普通員工年度個人總結報告
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的普通員工年度個人總結報告，希望對大家有所幫助。
普通員工年度個人總結報告1
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好xx公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學習，提高自身業(yè)務素質
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果。用心參加公司業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
xx公司銷售工作任務重，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業(yè)融資難的`問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務，有力支持了xx公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績xx元。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差xx等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業(yè)務談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解xx公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二是：對于老顧客和固定客戶，都就應經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
普通員工年度個人總結報告2
20___年即將過去。一年來，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，在社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員及轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關工作任務，在社區(qū)建設上也取得了一定的成功。下面我將一年來的工作、學習情況向大家做一匯報。
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立科學發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學習，學習他們如何正確的處理各類矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規(guī)，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓，業(yè)余時間學習了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》、《如何做好社區(qū)調解工作》、《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍。
在工作種，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己、更新自己，為社區(qū)建設進一步發(fā)展盡職盡責。作為社區(qū)主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設，是增強社區(qū)建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行制度管人，分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常工作中。及時處理和調解各種關系，做到分工不分家。
在接下來開始的人口普查中，我和社區(qū)的干部及普查員一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的.人口普查畫上了圓滿的句號。在人口普查期間，我們還迎接了創(chuàng)建市級精神文明社區(qū)檢查，另外還雙擁，遠程教育等工作的檢查，都以好的成績通過檢查。我在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，都有了較大的提高。
三、提高文化品位，為進一步繁榮社區(qū)文化，構建和諧社區(qū)
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“迎世博，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風采，促鄰里和諧、關愛人口，情系國策，開展“安全自護、生從自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“我是小畫家”等一系列活動，對社區(qū)起到了促進作用。
四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展
一年來，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責，關愛弱勢群體，為困難群體排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問xx人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)及流動人口工作，定期開展流動人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和冬季清除冰雪工作，在工作中實行網(wǎng)絡化管理，包片到戶、責任到人，不漏死角。
一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻給居民。
五、工作方面
按照區(qū)委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點、抓管理、高標準、樹精品，完善城市長效管理體制和運行機制，通過各級領導的大力支持和同志們的共同努力，順利開展了各項工作。
1、為加快實現(xiàn)“五城同創(chuàng)”的總體目標，樹立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區(qū)開展xx路城市管理文明示范街創(chuàng)建活動，采取有效措施營造創(chuàng)建氛圍、突出創(chuàng)建特色，夯實創(chuàng)建基礎，以點帶面，輻射帶動全區(qū)城市管理水平和文明程度的不斷提高。
2、大力開展沿街建（構）筑物美化、凈化、亮化、綠化活動，共計清洗、粉飾建筑物xxx平方米，夜景亮化x家，更新設置廣告牌匾xx塊。組織開展為期9個月的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，累計出動單位、小區(qū)xx家，xxx人次，沿街門面xx個，清理衛(wèi)生死角xx處，清理廣告x萬余處，擦洗護攔xxx米，果皮桶等環(huán)衛(wèi)設施xx余個，清理垃圾xxx余噸。
3、綠化工作
開展萬人護綠活動，共計刷樹xxx余棵，春秋綠化組織轄區(qū)單位種植行道樹挖換土方xxx立方，填方xxx立方。綠化植樹xx畝，種樹xxx棵。
4、冰雪清除工作
按照“統(tǒng)一領導，分級負責，區(qū)街聯(lián)動，專群結合，人機結合”的運作方式，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各社區(qū)的作用，層層分解目標任務，并與轄區(qū)單位、臨街門面和個人簽訂冰雪清除責任書xxx余份，做到任務落實、責任到人。
5、創(chuàng)建工作
順利通過自治區(qū)紅旗衛(wèi)生城區(qū)驗收、創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位1家、市級衛(wèi)生達標單位2家；創(chuàng)建宜居社區(qū)2個；花園式單位3個；綠化合格單位2個；節(jié)水型單位、小區(qū)9家；市級綠色社區(qū)6家。
20___年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足；有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學習；理論聯(lián)系實際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進。
在明年的工作中，我將嚴格要求自己，恪盡職守、服務大局、實干創(chuàng)業(yè)，爭取早日成為一名正式合格的共產(chǎn)黨員，不辜負領導和同事們對我的期望和重托。
普通員工年度個人總結報告3
我是xxxx班的一名學生，在班里我擔任團支書的工作。入團以來，我能夠嚴格的要求自己，積極參加團組織的活動，積極改正自身的不足，并且積極進取。在本學期我申請爭當優(yōu)秀團員，首先是想請團組織對我這一段時間表現(xiàn)進行審查，看我是否是個合格的團員。其次我也認為自己具備了優(yōu)秀團員的標準。
中國共產(chǎn)主義青年團是青年的先進組織，要成為一名優(yōu)秀的共青團員，我們必須嚴格執(zhí)行團員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處領先，爭當青年團員的模范。
首先、要用先進的思想武裝頭腦，用積極向上的思想對待學習和生活，做到：思想覺悟高，為人誠實，做人正派，助人為樂，敢于同不良習氣做斗爭。
其次、要有良好的作風和品德，做到；遵紀守法，熱愛集體，尊敬老師，團結同學，積極參加各種集體活動。
學習認真，完成作業(yè)及時，善于吃苦，能刻苦鉆研科學文化知識，做有知識有文化守紀律、講文明的好學生。
作為團員我們堅持與時俱進，全面建設節(jié)約型社會。在這種情況下作為一個共青團員，我們應該從以下幾點做起。
要端正思想，提高思想覺悟水平。在學習和生活上樹立起作為共青團員應該起到帶頭和模范作用，其次積極參與學校組織的'各項團員活動，在活動中學習理論，在活動
動中實踐理論，這樣才能做到學以致用，也符合馬克思的理論與實踐相結合的原則。再者按時繳納團費，不拖后腿，爭取為團的事業(yè)作出自己的微薄之力。此外，努力提高自身思想素質，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己，揚善抑惡、求實創(chuàng)造、與時俱進，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。認真遵守學院各項規(guī)章制度，認真學習《團的章程》，自覺履行團員的義務，執(zhí)行團的決議，遵守團的紀律，完成團組織交給的任務，發(fā)揮團員的模范作用也是一個團員應盡的責任。
普通員工年度個人總結報告4
從性質上講，個人總結是種介于“公文”與“私文”之間的文體，雖然記錄的是個人的事，卻帶著一絲公文的色彩。從功能上講，個人總結是特定時間段內個人工作和思想狀態(tài)的真實反映，記錄著個人成長發(fā)展的軌跡。從價值上講，個人總結既是展示能力素質和工作業(yè)績的重要載體，也是總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足的有效途徑。特別是機關工作人員的年度個人工作總結到底該怎么寫？同大家分享“五要訣”。
一要有內容。年度個人工作總結要客觀真實地反映一年的工作情況。
首先要做到全面收集材料。具體可以按照兩個脈絡進行：一是縱向的時間脈絡，從年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每個月、每個時間段做了什么，要清清楚楚；二是橫向的職責脈絡，按照你所從事的工作，分門別類、一項一項匯總材料。縱向和橫向兩個脈絡收集的材料匯集到一起，就形成了比較全面的全年工作坐標系，完成了哪些工作一目了然。
其次，內容要“實”，不寫空話、套話。個人總結的內容以具體、有針對性為宜，讓人能夠通過總結了解總結者工作的真實情況，看出其不同于他人之處。切忌把一些大的政策和活動生硬地套在總結里，只字不提你具體做了哪些工作，甚至空喊一些口號，把總結寫得很宏觀、很“高大上”，飄飄然不知所云。
比如，你要寫參加學習教育的內容，如果只是泛泛地講參加了學習教育，學習了黨章黨規(guī)、系列講話，就太過空泛，應該結合實際，講一講具體學習了哪些內容，必學內容完成得怎么樣，在此基礎上學了哪些選學內容，取得了哪些成效，參加學習教育有什么收獲體會等，這樣才能全方位、立體式地反映出學習的實際情況。
二要有邏輯。年度個人工作總結行文有其特定的邏輯，一般應包括幾個方面：年度工作學習的基本情況；取得的成績、積累的經(jīng)驗；存在的不足和問題；下一步工作打算。這一邏輯比較符合認識事物中“是什么——為什么——怎么辦”的一般規(guī)律。在基本情況部分，一般應包含思想政治理論學習、業(yè)務工作、遵規(guī)守紀情況等內容，與考察干部“德、能、勤、績、廉”的要求相對應。
要注意這部分內容一般不按照時間順序來羅列，避免寫成拉拉雜雜的流水賬。當然，如果其間有工作調動等特殊情況，可以按照時間轉換、分階段來寫。比如，上半年在一個部門工作，下半年在另一個部門工作，則可分兩個部分來寫工作情況，但在具體階段中，不宜按月記錄。成績和經(jīng)驗可以獨立成為一部分，也可以分散在各項工作之后。不足和問題、下一步工作考慮則應該分別獨立成為一個部分。這些內容往往在撰寫總結時容易被忽略，卻是一篇好的總結必不可少的部分，體現(xiàn)著總結者對工作的深層次認識和思考。
三要有重點。一篇總結如果平鋪直敘、四平八穩(wěn)，那么閱讀者就無法深入把握總結者工作的情況。因此，一定要把工作中的重點、亮點找出來，這些重點、亮點便是寫總結的.關鍵點和著力點。一般而言，重點、亮點應從幾個方面去總結：
一是理論學習方面重點學習掌握的內容，其要求的學習內容必然成為相應階段的學習重點，再如中央的新政策、新理念、新方略以及新近制定出臺的黨內法規(guī)，這些時效性比較強、影響力比較大的內容往往也都是學習的重點；二是業(yè)務方面的重點工作任務，包括所承擔和參加的重點工作、難點工作、有較強創(chuàng)新性的工作、取得明顯成效的工作；三是參加的重要會議、培訓等活動，其中給你帶來較大的收獲和感受的，也都是需要總結的內容。
在總結時，要力求內容翔實、重點突出、不吝筆墨，寫清楚你是怎么做的、有什么考慮、取得什么成效，結論性的東西要有具體事例或數(shù)據(jù)支撐；要力爭寫出今年與往年的不同，寫出與別人的不同，這樣才能使總結更加厚實，彰顯出特色。
四要有分寸。個人總結是你寫自己，既要避免過分夸大成績的“王婆賣瓜”，也要避免刻意回避問題的“蜻蜓點水”。講成要力求實事求是，一就是一，二就是二，取得了多大成績就是多大成績，不要自我包裝、自我吹噓。
這里要注意的是，在使用“圓滿完成”“成績優(yōu)異”“名列前茅”“空前絕后”“產(chǎn)生巨大成效”等帶有明顯夸贊含義的詞語時，必須慎重，適當留有余地，盡量用客觀事實說話，不要自己評價，把話講得太滿，給人不好的印象。在講完成的工作內容時，表意要清楚，哪些是“承擔”的，哪些是“參與”的，哪些是“牽頭”的，哪些是“配合”的，都要分清楚、寫明白。不能把集體完成的工作說成獨立完成的，或者把承擔一部分工作說成是全部工作，造成閱讀者的誤解。比如，參加了一個會議的組織工作，不要寫成“組織了會議”；參加了文件的起草工作，不要寫成“起草了文件”。
講存在的不足和問題，要客觀、到位，堅持問題導向，突出針對性，深入透徹地剖析工作中值得思考總結的內容，不回避問題，不避重就輕，更不能隨便找一些“大路貨”的問題，浮皮潦草地一筆帶過。事實上，講不足是撰寫總結非常重要的步驟，是閱讀者格外關注的內容，也是總結者通過自我總結取得完善提高的關鍵。如果一篇總結里只有成績沒有問題，那肯定不是一篇好的總結。
五要有誠意。這是指總結者的態(tài)度要坦誠，即使是一篇普通的工作總結，也要寫出真情實感來。總結要做到文通句順、用字用詞準確，沒有錯訛之處，這是重視和認真的體現(xiàn)。更重要的是，要誠實地面對自己，深入地總結工作，讓人從總結中看到思想、看到精神、看到力量，真正把撰寫總結的過程，變成自我認知、自我勉勵的過程，變成真正使自己有所感悟、有所提高的過程，這也是撰寫總結的初衷和價值所在。
普通員工年度個人總結報告5
時光如梭,忙碌中又到了年末,回顧一年多來的工作歷程，總結工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對本職工作的最好總結。
自從參加工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，同時積極參加各種活動，個人能力逐步提高。在這一年中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對于去年來說又進了一步。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。通過工作期間，我很快認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習上全身心的投入，不斷學習，積累經(jīng)驗。向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，向工作本身學習，不斷提高自己的技術和管理能力。
通過上級部門的多次檢查和驗收，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
前不久我剛剛開始機電部的機電技術員工作，這對技術員各方面素質的要求相當高，我必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。現(xiàn)對我在機電部的工作做如下總結: 1、20xx年3月份自從調到機電部工作，主要負責全礦的供電，經(jīng)過半個月對全礦供電系統(tǒng)的熟悉，認真向各位師傅請教，不斷積累礦內各變電所的供電圖。畢竟自己還是有供電的專業(yè)理論知識，學起來相對容易，但是讓我一下子把全礦的系統(tǒng)迅速掌握還是有難度，但是自己對供電很感興趣，抽時間學習，從電纜知識做起，高壓電路的原理、性能、整定計算做起，不斷提高自己的專業(yè)知識。
后來開始著手設計2802工作面供電設計和供電系統(tǒng)圖，經(jīng)過和采二隊技術員、隊長不斷研究，再加上自己經(jīng)常下井到回采工作面現(xiàn)場不斷考察，對每一處設計不斷優(yōu)化，最終確定下來供電方案。
2、做為我礦停送電聯(lián)系人之一，應掌握大量的用電知識。熟悉兩票的'填寫及刀閘操作的要領，并注重停電檢修的注意事項，因為這直接關系到檢修人員的人員安全情況，同時也關系到我礦井下生產(chǎn)問題。
3、在強化正常檢修的基礎上，對日檢、周檢、旬檢、月檢、季檢等巡回檢修工作進行細化、量化，要求檢修人員做到”五勤”勤看、勤摸、勤聽、勤維護、勤保養(yǎng)，落實誰檢修、誰簽字、誰負責制度，大大增強了檢修人員的責任心，力爭讓機電設備“零缺陷”運轉；認真做好各系統(tǒng)的質量標準化工作，開展班組互比互學的“干標準活、上標準崗”活動，讓質量標準化工作深入人心。在人員少的情況下，合理分工，優(yōu)化組合，精心施工，確保每一項工程都能達到高標準，讓領導放心，讓使用單位滿意。為確保機電質量標準化工作落實到實處，科領導在帶頭學習公司機電質量標準化新標準的同時，積極組織全科員工進行學習，對照標準找差距，并認真結合機電科實際，制定了高標準，嚴要求地標準化工作精細化運作模式，目前我礦的機電質量達標工作，全面展開穩(wěn)步推進。
缺點主要表現(xiàn)在：
第一：剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是煤礦機電工作是相當艱苦的工作，需要在今后的工作中邊學習邊實踐，多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉煤礦的規(guī)章制度。 第二：有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高。
第三：自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還很欠缺，需要更加努力的學習與實踐。
努力方向 在以后的工作與學習中，要提高自己的專業(yè)知識水平，加強責任心，為悅昌跨越式發(fā)展，貢獻自己一份的力量。我應該努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)； 第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉； 第三，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為爐礦創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。今天，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經(jīng)是昨天，我更關注的是今天和明天。最后，我衷心祝愿，通過我們大家共同的努力，爐峪口煤礦能早日成為高效的現(xiàn)代化礦井。
普通員工年度個人總結報告6
大學五年的生活主線是學習。大學學習是迥然不同于以往的一種新形式，它賦予了學習者更大的自主性和更廣闊的思維空間，同時也對學習者提出了更高的要求。在這種半開放式的教學模式下，要求學習者必須有明確的學習目的，有更強的選擇辨別能力和更強的自學能力。對于這個方面，我應該感謝大學這五年的學習生涯，在這期間的歷次挫折與成功，使我真正知道了怎樣進行自我學習，怎樣有選擇有目的的學習，隨之而來的是自己自學能力和學習效率的提高。而學習之外的課外科技活動的參與，同時也是對所學知識的一種鞏固和加強，它不僅提高了我的動手能力，拓寬了我的知識面，而且在不斷的探索過程中，也促使自己學習更多更新的東西，這更進一步豐富了自己的理論知識。
在清華園的五年，所得不僅僅是知識上的東西，校園嚴謹踏實的學風，求實創(chuàng)新的氣氛，同時也潛移默化的影響著我的學習和思維，所有這些能力和思維模式的獲得，是我?guī)啄陮W習的最大收獲，這也必將影響我未來一生的發(fā)展。 在一個人成長的過程中，需要的不僅是知識的積累，還需要正確的思想基礎和正確的人生觀、價值觀。知識可以不斷獲得，而人生觀一旦形成，對一個人的一生都有難以估量的影響。在清華的這幾年，我可以明確感受到學校在教書的同時，對育人這一環(huán)節(jié)的重視。各種各樣的主題活動，各種各樣的思想探索，都影響著我的人生觀的形成。在未入大學之前，人生觀對于我而言，是屬于比較虛幻的東西，我雖然能感覺到它的存在和作用，卻沒有形成一個明確的概念。在大學五年的學習生活中，由于自己的思考、學習和一些外在因素的作用，使我基本形成了一整套對人生的看法。對于人生，每個人都有自己的追求。生命對于宇宙而言，不過是一個短短的瞬間，而對于個人而言，則只有永不回頭的一次機會。
總之，向著自己的目標前進，充實的過好每一天，只要無悔，便是成功。而成才而言，則是一個漫長積累的過程，必須要執(zhí)著進取，踏實奮斗，才有望品嘗成功的喜悅。人在不同的時期會有不同的觀點和想法，但這只是形式上的改變，其基礎卻已深深扎根于思維深處，是再難改變的。在以后的生活中，積極向上，笑對人生將是我的原則和動力，愛國愛家，踏實進取則是我人生成才的基石。
學校提供了豐富多姿的文藝活動來活躍校園生活。從學校的文藝選修課，到各種協(xié)會的文藝活動，都給了大家很多機會來發(fā)展自己充實自己。來清華前，我自己就對音樂有興趣。大學期間，音樂欣賞課的學習使我對音樂的樂理更有了一個比較全面的認識，并因此培養(yǎng)了更濃厚的興趣。
體育一直是我的弱項。在清華，體育是整個學校高度重視的一類課，蔣南翔校長的名言激勵著一代又一代的清華學子，而馬約翰先生的體育思想和體育教學則是整個清華體育的靈魂。在這樣的一個環(huán)境下，我自覺或是不自覺的融入到了這一大潮中。應該說，清華對于體育的`重視讓我的身體素質有了比較明顯的提高。現(xiàn)在盡管已沒有體育課，但我仍能堅持有意識的投入鍛煉，這也是清華良好的氛圍潛移默化的結果，相信這樣的一個好傳統(tǒng)會在我將來的歲月里得到堅持。
學校有許多很好的教育環(huán)節(jié)讓人受益菲淺。大一時的軍訓，我們留下的是汗水，帶回來的卻是對人民子弟兵的崇敬和熱愛，以及果敢干練、雷厲風行的辦事作風。大二時的金工實習，我們學到了金屬加工的知識，并且增加了對工人師傅尊敬和珍惜別人勞動成果的觀念，更學到了工人師傅嚴謹、踏實的勞動態(tài)度。大三時的電子工藝實習，自己裝配出一個小收音機和充電器，帶來的是自己動手豐衣足食的喜悅。大四的社會實踐、大五的畢業(yè)設計給了自己一個全面的鍛煉和實踐的機會。
大學五年，自我奮斗固然是基礎，但合作卻更是關鍵。在五年里，我遇到的每一次挫折，每一次困難，都有朋友和同學的熱心幫助，而獲得的每一點點成功，也有大家分享，這實在是人生的一大幸福。感謝我們班所有的同學，感謝所有信任我、幫助我的人，感謝你們，你們給我的友誼我會永遠的珍惜！
普通員工年度個人總結報告7
在龍莊村工作快兩年了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷___，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的村莊，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的村民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設社會主義新農村奉獻自已的心未變，那全身心的投身于農村基層工作當中的心不移。
這一年中，我在鎮(zhèn)黨委與村黨支部村委會的關心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，堅持以科學發(fā)展觀為指導，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在農村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺，而我要在這個舞臺上扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學習領導藝術。以服務農民、服務農業(yè)、服務農村的思想為宗旨，不斷摸索農村工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務群眾的'載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于農村基層工作當中。現(xiàn)將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。
一、從思想上接觸農民，向老黨員學習。
先作村民，再當村官。要讓老百姓從心里認同自己。所以首先要做的就是把自己當成一名普普通通的農民，了解他們的種種想法與心態(tài)。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們愿意和你說說事，說說他們的想法。農村的老黨員經(jīng)歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或學到許多。
平時在村里不忙的時候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉轉，有空閑的時候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不舍的追求，那種對家鄉(xiāng)、對父老鄉(xiāng)親真摯而深厚的感情是那樣的激勵著我、鼓舞著我。雖然已經(jīng)卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請回來做顧問。村里有個方向性的決斷，下一步的規(guī)劃發(fā)展，遇到難解決的問題，都要請老書記一起合計合計。
在龍莊村還有許多老黨員，他們一樣兢兢業(yè)業(yè)，一樣滿懷真情，一樣在自己的崗位上為龍莊村的發(fā)展貢獻著力量。農村的工作有許多地方需要老黨員參與進來，他們在經(jīng)驗上的幫助很大。
二、平凡見真知，全心全意做好農民的服務員。
大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業(yè)。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的“小事”中去看這背后的“大事”，這就是農村基層工作的實質。“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”。
為了整合土地，騰出更大的空間來統(tǒng)籌發(fā)展，科學發(fā)展，經(jīng)過多方論證，我們龍莊村選擇了新農村建設的科學發(fā)展方式——興建農民公寓。這就必須會有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會存在困難。但在工作中我始終堅信，我們的村民是講道理、識大體的，我設身處地的為他們著想，耐心的勸說，將龍莊村美好的未來細細的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因為老母親不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒有武斷采取強硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時交好有積極搬遷的老黨員去勸說，在我們的耐心細致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設順利進行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動不已。通過那一點時間的工作我明白了認認真真的去辦事、踏踏實實的去解決問題，只要你用心，平凡的事并不簡單。
三、團結是力量的基石，多辦實事以引導方向。
作為村兩委班子的一員，要充當村干部間的“調和劑”，努力成為村干部的知心朋友，實現(xiàn)村“兩委”班子團結，與村干部___相處。堅持從群眾中來，到群眾中去，盡快了解村情___，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實事、辦好事。
通過多方籌措我們在市局及鎮(zhèn)黨委政府的幫助下設立了農民書屋，一摞摞的新書買來我們用了近一個星期的時間整理、歸檔。看著村民朋友一雙雙渴求知識的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。
四、嚴于律己，積極學習，樹立好青年形象。
在農村工作中，我時刻注意嚴格要求自己，將青年人的___、熱情、拼搏、上進的品質帶到工作當中。求真務實、嚴于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長，干出一番事業(yè)，在農村這一大舞臺上經(jīng)風雨、受磨練，實現(xiàn)人生的價值。
在科學發(fā)展觀學習大行動中，我積極參加鎮(zhèn)、村組織的學習課程，認真鉆研理論知識，觀看專題教育片，在不斷地學習中更加深刻的認識到了科學發(fā)展觀的重要和重大意義，為更好的為農村服務打下堅實的理論基礎。
xxxx年9月28日，慶祝新中國成立60周年特別節(jié)目《見證》——棗莊電臺現(xiàn)場直播在洪緒鎮(zhèn)龍莊村公園舉行。節(jié)目通過訪談見證了新中國成立以來，特別是改革開放以來，農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)生的翻天覆地的巨大變化，為祖國60華誕獻上了衷心的祝福。作為龍莊村的主任助理我感到了深深的驕傲。我的龍莊我的驕傲!、
普通員工年度個人總結報告8
時光匆匆，轉眼間，一學期即將結束。作為一名新教師，剛從學校出來又進入學校，環(huán)境雖無重大變化，但身份卻發(fā)生了本質性的變化：由學生轉變?yōu)榻處煛＿@期間我對自己工作有很多的思考和感受，現(xiàn)將兩個月的工作總結如下：
一、思想方面
我積極參加政治學習，擁護黨中央的領導，尊重學校的每一位教師，熱心幫助同事，團結同事；在教學上教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研教材，勤奮刻苦；關心學生，愛護學生，為人師表，與學生亦師亦友。熱愛自己的事業(yè)，積極的投身到工作之中去。積極的參加了省教育廳組織的中小學（幼兒園）新任教師崗前集中培訓，使自己在教育教學、教育理論上都有所成長和進步。
二、教學方面
１、備課
從工作初，就認真的準備備課。作為一名年輕的教師我積極去聽有經(jīng)驗的教師的課，認真的向他們學習，學習他們的經(jīng)驗以及那種對學生的認真負責的態(tài)度，不斷的提高自己的教學水平。可以根據(jù)要求，課前認真?zhèn)浜谜n，寫好學校規(guī)定的標準的教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同事學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我經(jīng)常的上網(wǎng)查閱資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，時常和有經(jīng)驗的教師研究教學環(huán)節(jié)。
２、上課
上好課的前提是做好課前準備。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，簡單些的找學困生回答。因材施教，能夠和學生積極的融合在一起，教學的任務順利完成，學生的學習效果比較的理想。
３、輔導
我利用每天的數(shù)學輔導時間對學生進行輔導，以配套練習冊為主進行課后練習和輔導，不明白的給學生耐心講解，及時查缺補漏。，同時補充一些課外題讓學生多練。對學習比較差的學生要進行個別的輔導，給他們進行強化訓練。
４、作業(yè)
我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，布置一些能夠及時鞏固知識的習題，難易結合。對學生的作業(yè)仔細的批改，對認真完成且正確率高的學生進行表揚，對抄襲胡任務的學生進行教育。對存在的問題進行集中的講解。作業(yè)及時的批改與講解讓學生及時認識到自己的錯誤并在原有基礎上有所提高。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，我認為德育工作的秘訣就是愛。讓學生感受到你愛他們！我常和學生一起跑操，參加課外活動，關心他們的'學習生活，和他們成為朋友，傾聽他們的心聲。經(jīng)常找后進生談話，多鼓勵，多指導，發(fā)掘他們的閃光點，幫助他們樹立自信心，維護他們的自尊。教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
四、個人學習
積極學習各種教育理論，不斷的充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。堅持向同事學習，工作期間聽課20節(jié)，參加了2次學校的公開課活動，并將一些比較好的教學理念，應用到自己的教學之中。作為新教師，在教育教學中仍然存在許多不足，教學經(jīng)驗不足，得多向老教師請教學習；在課堂教學中，不能很好地引導學生探索發(fā)現(xiàn)，某些例題等細節(jié)處理不好，還要采取多種方式調動學生的積極性，還有課堂上一些“意外”事件的處理等等，所以得多多地聽課；在班級管理中，我很容易被學生“牽著鼻子走”，被學生認為是好說話的老師，導致學生很懶散，比較難管理，在這方面我經(jīng)常向指導老師馬老師學習。
五、自己的收獲
1.初步形成了自己的授課風格和方式。從備課，上課到課外輔導和作業(yè)批改，已經(jīng)有了一套適合自己的方式方法和行為習慣。
2.認識到了作為一名鄉(xiāng)村教師的不易和艱辛。由于客觀條件的限制，學校和學生都和城市中有著很大的差距，這就要求教師要發(fā)揮更大的主觀能動性，付出更多的心血和汗水。
3.看到了作為一名教師身上肩負的責任和使命。六、今后工作的打算
1.以課堂為主，以效率為先。兩個月以來的工作讓我明白自己并不是一名優(yōu)秀的教師，課堂效率很低。今后工作中一定要以學生為主體，不斷提高課堂教學效果。
2.立足學生，加強實踐。學生是教育的主體和對象，要關心和了解每一個學生，認識到他們各自的學習情況，把自己的教學理論應用于教學實踐中。
普通員工年度個人總結報告9
在20xx年度，電廠信訪工作堅持黨的重要思想為主要指導，在集團公司、科澳鋁業(yè)公司的領導和公司信訪辦的幫助指導下，圍繞“穩(wěn)定促進生產(chǎn)、依法治電廠”的戰(zhàn)略目標，做了大量細致工作，取得了一定成效，促進了我電廠安全生產(chǎn)，維護了社會穩(wěn)定。
一、20xx年主要工作
根據(jù)集團公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領導小組意見，20xx年我電廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩(wěn)定因素排查機制；抓化解，落實矛盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。”
（一）抓領導，落實信訪工作責任機制。
做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導干部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來抓，不僅電廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成電廠統(tǒng)一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。
（二）抓預警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。
全電廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送電廠領導，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
（三）抓化解，落實矛盾基層調處機制。
按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡，加強基層信訪干部素質，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出電廠，確保一方平安。
（四）抓效能，落實處理問題效率機制。
加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的.，立即解決；暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡建設，進一步提高了辦事效率。
（五）抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務水平和法律水平得以提高，協(xié)調處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全電廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護電廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
二、20xx年工作思路
20xx年xxx公司全面發(fā)展的一年。在xxx公司信訪部門指引下，我電廠信訪工作的指導思想定為：堅持以“黨的重要思想為指導，深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程，密切聯(lián)系的過程。
1、突出一個載體。
即新創(chuàng)建開展“創(chuàng)文明接待辦”活動，提倡人性化接待，設置政策宣傳欄，提供政策咨詢，不斷改進工作作風，樹立良好形象。
2、加強兩個建設。
即信訪干部隊伍和信息網(wǎng)絡，強化工作人員政治學習和
業(yè)務培訓以及與基層網(wǎng)絡單位的交流溝通工作，確保全電廠信訪工作的順利進行。
3、抓住三個重點。
即集體訪、越級訪和重復訪，電廠與各基層部門“一把手”簽訂信訪工作責任書，進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發(fā)生。
4、強化四個活動。
即信訪人員學法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要認真學習新的相關信訪知識、法律法規(guī)，深入研究當前職工群眾信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。
5、落實五個舉措。
即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、季度考核、信息報送，將責任落實到基層部門，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。
20xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：
一是個別基層部門的領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足，信訪工作責任制特別是“一把手”負責制還沒有真正落實到位。
二是有的信訪干部科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。
三是依法規(guī)范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后，部分職工群眾法制觀念淡薄，不善于正確運用法律，維護自己的合法權益。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局。
普通員工年度個人總結報告10
本學期工作開展情況順利，在我的職責當中，本學期有兩次重大的工作。一是，“職業(yè)天空測評”的開展；二是，“心里主題班會”的開展。
對于“職業(yè)天空測評”我班的完成程度較2班和4班還有一定的差距，在被楊老師提醒過后，雖有所改進，但仍存在許多問題。如有部分同學的帳號、密碼在注冊后忘記了。有部分同學注冊后卻沒有在楊老師那顯示出來，還有就是在“職業(yè)天空測評”的幾個大的板塊中，認真完成所有板塊的人數(shù)也不多，這些都是在開展“職業(yè)天空測評”時遇到的問題，針對如上問題，我也采取了不同的方法和措施來解決這些問題。忘記密碼的和注冊后沒有在楊老師那里顯示的，我都如實的匯報給楊老師了，并向楊老師尋求了解決問題的`辦法；針對沒有把“職業(yè)天空測評”的幾個模塊做完的，我分析了一下原因，主要是大家對于“職業(yè)天空測評”的重視程度不夠。所以我就給大家強調了這個測評系統(tǒng)對個人未來發(fā)展的重要性，促使他們認真完成。對于心里主題班會，我覺得不管在策劃中，排練中，進行中還是最后結束后，我們都做的比較好。在策劃中，我們和20xx級35班的學姐們一起討論，遇到什么問題，大家再忙都是抽出時間聚在一起商量對策的，在后來的排練過程中，表演人員也都很用心，可以看出來大家對于這次的主題班會還是比較重視的，在開展這次主題班會的那一個半小時當中，我們兩個班不管在部署教室，還是活躍全場氣氛，還是最后班會結束的清掃都是積極的配合，當然在這其中也遇到一些問題。比如，大家在一起排練的時間不好找，很多人都很忙，正因為這樣，所以大家在排練時都是拿出了百分之兩百的認真。
雖然這學期的重大事件不多，但其中值得我學習的東西卻很多，我相信，通過慢慢完善只會讓下一次更好！
普通員工年度個人總結報告11
屈指算來，進公司將近三個月，在眾多的應聘者中，很幸運的被公司挑中，我會很珍惜公司給我的這次機會，時間雖然不長，但是我學會了很多東西。以前看到發(fā)生事故，總是會為他們感嘆命運的不公，卻很少從安全的角度去考慮，但是公司的安全培訓讓我認識到所有的事故都是可以預防的，我們都必須注重安全，不可以輕視，更不可以有任何的僥幸心理，因為我們不知道事故會在什么時候出現(xiàn)，我們要尊重我們的生命，所以我們要抓安全，我們要堅信一切事故都是可以預防的；在單位很多的人身上，我看到了沒有什么是做不到的，我明白不管做什么事情都是貴在學習，也許最開始的時候我們一竅不通，也許我們會很茫然，但是現(xiàn)在我相信只要肯努力，只要肯去學習，不懂就問，我們身邊的每個人都會是我們的教師，只要真正的付出了肯定會獲得收獲的。而且在這段時間我又認識了更多的新朋友，以后他們肯定會是我成長路上的良師益友。
真正接觸過磅是在12月21號，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與司磅員工作相關的業(yè)務知識學習，較快地掌握了基本業(yè)務，收礦這段時間我對自己嚴格要求，負責礦石的過磅計量，編寫進發(fā)礦類別、規(guī)格、車子，車輛須停放在磅稱的中心，駕駛員證件檢驗無誤，記錄全面真實不涂改，妥善保管，當班期間，堅守自己的崗位。堅持做到不利于公司形象的'事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。總的來說在這三個月中，對領導分配的各項工作，我都愉快接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心的學習。正確對待自己，找準不足之處，迎接新的考驗和挑戰(zhàn)。但是也犯過失誤，因為我的小錯誤，造成一個司機整整等了兩個小時才完成工作，對此我很抱歉，這種錯誤我以后一定要避免。不可以疏忽。
個人在20xx年度的工作計劃：
在這新的一年里，首先我要把我分內的工作做好，開始的時候一直覺得當一名計量員很容易，很簡單，但是通過幾天的親身實踐，我才終于發(fā)現(xiàn)，計量員同樣也肩負著很大的責任，作為一名計量員要仔細、仔細、再仔細，也許一個小小的失誤都會給單位帶來很大的麻煩；其次我會在閑暇時間要多學習更多的知識，初入社會的我還有很多需要我去鍛煉，需要我去不斷進步，學習永不止步。
對公司未來發(fā)展的建議：
1、公司應認真對待任何一位員工提出的建議，組織相關人員對建議的合理性進行評議。
2、公司應營造一個和睦的上下級關系，員工多理解領導，領導多關心員工。
普通員工年度個人總結報告12
時光荏苒，白駒過隙，時間總是在悄無聲息中流逝，轉眼間20xx年已即將成為回憶，作為公司的一員，我非常感謝公司給了我快速提升能力的平臺，同時在領導和同事們的悉心關懷和指導下，讓我在不斷的磨練中增長了才干和膽識。為更好的總結過去，明確未來一年自身奮斗的方向，在此，我對20xx年完成的工作情況暨20xx年工作規(guī)劃進行匯報。
一、20xx年工作總結
（一）項目日常工作方面。
1、完成了項目橋梁工程基礎及下部結構施工管理與質量檢驗工作，整個施工過程未發(fā)生一起質量事故。
2、完成了項目橋梁工程上部結構預制、現(xiàn)澆、安裝或澆筑、橋面系及附屬工程的施工技術管理和質量檢驗工作。整個施工過程安全、質量可控。
3、協(xié)助項目完成了橋梁工程外觀質量交驗以及路基主體工程的交工驗收工作。
4、擔任團委書記期間，負責項目新聞宣傳工作，團結并組織廣大團員青年，積極投入項目日常施工生產(chǎn)以及青年安全監(jiān)督崗工作，同時組織開展了一系列文體活動，豐富了青年員工的娛樂文化生活，增強了集體的凝聚力。
（二）個人施工技術水平方面。
1、項目橋梁工程樁基直徑為2.2米，樁深為39米，地下水位高、滲水量大、全風化花崗巖流沙地質；按照規(guī)范及施組要求需采用沖擊鉆施工，但施工區(qū)域附近，居民房多，居民較集中，沖擊鉆施工影響了居民正常生活，經(jīng)多次、多方協(xié)調未果的情況下，無奈采用人工挖孔施工方法，通過多次試驗，總結了一套“軟管運輸護壁砼，短進尺，縱橫環(huán)形植筋加固護壁”的施工技術方案。實踐證明該方法安全可行，很好的指導了后續(xù)同類樁基的施工。
2、掌握了新型預應力智能張拉儀的使用和維護，該儀器是新型科技的產(chǎn)物，目前僅在個別省市推行，以后將在全國推廣。
3、了解并掌握了現(xiàn)澆梁支架體系受力驗算、汽車吊安裝預制梁、支座系統(tǒng)構成要領等橋梁工程方面重難點技術。
4、參與了項目QC小組，研究了現(xiàn)澆箱梁頂升技術的改進與應用。
（三）公司本部工作方面。
1、深入到班組駐地項目部，協(xié)助并參與了三支勞務班組首次驗收及考核辦法制定
2、公司及部門年度總結，發(fā)起人評估及勞務班組管理辦法的修訂工作。
3、參與了對赴海外項目務工人員的面試、培訓及資料錄入工作。
4、參與了20xx年度先進班組申報工作。
二、20xx年工作規(guī)劃
（一）嚴格勞務班組制度化、程序化管理。
為順應國家法律法規(guī)的調整以及企業(yè)發(fā)展過程的自在需要，勞務班組的廣泛推行大勢所趨，而作為一種新型用工模式的產(chǎn)物，勞務班組在20xx年的實際運行中，暴露出的一些主觀和客觀的問題也是在所難免的。新的一年，在嚴格執(zhí)行已經(jīng)完成完善的“發(fā)起人甄選評估制度”、“現(xiàn)場首次驗收制度”、“過程考核監(jiān)管制度”和“班組完工考核制度”等制度的基礎上，制定“勞務班組內部管理制度”，該制度在赴項目制定考核辦法時，針對于不同的項目實際，與發(fā)起人、項目領導一并制定出相對應的“班組內部管理制度”，同時要求班組發(fā)起人在進場之初召集班組成員，學習內部管理制度具體內容，讓班組成員從進場開始在各自心中樹立遵照制度行事的意識。同時內部管理制度與班組成員各自的工資掛鉤。誠然，班組內部管理制度在實行期間，可能存在它的局限性和不完善之處，勞務班組管理部每個月針對內部管理制度在運行過程中表現(xiàn)出的新情況做好匯總，并研究處理辦法，盡可能的將班組管理遇到的種種問題在班組內部管理制度中體現(xiàn)出來。讓發(fā)起人管理有章可循，減輕其對班組成員管理的壓力。確保從發(fā)起人甄選到班組正常施工整個過程和環(huán)節(jié)均有明細的制度和管理辦法可依，真正實現(xiàn)勞務班組制度化、程序化管理。
（二）豐富發(fā)起人及班組成員專業(yè)能手的培養(yǎng)方式。平時在項目出差中，項目員工對班組發(fā)起人的工資待遇議論紛紛，他們認為發(fā)起人工資待遇偏高，但從班組管理堅持“先讓其受益，再讓其受控；先使班組長受控，再使勞務工受控”的原則。發(fā)起人工資待遇構成本身不存在問題，只是發(fā)起人在項目施工生產(chǎn)中所起到的作用應與發(fā)起人工資待遇要相匹配，除對發(fā)起人嚴格按照制度化、程序化甄選評估外，還應對發(fā)起人進行培訓，培訓方式應該是多樣化的，集中培訓是方法之一。公司還可考慮對表現(xiàn)突出的發(fā)起人及班組內技術突出的專業(yè)能手推薦到水準更高的委外培訓班學習。同時，在建班組中樹立一批優(yōu)秀發(fā)起人優(yōu)秀專業(yè)技術能手模范典型。在班組內部以及班組與班組之間借助模范典型作用，向身邊的人學習，向同技術崗位的學習，這樣形成相互學習的氛圍，學習效果可以達到最佳。
（三）細化對不稱職班組發(fā)起人更換的風險評估和懲罰條件。
在建班組中，發(fā)起人本身能力沒有問題，或者發(fā)起人對班組階段性的管理有方，后因發(fā)起人個人原因或遇某些情緒影響導致對班組成員管控不力，引起班組不穩(wěn)定，影響正常施工生產(chǎn)，在考慮對班組發(fā)起人進行更換前，勞務班組管理部應提前做好發(fā)起人更換風險評估，做好相應的應急預案，同時對被更換的發(fā)起人給予相應的處罰。如取消其幾年發(fā)起人資格或者其他處罰措施。
（四）加強在建班組月度考核以及月完成產(chǎn)值的情況監(jiān)管，并協(xié)同過程動態(tài)管控信息形成月度總結分析材料。
在新的一年里，在對在建班組月度考核情況進行監(jiān)管外，還應對班組當月完成的.產(chǎn)值進行計算，結合過程中收集的動態(tài)管控信息，總結分析出當月各班組的運行情況，既要總結班組可取之處，又要指出班組的需改進的地方。引導班組之間在管理上取長補短，舉一反三，防患未然。同時及時掌控班組完成的產(chǎn)值和整個班組的總人工費的比例。
（五）適時定量的組建與選派橋梁上部結構預制班組，在橋梁班組中打造和固化幾支橋梁重要構件施工的優(yōu)質隊伍。
縱觀橋梁各構件單價情況分析，橋梁樁基和上部結構預制是盈利率較高構件部分，而下部結構中：蓋梁是施工理論上是投入大于產(chǎn)出，墩柱的投入與產(chǎn)出基本能持平，目前在建的橋梁班組只施工橋梁下部結構，暫未橋梁上部結構預制勞務班組，上部結構預制作為橋梁工程中核心構件部位，也是盈利率較高的構件部位，急需組建專業(yè)化班組，將項目盈利率高的產(chǎn)值部分穩(wěn)穩(wěn)的拿下，實現(xiàn)項目盈利的最大化，同時上部結構預制技術含量高，上部結構預制質量的好壞，直接關系著整座橋梁外觀形象。自然對企業(yè)的形象也起到至關重要的作用。
（六）加大XX力度，引導大眾關注公司各項發(fā)展舉措公司定期根據(jù)班組建設過程中取得優(yōu)異成績的班組及發(fā)起人進行表彰，樹立一批正面典型（如開挖能手、襯砌優(yōu)秀集體、精品工程集體等），并及時全方位收集整理典型的經(jīng)驗，匯總成冊，形成經(jīng)驗材料，相互學習，發(fā)揮榜樣的無窮效力，形成一種敢比敢拼、不甘示弱、奮勇爭先、爭做榜樣的良性態(tài)勢。20xx年，我將緊跟公司發(fā)展步伐，緊密圍繞公司工作中心，不斷加強個人學習和修養(yǎng)，與公司同事一道，同心同德，團結協(xié)作，開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。
普通員工年度個人總結報告13
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！現(xiàn)就xx年度重要工作情況總結如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的`道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、進一步積極搞好與同事的關系。
2、加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，明天更美好！
普通員工年度個人總結報告14
從去年我來到xxxx公司至今，工作已經(jīng)滿一年，在這短暫的一年多時間里，我不僅加深了對原來知識的理解及運用，而且對以前略有接觸的知識有了進一步的認識。工作以來，在公司領導的培育和指導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上，我都取得了巨大的收獲，現(xiàn)將其總結如下：
學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。在這方面公司給了我很好的條件：多次派我去珠海、北京等地學習優(yōu)秀園林景觀的設計風格、表現(xiàn)形式等，開闊了視野，拓展了知識面，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到了及時的資訊和了解。在公司積極向上的工作環(huán)境和高素質的員工團隊下，更加激勵我要不斷的學習，不斷的超越自我，提升自我。
工作上，我首先參加的是xxxx景觀項目，在這個項目中，景觀設計面積為5.9萬m，包含的內容有廣場鋪裝、道路、給排水、植物配置、雕塑、水景、親水平臺、木棧橋、親水木平臺、擋墻、樹池、景觀照明等。從設計到施工，我積極與相關領導及同事溝通，明確自己對設計圖紙的理解與想法，爭取與大家達成共識，使景觀項目達到一個更好的視覺效果。尤其是植物配置方面，現(xiàn)代的園林景觀，越來越多的是通過植物的合理配置及效果的層次疊加等來體現(xiàn)景觀特點。在這個項目中，我通過自己對植物景觀的理解進行植物配置設計，經(jīng)過xx設計公司相關人員的微調及現(xiàn)場栽植時根據(jù)樹型進行調整，最終形成現(xiàn)在的景觀效果。從現(xiàn)場實際放點設計，設計人員審圖調整，與施工單位辯論綠化效果，現(xiàn)場實際放點，植物采購，形態(tài)把握到全局把控的整個過程，我深深的知道植物不是只有密植的景觀，局部開敞的空間景觀也會給人不一樣的感受，并且切身體會到了“疏可跑馬，密不透風”的景觀意義。
其次是xxxx景觀帶項目，設計方面：我參與了項目的方案確定、擴初圖紙及施工圖的審圖。施工方面：截止到目前，施工范圍內的五個景觀廣場完成鋪裝施工；擋墻、道路完成施工；植物配置方面栽植的喬木約1400株，灌木約700株，除此之外還有模紋、地被花卉及草坪。
xxxx景觀，是我們公司設計及工程部相關人員，在明確公司領導的景觀要求后，在設計部領導的指導下，自行設計的景觀圖紙。我負責植物、鋪裝設計及施工。從項目的設計、材料的選擇、采購、到施工完成，綜合樓景觀項目是我們公司很多人員辛勤勞動的成果，凝結了大家的期待。
xxxx景觀工程。運動場已經(jīng)完成了球場及跑道的土方開挖、倒運及山皮石換填，由于季節(jié)原因水泥穩(wěn)定砂礫和鋼筋混凝土會在明年天氣暖和后施工；學校廣場在平整場地，進行山皮石換填工作，教學樓西側綠化帶堆地形，完成樹木移植工作。明年計劃在6月底完成運動場的塑膠跑道、人造草、運動器械安裝等的施工，使運動場如期交付使用；學校將在明年進行樹池砌筑、地面鋪裝、樹木栽植等工作，計劃在7月15日前完成施工，并交付使用。
xxxx景觀工程。在這個項目中，我負責景觀綠施的審圖、修改及施工，根據(jù)現(xiàn)場的情況及領導要求調整農墾佳苑景觀圖紙，根據(jù)現(xiàn)場土方實際情況調整地形，在滿足住宅區(qū)功能及景觀效果要求的情況下適地適樹，合理進行植物配置。
在這一年多的時間里，我一直兢兢業(yè)業(yè)地的工作，聽從領導的指導及安排，積極與同事配合。在項目中，我清楚地知道：從方案、擴初、施工圖到材料效果、工程完工的'整個過程，都要有自己的思考，多問自己幾個問題：為什么這樣設計？這樣做的效果怎么樣？堅持設計的結果是什么？調整后有什么變化？在這段時期里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我深深的知道做為一名工程技術人員必須要細心、認真，做好每一步工作，對整個工作流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習與設計、施工相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流。
過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應了公司的工作節(jié)奏，提高了自己的工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。同時我清楚地認識到隨著生活水平的提高，人們對生活區(qū)園林景觀品質的要求越來越高，為適應園林景觀的新形勢，今后我還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
普通員工年度個人總結報告15
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
物業(yè)管理年度工作總結
二、今年完成的重點工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的'服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協(xié)調管理工作；搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
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