京東運營年終總結(jié)范文

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編精心整理的京東運營年終總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　很開心能夠加入XXX這個大家庭，成為了杭州運營中心的一員，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在XXX度過了2個多月，感謝XXX給了我這次實習的機會，讓我學習成長了很多。實習期間，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。我主要對我所在的崗位的工作職責，實習期間的成果，對下一步工作計劃和對公司各方面的建議四方面進行總結(jié)。

　　1.工作職責

　　我是在標類的食品組擔任運營實習生的職位，我認為作為類目商家運營，主要是保證平臺類目的健康良好的發(fā)展，制定類目發(fā)展方向和目標，為類目KPI負責，同時管理并調(diào)動商家的積極性，制定促銷計劃，促進商家銷售額的增長，商家才是銷售額的真正來源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務商家，才是我們發(fā)展的根本。

　　工作的具體內(nèi)容有商家招商，商家管理，類目頻道維護，節(jié)日大促等促銷活動制定維護，日常活動的維護與選品，數(shù)據(jù)的整理分析等。

　　2.實習感受

　　對于實習期間的.工作根據(jù)內(nèi)容和時間主要分為3個階段

　　第一階段，剛剛開始的時候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺、排期后臺，亞當后臺的基本操作，商家的咨詢解釋工作等，剛剛開始的時候，主要是在99，限時搶購選品完成后，添加到排期后臺，開始時也沒有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。

　　在這期間，是我出錯的高峰期了，例如時間的沒有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場次錯誤等，但通過向劉老師和爽姐不斷的學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。由于從來沒有接觸過商家后天，對很多商家具體的操作，報名流程都不是很清楚，所以我也會經(jīng)常和商家進行交流，因為商家才是正真的實操者，從他們那里能夠?qū)W到很多商家端的東西。

　　第二階段，在對后臺有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對我的工作上作了一定的調(diào)整，我開始進行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并對前日的數(shù)據(jù)進行一定的分析，然后還有添加品牌團、好店和品牌館的排期。其中品牌團需要不斷的與商家進行溝通，督促商家及時制作活動的入口圖，頁面，商品的選品，并及時進行報名，如果出現(xiàn)問題，還需要進行調(diào)整。剛開始時，會遇到很多問題，在這過程中，需要與商家協(xié)調(diào)并進行修改，保證活動的順利上線。例如對于入口圖模板的使用，剛剛開始時，大家對模板使用并不是特別清楚，于是我對模板使用自己制作了一個具體詳盡的使用說明，并提供給所有的商家，現(xiàn)在雖有的商家都能夠正確的使用模板。

　　第三階段，也就是現(xiàn)在的工作內(nèi)容，在之前的工作基礎(chǔ)上，我開始了99活動選品的工作，根據(jù)商品統(tǒng)計的數(shù)據(jù)和劉老師的指導，加上現(xiàn)在一段時間的經(jīng)驗累計，現(xiàn)在負責的99模塊銷售穩(wěn)步增長，同時應用之前在京東商家運營累積的保健食品和廣告法的經(jīng)驗，對食品類目的商品進行了篩查并督促商家及時自查和修改，確保食品類目的商品都符合新廣告法，安全上線。食品類目的違規(guī)詞數(shù)量從之前的重災區(qū)到現(xiàn)在的連續(xù)多次檢查0錯誤。同時對品牌團的排期和審核變得更加有經(jīng)驗，與商家溝通得也越來越順暢。除了活動之外，還對分類頻道的頂部banner進行日常維護，定時對其進行排期和添加，保障類目頻道的正常運行。通過不斷的熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。現(xiàn)在已經(jīng)能獨立完成目前負責的所有工作，

　　3.未來半年計劃

　　目前，我認為最重要的是，向前輩不斷的學習，多多積累經(jīng)驗，努力提高自身的運營水平和業(yè)務能力。

　　商家管理方面，針對目前食品類目產(chǎn)品的詳情頁主圖等過于簡單粗糙的情況，嚴重影響到了成交的轉(zhuǎn)化，好的食物圖片將大大的刺激消費者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對產(chǎn)品進行優(yōu)化，總結(jié)出商品詳情頁的DEMO，按照新的DEMO重新制作詳情頁。

　　類目頻道維護，除了頂部banner的維護，了解學習其他模塊的創(chuàng)建和維護，增加分類模塊的產(chǎn)出。

　　節(jié)日大促等促銷活動制定維護，積極參與到大促和日常的營銷活動中，了解活動的流程以及后臺相應的操作，做到人人都是營銷崗日常活動的維護與選品，不斷的總結(jié)99的選品經(jīng)驗，努力提升99的銷售額和客單價，嘗試限時搶購和品牌團的選品和排期，數(shù)據(jù)的整理分析，不斷研究和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做出相應的調(diào)整和改變，保障GMV的不斷增長。

　　商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推進相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)研究，時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)變化，關(guān)注時下熱點，根據(jù)行業(yè)特點指定相應的運營和推廣計劃。

　　4.建議與意見

　　（1）企業(yè)文化建設(shè)

　　在我實習的這2個月期間，并沒有明顯的感受到我們公司的文化與價值觀是什么，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，應該是深深烙印在每個員工的腦海里的，企業(yè)文化的重要性不言而喻，希望能夠加強這方面的建設(shè)。

　　（2）相關(guān)的培訓

　　在入職到現(xiàn)在的2個多月的過程中，也沒有任何的入職培訓，所有對公司的了解都是通過老員工的口述了解，并沒用系統(tǒng)的對公司的文化，部門建制，發(fā)展狀況，未來走向等方面進行講解。希望以后能夠增加這個培訓。

　　（3）增加交流活動

　　大家每天同在一個辦公室，但是很多同事之間還是互不認識，這樣不利于大家對公司集體的融入，也不利于大家對工作的協(xié)調(diào)。所以，各部門之間需要不定期舉行活動，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對XXX這個大家庭的集體感，這樣能更好的協(xié)調(diào)工作，有利于工作順利的進行。

　　最后，時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

　　在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，做一個全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝！

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