婦幼保健院終身教育的工作總結(jié)

　　篇一、婦幼保健院終身教育工作總結(jié)

　　我院終身教育培訓(xùn)工作全面貫徹黨的十八大精神，立足實際，多層次、多形式教育培訓(xùn)干部職工及群眾，提高干部職工隊伍素質(zhì)，及群眾婦女兒童保健知識水平。現(xiàn)將我院20xx年終身教育工作總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實

　　為確保全年各項繼續(xù)教育培訓(xùn)工作深入、扎實、有效的開展，院部認(rèn)真抓好了全年黨員及職工教育培訓(xùn)工作目標(biāo)和工作計劃的落實，督促、檢查教育培訓(xùn)工作進(jìn)展情況、全年學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、內(nèi)容、效果以及職工進(jìn)修培訓(xùn)規(guī)章制度建立等情況，推動了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭做知識型職工”活動的深入開展，有效提升了職工綜合素質(zhì)。

　　二、開展多種形式教育活動

　　(一)政治理論、法律法規(guī)、員工素質(zhì)的培訓(xùn)

　　1.舉辦廉政及思想政治學(xué)習(xí)

　　采取由院領(lǐng)導(dǎo)講課和邀請上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作報告的形式，對全院中層領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)《十八大精神》、《黨章》及《兩會》共10個課時，學(xué)習(xí)300多人次，組織黨員及入黨積極分子開展“學(xué)黨章、強黨性、做表率”知識競賽1次;二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廈門八項規(guī)定》“八個嚴(yán)禁”、“52個不準(zhǔn)”等3個課時，學(xué)習(xí)100多人次;組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廉政廉醫(yī)、防范醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的收受賄賂學(xué)習(xí)10次，學(xué)習(xí)500人次;三是邀請區(qū)檢察院謝維平科長為我院進(jìn)行《學(xué)習(xí)十八大，加強自身反腐敗》講座，全院154名員工參加學(xué)習(xí);四是舉辦重點崗位廉政學(xué)習(xí)4次，學(xué)習(xí)達(dá)100多人次。并每兩周開展一次小范圍的談心談話學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)達(dá)150人次。

　　2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等素質(zhì)教育

　　一是為了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識和全心全意為人民服務(wù)的意識，我院每季度都對全院職工進(jìn)行一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開設(shè)道德講堂學(xué)習(xí)4次，學(xué)習(xí)人次450人次;二是舉辦“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象”護士禮儀培訓(xùn)1x課時，學(xué)習(xí)600多人次;三是在“三八”婦女節(jié)及母親節(jié)分別舉辦了《調(diào)整心態(tài)，做快樂女人》、《感恩母親 幸福家庭》的女職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)講座，兩次共243人參加;四是11月18日舉辦了全區(qū)婦女巾幗文明家庭道德大講堂，共183名婦女參加;五是加強員工的素質(zhì)提升，購買《如何做一名會說話的好醫(yī)生》、《正能量》、《你離幸福有多遠(yuǎn)》、《帶著微笑和快樂去工作》、《做最好的員工》等員工素質(zhì)提升和醫(yī)療專業(yè)書籍近1000冊，開展誦讀節(jié)活動及征文活動，促進(jìn)職工養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

　　3.抓好法律法規(guī)知識培訓(xùn)

　　3月8日組織女職工勞動保護法學(xué)習(xí)3次，開展女職工勞動保護法知識競賽1次;組織全院職工150人進(jìn)行《常用衛(wèi)生法律法規(guī)》知識考試，合格率達(dá) 100%;組織全院醫(yī)務(wù)人員參加福建省“六五”普法網(wǎng)絡(luò)知識競賽、以及法治知識競賽2次，參加答題考試360多人次，合格率達(dá)100%;邀請市婦幼吳星東院長對全院職工及全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員進(jìn)行《醫(yī)療糾紛的防范與處理講座》，230人參加培訓(xùn)。

　　(二)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)、考核

　　按照規(guī)范化、多樣化的要求，因地制宜，通過選送干部職工參加上級舉辦的各種培訓(xùn)班、專題研討班、短期業(yè)務(wù)提高班等和我院定期組織的各類理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，盡可能的采取多種培訓(xùn)方式實施培訓(xùn)。

　　1.院外培訓(xùn)：

　　(1)今年共選送24人次到市內(nèi)外三甲進(jìn)行專科進(jìn)修，以配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。

　　(2)支持和鼓勵在職醫(yī)務(wù)人員參加專業(yè)自學(xué)考試和函授班學(xué)習(xí)，改變學(xué)歷結(jié)構(gòu)，今年共有31人參加第二學(xué)歷的學(xué)習(xí)、考試。

　　(3)支持和鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加市內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)會議、短期學(xué)習(xí)班，今年共有1x8人外出學(xué)習(xí)。

　　2.院內(nèi)培訓(xùn)：

　　(1)全年共組織全體人員參加全院性學(xué)習(xí)活動14次：1月4日進(jìn)行醫(yī)療安全培訓(xùn);1月9日檢驗相關(guān)知識分析、處方質(zhì)量分析;3月21日父母不要錯過嬰幼兒關(guān)鍵期早教專題培訓(xùn);4月8日防治禽流感知識培訓(xùn);5月1日心肺復(fù)蘇培訓(xùn);5月8日手足口病防控工作;6月18日舉辦醫(yī)療安全知識培訓(xùn)講座;7 月31日乳腺疾病治療與健康保健;1x月3日《常見心血管急診的處理》。全年培訓(xùn)2200多人次。

　　(2)抓好“三基”知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試工作，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)形式學(xué)習(xí)，組織全院1x月4日-1x月20日舉行心肺復(fù)蘇演練。專業(yè)技術(shù)人員 xx2人參加了8次業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，4次“三基”考試，1次h7n9急救轉(zhuǎn)診培訓(xùn)一次，一次心肺復(fù)蘇培訓(xùn)競賽，參加人員350人次，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。對全體人員進(jìn)行全年8次“三基”知識訓(xùn)練和考試考核，院感知識全年2次考試，艾滋病防控知識全年2次考試，1x月又組織全院醫(yī)生進(jìn)行一次急救知識和技能考試、考核，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識和技能。

　　(3)科內(nèi)組織全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次。全院共組織144次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人次達(dá)2100多人次。

　　3.全區(qū)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　(1)對全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼保健人員和母嬰保健員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，全年共4次，培訓(xùn)1x8人次;

　　(2)開展健康教育講座進(jìn)工廠、社區(qū)、學(xué)習(xí)8次，組織學(xué)習(xí)800多人次，發(fā)放健康教育宣傳資料14000余份;

　　(3)1x月7日舉辦XX市高端優(yōu)生大講堂，全區(qū)280名孕婦家庭參加了學(xué)習(xí)。

　　篇二、婦幼保健院終身教育工作總結(jié)

　　一、完善管理制度，保障行風(fēng)效能

　　1.組織保障：在黨支部有力領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強調(diào)“一崗雙責(zé)”制度，通過民主評議行風(fēng)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開監(jiān)督小組和處方評議監(jiān)督小組;制定行風(fēng)效能工作實施方案，把行風(fēng)效能工作列入年終目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，有效落實行風(fēng)效能工作;根據(jù)人員變動，及時調(diào)整院外民主評議行風(fēng)效能工作監(jiān)督員，加強對我院行風(fēng)效能工作的監(jiān)督力度。并定期邀請行風(fēng)效能監(jiān)督員對我院民主評議行風(fēng)效能工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。

　　2.制度保障： 一是召開第三屆全院職工代表大會，大會審議并表決通過18項規(guī)章制度，向職工代表匯報大會提交7個提案的處理情況，通過職代會進(jìn)一步暢通了院部與職工之間的溝通渠道，加強了廣大職工參與醫(yī)院管理的主人翁意識;二是制定科主任季度考核辦法(討論稿);對目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則進(jìn)行補充，增加信息報道、安全管理、效能考核部分，強化考核實效;三是修訂《開展公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)和獎懲辦法》確保婦幼保健各項公共衛(wèi)生任務(wù)責(zé)任到人，完善考核機制;四是繼續(xù)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂計生、綜治、安全、廉政責(zé)任狀，實行一崗雙責(zé)管理;五是制定《談心談話制度》下發(fā)科室，并開始督促執(zhí)行，通過定期與不定期的談心溝通，獲取職工對單位行風(fēng)廉政、科學(xué)管理、工作作風(fēng)等方面的意見建議并及時加以改進(jìn);六是建立院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，以全面推行政務(wù)公開、院務(wù)公開為手段，強化監(jiān)督管理機制，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，及時向社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格、醫(yī)療服務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。

　　二、狠抓醫(yī)療管理，開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　(一)取消藥品加成，降低醫(yī)藥費用

　　按照XX市取消藥品加成改革要求，全面落實好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。

　　(二)防控禽流感，保障群眾安全

　　按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》，做好物質(zhì)儲備，購買h7n9禽流感防護口罩(n95口罩)210個，16層紗布多層防護口罩150個，以及消毒液(隱形手套)200瓶，購買中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練，提高我院防控人感染 h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實效，保障人民群眾安全。

　　(三)加強質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)

　　一是定期對各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格防控院內(nèi)感染;二是嚴(yán)格做好傳染病上報工作，上半年迎接市衛(wèi)生局對我院傳染病疫情報告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，共上報傳染病45例，無漏報及遲報現(xiàn)象，無群體的事件發(fā)生;三是定期對藥劑科、檢驗科、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒、麻醉的藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查，保障醫(yī)療安全;四是制定并下發(fā)《XX區(qū)婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作獎懲辦法的通知》，并按照獎懲辦法嚴(yán)格執(zhí)行，上半年共上報藥品不良反應(yīng)100例;五是醫(yī)院質(zhì)控小組每月對醫(yī)生的處方及醫(yī)療文書規(guī)范進(jìn)行點評，對不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，嚴(yán)格控制大處方，規(guī)范了臨床用藥，并指導(dǎo)醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，確保質(zhì)量安全。

　　三、開展主題活動，促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)

　　一是配合紀(jì)念“三·八”國際勞動婦女節(jié)102周年及“學(xué)雷鋒”50周年，制定學(xué)雷鋒活動方案，組織黨員進(jìn)北站社區(qū)“學(xué)雷鋒”義診活動，共有69名群眾進(jìn)行的健康咨詢，測量血壓58人次，查血紅蛋白含量56人次，發(fā)放健康教育宣傳單200多人份，社區(qū)居民對我院主動服務(wù)的善舉表示歡迎，同時在一定程度上促進(jìn)了群眾自我保健意識的提高;二是配合開展“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)，每人做一件好事”征文活動，進(jìn)一步推進(jìn)我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，并組織黨、團員開展“弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧家園”為主題的志愿者活動，清除院內(nèi)外死角，墻壁、車站站牌“牛皮鮮”，以及清掃醫(yī)院周邊道路果皮紙屑，倡導(dǎo)廣大群眾勿隨地吐痰亂扔垃圾，共同構(gòu)建美麗家園;制定開展慶祝“三八節(jié)”有獎?wù)魑幕顒臃桨福�并組織落實，通過對身邊優(yōu)秀女性的謳歌，營造積極向上、和諧健康的工作氛圍;三是配合院工會舉辦201x年“國際三八婦女節(jié)”趣味運動會，提高團隊凝聚力;組織“天使愛美麗，粉紅講壇”主題美容講座;組織“內(nèi)外兼修，幸福起航”主題禮儀講座，激勵廣大婦女職工提高自身修養(yǎng)，投身文明創(chuàng)建;四是組織醫(yī)務(wù)人員參加區(qū)婦聯(lián)“幸福湖里共享和諧”——“XX區(qū)外來女員工‘慶三.八’拔河比賽”義診保障活動;五是為促進(jìn)我院文化建設(shè)，豐富醫(yī)院文化生活，努力營造積極向上、健康文明的文化氛圍，在全院范圍內(nèi)開展了以“知識傳播文明，閱讀創(chuàng)造和諧”為主題的誦讀節(jié)活動，活動展現(xiàn)了職工的個性風(fēng)采和精神面貌，培養(yǎng)了職工“好讀書、讀好書、書讀好”的良好習(xí)慣，推進(jìn)了文明和諧醫(yī)院建設(shè);六是開展一次關(guān)愛女職工健康活動，為全院已婚女職工提供一次免費婦科體檢，并邀請市婦幼乳腺外科郭博士對全院 35歲以上女職工進(jìn)行免費乳腺防癌普查，并將高危人員送至市婦幼進(jìn)行進(jìn)一步免費鉬靶檢測;七是結(jié)合“5.1x”護士節(jié)和“母親節(jié)”，邀請老師為廣大女職工開展了以“感恩母親，幸福家庭”為主題的女職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)講座，提升女職工心理素質(zhì)，促進(jìn)家庭和諧;八是六一節(jié)深入廈北鐵路幼兒園，慰問困難兒童，為孩子們送去書籍、學(xué)習(xí)用品，同時舉辦“慶祝六一義診咨詢活動”;九是積極參加XX區(qū)科普“超市”進(jìn)社區(qū)、文明服務(wù)超市“五下鄉(xiāng)”等義診活動，深入基層(十個社區(qū))，為800多名群眾進(jìn)行婦女兒童等各種健康咨詢、量血壓、測血型、查血紅蛋白等免費健康義診咨詢，深得群眾好評。

　　四、履職盡責(zé)到位，解決信訪問題

　　認(rèn)真辦理信訪舉報的信訪件，切實做到件件有落實，事事有回音，扎實解決信訪問題。力求做到“三快”即采訪登記快、呈報分管領(lǐng)導(dǎo)快和落實解決快;強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，嚴(yán)格按照流程建立了信訪處理流程，辦公室接到舉報的信件時，先提交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)批辦著手調(diào)查后寫出調(diào)查報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時回復(fù)信訪人，使矛盾和問題最小化。201x年來共處理6起投訴信訪件，其中涉及服務(wù)態(tài)度及院內(nèi)管理問題5起，醫(yī)療糾紛1起，無群體性的事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，各投訴信訪件通過調(diào)查、溝通均圓滿落實解決。

　　五、堅持院務(wù)公開，督促廉政建設(shè)

　　一是在人才招聘的過程中，堅持透明、公開、公平原則，邀請上級主管部門全程參與監(jiān)督，根據(jù)科室崗位需求，上網(wǎng)發(fā)布招聘編外人員信息。邀請區(qū)衛(wèi)生局參加，對應(yīng)聘編外人員進(jìn)行資格審核，組織符合條件編外人員招聘進(jìn)行面試、筆試、體檢。根據(jù)考核結(jié)果將符合條件的應(yīng)聘人員考核成績進(jìn)行公示。對符合條件公示期無異議的編外應(yīng)聘人員通知上崗試用;二是利用公示欄、電子顯示屏等方式對耗材使用、人事、招聘、考試及評優(yōu)等進(jìn)行公示;三是召開院器械采購小組及監(jiān)督小組會議，邀請前來投遞資料的五個三維彩超廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門全程參與監(jiān)督，保證采購程序陽光化;四是針對職工特別關(guān)心的熱點問題及相關(guān)改革方案(如獎金分配方案或科室目標(biāo)責(zé)任考核等)，采取將初稿發(fā)至各科室，自下而上，反復(fù)進(jìn)行討論、修改，并及時將修改后的結(jié)果或決定給予公示，以此來接受職工的全面監(jiān)督。

　　六、規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)務(wù)人員在預(yù)防保健、診療等活動中，簽署醫(yī)療文件、收費及履行醫(yī)療任務(wù)、采購等行為進(jìn)行制度化嚴(yán)格規(guī)范;二是強化內(nèi)部值班制度的督察，重點針對易出現(xiàn)醫(yī)療安全問題的中午及下午下班后靜脈點滴及人流等手術(shù)后患者的值班觀察等環(huán)節(jié)，由領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶隊進(jìn)行突擊巡查，及時糾錯整改，杜絕因醫(yī)療隱患出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛;三是檢查藥劑科、藥庫藥品、試劑，麻醉處方，交接班登記、防盜措施，保證麻醉的藥品臨床使用的`安全;四是加固藥房防盜窗戶、增加監(jiān)控探頭，強化藥房安全設(shè)施。今年以來無醫(yī)療安全事故發(fā)生;五是落實值班制度，堅持節(jié)假日科主任輪值班制度，各科室指定專人負(fù)責(zé)安全工作，做好臺風(fēng)期間、節(jié)假日及平時消防安全自查，辦公室定期組織安全隱患排查;六是加強醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安防范工作，同時在夏季用電高峰到來之際，進(jìn)行線路及空調(diào)安全檢修，確保用電安全，并通過可視監(jiān)控系統(tǒng)，保證財產(chǎn)安全，并定期檢測、維護，保證儀器正常運行。

　　七、積極主動作為，投身文明創(chuàng)建

　　一是積極配合“XX區(qū)志愿者聯(lián)合分會”系列活動，組織我院志愿者利用休息時間開展“愛我婦幼、潔凈家園”衛(wèi)生大掃除，清除單位周邊墻面的亂張貼及“牛皮癬”廣告等;二是積極配合區(qū)衛(wèi)生局文明創(chuàng)建衛(wèi)生檢查督導(dǎo)查80人次，抽調(diào)專業(yè)人員隊伍，利用流動體檢車深入社區(qū)便民辦理健康證24500人次;三是在醫(yī)院外墻醒目處懸掛文明創(chuàng)建條幅，營造創(chuàng)建氛圍，制作一期文明創(chuàng)建展板;四是先后組織人員參加共建社區(qū)文明督導(dǎo)80人次。

　　八、落實惠民政策，造福轄區(qū)群眾

　　我院在深入開展“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意)的活動中，制定了多項惠民措施，讓全區(qū)上萬名婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費服務(wù)xx894人次。為已建卡孕婦提供五次免費產(chǎn)檢27090人次，僅此一項即可以為每位孕婦減免185元;二是免費為全區(qū)孕婦進(jìn)行愛滋病抗體檢測2xx22人次，優(yōu)生優(yōu)育四項(巨細(xì)胞病毒抗體、風(fēng)疹病毒抗體、弓形蟲抗體、單純皰疹病毒抗體)檢測1810人次，這兩項可以為每位受檢者節(jié)約197元。三是配合區(qū)婚姻登記處，開展免費婚前體檢8384人次(標(biāo)準(zhǔn)為每對夫妻240元)，使我區(qū)婚檢率一直保持在全市前矛,。配合計生局開展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測2935人次，此項目可為每對夫妻減免450元;;四是免費為全區(qū)20-70歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，兩年共普查17298人次，發(fā)現(xiàn)陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎1萬余例，經(jīng)積極治療，均得到較好康復(fù);四是繼續(xù)延續(xù)“黨員義診日”活動的成果，每季度每個黨員奉獻(xiàn)一天的掛號費，累計為群眾免除掛號費約34898元。五是推出免費產(chǎn)前篩查惠民政策。對常住人口孕婦實施免費產(chǎn)前篩查(180 元/人)，降低出生缺陷率的發(fā)生，截止目前實施近三個月來共免費檢測xx37多人次。共為群眾免費總金額達(dá)305.59萬元。

　　九、率先開展項目，滿足群眾需求

　　應(yīng)廣大群眾的需求，加大經(jīng)費投入，大力拓展新業(yè)務(wù)。一是投入近300萬，購買了美國ge三維立體彩超儀、兒童綜合素質(zhì)評價系統(tǒng)、超聲骨密度檢測儀等大型設(shè)備、，有效提高我院診療水平;二是成立中醫(yī)婦科、乳腺科，引進(jìn)乳腺治療儀，對乳腺疾病以及哺乳期乳汁瘀積和催乳起到很好的療效;三是引進(jìn)ls-100型半導(dǎo)體激光治療儀、免散瞳眼底照相機和非接觸式眼壓計以及開展雷火灸治療項目對眼耳鼻喉疾病起到更好的診斷和治療作用;四是開展了0-6歲小兒神經(jīng)心理發(fā)育篩查及0-1歲嬰兒神經(jīng)運動20項檢查新項目，對兒童綜合素質(zhì)發(fā)展做出更科學(xué)的評價;五是開設(shè)孕婦體重管理門診，對孕婦體重進(jìn)行管理，減少孕期并發(fā)癥。

　　十、開展義診宣教，注重宣傳實效

　　一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“XX區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動，為廣大婦女兒童提供免費診療服務(wù)1500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料5000多份;二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座2場;三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn)，向廣大家長普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計180場，約7200余人次保健對象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近2萬份;五是加大健康教育信息宣傳，201x年來共有1x篇活動報道被《福建婦幼簡訊》刊登，1篇活動報道被《湖里政協(xié)》錄用，28篇簡訊被區(qū)政府的網(wǎng)站刊登;xx篇簡訊被《廈門婦幼保健報》刊登，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫(yī)院社會效益。

　　十一、關(guān)愛幫扶群眾，構(gòu)建和諧社會

　　一是春節(jié)前對院內(nèi)困難職工進(jìn)行慰問，向紀(jì)委托等6位困難職工發(fā)放慰問金共3000元;二是李淑蓮院長帶領(lǐng)黨支部中層干部在新年看望慰問園山社區(qū)兩戶困難家庭，為一名兒童和一名婦女各送去食用油、大米、奶粉、書包等價值600多元的慰問品;三是號召全院職工積極為雅安地震災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，共捐款6445元，為災(zāi)區(qū)群眾奉獻(xiàn)一份愛心和力量;四是積極組織全院職工為我區(qū)見義勇為事業(yè)和勇士捐款 2940元;五是組織員工開展“萬人獻(xiàn)愛心，慈善一日捐”活動，每位職工捐出一天的工資，共捐款16752.2元;六是母親節(jié)期間為廣大母親進(jìn)行健康知識宣傳和分發(fā)樂扣杯等禮品500多份，并參加市舉辦的“共話中國夢——幸福母親?和諧同行”“母親健康1+1”公益募捐活動，為貧困母親捐款1000元，獻(xiàn)出一片愛心，陪廣大母親度過一個歡樂祥和充滿愛的節(jié)日;七是為慶祝“六一”兒童節(jié)，院工會關(guān)愛職工子女為職工15歲以下獨生子女發(fā)放購書卡;八是延續(xù)“黨員義診日”活動的成果，每季度每個黨員奉獻(xiàn)一天掛號費，上半年累計為550多名群眾義診，免除掛號費約3500元。

　　十二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

　　醫(yī)療服務(wù)堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。一是重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，縮短等候時間;二是加強醫(yī)患溝通，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥的問題做好耐心解釋說明，在一樓門診大廳和二樓設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺，及時解答就診科室路線等咨詢，并提供開水等便民服務(wù)。為方便候診，免去戶外暴曬雨淋之苦，下午提前半小時開門接納孕婦及患兒家長，并在候診大廳擺設(shè)便于更換嬰兒紙尿褲的診察床，讓便民服務(wù)更貼心;三是周六、周天上午照常上班，方便只在周末有時間的患者就診;四是設(shè)置20部電話來電語音播報，對周六、周天上班及科室介紹進(jìn)行提示;五是為人流術(shù)后的患者送上暖人心的紅糖水、紅棗水;六是為婦科病普查的保健對象設(shè)置相對獨立檢查空間;為普查檢查結(jié)果包上獨立封裝的信封(保護隱私)，并確保2周內(nèi)將結(jié)果送到受檢者手中;七是遇到就診高峰時段，及時安排導(dǎo)診護士進(jìn)行疏導(dǎo)，減少病人候診時間。各專業(yè)科室根據(jù)當(dāng)天病人數(shù)量彈性安排門診時間，承諾當(dāng)天已掛號的病人在未被受理診療之前，醫(yī)護人員不能離崗下班，杜絕病人檢查完找不到接診醫(yī)師或不能及時取藥現(xiàn)象;八是醫(yī)院為兒科高燒急診患兒開設(shè)綠色通道，家屬憑 “兒童綠色通道卡”可優(yōu)先至藥房取藥，避免病人排隊等候延誤病情;九是開設(shè)“入園體檢一站式”綠色通道，為入學(xué)兒童打開一道方便快捷的“一站式”體檢通道。不僅減少以往體檢因掛號、體檢、抽血等各科室10多項檢查的來回奔波，且將兩天取報告時間縮短為一小時。此套“流水線”的體檢模式，保證體檢家長兒童 “快進(jìn)快出”，大大提高效率，切實減輕群眾“就醫(yī)累、就醫(yī)難”負(fù)擔(dān);十是每季度開展患者滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。同時完善投訴處理制度。暢通投訴管道，設(shè)立舉報箱和舉報電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過傾聽群眾的反應(yīng)問題，及時對投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實者，對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育和處罰，及時處理化解矛盾和糾紛。完善投訴賠償制度，獎懲分明，激勵職工做好本職工作。

　　十三、完善防控機制，治理商業(yè)賄賂

　　一是先后6次組織召開重點崗位人員廉政專題學(xué)習(xí)，約談重點崗位人員10多次，對于用藥量大的品種及時查找原因、落實整改，堵住職務(wù)犯罪的源頭;二是召集重點崗位及臨床醫(yī)師簽訂“廉政承諾書”，杜絕藥品購銷行為中的不正之風(fēng);三是繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭;通過規(guī)范購銷行為，切實抓好已出臺的規(guī)章制度的落實工作，完善防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂體系;四是堅持“雙十排名”，約談處方量前三名的醫(yī)生5人次，對于用藥量大的品種及時查找原因、落實整改;五是嚴(yán)格按照《XX市機關(guān)事業(yè)單位大宗貨物政府采購實施方案》規(guī)范購銷行為，5次召開醫(yī)院器械采購小組及監(jiān)督小組會議，對搬遷新大樓儀器設(shè)備、辦公家具采購計劃及采購意向產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行審核，并邀請前來投遞資料的廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門全程參與監(jiān)督，保證采購程序陽光化;六是嚴(yán)把藥品購進(jìn)的準(zhǔn)入關(guān)，新藥(前提為進(jìn)入省藥品中標(biāo)目錄者)的購進(jìn)一律由科室提出申請，經(jīng)藥事管理委員會集體研究討論。如是臨床需要又為非中標(biāo)藥品，必須集體討論備案，并將備案采購藥品控制在全年采購總金額的3%之內(nèi)。同時繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭。近年來全院未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員惡意分解處方、過度檢查、過度治療及收取“紅包、回扣”等現(xiàn)象，收受賄賂等現(xiàn)象零發(fā)生。

　　十四、暢通投訴管道，及時化解矛盾

　　設(shè)立舉報箱和舉報電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過傾聽群眾的反應(yīng)問題，及時對投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實者，對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育和處罰，及時處理化解矛盾和糾紛。近年來有效投訴大大減少。

　　十五、行風(fēng)效能建設(shè)取得成效

　　201x年至今單位先后獲得“2006-2011年福建省婦幼衛(wèi)生工作突出單位”、 “201x年度福建省臨床檢驗全面質(zhì)量控制工作先進(jìn)單位”、“市級青年文明號”、“實施XX市婦女兒童發(fā)展綱要先進(jìn)單位”、“2011年度XX區(qū)五四紅旗團支部”、“XX市文明交通單位”等榮譽稱號。“四創(chuàng)新”深化效能建設(shè)經(jīng)驗做法被《湖里糾風(fēng)效能》刊登。

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