護(hù)理部工作總結(jié)（通用17篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的護(hù)理部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
護(hù)理部工作總結(jié) 1
半年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5.半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的`提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被××日報公開表揚(yáng)。
五、重視科教興護(hù)工作
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎6名，單項(xiàng)獎18名，
2.于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了2008年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。
4.2008年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人進(jìn)行了頒獎，共表彰了12個團(tuán)體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護(hù)理部工作總結(jié) 2
伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù)。現(xiàn)將護(hù)理個人工作總結(jié)報告如下：
一、完善了護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項(xiàng)醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度95%以上。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的.正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、 加強(qiáng)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn)，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、做好護(hù)理工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、 加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
2、 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次，合格率100%。
3、 加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
四、節(jié)約成本，合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費(fèi)和損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費(fèi)無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護(hù)理部工作總結(jié) 3
20××年的上半年已經(jīng)悄然過去，護(hù)理部的工作也已經(jīng)畫上一個句號。在這個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時期，護(hù)理部成員們以飽滿的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服一切困難，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。在此，我們對護(hù)理部上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。
一、業(yè)務(wù)管理
上半年，護(hù)理部加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)管理的重視，建立了一系列規(guī)章制度。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況，不斷完善、調(diào)整各項(xiàng)規(guī)定，確保管理有章可循，工作得以順利進(jìn)行。同時，我們還運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，采用電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了病例管理的電子化，極大地提高了病歷的資料化和可查性，便于醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病人信息的查看和交流。
二、質(zhì)量管理
護(hù)理部十分重視質(zhì)量管理，在上半年的工作中，我們深入推進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量管理工作。我們制定的《護(hù)理風(fēng)險管理手冊》有效提升了護(hù)士工作質(zhì)量。我們還以整體質(zhì)量管理為抓手，開展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)得到進(jìn)一步提高。此外，我們還創(chuàng)新改革了護(hù)理質(zhì)量考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，提高了考核的科學(xué)性和客觀性，讓不符合要求的護(hù)理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，加以改進(jìn)。
三、培訓(xùn)與教育
護(hù)理部注重培訓(xùn)和教育，我們開展了一系列專業(yè)技能培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中鞏固知識，提升技能，使護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。我們還組織了護(hù)理質(zhì)量提升和技術(shù)攻關(guān)專題研討，與科室開展交流討論，共同來提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時，我們邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練、案例講解和實(shí)地參觀等方式，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的理論水平和實(shí)踐能力。
四、安全管理
上半年，我們加強(qiáng)了安全管理工作，針對安全問題制定了有效的`措施，提高了工作質(zhì)量和效率。針對疫情，護(hù)理部充分認(rèn)識到自身重要性，組織了防護(hù)培訓(xùn)、清潔消毒等工作，實(shí)現(xiàn)了零感染，為醫(yī)院的疫情防控工作作出了貢獻(xiàn)。另外，我們還對門診、急診等區(qū)域進(jìn)行了安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)并整改隱患，確保醫(yī)院和患者的安全。
總之，在護(hù)理部上半年的工作中，我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，克服一切困難，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，展現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良精神和血性風(fēng)范。下半年，我們將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極作為，開展各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的健康發(fā)展和人民群眾的健康服務(wù)作出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理部工作總結(jié) 4
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)護(hù)理管理、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
1、完善規(guī)章制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理模式和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》，修訂、完善我院護(hù)理工作規(guī)章制度；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；各類疾病護(hù)理常規(guī)；各級護(hù)士崗位職責(zé)，并下發(fā)到各科室實(shí)施。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：
每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會議，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。上半年組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查6次，對存在的問題復(fù)查6次，安排單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查26次，每日有計(jì)劃的安排夜班護(hù)士長進(jìn)行單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查。在定期召開的護(hù)士長會議上，反饋科室存在的問題，科室護(hù)士長要分析原因,拿出糾正措施，填寫反饋表，交回護(hù)理部，護(hù)理部每月對存在的問題再次復(fù)查，檢查整改情況，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。（護(hù)理部有記錄）堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會，對全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3、強(qiáng)化護(hù)理安全，落實(shí)患者安全目標(biāo)：組織護(hù)理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理，搶救物品管理完好率達(dá)100％。認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年上報到護(hù)理部的`一般護(hù)理不良事件51件，上報沈陽市護(hù)理質(zhì)控中心2件。未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯。對以上護(hù)理不良事件均按要求追查原因，進(jìn)行分析，采取措施，杜絕再次發(fā)生。組織全院護(hù)士《護(hù)理安全管理》培訓(xùn)，客觀分析護(hù)理不良事件的原因，組織護(hù)理人員分析討論，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動：
1、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”并下發(fā)實(shí)施。組織全院患者滿意度調(diào)查6次，發(fā)放調(diào)查問卷385份，患者對護(hù)理工作的滿意度達(dá)到97%。對存在的問題在護(hù)士長會議上反饋給科室，查找原因并督查科室整改。結(jié)果納入護(hù)理質(zhì)控評比。不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2、開展護(hù)士分級管理：根據(jù)護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素，對護(hù)士進(jìn)行分級管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
3、完善、修訂我院護(hù)理人員績效考核方案并下發(fā)，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的績效考核方案并實(shí)施。
4、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，上半年共調(diào)配護(hù)士17人次。在護(hù)理人員不足的情況下，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。規(guī)范、統(tǒng)一全院護(hù)士排班表，實(shí)行彈性排班。
5、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)。改進(jìn)護(hù)士排班，按照責(zé)任制護(hù)理的要求，取消辦公班、處置班等功能制，使責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、心理支持、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。更新、完善全院各科室標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃。使責(zé)任制護(hù)理落到實(shí)處。
三、制定并落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn)制度
1、制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護(hù)士長培訓(xùn)班一次，組織新任護(hù)士長崗前培訓(xùn)；考核新護(hù)士長業(yè)務(wù)查房；使新護(hù)士長盡快進(jìn)入角色，提高管理水平。
2、上半年組織全院分層次護(hù)理理論考試2次（含護(hù)士長）；考試人次達(dá)170人次。組織護(hù)理技術(shù)操作考核4項(xiàng)，項(xiàng)目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法、心肺復(fù)蘇。考核人次達(dá)265人次。補(bǔ)考及格率達(dá)到100%。
3、制定護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。對20xx年新入職護(hù)士行為期一周的崗前培訓(xùn)，組織新護(hù)士理論考試2次，合格率為88％。護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)3項(xiàng)。培訓(xùn)考試成績護(hù)士長會議通報，納入本人技術(shù)檔案。不合格者補(bǔ)考，直到100％達(dá)標(biāo)。
4、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)：
上半年選送全日制護(hù)理本科生一名參加省級重癥專科護(hù)士培訓(xùn)。
四、信息化在護(hù)理工作中的應(yīng)用
1、護(hù)理人力資源管理信息化：建立了護(hù)理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。
2、開展護(hù)理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。
3、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽。
4、建立護(hù)理管理交流平臺，實(shí)現(xiàn)通知、信息交流、不良事件平臺直接上報。
5、住院患者一覽卡、床頭卡實(shí)現(xiàn)自動生成并打印，方便快捷，避免差錯。
五、護(hù)理教學(xué)工作：
上半年共接收本科、大專、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生150余名，并分別進(jìn)行了護(hù)理安全、護(hù)士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn)。妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
存在問題：
1、護(hù)理管理：
1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā)。2）科室護(hù)理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn)。3）科室績效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度。4）進(jìn)一步完善護(hù)士能及管理及分層培訓(xùn)。
2、護(hù)理安全：
1）部分護(hù)士對臨床護(hù)理相關(guān)知識掌握不全面。
2）個別搶救物品存放不規(guī)范。
3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時間。
4）個別科室對高危患者未進(jìn)行安全評估。
5）個別護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范。
3、護(hù)理人員絕對短缺：
我院現(xiàn)有病房護(hù)士285名，編制床位1030張，床護(hù)比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護(hù)比1：0.4為達(dá)標(biāo)。我院差距太大。如住院病人數(shù)量增長較快，則護(hù)理人員短缺更為突出，是護(hù)理安全隱患。
護(hù)理部工作總結(jié) 5
20xx年，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院總體目標(biāo)，以護(hù)理質(zhì)量、安全為切入點(diǎn)，以二甲醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)了各級護(hù)士在職培訓(xùn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，具體工作總結(jié)如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量
我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行以來，護(hù)理工作一直堅(jiān)持“病人為中心”的服務(wù)宗旨，從各方面改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。
一是全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，按照“責(zé)任制整體護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)了對臨床護(hù)理服務(wù)的監(jiān)管檢查力度，強(qiáng)化了責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)的落實(shí)，全面關(guān)注和滿足不同病人的護(hù)理需求，使患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到99.7%。
二是開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士行為，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象，病人面前衣帽整潔、微笑服務(wù)的
“天使”形象變成了護(hù)士的白覺行為。
三是召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會議，學(xué)習(xí)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)”，增加了后勤服務(wù)于臨床的力度，護(hù)士不再做與患者無關(guān)的事情，為做好護(hù)理服務(wù)提供了時間保證。
四是多次組織、召開了多科室聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決了標(biāo)本留取、器械保養(yǎng)、。后勤服務(wù)、物品器械下送、藥品更換和銷毀等問題，既規(guī)范了相關(guān)工作、又方便了臨床。
五是每季度對住院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，將病人的意見作為工作改進(jìn)的重點(diǎn)，20xx年護(hù)理投訴事件較去年明顯減少。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全
1、為切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部堅(jiān)持經(jīng)常深入科室，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、責(zé)任制整體護(hù)理、危重病人護(hù)理質(zhì)量、壓瘡、急救儀器各急救藥品等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場反饋，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。每季度組織護(hù)士長進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查，促進(jìn)科室之間的相互交流、相互借鑒，達(dá)到共同提高的目的。每月定期召開護(hù)士長例會，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析，不斷修訂相關(guān)護(hù)理工作制度和流程，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
2、7月份開展了以“落實(shí)查對制度、保障患者安全”為主題的護(hù)理安全月活動，通過活動的開展，增強(qiáng)了護(hù)士長和全院護(hù)理人員的責(zé)任心，保證了查對制度的有效落實(shí)，保證了患者安全。
3、成立了危重癥疑難病人會診小組，定期開展會診和疑難病例討論，對危重病人加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度，對每一位上報護(hù)理部的危重患者親臨現(xiàn)場督察、指導(dǎo)。同時，積極倡導(dǎo)、鼓勵上報不良事件。護(hù)理部對不良事件及時跟蹤，提出整改建議，同時每月向各護(hù)理單元反饋，以提高護(hù)理人員對錯誤的識別能力和免疫能力，將護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了護(hù)理安全。特別是冬春季病人較多，各科室普遍加床，人員嚴(yán)重不足的情況下保證了臨床護(hù)理工作的.正常運(yùn)轉(zhuǎn)。年事故發(fā)生率為零。
三、多渠道培養(yǎng)護(hù)理人才，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、組織全院性護(hù)理學(xué)術(shù)講座。20xx年上半年共組織全院性培訓(xùn)16次，共計(jì)24學(xué)時。
2、邀請省市護(hù)理專家分別進(jìn)行〈〈科室質(zhì)量管理》和〈〈品質(zhì)管理質(zhì)量改進(jìn)》講座。進(jìn)一步提高我院科室護(hù)士長管理水平，推動品管圈活動在我院的開展。
3、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參加各類短期學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)班及參觀學(xué)習(xí)42人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，內(nèi)容涉及護(hù)士禮儀、壓瘡管理、安全輸液、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等內(nèi)容，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)，起到以點(diǎn)帶面的幅射作用。
4、進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房護(hù)理部每季度組織進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各相關(guān)科室的護(hù)士長及護(hù)理骨干參加，提高護(hù)理人員專業(yè)水平。
5、按照〈〈20xx年各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃》每月進(jìn)行一次理論和操作考核，全年考核人次達(dá)千余人次，合格率達(dá)95%,對于考核不合格者給予補(bǔ)考，補(bǔ)考合格率100%。把考核與實(shí)際工作充分的聯(lián)系起來，從示教室走向臨床，同時將考核結(jié)果與科室績效掛鉤。
5、對各科室?guī)Ы汤蠋熯M(jìn)行培訓(xùn)20xx年護(hù)理部進(jìn)行全院護(hù)理臨床帶教老師的選拔，并對選拔出的19名帶教老師按照〈〈20xx年帶教老師培訓(xùn)計(jì)劃》進(jìn)行相關(guān)理論及操作的培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)新入護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，夯實(shí)基本功。20xx年共培訓(xùn)新入護(hù)理。人員25人
7、鼓勵支持護(hù)理人員積極參加大專、本科深造學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的學(xué)歷層次，以不斷提高護(hù)理理論知識和專業(yè)技能。 20xx年共有15名護(hù)理人員取得本科學(xué)歷。
四、認(rèn)真落實(shí)〈〈護(hù)士分級管理規(guī)定》，11月份完成全院臨床N1-N3級護(hù)士277人次的考核，同時制定了〈〈護(hù)士層級晉升方案》，并于20xx年11月份實(shí)施。
五、因部分科室住院病人較多，根據(jù)科室工作量情況，及時做好護(hù)理人員的調(diào)配工作，保證護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織參加了全市護(hù)理技能大賽，我院護(hù)理人員獲得了理論及技能團(tuán)體優(yōu)秀獎。
七、存在的不足
1、臨床一線護(hù)理人員缺編，實(shí)際護(hù)患比例只有1: 0.29
2、科室質(zhì)控有待加強(qiáng)。
3、護(hù)士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
20xx年我們收獲了成績，積累了經(jīng)驗(yàn)，在未來的一年里，我們將更加努力工作，為提高護(hù)理質(zhì)量、培養(yǎng)護(hù)理人才做出積極貢獻(xiàn)。
護(hù)理部工作總結(jié) 6
一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，通力合作在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初其他工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科20xx年的工作情況匯報總結(jié)如下：
一、在工作中成長
回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時護(hù)士地在眼前晃動，急著說的話太多太多。上寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我隱晦還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，大修廠護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。纖枝護(hù)士最大的張姐50歲了，只有數(shù)名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我外科醫(yī)生這個來承擔(dān)了。
護(hù)士長在香港特區(qū)政府被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊心臟科來堵塞解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再以加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間醫(yī)護(hù)人員對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些專科知識，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分與層面層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不強(qiáng)求個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可以保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評上級部門和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護(hù)士們的工作論調(diào)，的確體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全非常大檢查期間，我科重患是極為多的時候，為了支援icu工作，指派將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持表弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員雖然放棄了休息時間，加班加點(diǎn)的才能敲定完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的降臨，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時候夜班護(hù)士教育工作16個小時五分鐘才能放心的下班回家！我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性環(huán)境問題的時候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對員工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪了假，今年還有三位休預(yù)支的，再加上病事假及借調(diào)相關(guān)人員、不能在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故會發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室或者說，取得這樣的成績是非常難能可貴的！
2、三基三嚴(yán)方面：提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論自學(xué)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的脊髓，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯簷C(jī)動力做的如何是咱們的戰(zhàn)斗能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們消極是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的除了可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不怎么占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的竭盡全力，大家的進(jìn)步還是很出現(xiàn)明顯的：大科五月份理論考試：四個人沒及格；在就是這次一個多月的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的'；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字多少一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的覺得培訓(xùn)隨處都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的。“一對一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不校正這個數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。
3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的上崗助產(chǎn)士并不理解，只停留在會背的程度。并不清楚它的約束示范作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了第一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著結(jié)構(gòu)性問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會，增加了教育工作的趣味性。
二、法律意識增強(qiáng)
護(hù)理風(fēng)險管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲏牧?xí)慣習(xí)慣，質(zhì)控小組核心成員加大了質(zhì)控組成員力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組基于的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇學(xué)術(shù)論文關(guān)于牙科病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的檢查報告應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和前些年收獲。護(hù)理病歷是首要關(guān)鍵的法律性文件，不單是舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”或者說就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡釀成，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，遭到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室說來，這樣的成績，很難得！
只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽上去像廢話，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個月，我們召開一次科務(wù)會，對顯現(xiàn)出分析的問題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了醫(yī)護(hù)人員們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感受：啊呀，夏斯利這件事若發(fā)生了，災(zāi)禍會如此嚴(yán)重啊！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！
三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷
患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中其。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個態(tài)度環(huán)境問題。籃球情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作具體的融入這份于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認(rèn)為，比較而言，這方面的問題相對多些。因?yàn)樵谧o(hù)士的認(rèn)識當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長的工作，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護(hù)士長不明確的時候，病房就僵硬特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護(hù)士們，護(hù)士參與病房管理，是換班制度的交接班內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的重中之重工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對管理工作護(hù)士提出具體工作要求。
xxx年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┟危@與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大伙兒已經(jīng)在運(yùn)籌來也已年的工作計(jì)劃了。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護(hù)理工作一個新臺階！
護(hù)理部工作總結(jié) 7
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將20xx上半年工作情況總結(jié)：
自去年12月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在xx科、xx科、xx科和ICU輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
在x科期間，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另
外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在x科期間，學(xué)到了相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的.工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
護(hù)理部工作總結(jié) 8
20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)”活動，我大內(nèi)科認(rèn)真學(xué)習(xí)其核心精髓、積極響應(yīng)、全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，通過活動從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，科室之間互相學(xué)習(xí)，彼此借鑒，認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳
1.制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。下設(shè)大內(nèi)科、大外科、大門急診三個護(hù)理單元。我大內(nèi)科由科護(hù)士長楊躍敏老師帶隊(duì)負(fù)責(zé)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動中
2.大內(nèi)科深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)”的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行討論，臨床護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本科實(shí)際，提出自己對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
3.護(hù)理部組織護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
4.護(hù)士長通過開展每月定期考核、月底總結(jié)的方法實(shí)施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動作用。
二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施
1.護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。
2.臨床病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。科室護(hù)士群力群策、出謀劃策、開動腦筋、積極配合護(hù)士長工作。
3.制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
4.科室開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的護(hù)理服務(wù)。
三、加強(qiáng)管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1.要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3.親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周小結(jié)、月月總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
4.我大內(nèi)科每月督導(dǎo)各臨床內(nèi)科系統(tǒng)進(jìn)一步完善科室各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。
5.為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵
1.創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2.明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。根據(jù)科室護(hù)理工作量及理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3.改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。各科室根據(jù)本科室醫(yī)療護(hù)理重點(diǎn)不同而形成的彈性排班也有不同。
4.簡化護(hù)理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
5.規(guī)范及更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。各科室落實(shí)專科特色護(hù)理服務(wù)。
6.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，洗頭日、院感日等保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士主動服務(wù)和人文化意識增強(qiáng)，對患者細(xì)心照顧和真摯關(guān)懷，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為臨床各科室提供有力保障。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1.每月按計(jì)劃開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2.每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3.認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險。
護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)能力。各內(nèi)科病區(qū)分別進(jìn)行專科理論和專科操作技能的培訓(xùn)及考核，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。
七、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量
1.護(hù)理部制作護(hù)理安全警示標(biāo)識，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的.環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。
4.每月各病區(qū)對不良事件進(jìn)行追蹤、分析、討論、總結(jié)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。
八、制定預(yù)案，提高應(yīng)急能力
1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全。
2、科室重新修訂并形成了各項(xiàng)風(fēng)險事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對科室進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點(diǎn)評，分別提出存在問題，共同討論改進(jìn)措施。通過演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置，及時化解危機(jī)。
九、取得的成績
1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識。
3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。
5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
護(hù)理部工作總結(jié) 9
護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
（1）護(hù)理人員的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)了管理、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。
（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、各種過敏試驗(yàn)、手術(shù)前準(zhǔn)備等。3、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、對全院45歲以下的護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn)。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人技術(shù)檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué)，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
六、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
七、認(rèn)識不足，不斷完善
1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。護(hù)理部
護(hù)理部工作總結(jié) 10
20xx年護(hù)理部在院X委和領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，以護(hù)理學(xué)重點(diǎn)專科建設(shè)要求和三級甲等中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，按照護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：
一、凝心聚力，共抗疫情
1、全院護(hù)理人員積極響應(yīng)號召，馳援一線。累計(jì)外派314人次支援方艙、核酸采集等疫情防控工作。
2、指導(dǎo)病區(qū)做好值守工作，落實(shí)流調(diào)，做好陪屬管理，并按院感要求做好病區(qū)消毒隔離工作。抽調(diào)人員參與發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、核酸采樣點(diǎn)值班。累計(jì)調(diào)配護(hù)理人員191人次。
二、強(qiáng)化護(hù)理專科內(nèi)涵
1、精準(zhǔn)質(zhì)控，持續(xù)改進(jìn)
（1）結(jié)合臨床需求修訂20xx年質(zhì)量控制方案和核查表，將滿意度量表改為紙質(zhì)版和電子版并行的方式，修訂我院跌倒墜床評估量表，完成我院VTE三體系的評估工作，落實(shí)內(nèi)科，外科，創(chuàng)傷專科化評估，為下一步醫(yī)護(hù)聯(lián)合干預(yù)打下良好基礎(chǔ)。
（2）優(yōu)化一級質(zhì)控匯總，做實(shí)二級質(zhì)控及三級質(zhì)控，全年88次質(zhì)控檢查，督導(dǎo)追蹤，持續(xù)改進(jìn)。
（3）完善質(zhì)控護(hù)士管理制度，對質(zhì)控護(hù)士任職要求和職責(zé)提出明確要求。本年度對全院76名質(zhì)量控制護(hù)士開展專項(xiàng)培訓(xùn)13課時。
（4）結(jié)合護(hù)理不良事件，對全院普遍存在的問題，進(jìn)行規(guī)范化管理。如對約束帶的使用進(jìn)行規(guī)范化管理和培訓(xùn)，修訂約束帶告知書，落實(shí)各項(xiàng)措施；
外送標(biāo)本的管理和督查；外科手術(shù)術(shù)前核對落實(shí)等。優(yōu)化護(hù)理不良事件上報表，增設(shè)靜脈輸液外滲和滲出不良事件上報表。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，引導(dǎo)科室準(zhǔn)確設(shè)定專科目標(biāo)值，本年度壓力性損傷，非計(jì)劃拔管，刺傷等指標(biāo)有明顯下降。
2、護(hù)理專科小組建設(shè)
13個專科小組有序開展工作，完成本年度工作計(jì)劃，針對我院存在的問題，開展簡易呼吸氣囊操作技術(shù)比賽，護(hù)理文書成果展示大賽，壓力性損傷小組個案比賽。針對臨床薄弱點(diǎn)，拍攝操作或宣教視頻，利于措施落地，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)安全短板。全年各專業(yè)組累計(jì)活動（培訓(xùn)、競賽）共42次，其中中醫(yī)特色專業(yè)組籌建了中醫(yī)護(hù)理門診，統(tǒng)一了電子版中醫(yī)護(hù)理技術(shù)登記表格，即將完成中醫(yī)護(hù)理方案的優(yōu)化。
3、強(qiáng)化專科護(hù)理板塊發(fā)展，打造護(hù)理專科人才
（1）為適應(yīng)醫(yī)療專科板塊發(fā)展的需要，護(hù)理部組織召開4場片區(qū)護(hù)士長、質(zhì)控組長會議共同商討專科護(hù)理發(fā)展，打造亞專科人才；
（2）20xx年外出進(jìn)修24人次，同時積極組織全院護(hù)理骨干參加XX省各專科護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提升專科護(hù)理水平，院外短期培訓(xùn)（含線上培訓(xùn)）共34人次。中期追蹤進(jìn)修回科室后工作開展情況及計(jì)劃，共34人。20xx年培養(yǎng)全國老年醫(yī)學(xué)人才1名，吞咽專科護(hù)士3名，卒中崗位護(hù)士1名、CRRT專科護(hù)士1名。在中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)方面選送2名骨干護(hù)士分別參加全國及省級中醫(yī)護(hù)理骨干人才培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，科研創(chuàng)新
（1）規(guī)培生管理：完成18名2021年新入職護(hù)士1年的規(guī)培期晚課培訓(xùn)，并對其進(jìn)行結(jié)業(yè)綜合能力考核，通過率100％。對19名20xx年新入職護(hù)士進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)并進(jìn)行理論考核和操作考核，理論、操作考核合格率100％。組織20xx年新入職護(hù)士每半月進(jìn)行“晚課”及操作集中實(shí)訓(xùn)。在老師指導(dǎo)下，新護(hù)士完成PPT授課11次，視頻拍攝9個，操作項(xiàng)目9個，應(yīng)急預(yù)案4例。
（2）在職護(hù)士管理：根據(jù)制定的20xx年護(hù)理部理論及操作培訓(xùn)計(jì)劃，采取分層次培訓(xùn)方法，對不同層次的'護(hù)士分別進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和綜合知識與技能的培訓(xùn)。20xx年累計(jì)培訓(xùn)9次。組織全院50周歲以下護(hù)士參加率先服務(wù)手機(jī)理論考試2次。20xx年對ICU、血透室、手術(shù)室等特殊部門新定科的9名新護(hù)士進(jìn)行崗前準(zhǔn)入制管理。
（3）護(hù)理實(shí)習(xí)生管理：20xx年承擔(dān)來自XX衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院、XX中醫(yī)藥高專、XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等院校護(hù)理實(shí)習(xí)生236人。20xx年召開轉(zhuǎn)科會議5次。
（4）繼續(xù)教育培訓(xùn)：為提升專科護(hù)理水平，舉辦一期省級繼教項(xiàng)目《中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班》，累計(jì)培訓(xùn)200余人。舉辦一期市級繼教項(xiàng)目《心血管護(hù)理新進(jìn)展》，累計(jì)培訓(xùn)70余人。舉辦一期全院帶教老師培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)150余人。
（5）中醫(yī)藥知識培訓(xùn)：運(yùn)用XXXX線上培訓(xùn)方式，對20xx年新入院護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)知識系統(tǒng)培訓(xùn)，西學(xué)中專項(xiàng)培訓(xùn)和中醫(yī)護(hù)理100學(xué)時培訓(xùn)16人。
（6）科研創(chuàng)新：20xx年CN級及以上刊物共發(fā)表論文44篇。1篇征文錄用參加X省中醫(yī)藥學(xué)會護(hù)理專業(yè)20xx年學(xué)術(shù)年會交流，2個案例錄用參加XXXX科技論壇—護(hù)理青年學(xué)者高峰論壇暨XX省綜合性護(hù)理學(xué)術(shù)交流，1個案例錄用參加XX都市圈老年護(hù)理安全管理創(chuàng)新案例大賽。申報院級護(hù)理科研項(xiàng)目9項(xiàng)；
院內(nèi)三新項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目共計(jì)8項(xiàng)，申報護(hù)理專利14項(xiàng)，其中實(shí)用新型專利12項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利2項(xiàng)。完成XX衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院二項(xiàng)科研結(jié)題工作；申報成功一項(xiàng)省教育廳項(xiàng)目。
5、護(hù)理管理制度建設(shè)，完成10項(xiàng)護(hù)理制度修訂，包括護(hù)理部工作職責(zé)、護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)管理規(guī)定、三新項(xiàng)目申請流程等10項(xiàng)制度及流程修訂。
三、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、修訂20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理、整體護(hù)理實(shí)施方案和核查表，每季度進(jìn)行質(zhì)控檢查，目前已完成第一、二、三季度檢查和匯總分析。
2、上半年完成40多個臨床科室專科疾病篇匯編，匯編健康教育藍(lán)本200余冊，已下發(fā)全院各臨床科室學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并納入優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控重點(diǎn)，持續(xù)追蹤，督促學(xué)以致用。
3、指導(dǎo)健康教育小組每季度定期開展活動，舉辦了第一屆健康教育小組競賽活動。
四、助力分院建設(shè)、基層幫扶及其他工作
1、對XXX人民醫(yī)院和XX分院共進(jìn)行質(zhì)量控制18人次，對病房質(zhì)量控制管理、教學(xué)管理、特殊部門管理進(jìn)行全方位質(zhì)控，針對存在的問題進(jìn)行持續(xù)督察，全方位指導(dǎo)。
2、接收基層醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，達(dá)62余人次。
3、配合院部老年友善醫(yī)院創(chuàng)建護(hù)理部分，成功通過老年友善醫(yī)院創(chuàng)建。
五、推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)及護(hù)理績效工作
1、成立護(hù)理信息小組，與信息科緊密配合，完成護(hù)理信息化前期招標(biāo)工作，11月，公司正式進(jìn)場實(shí)施。多次組織召開護(hù)理信息小組會議，形成移動護(hù)理信息參數(shù)初稿，與信息科、招標(biāo)辦多次充分對接、修改形成移動護(hù)理信息參數(shù)定稿。組織護(hù)理文書小組完成前期護(hù)理表單修訂和完善。組織醫(yī)院各風(fēng)險管理小組組長與工程師一對一對接，完善風(fēng)險評估表單，優(yōu)化風(fēng)險管理流程。
2、11月份成立護(hù)理績效小組，召開兩次會議，組織全院各臨床護(hù)理單元護(hù)士長對績效公司提供的項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。與績效公司、醫(yī)務(wù)科等召開績效會議兩次。
六、獲得獎項(xiàng)
1、外一科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目“降低nicu高危患者（2期及以上）壓力性損傷發(fā)生率”獲得20xx年XX省護(hù)理質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)年會三等獎。
2、XXX、XX分別獲得20xx年全市護(hù)理技能競賽一等獎和二等獎。
3、XXX獲得XX市首屆科普演講比賽一等獎。
4、XXX獲得XX市“外周靜脈輸液創(chuàng)新治療案例演講比賽”二等級。
5、呼吸內(nèi)二科“基于跌倒敏感指標(biāo)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)聯(lián)合多部門管理策略在預(yù)防老年患者跌倒中的應(yīng)用”項(xiàng)目獲得XX市圈老年護(hù)理安全管理創(chuàng)新案例大賽優(yōu)秀獎。
護(hù)理部工作總結(jié) 11
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)理同仁的共同努力下，護(hù)理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點(diǎn)、以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)宗旨，完善各項(xiàng)制度與流程，強(qiáng)力推進(jìn)護(hù)理工作規(guī)范化、制度化，圓滿完成了醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
人力資源狀況：全院在崗護(hù)士140名，其中本科學(xué)歷27名，大專學(xué)歷88名，中專學(xué)歷25名，大專以上護(hù)士占全院護(hù)士82.1%。職稱是副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師11名，護(hù)師48名，護(hù)士81名。今年新招本科護(hù)士4名，大專護(hù)士9名，離職護(hù)士8名，護(hù)士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護(hù)士16名，護(hù)士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開政策給我院護(hù)理工作造成了一定影響。
護(hù)理工作量完成情況：全年護(hù)理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護(hù)理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護(hù)理39人次日，一級護(hù)理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應(yīng)3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次，【20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理部工作總結(jié)】
二、多措并舉推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。
全年來護(hù)理部遵照“厚德博愛、精醫(yī)卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓患者滿意。全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康教育，突出專科特色，注重人文關(guān)懷，持續(xù)打造和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士在流動護(hù)士站，隨時觀察病情，解決病人所需；加強(qiáng)晨午間護(hù)理，隨時保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅(jiān)持周二周五基礎(chǔ)護(hù)理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當(dāng)生活護(hù)理。
2、設(shè)計(jì)制作床頭牌，方便患者及醫(yī)護(hù)人員查看患者信息，警示標(biāo)識醒目，整齊美觀。
3、科室結(jié)合專科特點(diǎn)，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，不斷提升專科服務(wù)水平。神內(nèi)科率先床頭懸掛專科專病健康教育實(shí)施單，供患者隨時學(xué)習(xí)自護(hù)知識，全院各科室積極跟進(jìn)，強(qiáng)化專科健康宣教力度。呼吸內(nèi)分泌科、心內(nèi)科加強(qiáng)危重患者護(hù)理，嚴(yán)密觀察病情，落實(shí)生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護(hù)士們是精心治療護(hù)理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護(hù)士均親力親為，最終均好轉(zhuǎn)出院，工作之余護(hù)士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理，做好術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中交接、術(shù)后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓(xùn)練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關(guān)節(jié)置換術(shù)患者均肢體活動良好康復(fù)出院；全院各科室充分利用振動排痰機(jī)、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預(yù)防并發(fā)癥。本年度新開展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動脈溶栓、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、支氣管鏡檢查等醫(yī)療項(xiàng)目均制定有護(hù)理常規(guī)且落實(shí)到位，無并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專職護(hù)士，應(yīng)對增強(qiáng)ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。
4、科室積極開展延伸服務(wù)，出院患者一周內(nèi)電話回訪，回訪率98%。
5、護(hù)理部調(diào)查住院患者護(hù)理工作滿意度5次共500份，滿意率xx%。滿意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內(nèi)科。xxx、xxx、xxx、xxx共8名護(hù)士榮獲區(qū)級優(yōu)秀護(hù)士。
三、狠抓計(jì)劃落實(shí)，做好護(hù)理質(zhì)量控制。
1、護(hù)理部按照《陜西省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《病歷書寫規(guī)范》修訂了我院護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了中醫(yī)護(hù)理方案的實(shí)施及評價，中醫(yī)護(hù)理病例能及時上交護(hù)理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內(nèi)科組建，調(diào)配護(hù)士、布置病房等。
2、全年護(hù)理特一級護(hù)理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理到位，護(hù)士能按時巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準(zhǔn)確，警示標(biāo)識及預(yù)防措施到位。抽查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護(hù)理記錄簡練、重點(diǎn)突出、頁面整潔，病情記錄及時、專科特點(diǎn)突出。病歷中的`問題在護(hù)士長例會上講評，不合格病歷按考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰。為嚴(yán)格管理，先后請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院護(hù)理專家檢查指導(dǎo)我院工作，使我院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理：手術(shù)室在中心醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長林華指導(dǎo)下，完善了室間登記、彈性排班、手術(shù)分級制度，規(guī)范了手術(shù)開臺時間、出入室管理，規(guī)范化培訓(xùn)考核，改正了手術(shù)中不規(guī)范行為。供應(yīng)室器械行酸化水消毒、落實(shí)消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監(jiān)護(hù)室選派高年資有育兒經(jīng)驗(yàn)、有愛心的護(hù)士，及制作表格式nicu護(hù)理記錄單，保證每位新生兒得到細(xì)心呵護(hù)和護(hù)理。完善產(chǎn)房登記資料、規(guī)范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設(shè)備維護(hù)、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎(chǔ)上，管理迅速規(guī)范化。
4、加強(qiáng)了重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：護(hù)士長參加夜查房，及時檢查督導(dǎo)班后護(hù)理問題；導(dǎo)醫(yī)臺招聘有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師準(zhǔn)確導(dǎo)醫(yī)，彰顯我院護(hù)士精神風(fēng)貌。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提升護(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵。
1、加強(qiáng)用藥環(huán)節(jié)管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過期藥。責(zé)任護(hù)士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過敏標(biāo)識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統(tǒng)一；高危藥品單獨(dú)存放、毒麻藥品專柜保存，急救物品設(shè)備完好率91%，需再加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)輸血、查對、封管等環(huán)節(jié)管理：定期檢查輸血查對制度落實(shí)，學(xué)習(xí)不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執(zhí)行規(guī)范；增加中夜班醫(yī)囑查對，彌補(bǔ)查對漏洞；下發(fā)留置針封管液配置標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范、抗生素使用規(guī)范；制作設(shè)備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理。
3、各科室積極上報護(hù)理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內(nèi)發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉(zhuǎn)、2例無變化。以上不良事件均妥善處理。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
1、按照護(hù)理部20xx年繼續(xù)教育計(jì)劃，護(hù)理部對n1級護(hù)士進(jìn)行了4次考核，共考核120人次。科室對n1、n2級以上護(hù)士每周培訓(xùn)月末考核，不斷強(qiáng)化專科技能。在護(hù)理部及科室嚴(yán)格管理下，去年新招27名護(hù)士均順利適應(yīng)崗位工作，無重大差錯事故發(fā)生。
2、全年院內(nèi)理論培訓(xùn)7次，分別為xx老師主講的“以卓越服務(wù)創(chuàng)建中醫(yī)品牌”，xxx主講的“手術(shù)室運(yùn)營與管理”，xxx主講的“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，護(hù)理部培訓(xùn)的護(hù)理文書書寫存在問題與對策，護(hù)理安全管理，護(hù)士長xx培訓(xùn)的護(hù)士服務(wù)禮儀、xx培訓(xùn)的康復(fù)護(hù)理。技術(shù)操作培訓(xùn)11次15項(xiàng)，共約830人次參加，分別為院內(nèi)培訓(xùn)9次，xxxx培訓(xùn)中西醫(yī)技術(shù)操作2次。經(jīng)過培訓(xùn)護(hù)士的專業(yè)化技能得以提高，針灸科xxx、社區(qū)xxx參加我區(qū)社區(qū)護(hù)理競賽，xxx榮獲一等獎，xxx榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護(hù)理學(xué)科發(fā)展，訂購“護(hù)理敏感指標(biāo)”、“醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)手冊”下發(fā)科室引導(dǎo)學(xué)習(xí)。同時全院護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)培訓(xùn)會，了解最新醫(yī)療動態(tài)。
3、為提高護(hù)士專業(yè)化技術(shù)水平，根據(jù)臨床需要，派xxx、xxx到省上參加供應(yīng)室消毒員培訓(xùn)，xxx到解放軍三醫(yī)院學(xué)習(xí)支氣管鏡檢查配合與護(hù)理，xx到市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)肺功能測定。5名護(hù)士長參加了xxx護(hù)理峰會，開闊了眼界。
六、實(shí)習(xí)帶教。
20xx年共接收29名實(shí)習(xí)護(hù)生，7月參加醫(yī)院組織的為期一周的崗前培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間，護(hù)理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平和帶教計(jì)劃完成情況，隨時了解實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)狀況，參與總務(wù)科檢查實(shí)習(xí)生宿舍2次，及時解決實(shí)習(xí)中遇到的各種問題。
七、積極完成醫(yī)院分配的其他工作。
1、護(hù)理部上報區(qū)衛(wèi)計(jì)局資料6次52人，即12人護(hù)師資格證審核資料、12人延續(xù)注冊資料、20人首次注冊資料、8名區(qū)級優(yōu)秀護(hù)士資料及巾幗文明崗復(fù)審資料。參椅加大學(xué)生招聘會并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區(qū)新床、床頭柜、床墊數(shù)量，聯(lián)系廠家維修輸液及后續(xù)費(fèi)用報銷，外出招聘護(hù)工，購買床頭牌、儲物筐、醫(yī)護(hù)毛衣、孕婦服、護(hù)士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。
2、全院護(hù)士能積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動：參與高考學(xué)生體檢采血157人次，各種導(dǎo)醫(yī)79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節(jié)、慶七一等活動，充分展示護(hù)理隊(duì)伍積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，護(hù)理部積極組織區(qū)春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節(jié)目排練，慶祝建院35周年全院演出費(fèi)用收集報銷、演出服存放，最好后勤保障工作。
八、存在問題：
1、護(hù)理管理知識欠缺，現(xiàn)代護(hù)理管理工具如品管圈、根因分析法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護(hù)理管理方法也有待改進(jìn)。
2、護(hù)士分層次培訓(xùn)考核力度不夠。
3、護(hù)士人力資源不能滿足快速發(fā)展的臨床工作需要。
九、明年工作計(jì)劃：
1、積極爭取，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理管理理論和方法，開展“品管圈”、監(jiān)測“護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)”，跟上現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科發(fā)展需要。
2、明年護(hù)理部要每月至少組織一次理論和操作培訓(xùn)，對不同層級的護(hù)士分別進(jìn)行理論和實(shí)踐考核，增強(qiáng)全院護(hù)士基本理論和技能，迅速提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
3、增加護(hù)士人力，盡快開展兒科輸液門診。
回顧20xx年，我院全體護(hù)理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，但與醫(yī)院快速發(fā)展的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚(yáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為創(chuàng)建三級醫(yī)院不懈努力。
最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的大力支持，感謝各科護(hù)士長及全體護(hù)士的辛勤努力，感謝各科主任和總務(wù)、財務(wù)、醫(yī)保合療等科室積極協(xié)助，預(yù)祝各位新年快樂，萬事如意。
護(hù)理部工作總結(jié) 12
在過去的半年里，護(hù)理部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我們護(hù)理部上半年工作的總結(jié)：
一、護(hù)理質(zhì)量不斷提高
我們護(hù)理部注重病人的身體和心理需求，積極開展各種護(hù)理技術(shù)和方法，為患者提供更加全面、高效的護(hù)理服務(wù)。我們將病人放在第一位，不斷加強(qiáng)與患者的溝通，細(xì)化護(hù)理流程，認(rèn)真護(hù)理患者，使患者對我們的工作給予了一致好評。同時，我們建立了有效的質(zhì)量控制機(jī)制，對每位護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并進(jìn)行及時的糾正和改進(jìn)，使得護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
二、護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)助力發(fā)展
針對護(hù)理部各項(xiàng)工作的具體需求，我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面做了大量工作，注重培訓(xùn)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技能和溝通能力，分配崗位時根據(jù)個人能力和特長進(jìn)行評估，提高整個團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療水平。同時，我們引進(jìn)了新技術(shù)和新設(shè)備，提高了我們的護(hù)理服務(wù)水平和技術(shù)競爭力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作得到了大家的積極響應(yīng)，每個工作人員都能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的特長，全力以赴完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、完善的工作流程提高效率
我們護(hù)理部在工作流程方面真正實(shí)現(xiàn)的客戶至上的工作理念，同時保證快速高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我們護(hù)理部加強(qiáng)與各科室的溝通，建立緊密的協(xié)作關(guān)系，精細(xì)化制定護(hù)理計(jì)劃和完善的護(hù)理流程，降低了工作出錯率，提高了工作效率。現(xiàn)在，我們的護(hù)理流程比以往更加規(guī)范，工作效率也得到了提升。
四、心理關(guān)懷贏得患者信任
我們在工作過程中，不僅關(guān)注患者的.身體健康，更關(guān)注患者的心理健康，這是我們工作的一大特色。我們護(hù)理部的醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真傾聽患者的心聲，及時關(guān)注患者的心理教育和關(guān)愛治療，秉持著“以高度的責(zé)任感、敬業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的精神、真誠的服務(wù)，用心用情呵護(hù)每一位患者”的理念，最終贏得了大部分患者的信任和支持。
總的來說，護(hù)理部上半年的工作取得了一定的成績，但我們也意識到自身的不足和需要改進(jìn)的地方。未來，我們護(hù)理部將會一如既往，堅(jiān)守初心、努力奮斗，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善流程細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理部工作總結(jié) 13
20xx年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，新的《護(hù)士條例》頒布后，及時組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，x月份選派專人(護(hù)理部急診室x人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)x%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。今年以來，護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過兩周的檢查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，全院護(hù)士都受益匪淺。
3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的`特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細(xì)表，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)理工作的有序無誤。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。堅(jiān)持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點(diǎn)"，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，制堅(jiān)持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮效能、創(chuàng)造價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
三、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全x大目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端，重新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護(hù)理部用了兩周時間進(jìn)行檢查落實(shí)。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計(jì)了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治。
4、完善了護(hù)理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性，調(diào)動本院人才，解決了護(hù)理中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
四、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、20xx年內(nèi)共招聘護(hù)理專科學(xué)歷人員xx人、本科xx人，護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理，我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。
4、按計(jì)劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)，全年共組織護(hù)理查房x次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)xx次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和專科知識。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等x項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
5、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性x國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的xx知識競賽和技術(shù)比武，xx取得了x地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護(hù)理先進(jìn)集體，被x地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的x名十佳護(hù)士和x名優(yōu)秀護(hù)士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎勵。
6、繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲專科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，x月份我院x名中級護(hù)理人員參加高級職稱考試，x人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo)，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境。今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)。為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)x﹪。
3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
護(hù)理部工作總結(jié) 14
在過去的一年里，外婦科護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加院里的各項(xiàng)活動。嚴(yán)于律己，熱愛護(hù)理事業(yè)。在工作上，全科護(hù)士更是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。出色地完成了20xx年的'工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一．外婦科護(hù)理部堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，近幾年，我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，優(yōu)撫病房，以及健康教育。通過全科護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病的防治。康復(fù)護(hù)理及自身健康等知識，以及優(yōu)撫對象。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策。一年來我們共收治病人219人。其中上半年外婦收治184人，下半年收治病人35例，全年手術(shù)共101例，其中上半年76例，下半年25例。靜脈輸液807人次，皮試120人次。肌注246人次，備皮121人次，導(dǎo)尿112人次，專科護(hù)理共計(jì)219人次，新生兒篩查109人次。在過去的一年里。無一護(hù)理差錯事故發(fā)生，患者滿意度達(dá)99%。
二．認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
1．`明確各級護(hù)理人員職責(zé)，明確各崗位責(zé)任制。如：責(zé)任護(hù)士。巡回護(hù)士，主護(hù)辦護(hù)士，各盡其責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2．堅(jiān)持查對制度：要求醫(yī)囑，班班查對，每周護(hù)士長參加總核3—4次。護(hù)理操作時嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對，堅(jiān)持填寫輸液卡。
3．堅(jiān)持床頭交接班制度。
4．堅(jiān)持規(guī)范書寫護(hù)理文件，杜絕劃，涂，抹現(xiàn)象的發(fā)生。
三．加強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1．落實(shí)護(hù)士的行為規(guī)范，護(hù)士們在日常工作中的一言一行，都是按正規(guī)禮儀去做，時刻注意自己的形象，杜絕生，冷，硬現(xiàn)象發(fā)生。
2．開展健康教育，特別是對住院病人進(jìn)行疾病防治，護(hù)理，自我保健。出院指導(dǎo)等相關(guān)的知識宣傳，時刻都要做到位。
3．每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大的滿足。
四．嚴(yán)把收入關(guān)
我們本著不讓患者浪費(fèi)一分錢，但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則，層層負(fù)責(zé)，嚴(yán)把收入關(guān)。全年共收入：85415.95元。其中上半年護(hù)理部處置費(fèi)為34143.63元，下半年所有收入為51272.32元。
五．存在的問題
1．由于科室護(hù)理人員年較少，有些基礎(chǔ)護(hù)理做得還不到位。
2．由于婦科農(nóng)村患者居多，而陪護(hù)人員較多，從而使病房管理尚不盡人意。
明年希望我們?nèi)w護(hù)士通過提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念，修正不足，發(fā)揚(yáng)科室優(yōu)勢，從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>
護(hù)理部工作總結(jié) 15
20xx年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的年初工作計(jì)劃，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、對近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。
2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗(yàn)科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4、護(hù)理部每月對各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會，對患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心、耐心、責(zé)任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對我院低年資護(hù)士集中的情況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、專科護(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作。6月對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的.崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實(shí)際典型病例對值班護(hù)士進(jìn)行提問，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。
4、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理。
3、每月初召開護(hù)士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重危患者使用了“腕帶”標(biāo)示，對這類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。
四、新業(yè)務(wù)的開展
1、骨科護(hù)士參加專科護(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題。
2、手術(shù)室護(hù)士參加專科培訓(xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng)，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。
3、全院護(hù)士共撰寫論文6篇。護(hù)士節(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
五、實(shí)習(xí)生工作。
全年接收實(shí)習(xí)、進(jìn)修生12名。
六、工作量統(tǒng)計(jì)。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗(yàn)1人，護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個人情況，及時進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題：
1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
護(hù)理部工作總結(jié) 16
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：
（一）20xx年繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，各科室以不同形式，不同方法繼續(xù)開展送溫暖活動，各科室在端午節(jié)，中秋節(jié)、重陽節(jié)分別舉行了送溫暖主題活動，特別是中秋節(jié)，開展了“濃情中秋、心系患者”主題活動，各項(xiàng)活動得到了患者及社會的高度認(rèn)可和評價。
（二）透析室于9月16月開展了第三屆戶外腎友聯(lián)誼會，此次腎友會各位腎友欣賞了大自然的風(fēng)光，利用游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行疾病知識的宣教，增加了透析患者的依從性。
二、護(hù)理培訓(xùn)：
（一）11月護(hù)理部主任參加農(nóng)墾總院舉辦的“護(hù)理學(xué)術(shù)交流會”，學(xué)到了新的護(hù)理管理理念和管理方法，并落實(shí)在護(hù)理管理工作中。
（二）專科護(hù)理培訓(xùn)：
1、胃鏡室護(hù)士王xx7—9月到建三江醫(yī)院胃鏡室學(xué)習(xí)，配合醫(yī)生使醫(yī)院胃鏡檢查順利開展。
2、11月透析室護(hù)士崔xx到哈醫(yī)大參加省里舉辦的血液凈化控制培訓(xùn)，提高了專科護(hù)士的能力。
（三）護(hù)理技能培訓(xùn)：20xx年全院護(hù)士實(shí)行了護(hù)理分層培訓(xùn)，N0—N1一年護(hù)士每月一項(xiàng)共進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)、考核12項(xiàng)，N1兩年—N4護(hù)士全年護(hù)理技能培訓(xùn)、考核8項(xiàng)；并規(guī)范了11項(xiàng)護(hù)理操作流程同時進(jìn)行了規(guī)范化的視頻制作，使培訓(xùn)更加直觀，標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范統(tǒng)一，護(hù)理技能質(zhì)量更加提高。
（四）護(hù)理理論考核：護(hù)理部下半年推薦E答平臺理論考試，采用手機(jī)答題的方式，解決閱卷難，出卷難、判卷難的問題，杜絕護(hù)士在考試中作弊行為。在考試結(jié)束后，準(zhǔn)確、快速打印出護(hù)士理論考試成績。
（五）新入職試用護(hù)士崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)，適用臨床護(hù)理工作，體現(xiàn)了八五二醫(yī)院規(guī)范嚴(yán)格的護(hù)理工作。
（六）加大了胸痛中心工作的培訓(xùn)力度：心內(nèi)科及門診全年急診急救培訓(xùn)45次，提高核心科室護(hù)理人員的應(yīng)急能力。
三、護(hù)理技能比武：
9月份，按照護(hù)理計(jì)劃組織了《經(jīng)鼻口腔吸痰技術(shù)》護(hù)理技能比武，先由科室進(jìn)行比武，人人都要參加，最后選出決賽人員參加院里比武。
四、護(hù)理大會
4月份召開了全院護(hù)理大會，并對20xx年滿意護(hù)士、護(hù)士創(chuàng)新能手、創(chuàng)新先進(jìn)科室給與表彰，使全體護(hù)士明確護(hù)理工作目標(biāo)，形成了護(hù)理人員爭優(yōu)、創(chuàng)新的良好工作氛圍，促使我院護(hù)理工作更上一個臺階。
五、護(hù)理創(chuàng)新：
20xx年繼續(xù)開展護(hù)理創(chuàng)新活動，共創(chuàng)新項(xiàng)目65項(xiàng)，并將每一項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新運(yùn)用到臨床護(hù)理中，提高服務(wù)質(zhì)量的同時更能提高服務(wù)效率。
六、護(hù)理分層管理
（一）今年護(hù)理管理實(shí)施了護(hù)理分層管理，按護(hù)理分層培訓(xùn)與績效考核掛鉤。充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用，構(gòu)建護(hù)士能級對應(yīng)等級制度和相應(yīng)的競爭、評價、激勵機(jī)制。
七、5S管理
加強(qiáng)護(hù)理安全，做好5S管理工作，對各科室護(hù)士站、治療室、搶救室、值班室、及小庫房持續(xù)進(jìn)行5S管理檢查、使各科室5S管理常態(tài)化，規(guī)范了行為，提高了工作效率。
八、護(hù)理考核：
（一）20xx年4月護(hù)理部重新制定各科室護(hù)理工作考核細(xì)則，護(hù)理各項(xiàng)檢查全面認(rèn)真，全年護(hù)理績效考核扣分1325.5分，查出的問題反饋到科室，并復(fù)查整改效果，確保護(hù)理質(zhì)量的提高。
（二）20xx年護(hù)理部對有責(zé)任嚴(yán)重的護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴給予處罰，全年有責(zé)任嚴(yán)重的護(hù)理不良事件4例處罰
①扣現(xiàn)金1600元
②停護(hù)理工作7天、無工資
③扣績效考核55分；
護(hù)理投訴2例，處罰
①扣現(xiàn)金1100元
②分別扣科室當(dāng)月護(hù)理零投訴5分。
九、加強(qiáng)護(hù)理管理：
（一）加強(qiáng)對護(hù)士長的'管理和考核，制定了《護(hù)士長的考核細(xì)則》加大對護(hù)士長的考核力度，尤其是年輕護(hù)士長的管理和考核，提升護(hù)士長管理能力、增加了責(zé)任意識、安全意識。
（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，將原有的每天一次護(hù)士長夜間查房，修改為日間及夜間兩次查房，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。
十、科學(xué)合理調(diào)配護(hù)理人力：
全年共調(diào)配護(hù)理人力215人次，派送11名護(hù)士到四大臨床科室學(xué)習(xí)，提高小科室護(hù)士臨床技能及急診急救的能力。
護(hù)理部工作總結(jié) 17
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高和完善，醫(yī)院的服務(wù)水平和工作效率也在不斷提升。護(hù)理部作為醫(yī)院的重要部門，承擔(dān)著照顧患者生命安全和健康的重要使命，是醫(yī)院服務(wù)中最重要的組成部分之一。今年上半年，我們的護(hù)理部緊緊圍繞著“以患者為中心”的理念，積極開展各項(xiàng)工作，獲得了良好的成效。
一、提升服務(wù)質(zhì)量
為了更好地服務(wù)患者，我們護(hù)理部先后進(jìn)行了一系列改革，落實(shí)了緊湊信實(shí)和信息共享機(jī)制，提高了工作效率和反應(yīng)速度。同時，我們還加強(qiáng)了診療流程的協(xié)調(diào)和規(guī)范化，充分發(fā)揮了護(hù)理在整個治療過程中的作用，加快了患者的康復(fù)速度，提高了患者滿意度。
二、加強(qiáng)人才培養(yǎng)
護(hù)理人員是醫(yī)療服務(wù)中最為重要的一環(huán)。為了提高我們的工作準(zhǔn)確度和技能水平，我們護(hù)理部通過不斷的.學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提升。通過多次專題講座和實(shí)踐操作，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)場操作技能，使他們更好地熟練掌握技能，如提高患者轉(zhuǎn)移技能，有效地緩解了人員不足，提高了效率。在此基礎(chǔ)上，我們還大力推進(jìn)“提高質(zhì)量，降低成本”的理念，降低了患者的治療費(fèi)用。
三、開展“溫馨服務(wù)”活動
為了讓患者得到更加周到、貼心的服務(wù)，我們開展了一系列“溫馨服務(wù)”活動，用我們的實(shí)際行動展現(xiàn)了“患者為本、服務(wù)至上”的理念。我們常常主動關(guān)心患者的身體狀況，向患者解釋治療情況，讓患者得到及時的安慰和鼓勵，讓到醫(yī)院就醫(yī)的患者感受到人性化、溫馨、笑容的服務(wù)。我們還建立了患者健康檔案，讓患者的病歷信息得到及時更新和維護(hù)，提高了醫(yī)療安全性，更好地保障了患者的安全。同時，我們還提供了智能設(shè)備服務(wù)，提高了醫(yī)院工作效率，提高了患者滿意度。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍協(xié)作
為了使護(hù)理部更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作，我們不斷地加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)作，推行協(xié)同工作機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理人員與醫(yī)生、醫(yī)技人員之間緊密的協(xié)作配合。這不僅提高了部門間的工作效率和協(xié)同能力，更有效地整合了醫(yī)院的醫(yī)療資源，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
總之，今年上半年護(hù)理部各項(xiàng)工作取得了顯著成效，取得了同行業(yè)優(yōu)秀護(hù)理部門的贊譽(yù)。我們在服務(wù)上更注重人性化、科學(xué)化，用真心和愛心傳遞著醫(yī)療的人文醫(yī)療精神。我們還將繼續(xù)貫徹“以患者為中心”的理念，改進(jìn)我們的工作方法和手段，積極開展各項(xiàng)工作，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。未來，我們護(hù)理部將繼續(xù)堅(jiān)持著好的工作態(tài)度，為廣大患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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