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銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文（通用12篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，我們經(jīng)常遇到需要寫自我評(píng)價(jià)的情況，自我評(píng)價(jià)和人生價(jià)值選擇有著密切的關(guān)系。那么自我評(píng)價(jià)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià) 1
在過(guò)去的試用期里，我懷揣著熱忱與決心投入到店長(zhǎng)崗位的`工作中，如今已積累了諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)，深感自身成長(zhǎng)顯著，也自信能勝任正式店長(zhǎng)一職。
團(tuán)隊(duì)管理方面，我積極與店員溝通，定期組織一對(duì)一交流，了解他們的職業(yè)訴求與工作困擾，成功調(diào)解多起內(nèi)部小摩擦，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。通過(guò)以身作則，帶頭參與銷售高峰時(shí)段的服務(wù)，激勵(lì)店員提升干勁，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，在新品推廣活動(dòng)期間，全員齊心協(xié)力，圓滿完成了預(yù)定銷售目標(biāo)。
銷售策略制定上，我精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合門店位置與客戶群特點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品陳列布局，將熱門單品置于顯眼位置，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)商品銷量。利用數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位促銷節(jié)點(diǎn)，“雙 11”期間推出的組合套餐，銷售額環(huán)比增長(zhǎng) 35%，大幅提升了門店盈利水平，還拓展了線上社群營(yíng)銷，吸納周邊社區(qū)數(shù)百名潛在客戶，增強(qiáng)了品牌輻射范圍。
客戶服務(wù)是門店的生命線，我要求店員做到熱情、專業(yè)、高效。遇到顧客投訴，我總是第一時(shí)間介入，耐心傾聽(tīng)、迅速解決，曾妥善處理因物流延誤引發(fā)的批量客訴，挽回客戶信任，收獲多面錦旗與好評(píng)，門店口碑日益提升，老客戶帶新客戶比例逐月遞增。
當(dāng)然，我也深知自己存在不足，比如在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)上偶爾不夠靈活，面對(duì)突發(fā)缺貨情況應(yīng)急處理速度有待提升。但我有信心在轉(zhuǎn)正后，通過(guò)強(qiáng)化溝通、優(yōu)化補(bǔ)貨流程加以改進(jìn)，持續(xù)為門店發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攀向更高銷售巔峰。
銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià) 2
自擔(dān)任銷售店長(zhǎng)試用期職務(wù)以來(lái)，我全身心投入門店運(yùn)營(yíng)管理，歷經(jīng)磨礪，蛻變成長(zhǎng)，如今已做好轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備，迎接新挑戰(zhàn)。
在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航方面，我致力于打造積極進(jìn)取的銷售戰(zhàn)隊(duì)。初期，團(tuán)隊(duì)士氣低迷，銷售業(yè)績(jī)徘徊不前。我迅速組織團(tuán)建活動(dòng)，打破隔閡，引入激勵(lì)機(jī)制，按業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量綜合排名給予獎(jiǎng)勵(lì)，點(diǎn)燃大家的'競(jìng)爭(zhēng)之火。每日晨會(huì)分享成功案例，夕會(huì)復(fù)盤問(wèn)題，精準(zhǔn)輔導(dǎo)店員提升銷售話術(shù)與技巧。如今，團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契，新員工入職后能迅速融入，在最近的季度評(píng)優(yōu)中，我們店榮獲“最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。
銷售策略雕琢上，我深挖數(shù)據(jù)金礦。通過(guò)分析過(guò)往銷售報(bào)表，洞察到本地年輕客群對(duì)時(shí)尚潮品需求激增，遂大膽削減傳統(tǒng)款式占比，擴(kuò)充潮流單品貨架，搭配網(wǎng)紅打卡點(diǎn)式陳列，門店客流量當(dāng)月提升 40%。聯(lián)合周邊商家開(kāi)展異業(yè)合作，憑消費(fèi)小票互享折扣，拓展客源同時(shí)強(qiáng)化品牌印象，銷售額持續(xù)上揚(yáng)，成功逆襲周邊競(jìng)品門店。
客戶關(guān)系深耕領(lǐng)域，我堅(jiān)信服務(wù)至上。培訓(xùn)店員“三米微笑”主動(dòng)服務(wù)，設(shè)立售后快速響應(yīng)通道，客戶投訴處理時(shí)長(zhǎng)從平均 48 小時(shí)縮至 2 小時(shí)。曾有位因產(chǎn)品瑕疵不滿的顧客，我親自上門換貨、送上贈(zèng)品致歉，將其轉(zhuǎn)化為忠實(shí)“代言人”，門店復(fù)購(gòu)率因此攀升至 30%，收獲眾多好評(píng)，鑄就良好口碑護(hù)盾。
運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)把控中，庫(kù)存管理曾是難題，經(jīng)優(yōu)化補(bǔ)貨流程、引入智能庫(kù)存預(yù)警，滯銷率降低 25%，資金周轉(zhuǎn)更順暢；門店成本管控得力，從水電能耗到物料采購(gòu)，精細(xì)核算，節(jié)省開(kāi)支 15%用于營(yíng)銷投入，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
過(guò)往數(shù)月，雖有供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)偶發(fā)遲滯、大型促銷籌備經(jīng)驗(yàn)欠缺等瑕疵，但我不斷反思學(xué)習(xí)，憑借堅(jiān)定決心與學(xué)習(xí)能力，定能在轉(zhuǎn)正后逐一攻克，領(lǐng)航門店駛向輝煌彼岸，為公司創(chuàng)造更豐厚價(jià)值。
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時(shí)光荏苒，試用期如白駒過(guò)隙，這段寶貴經(jīng)歷夯實(shí)了我作為銷售店長(zhǎng)的專業(yè)素養(yǎng)，篤定我轉(zhuǎn)正的決心與底氣。
團(tuán)隊(duì)鍛造是核心任務(wù)。初接手時(shí)，團(tuán)隊(duì)如散沙，業(yè)績(jī)分化嚴(yán)重。我推行師徒制，讓資深員工幫帶新人，定期考核促成長(zhǎng)；組織技能競(jìng)賽，激發(fā)斗志，挖掘潛力之星。有店員因業(yè)績(jī)壓力情緒低落，我悉心疏導(dǎo)，量身定制提升計(jì)劃，助力其重拾信心，如今成長(zhǎng)為銷售骨干。團(tuán)隊(duì)漸成有向心力的`整體，攜手攻克多次銷售難關(guān)，在區(qū)域門店銷售排名從墊底升至中游。
銷售戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新是業(yè)績(jī)突破關(guān)鍵。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，我緊盯趨勢(shì)，引入直播帶貨形式，利用社交媒體預(yù)熱吸睛，直播時(shí)互動(dòng)抽獎(jiǎng)，新品首發(fā)直播吸引數(shù)千人次觀看，線上訂單紛至沓來(lái)，開(kāi)拓全新銷售航道。針對(duì)會(huì)員客戶，定制專屬折扣日與生日驚喜禮，會(huì)員活躍度飆升 50%，忠誠(chéng)度計(jì)劃成效斐然，穩(wěn)定客源基石。
服務(wù)品質(zhì)雕琢，鑄就門店金招牌。建立客戶反饋長(zhǎng)效機(jī)制，每周剖析反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。曾遇老年顧客對(duì)智能產(chǎn)品使用困惑，我全程耐心指導(dǎo)，后續(xù)增添老年關(guān)懷服務(wù)細(xì)節(jié)，門店人性化服務(wù)廣受贊譽(yù)，社區(qū)知名度大增，獲當(dāng)?shù)孛襟w“貼心服務(wù)門店”報(bào)道，無(wú)形之中客源廣進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)管理層面，成本與效率兩手抓。優(yōu)化排班系統(tǒng)，依據(jù)客流峰谷精準(zhǔn)安排人力，人力成本降低 10%同時(shí)服務(wù)不打折；重塑庫(kù)存盤點(diǎn)流程，引入信息化標(biāo)簽，盤點(diǎn)效率提升 2 倍，缺貨誤判率近乎歸零，保障銷售連貫性。
誠(chéng)然，過(guò)往有新品培訓(xùn)進(jìn)度滯后、旺季物流擁堵應(yīng)對(duì)倉(cāng)促等短板，但這些都是成長(zhǎng)養(yǎng)分。轉(zhuǎn)正后，我會(huì)深扎專業(yè)學(xué)習(xí)，拓展資源渠道，以更成熟姿態(tài)引領(lǐng)門店攀高，不負(fù)公司期許，雕琢門店璀璨未來(lái)。
銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià) 4
歷經(jīng)試用期考驗(yàn)，我于銷售店長(zhǎng)崗位沉淀積累，羽翼漸豐，滿心期待正式轉(zhuǎn)正，續(xù)寫門店榮耀篇章。
人員管理上，我注重個(gè)性賦能。入職伊始，便為每位店員繪制職業(yè)成長(zhǎng)藍(lán)圖，依其特長(zhǎng)規(guī)劃晉升路徑，鼓勵(lì)跨崗位學(xué)習(xí)。組織“銷售精英分享會(huì)”，讓店員互授技巧，內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍濃厚，多名店員依此拓寬業(yè)務(wù)能力邊界，一人多能提升門店運(yùn)營(yíng)彈性。曾助力性格內(nèi)向卻擅長(zhǎng)產(chǎn)品知識(shí)梳理的店員轉(zhuǎn)型幕后培訓(xùn)師，團(tuán)隊(duì)潛能充分釋放，離職率較同期減半，凝聚力為業(yè)績(jī)騰飛蓄勢(shì)。
營(yíng)銷策略布局，緊扣市場(chǎng)脈搏。細(xì)分本地商圈，定位年輕家庭消費(fèi)需求，策劃親子互動(dòng)式營(yíng)銷，周末親子 DIY 活動(dòng)吸引大量家庭客群，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售火爆，門店成社區(qū)親子歡聚地；同步發(fā)力線上社群團(tuán)購(gòu)，整合優(yōu)質(zhì)貨源，以團(tuán)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制撬動(dòng)社群傳播，月均團(tuán)購(gòu)額突破五位數(shù)，線上線下融合發(fā)展，打破門店地理局限，流量池不斷擴(kuò)容。
服務(wù)優(yōu)化維度，秉持“超預(yù)期”理念。設(shè)立 24 小時(shí)在線客服，即時(shí)回應(yīng)客戶咨詢；針對(duì)大單客戶，提供免費(fèi)上門安裝調(diào)試與售后跟蹤，全程呵護(hù)。曾有企業(yè)客戶緊急采購(gòu)禮品，我統(tǒng)籌調(diào)度，熬夜籌備定制包裝，準(zhǔn)時(shí)交付，贏下長(zhǎng)期合作意向，口碑傳播拉動(dòng)企業(yè)團(tuán)購(gòu)訂單激增，門店聲譽(yù)遠(yuǎn)揚(yáng)。
門店運(yùn)營(yíng)中，精細(xì)管理每處關(guān)節(jié)。重塑店面裝修時(shí)，精打細(xì)算，材料采購(gòu)多方比價(jià)、廢舊物料創(chuàng)意改造，節(jié)省 30%成本；引入智能銷售系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存、銷售走勢(shì)，精準(zhǔn)補(bǔ)貨決策，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升 35%，資金回籠加速，運(yùn)營(yíng)效能大幅躍升。
過(guò)往難免有應(yīng)急公關(guān)青澀、活動(dòng)策劃細(xì)節(jié)不周等稚嫩之處，但我以勤補(bǔ)拙，持續(xù)精進(jìn)。轉(zhuǎn)正后，定將過(guò)往瑕疵化作奮進(jìn)階梯，領(lǐng)航門店乘風(fēng)破浪，為公司版圖拓展添磚加瓦，雕琢門店商業(yè)傳奇。
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試用期恰似一場(chǎng)淬煉，置身銷售店長(zhǎng)崗位，我摸爬滾打，如今淬火成鋼，志在必得迎接轉(zhuǎn)正，為門店再書(shū)佳績(jī)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我倡導(dǎo)多元共生文化。團(tuán)隊(duì)成員背景迥異，為促融合，開(kāi)展多元文化周活動(dòng)，分享各地銷售智慧；搭建“創(chuàng)意孵化室”，鼓勵(lì)天馬行空的營(yíng)銷點(diǎn)子，店員創(chuàng)意提案實(shí)施后多次助力業(yè)績(jī)破局。曾有新入職大學(xué)生提出“環(huán)保市集 + 產(chǎn)品義賣”創(chuàng)意，執(zhí)行后不僅提升銷售額，還強(qiáng)化品牌公益形象，團(tuán)隊(duì)多元活力奔涌，協(xié)同效率超預(yù)期，助力門店奪得區(qū)域創(chuàng)意營(yíng)銷桂冠。
銷售戰(zhàn)略謀劃，擅于精準(zhǔn)狙擊。剖析大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)本地辦公族午后零食需求井噴，迅速布局“能量補(bǔ)給站”專區(qū)，輕食、咖啡類產(chǎn)品組合營(yíng)銷，契合場(chǎng)景，銷量數(shù)月內(nèi)穩(wěn)占門店 20%份額；聯(lián)動(dòng)寫字樓物業(yè)，植入樓宇廣告、設(shè)樓內(nèi)快閃店，直抵核心客群，客源精準(zhǔn)導(dǎo)入，銷售曲線陡峭上揚(yáng)，競(jìng)品望塵莫及。
服務(wù)水準(zhǔn)打磨，追求極致入微。構(gòu)建客戶“聲音庫(kù)”，收集線上線下全渠道反饋，深度剖析優(yōu)化；培訓(xùn)店員察言觀色本領(lǐng)，為匆忙顧客提快捷方案，為糾結(jié)顧客供深度體驗(yàn)，客戶滿意度從 80%躍至 95%，“零差評(píng)”服務(wù)口碑磁吸周邊街區(qū)客源，門店變區(qū)域消費(fèi)熱門“打卡點(diǎn)”。
運(yùn)營(yíng)精耕細(xì)作，處處錙銖必較。能耗管理上，更換節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化照明時(shí)段，能耗開(kāi)支銳減 20%；供應(yīng)鏈端，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商敲定長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，爭(zhēng)取賬期延長(zhǎng)、進(jìn)價(jià)優(yōu)惠，資金鏈寬松賦能營(yíng)銷投入，運(yùn)營(yíng)根基穩(wěn)固堅(jiān)實(shí)。
過(guò)往征程非一帆風(fēng)順，活動(dòng)執(zhí)行節(jié)奏把控失調(diào)、跨部門協(xié)作磨合偶有卡頓等問(wèn)題浮現(xiàn)，但我視之為成長(zhǎng)磨礪石。轉(zhuǎn)正后，憑堅(jiān)毅與睿智，必能逐一破題，驅(qū)動(dòng)門店如勁旅出征，在商海縱橫馳騁，夯實(shí)公司市場(chǎng)根基。
銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià) 6
試用期征途漫漫，我在銷售店長(zhǎng)崗位經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，從青澀摸索到沉穩(wěn)干練，滿心期許轉(zhuǎn)正開(kāi)啟新篇，為門店發(fā)展傾盡全力。
在引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒時(shí)，我踐行“成長(zhǎng)共同體”理念。初時(shí)團(tuán)隊(duì)技能短板突出，我引入外部專家培訓(xùn)，結(jié)合店內(nèi)實(shí)操?gòu)?fù)盤，形成學(xué)習(xí)閉環(huán)；設(shè)立“成長(zhǎng)勛章”獎(jiǎng)勵(lì)體系，涵蓋銷售突破、服務(wù)創(chuàng)新等維度，激發(fā)全員爭(zhēng)優(yōu)。見(jiàn)證店員從畏懼推銷到主動(dòng)出擊、成交大單，團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)提升 30%，如精銳之師在各促銷季屢戰(zhàn)屢勝，區(qū)域銷售排名穩(wěn)中有升，成競(jìng)品敬畏對(duì)手。
銷售棋局對(duì)弈，妙棋頻出。瞅準(zhǔn)周邊高校文創(chuàng)潮，打造“校園文創(chuàng)集市”快閃店模式，校內(nèi)預(yù)熱、校外引流，爆款文創(chuàng)單品頻出，年輕客群擁躉無(wú)數(shù)，門店變潮流文化地標(biāo)；深耕會(huì)員體系，推出積分跨界兌換（如換電影票、學(xué)習(xí)課程），會(huì)員粘性增強(qiáng)，沉睡會(huì)員喚醒率達(dá) 40%，銷售基本盤堅(jiān)如磐石。
服務(wù)品質(zhì)雕琢，以情動(dòng)人。要求店員銘記客戶喜好，為常客備好專屬推薦，一杯暖茶、一句問(wèn)候，細(xì)節(jié)暖人心；處理售后糾紛，換位共情，曾化解因物流破損引發(fā)的信任危機(jī)，客戶反成品牌推廣志愿者，門店在社交平臺(tái)“好評(píng)如潮”，自然流量源源不斷。
運(yùn)營(yíng)帷幄運(yùn)籌，算無(wú)遺策。優(yōu)化店面布局，依銷售熱力圖重置貨架，顧客停留時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng) 25%，關(guān)聯(lián)購(gòu)買率顯著提升；庫(kù)存管控植入大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型，精準(zhǔn)補(bǔ)貨，積壓庫(kù)存降低 40%，資金活力充沛賦能發(fā)展；成本管控嚴(yán)苛，從促銷物料自制到設(shè)備自主維護(hù)，點(diǎn)滴節(jié)省匯聚效益江河。
往昔不乏挑戰(zhàn)，像新?tīng)I(yíng)銷玩法試錯(cuò)成本把控、高峰配送協(xié)調(diào)難題等，卻也沉淀經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。轉(zhuǎn)正后，我定執(zhí)奮進(jìn)之筆，以無(wú)畏之姿破局開(kāi)路，領(lǐng)航門店駛向無(wú)垠商海，為公司榮耀征程續(xù)航，不負(fù)所望！
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根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自20xx年x月工作以來(lái)，一直從事xxx工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的.認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的xx人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的xx店長(zhǎng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
銷售店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià) 8
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
二、做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
1、了解工作流程
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2、注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
三、溝通技巧
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
四、善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變
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三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼間，仿佛就在一瞬間，時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了，我也是在拿起筆寫這個(gè)工作總結(jié)的時(shí)候，才意識(shí)到時(shí)間的過(guò)去，我想自己之所以沒(méi)有感到時(shí)間流逝的如此之快，最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特別的充實(shí)，所以自己也完全沒(méi)有在意時(shí)間，也是因?yàn)樽约涸诠ぷ魃系恼J(rèn)真和努力，才會(huì)感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在自己的試用期已經(jīng)過(guò)去，以下也是自己在XX酒店的這三個(gè)月的試用期的簡(jiǎn)單的工作總結(jié)，希望自己之后在XX酒店的工作能夠更加的順利，完成的更加的出色。
來(lái)到XX酒店也已經(jīng)有X年了，只是自己也是在三個(gè)月之前的`考核當(dāng)中受到了酒店的信任和期待，才有機(jī)會(huì)當(dāng)上XX酒店的店長(zhǎng)，也很感謝酒店的信任，讓我能夠有機(jī)會(huì)在酒店發(fā)展的更好，從自己當(dāng)初還是酒店的一名普通的員工的時(shí)候，自己就把酒店當(dāng)成了自己的第二個(gè)家，用心的去為酒店工作，自己在工作中最大的任務(wù)就是去盡全力的將酒店的工作處理好，一天天的時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)個(gè)的工作的結(jié)束，我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和細(xì)節(jié)，自己對(duì)于酒店的工作也越來(lái)越深，在自己成為店長(zhǎng)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我也在盡心盡力的樹(shù)立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店員們信服我，我就需要花費(fèi)更多的努力，做出屬于自己的成績(jī)來(lái)，才能讓他們無(wú)條件的服從我，所以這三個(gè)月的時(shí)間和工作中，我一直都在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)酒店，不管是什么事情我都會(huì)做到足夠的完美，不出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，也不允許自己的工作有一絲一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都會(huì)認(rèn)真的去檢查，同時(shí)，要想自己可以更好地管理好整個(gè)酒店，我也需要樹(shù)立起自己的威信，所以這整整三個(gè)月的試用期的時(shí)間，我一直都在完成自己的工作的過(guò)程當(dāng)中，一點(diǎn)一點(diǎn)的樹(shù)立起自己的形象和威信，也讓員工們更加的信任和服從我。
我知道自己是第一次成為一個(gè)酒店的店長(zhǎng)，需要我去做的還有很多，三個(gè)月的時(shí)間可能看不出很多的成就和價(jià)值，但是我相信細(xì)水長(zhǎng)流，在以后，XX酒店一定會(huì)在我的帶領(lǐng)之下，越來(lái)越好，生意越來(lái)越紅火。我也會(huì)做到足夠的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在酒店做到以身作則，絕不辜負(fù)酒店的期待，帶領(lǐng)自己的員工們慢慢的變優(yōu)秀，一起努力，一起加油為酒店做出貢獻(xiàn)。
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一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過(guò)去了，我這就要從店長(zhǎng)助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個(gè)半月的時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對(duì)于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長(zhǎng)助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊，但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)現(xiàn)相差還是不大得，所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。
進(jìn)入這個(gè)崗位最開(kāi)始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，因?yàn)樯頌榫频甑觊L(zhǎng)的助理，肯定是要協(xié)助店長(zhǎng)做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解，對(duì)于酒店的各個(gè)部門有了解，各個(gè)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)，不然倒是店長(zhǎng)要安排開(kāi)會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險(xiǎn)的'事情，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情，還幫助我哦問(wèn)認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了，獎(jiǎng)金什么的全扣光了。
一天過(guò)后就是正式的試用期工作了，我也開(kāi)始了我酒店店長(zhǎng)助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長(zhǎng)做好管理，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候及時(shí)通知各個(gè)部門的人來(lái)會(huì)議室開(kāi)會(huì)，在有相關(guān)人員來(lái)找店長(zhǎng)的時(shí)候我要及時(shí)通知店長(zhǎng)，知道店長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃，此刻有沒(méi)有安排，如果店長(zhǎng)有事的話我就要將客人帶到會(huì)議室讓他稍微等待，同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢，為店長(zhǎng)的決策做好信息調(diào)查工作等。
試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真，所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，這是不允許的。助理工作也讓我開(kāi)始處事變得更加干練了起來(lái)，做決定的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的，我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。
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進(jìn)入XX酒店之后，跟著酒店的店長(zhǎng)XXX的身后一直努力的工作，在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，成為酒店店長(zhǎng)的助理的這段時(shí)間，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是所取得的收獲是自己一直以來(lái)最多的，不管是在酒店當(dāng)中，還是在店長(zhǎng)的身上，我都學(xué)到了很多，受益很深，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作的，用自己的努力來(lái)回報(bào)酒店和店長(zhǎng)的幫助和恩情。
試用期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的，是階梯性的，起初，自己只是跟在店長(zhǎng)的后面熟悉他每天所要做的工作，在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí)，對(duì)自己不懂的也會(huì)及時(shí)的問(wèn)店長(zhǎng)，XX店長(zhǎng)也會(huì)悉心的教我很多的知識(shí)，慢慢的我也對(duì)店長(zhǎng)的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后，我就開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的工作，協(xié)助店長(zhǎng)完成一些稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的工作，盡管工作非常的簡(jiǎn)單，但是自己依舊抱著萬(wàn)分的細(xì)致來(lái)完成，一直以來(lái)我的生活和工作當(dāng)中，我都在不允許自己有任何的馬虎的地方，我也是一個(gè)追求完美的人，所以在自己的工作當(dāng)中，我也完成的非常的細(xì)致和出色，所以在自己的努力之下，自己也獲得了店長(zhǎng)的認(rèn)可，開(kāi)始進(jìn)入到正式的助理工作當(dāng)中，一旦開(kāi)始了自己的工作，我就感覺(jué)到了前所未有的挑戰(zhàn)，好像這些工作看著都挺簡(jiǎn)單的，但是做起來(lái)就感覺(jué)一點(diǎn)都不順利，但是因?yàn)樽约旱募?xì)致和努力，我遇到不懂的就問(wèn)，去盡力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取同一個(gè)問(wèn)題自己只會(huì)請(qǐng)教店長(zhǎng)一次，也正是因?yàn)樽约汉脤W(xué)和虛心的態(tài)度，讓店長(zhǎng)很是喜歡，所以在工作中我也學(xué)會(huì)了很多，店長(zhǎng)是一位非常優(yōu)秀的員工，他教了我很多的東西，不管是在工作上面的，還是在生活當(dāng)中，他所帶給我的知識(shí)和道理都可以讓我終身受益。
這段時(shí)間的試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的寶貴的，讓我有機(jī)會(huì)和時(shí)間了解到酒店的'經(jīng)營(yíng)，以及對(duì)自己的工作的熟練，也學(xué)到了很多的道理，更多的是對(duì)自己也有了一定的了解，在自己的平時(shí)的工作過(guò)程當(dāng)中，自己也意識(shí)到了自己一些不足的地方，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)發(fā)時(shí)間和精力去認(rèn)真的改變這種不足，去彌補(bǔ)缺陷，去更好的完善自己，我也相信在往后的日子里面，我可以成為更加優(yōu)秀的人，可以給酒店帶來(lái)更大的價(jià)值，和創(chuàng)造出更多的成就。
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我剛進(jìn)入酒店工作才三個(gè)月，也是結(jié)束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長(zhǎng)的助理，幫助店長(zhǎng)處理酒店事情，也是有了一定的經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)在就我試用期工作做一個(gè)總結(jié)。
這三個(gè)月我主要負(fù)責(zé)輔助管理酒店，幫助店長(zhǎng)收集酒店的情況，看酒店經(jīng)營(yíng)的具體情況。我要做的就是每隔一個(gè)星期，就跟著店長(zhǎng)去視察工作，做好酒店每個(gè)星期的入住信息，把所有的信息收集起來(lái)，集中做一個(gè)表，把其中遇到的問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)，然后報(bào)給店長(zhǎng)，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個(gè)部門做工作匯報(bào)，還要把他們匯報(bào)過(guò)來(lái)的工作整理好再交給店長(zhǎng)去批閱。一開(kāi)始我這些做的都不應(yīng)手，總是出現(xiàn)一些小問(wèn)題，后來(lái)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我逐漸的學(xué)到了處理的方法，也經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)，跟著老師學(xué)習(xí)助理的一些做法，后面慢慢的就適應(yīng)了，現(xiàn)在我都能自己?jiǎn)为?dú)做了。
在酒店后一個(gè)月的時(shí)候，我可以快速有效的收集經(jīng)營(yíng)的信息，把各個(gè)部門給我的匯報(bào)，都做成報(bào)表，上面能夠清晰的'看出酒店經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)收入支出，圓滿的完成助理的工作。我那會(huì)跟酒店的各部門都能夠相處的來(lái)，工作配合也越來(lái)越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識(shí)，從前是不曾接觸這種，現(xiàn)在又多了一門技能，當(dāng)然我感激店長(zhǎng)的教學(xué)，讓我能夠在短短三月就能做好，也是因?yàn)榈觊L(zhǎng)給的機(jī)會(huì)。
工作過(guò)程中，店長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)鍛煉，先前還會(huì)帶著我，后面看我可以應(yīng)付工作的時(shí)候，就直接甩手給我了，當(dāng)然也會(huì)有其他人幫助我，但是我個(gè)人去做，遇到問(wèn)題就能夠積累經(jīng)驗(yàn)了，也是由著我這樣，我才能快速熟悉的，這個(gè)助理才能上位了。現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了，我相信在后面我轉(zhuǎn)正之后會(huì)更加優(yōu)秀的。
助理的試用期結(jié)束了，但是在酒店的工作還在繼續(xù)，甚至更長(zhǎng)，這就要看我能走多遠(yuǎn)了，但是經(jīng)過(guò)這三月的工作，我也有了經(jīng)驗(yàn)，我相信我未來(lái)可以做好助理，能夠?yàn)榈觊L(zhǎng)做更多的事情，也能讓酒店經(jīng)營(yíng)得更好的。這期間工作沒(méi)有讓我白費(fèi)辛苦，我還是取得一定的功績(jī)，讓自己順利的留了下來(lái)，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開(kāi)心的，所以對(duì)以后的工作我是期待比較多。
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