電商倉庫管理規章制度

　　在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的電商倉庫管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　電商倉庫管理規章制度 1

　　1、 負責出、入庫物資質量和數量的檢驗核準工作。

　　2、 負責對出、入庫物資按規定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續、不準對出、入庫物資打“白條”。

　　3、 負責倉庫物資登記、統計工作，做到賬物相符，物卡相符。

　　4、 按現場管理標準要求，負責庫存物資分類、分區存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點。

　　5、 負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。

　　6、 倉庫物資未經主管領導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發，特殊情況需經廠長批準。

　　7、 負責倉庫物資的定期盤點和經常性盤點工作，發現物資盈虧立即向主管領導書面報告。

　　8、 負責倉庫區域環境衛生、庫房衛生及庫存物資的衛生清整工作。

　　9、 掌握各類物資存儲的技術標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。

　　10、 完成領導交辦的臨時工作任務。

　　11、按庫房管理制度保管好庫內物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；

　　12、跟采購員清點采購物品，依據采購物資的`《進貨質量檢驗單》辦理采購物資入庫手續；

　　13、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；

　　14、搞好庫房的安全管理，檢查庫房的防火防盜設施，及時堵塞漏洞；

　　15、負責辦理庫內的領用及出庫手續，物料卡及出入庫手續字跡要清晰；

　　16、配合財務進行固定資產核查，盤點庫存物資，確保帳、卡、物相符；

　　17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；

　　18、隨時掌握庫存狀態，保證物料及時供應，充分發揮周轉效率；

　　19、完成領導交辦的其他任務。

　　電商倉庫管理規章制度 2

　　一、工作時間

　　1、上午8:30-17：00

　　2、中午庫房發貨必須有人值班，發貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。

　　二、分區管理制度：

　　1、大量存儲區：日常出貨量大的產品整件存放。

　　2、分揀區：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。

　　3、促銷區域或暢銷區域：將短期內銷售數量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內銷售數量大的物品放置于該區域內，提高配貨、分揀效率。

　　4、退貨區：即將準備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區域，殘次品進入殘品區。

　　5、殘品區：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。

　　6、贈品附件區：按型號分類存放。

　　二、貨物保管制度：

　　1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。

　　2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節約倉容”的原則，合理規劃倉庫空間做到分區、分類、存放和管理。

　　3、每日發貨結束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產品的準備5天的'銷售存量)的及時聯系主管進行補貨。

　　4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統一處理。

　　5、根據日銷售統計表進行出庫及數量。并及時填寫物料卡。

　　6、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的環境衛生。

　　7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。

　　三、人員管理制度：

　　1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源后，必須關閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

　　2、非倉庫人員未經同意不準入內，不得在倉庫內會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　3、對庫存產品安全、數量負責，如出現丟失或是損毀的，需要照價賠償。

　　電商倉庫管理規章制度 3

　　一.電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務

　　（1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　　（2）做好貨品物資的保管工作。

　　（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不相符的，辦理入庫手續要如實反映。

　　3.對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　4.對于一切手續不全的提貨，保管員有權拒絕發貨，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監及店長。

　　7.保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發現盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監及店長.

　　8.做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議.

　　9.根據各種貨物的不同種類及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

　　10.對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產的安全。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監及店長。

　　（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

　　（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

　　（3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。

　　14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定；

　　（1）嚴禁在倉庫內吸煙。

　　（2）嚴禁無關人員進入倉庫。

　　（3）嚴禁涂改賬目。

　　（4）嚴禁在倉庫內存放雜物、廢品。

　　（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。

　　（6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。

　　（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

　　（8）嚴禁在倉庫內亂放電源，臨時電線，臨時照明。

　　二.電商倉庫管理工作的崗位規范

　　1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。

　　2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

　　3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責人安排。

　　4.如需外出辦事，應告知部門負責人。

　　5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。

　　7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時完成工作。

　　8.關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　10.下班時,應與同事銜接后再回家。

　　三.電商倉庫管理工作的崗位職責

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責：

　　（1）負責根據各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；

　　（2）負責協助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規章制度；

　　（3）負責對業務流程的優化與調整，提高貨品的出入庫效率和質量；

　　（4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產品進行跟蹤，并及時反饋與處理；

　　（5）負責編寫無條碼產品的編碼工作；

　　（6）負責組織本庫人員進行出入庫產品的裝卸車及搬運；

　　（7）負責庫房的現場管理，包括人員的組織調配、貨品的擺放整齊、環境衛生、設施設備的維護與保養；

　　（8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；

　　（9）負責公司大倉相關業務對接；

　　（10）負責將系統網絡的突發事件及時向運營總監及店長匯報；

　　（11）負責貨品及庫房安全；

　　（12）按時完成上級安排的其他工作。

　　2.打單員崗位職責

　　（1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）

　　（2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　（3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單

　　（4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發補發等）

　　（5）在上班及快遞收貨時間范圍內處理好ERP系統待打印訂單，空閑時間配合及協助其他崗位的工作

　　（6）整理每天的`未發貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監及店長匯報工作情況

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）

　　（1）負責在收到退貨后的3個工作日內將受理情況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；

　　（2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；

　　（3）負責退貨庫庫存產品的準確性；

　　（4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；

　　（5）負責每批清退的庫存產品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；

　　（6）負責做好轄區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　4.配貨員及補貨工作職責

　　（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　（2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發貨）；

　　（4）配合其他部門做后續工作，整齊分類堆放好倉庫的產品；

　　（5）監控各產品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯系倉庫主管進行登記；

　　（6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續推廣通知；

　　（7）配合倉庫部門做好倉庫統計及備貨；

　　（8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責

　　（1）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產品和裝包的實物

　　（2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　（3）負責包材區包材品的日常保管；

　　（4）負責按打包流程進行有序打包；

　　（5）負責做好打包工作區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（6）及時完成上級安排的其他工作。

　　四.電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標要求：當日訂單發貨率=當日發出訂單數/當日五點之前的所有正常訂單數*100%。當月發貨率取一個月每日出庫率得平均值。

　　指標權重：25%

　　評分等級:

　　①出庫率=100%得25分

　　②97%≤出庫率<100%得15分

　　③90%≤出庫率<97%得5分

　　2.入庫

　　指標要求：已收貨盤點入庫天數

　　指標權重：10%

　　評分等級:

　　①入庫天數≤1，得10分

　　②1<入庫天數<2，得5分

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