娛樂部管理制度

　　隨著社會一步步向前發展，越來越多人會去使用制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的娛樂部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　(一)卡拉ok歌舞廳的管理制度:

　　1、對客人永遠保持一個友好、和協的形象。檢查個人衛生，做到外表潔要熱情，微笑地面對客人。

　　2、要求身著干凈、整齊的工作制服，保持愉快的心情。

　　3、遇到客人投訴或特別要求，立刻處理客人投訴，使客人在離開ok廳感到滿意。如果不能立刻處理，應立即知會部長或主任。

　　4、將臟盤、餐具、杯具清潔干凈，保持房間全面清潔。

　　5、重新按要求擺放好臺面，以便及時重新開房。

　　6、補充和提供干凈的牙簽、背心袋、筷子、餐具、杯具等，以備下一班用。

　　7、打掃地面、沙發、用具和各種器皿。

　　8、介紹餐牌上食物和酒水牌上的酒水，以及根據客人的需要推銷酒水。

　　9、熱情而自然地向客人介紹酒店消費項目，做到其它部門的消費推廣。

　　(二)桑拿部的管理制度:

　　1、技師排鐘制度:

　　(1)所有技師上鐘都必須按照先后次序輪流上鐘。

　　(2)主管根據客人要求實際情況，有權適當跳牌。

　　(3)每日收市后，鐘房都必須將當天每位技師上鐘數量公布在技師休息廳，以便讓每位技師核對與監督。

　　(4)所有新入職的技師當天上鐘均給予頭牌，保證其能順利上鐘。

　　2、技師獎罰制度

　　獎:

　　(1)拾到物品及時上交者，按酒店規定給予適當的獎勵。

　　(2)如表現特別優秀者，可享受本部門的特別獎勵。

　　(3)凡在18:00前技師有call鐘者，均可獲得一次頭牌作獎勵。

　　(4)技師在每月月底點鐘數排前五名者，分別可獲得多次頭牌作獎勵

　　罰:

　　(1)上班遲到或早退、電話請假(視曠工)者。

　　(2)儀容儀表不整潔、上班不按規定佩戴工號牌者。

　　(3)在技師休息室喧嘩吵鬧、大聲講話、影響鐘房工作，勸告之后再犯者。

　　(4)客人投訴手法不好者。

　　(5)拿小費不報鐘房或拿小費延遲報鐘者，致使客人不買單者則處以十倍以上罰款。

　　(6)被客人投訴強索小費或表露要小費意識者。(情節嚴重者立即解雇)

　　(7)向客人訴說不利于酒店的傳言或泄露酒店的經營秘密者。(一經發現立即解雇)

　　(三)沐足房管理制度:

　　1、受過正規理療培訓，掌握本工作流程、質量、標準及操作技能。

　　2、以良好的職業道德和熟練按摩技術，為賓客提供足底理療按摩服務。

　　3、保持身體、頭發、手腳(不留長指甲)、襪子干凈、無異味，不能吃刺激味較濃的食物，(如蔥、蒜)等，保持口氣清新。

　　4、堅守工作崗位，不串崗和隨便離崗，協助服務員做好清潔衛生和安全檢查工作。

　　(四)保齡球館管理制度:

　　1、保齡球館環境要求:

　　(1)球場面積寬敞、空間高大。

　　(2)球道自動回球設施、記分顯示，設施符合國際保齡球比賽場地標準。

　　(3)室內照明充足，光線柔和。

　　2、配套設施齊全:

　　(1)球場入口處設有接待柜，要配齊相應數量，各種鞋號的保齡球專用鞋及電腦記分、結賬設備。

　　(2)場內設有專用的會員柜和散客私家球保館專柜。

　　(3)球場門口設營業時間，客人須知及價格表等標志牌。

　　3、賓客打保齡球制度:

　　(1)投球前更換保齡球專用鞋及襪子。

　　(2)投球時保持在自己球道勿影響他人打球。

　　(3)投球時禁止將球向上拋，以免損壞球道。

　　(4)投球時應禮讓右手邊的球員或上球道者先投球。

　　(5)選擇自己所用的球來擲球。

　　(6)不可超過犯規線。

　　(7)不可故意撣球。

　　(8)不可在球道上吸煙或喝飲料。

　　(9)投完球后應轉身走回球員席不可倒著走。

　　(10)如有不按正確規定打球，而損壞本球館之設備則按價賠償。

　　(11)七歲以下兒童禁止使用，七至十二歲兒童必須由家長監護指導方可使用。

　　(12)因違反規定而導致之意外者，本館恕不負責。

　　(五)游泳池管理制度:

　　1.室內游泳池僅供酒店住客使用，使用前請出示房間鑰牌，游泳池有權禁止無關人員入內。

　　2.12歲以下兒童必須在對其安全和行為負責的成人陪同下方可下水使用。

　　3.請自行保管好個人物品，游泳池對個人財物之遺失或損壞恕不負責。

　　4.游泳者在下水之前清潔凈身，游泳者請更換泳衣、泳褲，請勿穿鞋及其他衣服入內。

　　5.請勿在游泳池內大小便。

　　6.請勿在游泳池范圍內拍照，尤其是拍攝范圍內有其他客人。

　　7.傳染病、皮膚病及身體不適者請勿下水游泳。

　　8.過飽或酗酒者請勿下水游泳。

　　9.請愛護游泳池所有設備，凡損壞者照價賠償。

　　10.請勿自帶食物及飲料到游泳池享用。

　　11.離開游泳池時請將更衣室的衣柜鑰匙交回。

　　12.游泳池內發生的任何人身傷亡事故應及時向上級報告。

　　(六)桌球、乒乓球、麻雀室管理制度:

　　1.不能把食物、飲料、香煙、打火機或利器放在球臺上。

　　2.不能攀爬、重擠、坐壓球臺，不要亂丟桌球的球具。

　　3.不能敲擊球臺，不能任意奔跑。

　　4.不能擅自移動任何器材。

　　5.愛護場內設施，客人如有損壞必須照價賠償。

　　6.保持場內衛生。

　　7.不得在場內滋事打斗。純屬娛樂，嚴禁賭博。

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