出口操作崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的出口操作崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
出口操作崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、客戶聯(lián)系、審核、接受客戶委托，給客人發(fā)放進(jìn)倉通知;
2、安排跟蹤貨物的訂艙、運(yùn)輸、裝箱和報(bào)關(guān);
3、遇單、貨問題，協(xié)助相關(guān)部門與客戶溝通，協(xié)商解決;
4、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;
5、協(xié)助相關(guān)部門對(duì)賬、開票，跟蹤對(duì)賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷;
2. 2年以上海運(yùn)單證或操作工作經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉海運(yùn)操作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
4. 能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;
5. 有較強(qiáng)的客戶溝通意識(shí)和服務(wù)技巧;
6. 能承受較強(qiáng)的'工作壓力和工作量;
7. 能獨(dú)立完成工作和解決問題;
8. 良好的英語讀寫能力
出口操作崗位職責(zé)2
一、 操作規(guī)范:
1、客戶服務(wù)制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數(shù)據(jù)不明確的請(qǐng)?jiān)谘b箱單上注明大約噸位,以便安排車輛。
2、如客戶有特殊要求,請(qǐng)客戶服務(wù)在裝箱單上注明,反之如發(fā)生額外費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
3、如有更改,請(qǐng)客戶服務(wù)用書面形式確認(rèn),調(diào)度不接受口頭通知,并及時(shí)對(duì)電腦數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、門——門集卡運(yùn)費(fèi)原則上以操作部公布的運(yùn)價(jià)為準(zhǔn),如有特殊情況要求協(xié)商運(yùn)價(jià)的請(qǐng)客戶服務(wù)出工作聯(lián)系單,待確認(rèn)后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運(yùn)價(jià)的以操作部公布運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)。
5、門——門裝箱以客戶服務(wù)裝箱單上規(guī)定的時(shí)間到達(dá)(正常計(jì)劃),如有遲到按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定在運(yùn)費(fèi)內(nèi)扣除;因客戶原因產(chǎn)生的'待時(shí)按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定確認(rèn)待時(shí)費(fèi)。
6、如由于客戶原因而造成額外費(fèi)用的,應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)與客戶服務(wù)確認(rèn),便于客戶服務(wù)及時(shí)向客戶收取。
7、若需提前做箱的(如:監(jiān)裝、薰蒸等)特殊情況,客務(wù)服務(wù)必須及時(shí)以書面形式通知調(diào)度。
8、對(duì)于用退關(guān)箱子,請(qǐng)客戶服務(wù)在流程卡上注明并須注明箱號(hào),以便調(diào)度在下達(dá)計(jì)劃時(shí)及時(shí)通知倉庫、車隊(duì),避免造成重復(fù)提箱及用錯(cuò)箱子。
9、各客戶服務(wù)在電腦輸入時(shí)資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運(yùn)服務(wù)或倉儲(chǔ)服務(wù),兩者都不選擇則作自理;箱落港區(qū)需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對(duì)退關(guān)、重托等需在電腦中及時(shí)調(diào)整。
10、門——門計(jì)劃:調(diào)度在接到客務(wù)服務(wù)提供的裝箱單后再安排計(jì)劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調(diào)度,調(diào)度在客戶服務(wù)留底裝箱單上確認(rèn),13:00之后的裝箱計(jì)劃屬于加急計(jì)劃,原則上由調(diào)度聯(lián)系車隊(duì)及根據(jù)放箱情況后決定裝箱時(shí)間。
11、內(nèi)裝:調(diào)度根據(jù)船期提前4天安排提箱計(jì)劃、外高橋根據(jù)船期提前4——5天安排提箱計(jì)劃,內(nèi)裝箱裝箱單客戶服務(wù)應(yīng)在裝箱前一天15:00前交于調(diào)度安排裝箱計(jì)劃。若遇退關(guān)的箱子以書面退關(guān)單為準(zhǔn)。
12、對(duì)于要求改配的箱子,客戶服務(wù)應(yīng)在截關(guān)前提供裝箱單、聯(lián)系單,便于操作部現(xiàn)場及時(shí)改配。周六、周日二天無改配。
二、 崗位職責(zé):
1、認(rèn)真審核上道環(huán)節(jié)移交的單證,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,并要求更正。
2、對(duì)下道環(huán)節(jié)所指出的不規(guī)范操作積極整改。
3、根據(jù)船期每天作好出倉計(jì)劃,門到門調(diào)度憑裝箱單安排計(jì)劃。保持與倉庫、車隊(duì)的聯(lián)系,并及時(shí)把倉庫、車隊(duì)反饋的信息通知客戶服務(wù)等有關(guān)人員。
4、掌握船舶動(dòng)態(tài)和貨源情況,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
5、協(xié)調(diào)操作過程中產(chǎn)生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。
6、調(diào)度及時(shí)把進(jìn)港箱號(hào)以書面形式報(bào)報(bào)關(guān)部,使報(bào)關(guān)工作能順利完成。
7、遇箱子沖關(guān)、退關(guān)、更改等,及時(shí)與現(xiàn)場、倉庫、車隊(duì)有關(guān)人員聯(lián)系,重箱進(jìn)港后,及時(shí)與現(xiàn)場聯(lián)系。
8、根據(jù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)審核帳單,并登記在“調(diào)度工作大表”上備查。
9、發(fā)現(xiàn)有非正常費(fèi)用,及時(shí)與客戶服務(wù)或有關(guān)人員聯(lián)系待確認(rèn)后,通知財(cái)務(wù)補(bǔ)收。
10、根據(jù)“調(diào)度工作大表”按船公司、倉庫、車隊(duì)、銷售部門進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)每月的箱量及報(bào)關(guān)票數(shù)。
11、對(duì)每月歸檔工作做到及時(shí)完整,有案可查。
出口操作崗位職責(zé)3
崗位描述:
客戶聯(lián)系、審核、接受客戶委托，給客人發(fā)放進(jìn)倉通知;
安排跟蹤貨物的訂艙、運(yùn)輸、裝箱和報(bào)關(guān);
遇單、貨問題，協(xié)助相關(guān)部門與客戶溝通，協(xié)商解決;
跟蹤和反饋貨物的裝船日期;
協(xié)助相關(guān)部門對(duì)賬、開票，跟蹤對(duì)賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);
任職要求:
大專以上學(xué)歷;
1年以上海運(yùn)單證或操作工作經(jīng)驗(yàn);
熟悉海運(yùn)操作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;
有較強(qiáng)的客戶溝通意識(shí)和服務(wù)技巧;
能承受較強(qiáng)的.工作壓力和工作量;
能獨(dú)立完成工作和解決問題;
出口操作崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1.接收到訂艙單，在第一時(shí)間與業(yè)務(wù)確認(rèn)，并安排拖車報(bào)關(guān)事宜;
2.跟蹤貨物，與客戶對(duì)單，制作提單等文件;
3.與船司/航司聯(lián)思對(duì)單和協(xié)助市場客服處理文件;
4.制作賬單，跟蹤客戶付款和財(cái)務(wù)付款問題，及時(shí)放貨給海外代理和海外客戶。
任職要求:
1.有良好的溝通能力，能處理好客戶和同事之間的關(guān)系，性格溫純，禮貌待人，有細(xì)心耐心和責(zé)任心;
2.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能靈活處理工作中遇到的`突發(fā)事件，服從命令聽從指揮;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰流利，要求英語四級(jí)，能與客戶做熟練的聽說讀寫和交流，熟練掌握電腦操作和辦公軟件;
4.忙時(shí)可承受加班工作壓力。
出口操作崗位職責(zé)5
1. 全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷,建筑類或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè);
2. 具備熟練的`英語聽說讀寫能力,能獨(dú)立用英語和國外客戶溝通;
3. 熟悉外貿(mào)進(jìn)出口操作流程,三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4. 基于公司現(xiàn)有的客戶資源、產(chǎn)品資源,能獨(dú)立進(jìn)行新客戶開發(fā);
5. 對(duì)已有訂單的跟進(jìn)、追蹤、疑難問題處理,直至收款完成;
6. 了解櫥柜、浴室柜或臺(tái)面類產(chǎn)品的供應(yīng)渠道,熟悉其加工工藝及成本核算。
出口操作崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作;認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針，政策和規(guī)章制度，帶領(lǐng)部門完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商(車隊(duì)、船公司、報(bào)關(guān)行、倉庫等)的物色、選定以及合同的'簽訂、履行和信用評(píng)定等事宜。
3、負(fù)責(zé)制定、評(píng)估、改進(jìn)和完善部門作業(yè)流程，努力提高全員工作效率和服務(wù)意識(shí)及水平。
4、科學(xué)、高效地分配和協(xié)調(diào)部門內(nèi)分工、協(xié)作以及按要求落實(shí)現(xiàn)場接貨、查驗(yàn)、監(jiān)裝等相關(guān)工作。
5、及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善地處理與其他部門及客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)絡(luò)、咨詢、回復(fù)、詢價(jià)、處理投訴等相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)制定、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分配訂艙及配船的方案、匯報(bào)機(jī)制及危機(jī)處理機(jī)制。
7、積極開拓或協(xié)助營業(yè)開發(fā)部發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶以及開發(fā)新興市場。
8、制訂、組織、開展與業(yè)務(wù)操作有關(guān)的工作與活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)及時(shí)搜集海關(guān)，商檢，港區(qū)，船公司等相關(guān)行業(yè)政策與信息，供其它部門及客戶、代理參考。
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門間工作開展、市場開拓、工作安排等事宜。
1 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核、評(píng)估本部門員工工作，并負(fù)責(zé)組織對(duì)部門員工的培訓(xùn)以及制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，提高部 門員工的業(yè)務(wù)能力水平。
12、公司授權(quán)或指定的其它工作。
出口操作崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)作業(yè)程序?yàn)榭蛻籼峁M意的物流服務(wù)
2、日常海運(yùn)訂艙詢價(jià)以及進(jìn)出口貨物全套單證的制作與核對(duì)
3、貨物異常情況的跟蹤和處理，并能及時(shí)作出有效應(yīng)對(duì)
4、及時(shí)核對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)結(jié)算，催收應(yīng)收賬款，反饋相關(guān)信息
崗位要求:
1.男女不限，35歲以下，熟悉國際貿(mào)易流程，熱愛貨代行業(yè)
3、良好的'溝通能，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;有獨(dú)立處事能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，
4、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng);能承擔(dān)高強(qiáng)工作壓力，心理素質(zhì)平和穩(wěn)定;
正常班+雙休+五險(xiǎn)一金
出口操作崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
獨(dú)立完成海運(yùn)出口日常操作,善于處理緊急異常狀況
管理海外代理和供應(yīng)商,對(duì)出口貨物信息保持跟蹤;
負(fù)責(zé)和客戶保持良好關(guān)系和有效溝通
負(fù)責(zé)分供方的管理和溝通
能夠預(yù)判問題或者風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造性地解決問題
及時(shí)反饋整理工作中的.問題,能對(duì)運(yùn)作流程提出自己的意見
及時(shí)回應(yīng)海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
崗位要求:
大專以上學(xué)歷,2年以上海運(yùn)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
熟悉國際海運(yùn),對(duì)全球供應(yīng)鏈運(yùn)作有較全面的了解和經(jīng)驗(yàn)
英語cet4級(jí)以上,口語流利、書寫流暢
熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉貨代系統(tǒng)操作
責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強(qiáng);
有g(shù)lobal公司海運(yùn)和global account操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的執(zhí)行能力
出口操作崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)與客戶洽談,接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;
2、制作海/空運(yùn)單證及其它相關(guān)文件,負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用,安排開發(fā)票事宜;
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;
4、單證及文件的'整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
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