養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案（通用8篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)面對(duì)自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。我們?cè)撛趺慈憫?yīng)急預(yù)案呢？以下是小編收集整理的養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案1
總則
為迅速、有效地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老院老人跌倒事件，最大程度降低傷害，保障老人生命安全與身體健康，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案依據(jù)國(guó)家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本養(yǎng)老院實(shí)際情況編制，工作原則涵蓋迅速反應(yīng)、科學(xué)處置、以人為本。本預(yù)案適用于養(yǎng)老院入住老人在院內(nèi)活動(dòng)區(qū)域跌倒的應(yīng)急處置場(chǎng)景。
應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)
1.應(yīng)急指揮中心：由養(yǎng)老院院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，副院長(zhǎng)任副總指揮。院長(zhǎng)統(tǒng)籌全局，下達(dá)關(guān)鍵決策指令；副院長(zhǎng)協(xié)助調(diào)配資源，監(jiān)督預(yù)案執(zhí)行。接到跌倒報(bào)告，即刻啟動(dòng)預(yù)案，指揮各小組行動(dòng)。
2.醫(yī)療救治組：以養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員為主，配備專業(yè)急救箱、擔(dān)架等設(shè)備。第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估老人傷情，實(shí)施止血、包扎、心肺復(fù)蘇等急救；若傷情嚴(yán)重，迅速聯(lián)系合作醫(yī)院，安排轉(zhuǎn)診。
3.安全保障組：安保人員構(gòu)成，封鎖跌倒現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀老人，維持秩序；查看現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)致跌危險(xiǎn)因素，如濕滑地面、障礙物，拍照留存，及時(shí)清理消除隱患；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)老人。
4.信息聯(lián)絡(luò)組：辦公室工作人員負(fù)責(zé)，通知老人家屬，告知跌倒情況與救治進(jìn)展；對(duì)接醫(yī)院，提供老人病歷信息；按規(guī)定向民政等主管部門匯報(bào)事件詳情，確保信息溝通順暢。
5.后期安撫組：護(hù)理部主管牽頭，護(hù)理員參與。老人救治期間，關(guān)心其生活起居；康復(fù)期調(diào)整護(hù)理方案，加強(qiáng)照護(hù)；安撫家屬情緒，解答疑問(wèn)，協(xié)商后續(xù)護(hù)理事宜。
應(yīng)急響應(yīng)流程
1.發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：護(hù)理人員、老人同伴或其他工作人員發(fā)現(xiàn)老人跌倒，立即高聲呼喊求助，就近按下緊急呼叫按鈕。第一發(fā)現(xiàn)者1分鐘內(nèi)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，簡(jiǎn)述老人位置、跌倒姿態(tài)、意識(shí)狀態(tài)等關(guān)鍵信息。
2.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與急救：醫(yī)療救治組3分鐘內(nèi)到場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員輕拍老人呼喊，判斷意識(shí)；查看有無(wú)出血、骨折，觸摸脈搏、測(cè)量血壓。若老人意識(shí)清醒、無(wú)嚴(yán)重外傷，攙扶至安全處休息，監(jiān)測(cè)體征；有骨折，就地固定；大出血?jiǎng)t立刻止血包扎；心跳呼吸驟停，即刻心肺復(fù)蘇。
3.轉(zhuǎn)運(yùn)與送醫(yī)：傷情較重時(shí)，安全保障組迅速抬擔(dān)架，平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)老人至救護(hù)車；信息聯(lián)絡(luò)組同步聯(lián)系醫(yī)院急診室，通報(bào)病情，準(zhǔn)備接診；醫(yī)護(hù)人員隨車護(hù)送，途中持續(xù)觀察救治，記錄生命體征變化。
4.家屬通知與溝通：信息聯(lián)絡(luò)組在事發(fā)10分鐘內(nèi)致電家屬，如實(shí)告知事件過(guò)程、救治醫(yī)院；救治中，定時(shí)向家屬匯報(bào)進(jìn)展；家屬到院，安排專人對(duì)接，解釋病情、治療方案。
5.后期跟進(jìn)與整改：老人康復(fù)期，后期安撫組調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，增加巡視頻次；組織全院安全排查，整改致跌隱患；復(fù)盤事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)與演練
1.培訓(xùn)安排：每季度組織全員應(yīng)急培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)療專家講解跌倒急救知識(shí)，含骨折固定、心肺復(fù)蘇實(shí)操；護(hù)理部培訓(xùn)溝通技巧，助員工安撫家屬情緒；安全部門強(qiáng)化隱患排查培訓(xùn)。
2.演練規(guī)劃：每半年開(kāi)展一次跌倒應(yīng)急演練，模擬不同跌倒場(chǎng)景，檢驗(yàn)各小組協(xié)作、響應(yīng)速度；演練后復(fù)盤，針對(duì)問(wèn)題整改優(yōu)化，提升應(yīng)急處置能力。
附則
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋與修訂；工作人員未按預(yù)案履職，依規(guī)追責(zé)；預(yù)案根據(jù)法規(guī)政策、實(shí)際運(yùn)營(yíng)適時(shí)調(diào)整，確�？茖W(xué)性、有效性。養(yǎng)老院將秉持關(guān)愛(ài)老人理念，不斷優(yōu)化應(yīng)急管理，守護(hù)老人安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案2
一、目的
為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時(shí)，工作人員能及時(shí)采取科學(xué)、有效的措施，正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
二、操作流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看老人情況，同時(shí)立即通知醫(yī)護(hù)小組，（醫(yī)生、護(hù)理主管、班組長(zhǎng)），向行政總值班人員匯報(bào)，對(duì)老人生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；
2、經(jīng)過(guò)評(píng)估小組商量決定
（1）老人病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同檢查老人受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧�，并叮囑員工如何進(jìn)行照顧護(hù)理；
�。�2）老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立刻撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；
3、通知老人家屬，做好溝通和安慰工作；
4、護(hù)理主管要求相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向院長(zhǎng)匯報(bào)；
5、老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回院后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定；
6、總結(jié)：對(duì)整個(gè)事件的.發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開(kāi)展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。
三、注意事項(xiàng)
1、發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，如老人疼痛厲害，嚴(yán)禁隨意搬動(dòng)老人；
2、老人沒(méi)有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時(shí)觀察老人病情變化；
3、穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；
4、如有家屬來(lái)院探視，有護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作；
5、如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案3
為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理敬老院的各種突發(fā)事件，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急小組
組長(zhǎng)：高滿黨
成員：李尹雷先鋒李子艷李小芳雷亞偉
王守才華建中
二、適用范圍
本預(yù)案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對(duì)自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件責(zé)任及處理流程
（一）對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
�。ǘ⿷�(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員及交通工具。
�。ㄈ┚蠢显喊l(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告。
（四）應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。
（五）應(yīng)急小組接到報(bào)告后，根據(jù)事件大小，及時(shí)向區(qū)民政部門匯報(bào)。
�。⿲�(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的`將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
四、自傷、傷人應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬w表接觸污染的血及體液
1.迅速、立即脫去被污染的衣物。
2.流動(dòng)水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。
3.更換清潔衣物。
（二）銳器刺傷
1.保持鎮(zhèn)靜。
2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對(duì)減少受污染的程度。
3.同時(shí)用流動(dòng)水沖洗。
4.沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位
5.對(duì)傷處進(jìn)行適當(dāng)?shù)母采w、包扎，必要時(shí)出外科急診進(jìn)行傷口處理。
五、摔倒、墜床應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┤胱∪藛T發(fā)生摔倒、墜床，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
�。ǘ┩ㄖt(yī)生對(duì)患者的情況作出初步判斷，并檢測(cè)血壓、心率、呼吸、意識(shí)，必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
（三）如病情允許，將患者移至床上。
�。ㄋ模┘皶r(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
�。ㄎ澹┳龊谜兆o(hù)記錄。
六、走失應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。
（二）及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
（三）查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找。
七、誤吸、噎食應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)生誤吸或噎食時(shí)，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
�。ǘ┘皶r(shí)清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。
（三）通知醫(yī)生測(cè)量生命體征。
�。ㄋ模┘皶r(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
�。ㄎ澹┳龊谜兆o(hù)記錄。
八、燙傷應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬├先耸褂脽崴热∨l(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來(lái)水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。
�。ǘ┝⒓磮�(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理。
�。ㄈC傷處皮膚發(fā)生水泡時(shí)，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。
�。ㄋ模┍匾獣r(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
�。ㄎ澹┳龊谜兆o(hù)記錄。
九、食物中毒應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┝⒓磮�(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。
�。ǘ┳坊匾寻l(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。
�。ㄈ┫蛑卸净蚧疾∪藛T家屬通報(bào)情況。
�。ㄋ模┡浜闲l(wèi)生防疫部門保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)中毒食品、物品等取樣留驗(yàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離。
�。ㄎ澹B(yǎng)老院不能解決的問(wèn)題請(qǐng)求上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門支持和幫助。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案4
一、總則
隨著我國(guó)老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老院入住老人數(shù)量日益增多，老人因身體機(jī)能衰退、疾病困擾等原因，跌倒意外時(shí)有發(fā)生。為迅速、有效地應(yīng)對(duì)老人跌倒情況，最大程度降低傷害，保障老人生命健康安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)救治、妥善處理”的'原則，適用于養(yǎng)老院全體員工應(yīng)對(duì)老人跌倒突發(fā)事件。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1.應(yīng)急指揮小組：由養(yǎng)老院院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)及各部門主管為成員。負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)跌倒老人的應(yīng)急處置工作；制定應(yīng)急決策，調(diào)配院內(nèi)人力、物力資源；與家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切溝通，通報(bào)老人病情進(jìn)展。
2.醫(yī)療救護(hù)小組：由養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員組成。接到老人跌倒通知后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初步傷情評(píng)估與緊急救治；為老人包扎傷口、固定骨折部位，實(shí)施心肺復(fù)蘇等必要急救措施；開(kāi)具轉(zhuǎn)診建議，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)老人至合作醫(yī)院。
3.后勤保障小組：涵蓋后勤、設(shè)備維護(hù)及采購(gòu)等部門人員。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備急救設(shè)備與物資，如擔(dān)架、急救箱、輪椅等；保障救護(hù)車通道暢通；安排專人在醫(yī)院協(xié)助辦理入院手續(xù)，處理費(fèi)用報(bào)銷事宜；及時(shí)補(bǔ)充消耗的急救物資。
4.心理疏導(dǎo)小組：由養(yǎng)老院社工、心理咨詢師組成。關(guān)注跌倒老人及周邊目睹事件老人的心理狀態(tài)，提供心理安撫與疏導(dǎo)；協(xié)助家屬緩解焦慮情緒，陪伴老人度過(guò)心理應(yīng)激期；定期回訪康復(fù)期老人，預(yù)防創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。
三、預(yù)防措施
1.環(huán)境改善：定期檢查養(yǎng)老院地面，修復(fù)坑洼、凸起處；在浴室、衛(wèi)生間鋪設(shè)防滑地磚，安裝防滑墊、扶手；保證室內(nèi)光線充足，及時(shí)更換損壞燈具；合理規(guī)劃家具擺放，預(yù)留足夠行走空間。
2.健康評(píng)估：老人入住時(shí)全面評(píng)估身體機(jī)能、疾病狀況，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃；定期復(fù)查，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理方案；對(duì)有跌倒高風(fēng)險(xiǎn)老人，如視力聽(tīng)力差、肢體殘疾、服用鎮(zhèn)靜藥物者，床頭張貼警示標(biāo)識(shí)。
3.安全教育：定期開(kāi)展跌倒預(yù)防知識(shí)講座，教會(huì)老人正確起床、行走姿勢(shì)；發(fā)放圖文并茂宣傳手冊(cè)；護(hù)理人員日常監(jiān)督，提醒老人穿著合適防滑鞋。
四、應(yīng)急處置流程
1.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：護(hù)理人員或其他工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即呼喊附近同事協(xié)助，停止手頭工作，迅速奔赴老人身邊，輕拍老人呼喊，判斷意識(shí)狀態(tài)。同時(shí)，距離最近的工作人員在1分鐘內(nèi)按響緊急呼叫按鈕，向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，清晰說(shuō)明跌倒老人所在位置、姓名、初步情況。
2.現(xiàn)場(chǎng)初步救治：醫(yī)療救護(hù)小組3分鐘內(nèi)攜帶急救箱抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若老人意識(shí)清醒，輕聲安撫情緒，詢問(wèn)疼痛部位，緩慢扶起老人，安置在就近椅子或床上，檢查有無(wú)外傷、骨折，必要時(shí)包扎止血；若老人意識(shí)不清，立即就地實(shí)施心肺復(fù)蘇，清理口鼻分泌物，保持呼吸道通暢，連接便攜心電監(jiān)護(hù)設(shè)備，監(jiān)測(cè)生命體征。
3.轉(zhuǎn)運(yùn)與就醫(yī)：經(jīng)初步檢查，傷情較重需轉(zhuǎn)診時(shí)，后勤保障小組迅速備好擔(dān)架、輪椅，平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)老人至救護(hù)車；醫(yī)療救護(hù)小組成員隨車護(hù)送，攜帶老人病歷資料，途中持續(xù)監(jiān)測(cè)生命體征，與合作醫(yī)院急診室溝通，提前做好救治準(zhǔn)備；抵達(dá)醫(yī)院后，協(xié)助辦理入院手續(xù)，向接診醫(yī)生詳細(xì)交代病情。
4.家屬溝通與心理疏導(dǎo)：應(yīng)急指揮小組在事發(fā)10分鐘內(nèi)通知老人家屬，如實(shí)告知跌倒經(jīng)過(guò)、救治情況，安撫家屬情緒；心理疏導(dǎo)小組介入，陪伴老人，用溫和語(yǔ)言舒緩恐懼心理；待家屬到達(dá)，解釋后續(xù)治療計(jì)劃，爭(zhēng)取家屬理解支持。
五、后期跟進(jìn)
1.康復(fù)關(guān)懷：老人住院期間，養(yǎng)老院定期派專人探望，了解康復(fù)進(jìn)度；出院后，根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整護(hù)理級(jí)別，安排康復(fù)訓(xùn)練，助老人恢復(fù)身體機(jī)能。
2.事件調(diào)查：應(yīng)急指揮小組牽頭組織調(diào)查跌倒原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；完善環(huán)境設(shè)施、護(hù)理流程，針對(duì)性開(kāi)展員工培訓(xùn)，防止類似事件重演。
3.預(yù)案修訂：定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行復(fù)盤評(píng)估，結(jié)合實(shí)際處置案例，吸納家屬、員工意見(jiàn)，適時(shí)修訂預(yù)案，提升應(yīng)急處置科學(xué)性、有效性。
六、附則
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行，養(yǎng)老院全體工作人員須熟練掌握，定期演練；如遇特殊情況，由應(yīng)急指揮小組臨時(shí)調(diào)整處置策略；解釋權(quán)歸養(yǎng)老院所有。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案5
一、前言
養(yǎng)老院是眾多老年人安度晚年的場(chǎng)所，但老人身體脆弱，跌倒風(fēng)險(xiǎn)高，一旦發(fā)生，關(guān)乎老人生命健康與生活質(zhì)量。為高效應(yīng)對(duì)跌倒意外，特制定這份簡(jiǎn)潔實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案，確保全體員工能迅速反應(yīng)、妥善處置。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組：院長(zhǎng)掛帥，統(tǒng)籌全局，調(diào)配資源，與外界溝通協(xié)調(diào)；做關(guān)鍵決策，監(jiān)督各環(huán)節(jié)執(zhí)行。
2.醫(yī)護(hù)組：養(yǎng)老院醫(yī)生、護(hù)士構(gòu)成。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)急救，傷情判斷，施展專業(yè)救治；開(kāi)具轉(zhuǎn)診單，跟車護(hù)送老人就醫(yī)。
3.保障組：涵蓋后勤、采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)人員�；I備急救物資，保障轉(zhuǎn)運(yùn)通道暢通；處理醫(yī)院相關(guān)事務(wù)，維持院內(nèi)物資儲(chǔ)備。
4.心理組：社工、心理咨詢師為主。安撫老人及家屬情緒，開(kāi)展心理輔導(dǎo)，助力克服心理創(chuàng)傷。
三、預(yù)防要點(diǎn)
1.優(yōu)化環(huán)境：定期巡查地面，修復(fù)隱患；衛(wèi)生間、浴室裝防滑設(shè)施；保證照明，調(diào)整家具布局，拓寬通道。
2.精準(zhǔn)評(píng)估：老人入院全面體檢，標(biāo)記跌倒高風(fēng)險(xiǎn)者；動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，依身體變化調(diào)整護(hù)理。
3.知識(shí)普及：舉辦講座，示范安全動(dòng)作；發(fā)放手冊(cè)，日常督促老人防跌倒。
四、應(yīng)急流程
1.發(fā)現(xiàn)報(bào)警：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)老人跌倒，即刻呼喊援手，按下緊急呼叫，1分鐘內(nèi)匯報(bào)指揮中心，詳述情況。
2.緊急救治：醫(yī)護(hù)組3分鐘內(nèi)到位，老人清醒則輕聲問(wèn)詢、攙扶檢查；昏迷則心肺復(fù)蘇，清理呼吸道，監(jiān)測(cè)體征。
3.轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)：傷勢(shì)重需轉(zhuǎn)診，保障組備好擔(dān)架、輪椅，迅速轉(zhuǎn)運(yùn)；醫(yī)護(hù)組隨車，途中監(jiān)護(hù)，提前聯(lián)絡(luò)醫(yī)院。
4.家屬溝通：領(lǐng)導(dǎo)小組10分鐘內(nèi)通知家屬，如實(shí)通報(bào)；心理組同步安撫老人、家屬，后續(xù)解釋治療計(jì)劃。
五、后續(xù)工作
1.康復(fù)協(xié)助：老人住院有人探望；出院調(diào)整護(hù)理，安排康復(fù)訓(xùn)練，促機(jī)能恢復(fù)。
2.復(fù)盤改進(jìn)：調(diào)查跌倒原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；完善設(shè)施、流程，針對(duì)性培訓(xùn)員工。
3.預(yù)案升級(jí)：定期演練評(píng)估，收集反饋，適時(shí)修訂，提升應(yīng)急能力。
六、結(jié)語(yǔ)
全體員工務(wù)必牢記預(yù)案內(nèi)容，演練到位；特殊情況靈活應(yīng)變；本預(yù)案解釋歸養(yǎng)老院，旨在全力守護(hù)老人安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案6
總則
為保障養(yǎng)老院老人的生命安全與身體健康，高效、妥善處理老人跌倒突發(fā)事件，特制定本應(yīng)急預(yù)案。秉持“生命至上、預(yù)防為主、快速響應(yīng)、妥善處置”的原則，最大程度降低跌倒給老人造成的`傷害，為老人營(yíng)造安全、安心的養(yǎng)老環(huán)境。
預(yù)防措施
1.環(huán)境優(yōu)化：定期全面排查養(yǎng)老院居住、活動(dòng)區(qū)域，消除地面濕滑、障礙物堆積、光線昏暗等安全隱患；在衛(wèi)生間、樓梯、走廊等易跌倒處，鋪設(shè)防滑地磚、增設(shè)扶手；保證室內(nèi)光線充足，安裝夜燈，方便老人起夜。
2.健康評(píng)估：新入住老人完成全面身體檢查，醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確掌握老人身體狀況、疾病史、用藥情況；定期為老人復(fù)查，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理方案與康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃；針對(duì)視力差、平衡感弱、肢體殘疾老人，提供個(gè)性化防護(hù)用具，如拐杖、助行器。
3.安全教育：每月組織跌倒預(yù)防專題講座，向老人普及防跌倒知識(shí)，示范正確起身、行走姿勢(shì)；護(hù)理人員日常查房時(shí)，反復(fù)叮囑老人注意安全；鼓勵(lì)老人主動(dòng)反饋身體不適與環(huán)境問(wèn)題。
應(yīng)急響應(yīng)流程
1.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與初步判斷：工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即上前輕聲安撫老人情緒，禁止貿(mào)然搬動(dòng)老人，初步判斷傷情。若老人意識(shí)清醒、自述無(wú)劇痛，原地陪伴觀察；若老人意識(shí)不清、大出血、疑似骨折，迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，呼叫周邊同事支援。
2.緊急救援：同事趕到后，迅速撥打院內(nèi)急救電話，說(shuō)明跌倒老人位置、大致傷情；醫(yī)護(hù)人員3分鐘內(nèi)攜帶急救設(shè)備奔赴現(xiàn)場(chǎng)。若老人心跳、呼吸驟停，即刻開(kāi)展心肺復(fù)蘇；骨折老人，用夾板、繃帶簡(jiǎn)單固定傷處；出血老人，壓迫止血，包扎傷口。
3.轉(zhuǎn)運(yùn)與救治：傷情穩(wěn)定后，用擔(dān)架平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)老人至醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院。途中密切監(jiān)測(cè)生命體征，持續(xù)安撫老人；到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，交接病情與救治情況，配合醫(yī)生做進(jìn)一步檢查、治療；聯(lián)系家屬，告知事發(fā)經(jīng)過(guò)、當(dāng)前狀況與救治醫(yī)院。
事后處理
1.傷情跟蹤與家屬溝通：醫(yī)護(hù)人員每天查房，密切跟蹤老人恢復(fù)情況，按需調(diào)整治療方案；定期與家屬溝通，如實(shí)匯報(bào)老人康復(fù)進(jìn)展，解答家屬疑問(wèn)；視情況邀請(qǐng)家屬參與康復(fù)計(jì)劃制定，爭(zhēng)取家屬配合。
2.事件調(diào)查與整改：成立專項(xiàng)調(diào)查小組，復(fù)盤跌倒事件，排查環(huán)境、護(hù)理操作、老人自身健康等因素；若因環(huán)境問(wèn)題致跌倒，立即整改，消除隱患；若是護(hù)理失誤，對(duì)涉事人員批評(píng)教育、培訓(xùn)考核，杜絕再犯。
3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與預(yù)案完善：組織全院?jiǎn)T工召開(kāi)案例分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；收集員工、家屬意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際情況修訂應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化流程；定期演練預(yù)案，提升員工應(yīng)急處理能力與協(xié)作水平。
培訓(xùn)與演練
1.培訓(xùn)安排：每季度開(kāi)展跌倒應(yīng)急處理培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課，內(nèi)容涵蓋急救知識(shí)、溝通技巧、傷情判斷；新員工入職首月完成專項(xiàng)培訓(xùn)；定期考核員工知識(shí)掌握情況，成績(jī)與績(jī)效掛鉤。
2.演練計(jì)劃：每半年組織一次全院跌倒應(yīng)急演練，模擬不同場(chǎng)景跌倒事件；演練后復(fù)盤總結(jié)，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，針對(duì)問(wèn)題整改；鼓勵(lì)老人參與演練觀摩，提出建議，增進(jìn)老人對(duì)應(yīng)急流程的了解。
附則
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院管理層負(fù)責(zé)解釋與修訂；各部門、崗位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，確保老人跌倒突發(fā)事件處置及時(shí)、規(guī)范，切實(shí)維護(hù)老人權(quán)益與安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案7
一、總則
為迅速、有效地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老院老人跌倒事件，最大程度降低跌倒給老人造成的傷害，保障老人生命安全與身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及養(yǎng)老院實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案遵循“生命至上、快速響應(yīng)、科學(xué)處置、妥善善后”的原則，旨在提升養(yǎng)老院應(yīng)急處理能力與服務(wù)水平。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1.應(yīng)急指揮中心：養(yǎng)老院院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，副院長(zhǎng)為副總指揮。職責(zé)是全面統(tǒng)籌指揮跌倒老人應(yīng)急處置工作，調(diào)配院內(nèi)人力、物力資源；及時(shí)與家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，做出關(guān)鍵決策；監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.現(xiàn)場(chǎng)救援組：由醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理員組成。醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)第一時(shí)間對(duì)跌倒老人進(jìn)行初步醫(yī)療評(píng)估，檢查生命體征，判斷傷勢(shì)嚴(yán)重程度，實(shí)施緊急救治，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等；護(hù)理員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，穩(wěn)定老人情緒，搬運(yùn)老人時(shí)確保姿勢(shì)正確，避免二次傷害。
3.通訊聯(lián)絡(luò)組：辦公室工作人員承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)。事件發(fā)生后，迅速聯(lián)系120急救中心，清晰準(zhǔn)確告知養(yǎng)老院地址、老人病情；通知老人家屬，說(shuō)明事件大致情況，安撫家屬情緒；保持院內(nèi)各部門間信息暢通，實(shí)時(shí)匯報(bào)救援進(jìn)展。
4.后勤保障組：后勤部門負(fù)責(zé)保障救援物資充足。準(zhǔn)備擔(dān)架、急救箱、輪椅等設(shè)備隨時(shí)可用；開(kāi)辟綠色通道，確保救護(hù)車能快速抵達(dá)、順利離開(kāi)；安排專人對(duì)接醫(yī)院，協(xié)助辦理入院手續(xù)，處理費(fèi)用事宜。
三、預(yù)防措施
1.環(huán)境優(yōu)化：定期檢查養(yǎng)老院地面，保持干燥、防滑，及時(shí)清理水漬、雜物；在衛(wèi)生間、樓梯、走廊等易跌倒區(qū)域，增設(shè)防滑墊、扶手；合理調(diào)整室內(nèi)照明，保證光線充足無(wú)死角。
2.老人評(píng)估：入院時(shí)全面評(píng)估老人身體狀況，包括視力、聽(tīng)力、平衡能力、肢體力量等；定期復(fù)查，依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整護(hù)理等級(jí)與干預(yù)措施；為高風(fēng)險(xiǎn)老人配備警示手環(huán)，提醒工作人員重點(diǎn)關(guān)注。
3.員工培訓(xùn)：定期組織護(hù)理、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行防跌倒知識(shí)培訓(xùn)，掌握正確攙扶、搬運(yùn)技巧；開(kāi)展應(yīng)急處置演練，提升員工快速反應(yīng)與協(xié)作能力。
四、應(yīng)急響應(yīng)流程
1.發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即呼喊附近同事支援，停止手頭工作，迅速按下緊急呼叫按鈕，向值班主管報(bào)告，準(zhǔn)確說(shuō)明跌倒地點(diǎn)、老人狀況。
2.現(xiàn)場(chǎng)急救：現(xiàn)場(chǎng)救援組2分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)護(hù)人員輕輕觸摸老人頸動(dòng)脈，查看呼吸、心跳，呼喊老人名字判斷意識(shí)；若有明顯出血，立即用無(wú)菌紗布按壓止血；懷疑骨折，就地取材固定傷肢；護(hù)理員在旁守護(hù)，輕聲安撫老人，避免其過(guò)度緊張、掙扎。
3.轉(zhuǎn)運(yùn)與送醫(yī)：確定老人需送醫(yī)后，通訊聯(lián)絡(luò)組即刻撥打120，后勤保障組推出擔(dān)架、輪椅，配合現(xiàn)場(chǎng)救援組平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)老人至門口。與急救人員交接病情、治療情況，提供老人病歷資料；安排專人隨車，途中密切關(guān)注老人生命體征。
4.家屬溝通：通訊聯(lián)絡(luò)組在通知家屬時(shí)，語(yǔ)氣平和、用詞專業(yè)，如實(shí)告知事發(fā)經(jīng)過(guò)、老人當(dāng)前狀況、送往醫(yī)院名稱；隨時(shí)解答家屬疑問(wèn)，安排車輛接送家屬，全程陪同、協(xié)調(diào)。
5.后續(xù)跟進(jìn)：老人送醫(yī)后，養(yǎng)老院派專員跟蹤病情，與主治醫(yī)生保持聯(lián)系，了解治療進(jìn)展；整理事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)，存入老人健康檔案；組織內(nèi)部復(fù)盤，分析跌倒原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)預(yù)防與應(yīng)急措施。
五、善后處理
1.心理疏導(dǎo)：老人康復(fù)回院后，護(hù)理員、心理咨詢師協(xié)同為老人提供心理支持，消除跌倒恐懼陰影；組織趣味活動(dòng)，鼓勵(lì)老人參與社交，重拾生活信心。
2.家屬溝通：主動(dòng)與家屬溝通康復(fù)計(jì)劃、后續(xù)護(hù)理要點(diǎn)，聽(tīng)取家屬意見(jiàn)；定期反饋老人恢復(fù)情況，爭(zhēng)取家屬理解與配合。
3.內(nèi)部總結(jié)：召開(kāi)全院總結(jié)會(huì)議，表彰應(yīng)急處置優(yōu)秀員工；深入剖析事件漏洞，修訂完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，提升全院應(yīng)急能力。
六、附則
1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋與修訂。
2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，演練頻次不低于每季度一次，確保各部門、各崗位熟悉流程，高效協(xié)作；根據(jù)演練結(jié)果及實(shí)際運(yùn)營(yíng)變化適時(shí)調(diào)整預(yù)案內(nèi)容。
養(yǎng)老院跌倒老人應(yīng)急預(yù)案8
一、目的
高效應(yīng)對(duì)養(yǎng)老院老人跌倒意外，減少傷害，維護(hù)老人生命健康，特制定本預(yù)案，秉持及時(shí)、科學(xué)、人性原則處理突發(fā)事件。
二、組織架構(gòu)與分工
1.指揮中心：院長(zhǎng)掛帥，把控全局，調(diào)配資源，決策重大事項(xiàng)，與外界溝通協(xié)調(diào)。
2.救援小組：醫(yī)護(hù)和護(hù)理人員組成。醫(yī)護(hù)快速查傷，急救止血、包扎；護(hù)理員穩(wěn)住老人情緒，協(xié)助搬運(yùn)。
3.聯(lián)絡(luò)組：辦公室負(fù)責(zé)。打120、通知家屬，傳遞信息，讓各方知曉救援動(dòng)態(tài)。
4.后勤組：備好擔(dān)架、急救物資，清理通道，對(duì)接醫(yī)院辦手續(xù)、付費(fèi)用。
三、預(yù)防要點(diǎn)
1.改善環(huán)境：保持地面防滑、干燥，關(guān)鍵區(qū)域裝扶手、防滑墊，照明達(dá)標(biāo)。
2.精準(zhǔn)評(píng)估：入院及定期查老人身體機(jī)能，高危者戴手環(huán)。
3.培訓(xùn)賦能：?jiǎn)T工常培訓(xùn)防跌倒知識(shí)、急救技巧，演練應(yīng)急流程。
四、應(yīng)急流程
1.發(fā)現(xiàn)上報(bào)：工作人員發(fā)現(xiàn)跌倒，即刻呼救、按警報(bào)，匯報(bào)主管詳情。
2.現(xiàn)場(chǎng)處置：救援組迅速到位，查生命體征、傷情，簡(jiǎn)單救治，護(hù)理員陪伴安撫。
3.送醫(yī)交接：需就醫(yī)馬上叫120，平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)，交接病情、病歷，派人跟車。
4.家屬對(duì)接：聯(lián)絡(luò)組通知家屬，說(shuō)明情況，答疑解惑，接送陪同。
5.后續(xù)工作：跟蹤病情、建檔，復(fù)盤總結(jié)，找不足、改預(yù)案；疏導(dǎo)老人心理，與家屬共商護(hù)理。
五、附則
1.預(yù)案生效實(shí)施，養(yǎng)老院按需修訂。
2.每季度演練，檢驗(yàn)效果，優(yōu)化流程，提升應(yīng)急水平。
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