商場火災疏散應急預案（精選16篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，保不準會發生突發事件，為了避免造成更嚴重的后果，通常會被要求事先編制應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？下面是小編為大家整理的商場火災疏散應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　商場火災疏散應急預案 1

　　依據《中華人民共和國消防法》第14、16條和《機關、團體、企業、事業、單位消防安全管理規定》第39、40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災及應急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應急疏散組織機構，進而構建重慶百貨內部應急保障體系，提升自防自救能力；通過制定應急預案，保障在突發情況下全體員工能及時應對和正確處理，確保顧客及員工的`人身安全。

　　1.1應急指揮部

　　1.1.1在公司發生火災等應急狀況時，第一時間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮部由以下部分組成：總指揮、現場指揮、指揮部成員、滅火行動組、疏散引導組、應急聯絡組、設施保障組、安全救護組等。

　　1.1.2總指揮由商場總經理擔任（總經理未在現場由當班的值班經理兼任，在總經理到達現場后移交指揮權），總指揮職責是掌握現場災害情況及時做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊到達后，移交指揮權，配合公安消防隊行動。現場指揮由工程物管部經理擔任，其職責是指揮滅火行動組現場滅火及搶救物資，根據火勢情況及時向為總指揮下達決策提供第一手資訊。

　　1.1.3應急指揮部成員：副總經理、工程物管部經理、營銷部經理、市場部經理、人資行政部經理等人組成。

　　1.1.4通知方式：由消防控制中心通過電話、對講機、公司監控室應急廣播通知有關人員。

　　1.1.5指揮部集結地點：消防控制中心。

　　1.2滅火行動組

　　1.2.1組長：由消防主管擔任。

　　1.2.2成員：安管員、樓層義務消防員組成。

　　1.2.3職責：根據現場情況展開滅火行動。起火層著火點附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內用滅火器和消火栓卷盤進行初期火災撲救；公司義務消防隊員需在接到火災信息通知2分鐘內趕赴著火點現場撲救火災。

　　1.2.4通知方式：由消防控制中心使用對講機通知。

　　1.3疏散引導組

　　1.3.1組長：由各樓層經理或值班樓層主管擔任，4樓辦公區組長由人資行政部經理擔任。

　　1.3.2成員：各樓層疏散引導員（各層每個消防通道兩旁專柜員工擔任）、各層當班的保潔員。

　　1.3.3職責：聽到火災應急廣播或指揮部的指令后，引導本層商場內的顧客及人員疏散至消防通道下達平街層外，并清查各樓層有無人員滯留。

　　1.3.4通知方式：起火層由公司監控中心用應急廣播進行通知，其余各樓層值班負責人在接到疏散引導組負責人通知后也應立即通知本部門人員進入疏散準備狀態；

　　1.3.5集結地點:由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。

　　1.4安全救護組

　　1.4.1組長：救護分隊由客服主管負責，現場警戒由工程物管部當班主管負責。

　　1.4.2成員：由客服當班員工和值班安管員組成。

　　1.4.3職責：客服救護分隊由1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷，并對受傷人員進行初步救護，協助醫務人員送傷員至醫院救治；

　　1.4.4警戒分隊接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消防栓井蓋，設置安全防護警戒區，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入商場。

　　1.4.5通知方式：由消防控制中心使用對講機及公司監控室應急廣播通知。

　　1.5應急聯絡組

　　1.5.1組長：監控室值班人員。

　　1.5.2職責：向指揮部報告火災撲救及人員疏散情況；按總指揮指令撥打119、120等求救電話；啟動消防廣播。

　　1.6設施保障組

　　1.6.1組長：由工程物管部經理擔任；

　　1.6.2成員：由工程值班人員、消防控制中心、監控室值班人員組成。

　　1.6.3職責：按照命令切斷營業用電源，保障照明及消防設施、設備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調運行，操控防排煙設施、防火卷簾、消防泵等自動消防設施，如聯動控制發生故障，則由工程值班人員趕到設備處實施手動控制，為防火和疏散提供各種保障。

　　1.6.4通知方式：公司監控室按消防控制中心指令通知工程負責人，再由工程負責人用對講機通知各成員；

　　1.6.5集結地點：工程人員一組到現場、一組到消防控制中心集結，配電室、監控室人員堅守崗位。

　　商場火災疏散應急預案 2

　　為了切實保障商場市場室內工程改造期間的消防安全，防止火災事故發生，應主要從火災預防和火災應急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應的方案、預案等安全保障措施：

　　一、火災預防

　　一是工程改造期間按照逐層施工、階段進行，完成一處恢復一處方式進行；

　　二是施工期間保證未施工區域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災報警等消防設施的完好有效。對于施工區域停運的消防設施應有相應的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的數量和規格、關閉防火卷簾、設置臨時照明和增加流動巡查人員等相應作為補充的手段和措施；

　　三是營業期間禁止電氣焊等明火作業。非營業期間施工應加強明火作業的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；

　　四是營業期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標志的完好有效；

　　五是非營業期間和非施工期間，關閉不必要的電源、熄滅火源火種；

　　六是營業期間應成立防火巡查、檢查小織，負責發現消除火災隱患和監視火情等任務，并保持營業期間不間斷巡查檢查工作狀態；

　　七是非營業期間應成立值班、值更小組，負責發現排除火災隱患、巡查監視火情和滅火等職責，并保持持續的工作狀態。

　　二、滅火應急疏散處理預案

　　（一）應急疏散處置程序

　　（1）各樓層現場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；

　　（2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；

　　（3）疏散時注意防止混亂，控制現場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報告，要求啟動防排煙系統；

　　（4）疏散時如發現受傷人員，立即聯絡安全防護救護組，第一時間救治傷員。

　　（二）初起火災撲救程序和措施

　　（1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行；

　　（2）根據指揮部命令設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援；

　　（3）滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿然行動，受到火勢威脅時應及時后撤；

　　（4）公安消防部隊到達現場后，根據消防部隊需要，協助滅火。

　　（三）通訊聯絡保障程序

　　（1）火災突發情況下，應設立專門的聯絡渠道，對講機等設備應設立專門的對講頻道；

　　（2）由通訊聯絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確保火災時通訊的暢通；

　　（3）各部門應制定相應的.通訊應急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。

　　（四）安全防護救護程序和措施

　　（1）安全防護組接到報警后，準備好相關救護器材，急救物資，于指揮部待命；

　　（2）根據指揮部命令劃定室內（外）安全警戒區域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；

　　（3）根據火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。

　　三、建立組織機構

　　一是成立工程改造期間消防安全保障領導小組

　　組長：總經理

　　副組長：二人（分別負責施工區和非施工區）

　　設立指揮部：辦公室設在指揮中心或辦公室，負責指揮、協調工作。

　　二是成立以下工作小組

　　根據預案，成立不同的行動小組，根據指揮中心指令，協調配合。

　　（1）滅火行動組：由保衛部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現場實施滅火；

　　（2）通訊聯絡組：各部門各樓層挑選一名，專門負責在火災突發情況下保持與消控中心、辦公室聯系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況；

　　（3）疏散引導組：火災緊急情況下，各樓層人員應立即控制現場局面，防止混亂，正確組織、引導、疏散在場群眾向安全地帶撤離；

　　（4）安全防護救護組：負責將受傷的群眾和工作人員抬離危險區域，做好現場急救工作，并負責聯絡120急救中心，最大限度確保傷員安全。

　　商場火災疏散應急預案 3

　　為切實加強商場內消防安全管理，及時發現火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案：

　　一、制定本預案的指導思想：

　　在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現場，控制火情處置妥當，有條不紊協調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。

　　二、報警、召集信號與集合地點

　　1、方式為“消防緊急按鈕”。

　　2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

　　3、地點為監控中心門前。

　　三、領導機構

　　（一）人員配制

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　各小組及成員

　　撲火組：保安2班和3班；組長：

　　機電組：維修班組長：

　　疏導組：空調班組長：班長

　　救護組：配電班組長：班長

　　警戒組：保安1班組長：班長

　　機動組：保潔部組長：袁主管

　　后勤組：辦公室人員

　　（二）人員職責

　　滅火總指揮的主要職責

　　1、向監控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

　　2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

　　3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

　　4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防設備的正常運行。

　　副總指揮的主要職責

　　1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

　　2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

　　3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的.實施。

　　監控中心值班員的主要職責

　　1、執行總指揮或副總指揮下達的命令。

　　2、利用消防監控中心的優勢，做好各班（組）協調工作，正確傳達指令。

　　3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

　　4、做好工作記錄，保證通訊聯絡。

　　指揮組的主要職責

　　1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

　　2、執行救火方案，正確下達有關指令。

　　3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

　　4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

　　5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

　　機電組的主要職責

　　1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

　　2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。

　　撲火組的主要職責

　　根據火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

　　救護組的職責

　　1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

　　2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

　　疏導組的主要職責

　　1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

　　2、維護現場的人員疏散秩序。

　　警戒組的主要職責

　　1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，并保護好火災現場。

　　2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

　　后勤組的主要職責

　　1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

　　2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

　　機動組的主要職責

　　隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。

　　四、處置方案：

　　接到消防報警信號后，啟動下列程序：

　　（一）消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

　　（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

　　2、巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在停車場內的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（3）報警地點在業戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場查看。

　　（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位。

　　（2）報警地點在業戶店內且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

　　（3）經現場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

　　消防監控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

　　（二）初期火警處理程序

　　1、發現初期火警在場人員應該：

　　(1)即時報告商場消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

　　(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展。

　　(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值人員收到現場報告后：

　　（1）即時報告當值主管。

　　（2）聯絡保安部主管報告情況。

　　（3）密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　　（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

　　（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

　　（3）指揮火警現場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

　　4、滅火須當值主管安排人員留守火警現場等待公司調查。

　　5、若撲救無效當值主管即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內。

　　（2）立即向上級報告。

　　（3）進入火災緊急處理程序。

　　（三）火災緊急處理程序

　　初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

　　1、商場當值最高主管接到報告后：

　　（1）即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。

　　（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散。

　　（3）第一時間到達現場決定是否向119報警求救。

　　2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

　　（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

　　（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、撲火組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快的速度到達現場組織滅火。

　　（2）關閉防火分區的防火門或卷閘。

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

　　（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

　　4、救護疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

　　（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

　　（3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

　　5、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障指揮無關車輛離開現場維持商場外圍秩序。

　　（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

　　（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

　　商場火災疏散應急預案 4

　　為應對超市發生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂滅火和應急疏散預案。

　　一、組織機構

　　1、領導小組：xxx

　　職責：統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調查及善后處理工作。

　　2、滅火行動組

　　組長：xxx

　　成員：由超市義務消防隊隊員組成。

　　職責：執行總指揮的指令，根據火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質等），啟動自動噴水滅火系統、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發展，配合公安消防隊實施滅火。

　　3、通訊聯絡組

　　組長：xxx成員：xx

　　職責：根據總指揮的指令和火情，發出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯系，做到上傳下達，確保信息暢通。

　　4、疏散引導組

　　組長：xx成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。

　　職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。

　　5、安全防護救護組

　　組長：xx

　　成員：xxx

　　職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災中出現的傷員。協助120急救中心工作人員進行醫療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。

　　二、報警、接警及通訊聯絡的程序和措施

　　1、超市員工發現火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。

　　2、消防負責人員接到報警后，應立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。

　　3、按照總指揮的指令，通訊聯絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災現場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現場，保持現場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯絡。

　　4、總指揮到達現場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協助滅火、救援和維持現場秩序等工作。

　　三、應急疏散的`組織程序和措施

　　1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現場，根據起火部位建筑結構、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。

　　2、疏散引導組人員進入火場后，應優先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據火場內部情況，迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。

　　3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。

　　4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發生意外。

　　5、疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。

　　四、撲救初起火災的程序和措施

　　1、滅火組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。

　　2、滅火組進入火場后，若發現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。

　　3、若為電器設備火災，或著火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發生人員觸電。

　　4、著火物質若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災，應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發生人員中毒。

　　5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉移易燃易爆物品。

　　6、如果發現或趕到火災現場時，火災已發展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統，控制火勢發展，待公安消防隊到達后，協助進行滅火工作。

　　五、安全防護救護的程序和措施

　　1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災現場。

　　2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫院，或向“120”急救中心求助。

　　3、根據火場情況，緊急調用賓館車輛以備急用。

　　4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。

　　商場火災疏散應急預案 5

　　一、組織機構

　　商場滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：

　　1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。

　　2、通信聯絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經理擔任組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。

　　3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

　　4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。

　　二、報警和接處警程序

　　1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態全方位24小時監控。

　　2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話告知值班領導。

　　3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

　　4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

　　5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

　　三、應急疏散的'組織程序與措施

　　1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

　　2、各樓層應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

　　3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

　　4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

　　四、撲救一般初級火災的程序和措施

　　1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。

　　2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

　　3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

　　4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

　　5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

　　6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

　　7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

　　五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施

　　1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。

　　2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

　　3、人力資源部人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。

　　4、財務室人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

　　六、如遇恐怖襲擊，應按事態發生狀況分別應對

　　1、如遇爆炸時，通信聯絡組組長應組織值班經理、各部門負責人、保安人員、商場管理員奔赴案發現場，重點做好滅火和搶救傷員、保護商店財產工作，同時向110、119報警，以取得警方的救助；

　　2、如遇劫持人質時，通信聯絡組組長應按實際情況，找準時機向110報警，同時應隨機應變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發生對抗，以免人質受到傷害。此時，應盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應積極配合警方做好解救人質的準備工作，直至人質平安獲救。

　　對空襲、地震等不可預計突發性災害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業款項由專人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。如遇停電，保安隊隊員應立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。

　　對可能出現的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態，影響商店營業。

　　對可能出現的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區公安機關。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發后發現，各部門要通知保安人員保護好現場，并立即通知公安機關協助破案。

　　商場火災疏散應急預案 6

　　一、制定的目的

　　為加強xx超市賣場突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障賣場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。

　　二、應急組織機構與職責

　　1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮

　　總指揮：經理

　　副總指揮：值班經理、防損部長

　　組員：各課別主管及超市員工

　　職責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

　　2、職責分工

　　（1）總指揮職責：發生重大事故時，發布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。

　　（2）副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

　　（3）現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場通訊聯絡和對外聯系；負責協助搶險機械設備的調轉；負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯系；負責與有關單位人員的緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯系。

　　（4）技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。

　　（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。

　　（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

　　（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場及人員傷亡的善后處理工作。

　　三、應急準備

　　1、事故易發生點應成立應急隊伍并落實應急措施。

　　2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。

　　3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。

　　四、日常工作

　　1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯系；負責潛在的事故或緊急情況發生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的`保障。

　　2、值班經理：負責應急救援物質的保障。

　　3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。

　　五、應急預案的實施

　　1、火災應急預案

　　（1）初起火災，現場人員應就近取材，進行現場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。

　　（2）自救、撲救火災時，應區別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。

　　A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。

　　B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器

　　C、遇有火勢較大或人員受傷時，現場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯系電話等詳細情況，并派人到路上接警。

　　D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。

　　E、將受傷人人員及時轉送醫院進行緊急救護。

　　F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。

　　G、辦公室接到應急信息后應立即核實現場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現場。

　　H、應急人員到達現場后，應服從現場指揮人員人統一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

　　I、火災撲滅后，起火單位應保護好現場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。

　　2、觸電傷亡事故應急預案

　　（1）當發生人員觸電事故時，現場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。

　　A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；

　　B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。

　　C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。

　　（2）當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。

　　A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；

　　B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。

　　C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

　　（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。

　　（4）如果需要送醫院搶救，在途中不能中斷急救工作。

　　（5）對于與觸電同時發生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。

　　（6）可能對區域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。

　　（7）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數和已采取的應急措施等。

　　（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規定上報程序執行。

　　3、機械人員傷亡事故預案

　　（1）發生機械人員傷亡時，現場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。

　　（2）必要時，應立即同急救中心取得聯系，求得外部支援。

　　（3）事故發生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發生時間、地點、簡要經過、傷亡人數和以采取的應急措施等。

　　（4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規定的上報程序執行。

　　4、突發傳染性疾病應急預案

　　（1）為了有效預防、及時控制和消除突發傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。

　　（2）傳染性疾病發生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，

　　（3）應急指揮部統一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監控中。

　　（4）應急指揮部應根據《突發公共衛生事件應急條例》的有關規定及時上報衛生行政部門，并在衛生專業人員的指導下進行工作。

　　六、應急結束

　　處理突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　七、處理與改進

　　辦公室在事故或事件發生后，應對發生的原因進行調查分析，針對事故或事件發生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。

　　八、工作要求

　　1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯系。

　　2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。

　　3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。

　　4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　　5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。

　　6、各部門及全體員工要互相協調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

　　7、突發事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現場命令，隨后進入善后工作處理階段。

　　8、突發事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。

　　九、常用應急電話

　　匪警110

　　火警119

　　急救中心120

　　交通事故122

　　公安短信報警12110

　　本突發應急救援預案由xx超市公司制定，最終解釋權歸xx超市公司所有。

　　商場火災疏散應急預案 7

　　一、目的

　　為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

　　三、消防組織結構

　　略

　　四、職責：

　　1、總指揮主要職責

　　1）統一協調管理處各部門應急救援工作；

　　2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；

　　3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；

　　4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態；

　　5）組織落實主管領導交辦的相關工作。

　　2、副總指揮主要職責

　　1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；

　　2）負責事故應急處理的綜合協調工作；

　　3）負責施救人員、物資、器材的調配；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　3、滅火組組長主要職責

　　1）負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火；

　　2）負責報告火災的撲救情況；

　　3）負責火災撲滅后，保護火災現場等待調查；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　4、疏散組組長主要職責

　　1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全

　　地方；

　　2）指揮疏散事故影響區的人員；

　　3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　5、警戒組組長主要職責

　　1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；

　　2)承辦總指揮交辦的其他工作。

　　6、后援支持組組長主要職責

　　1）統一指揮施救隊伍；

　　2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；

　　3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；

　　4）迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；

　　5）組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；

　　6）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　五、操作程序：

　　火災確認

　　中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現場查看。

　　預案啟動

　　1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后，證實是火災后，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

　　2）中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮，如聯系不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨時總指揮。

　　3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。

　　火災報警

　　1）總指揮決定是否報“119”。

　　2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。

　　3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

　　4）中控崗與巡邏人員保持聯系，并隨時向總指揮報告火情。

　　組織救火

　　1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經理報告火災的撲救情況。

　　2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

　　3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：

　　請注意：現在本商場×棟×層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

　　A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

　　B、請千萬不要乘搭電梯；

　　C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。

　　4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況

　　5）中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

　　6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯系。

　　8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

　　人員疏散、搶救

　　1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的方法。

　　A、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。

　　B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

　　C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

　　D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。

　　E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

　　3）疏散救人時要注意的事項。

　　A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

　　B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

　　C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。

　　D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

　　E、為搜查為疏散人員而進入關閉的`房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。

　　F、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。

　　物品疏散、保護

　　1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產損失。

　　2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：

　　A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

　　C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。

　　D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。

　　3）疏散與保護物資的要求和方法：

　　A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。

　　B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

　　C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

　　D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

　　配合消防隊救火

　　1）當消防隊到達商場后，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。

　　2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。

　　3）總指揮宣布救火結束，發布解除緊急狀態通告。

　　現場恢復

　　1）組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。

　　2）管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。

　　六、記錄

　　滅火預案的相關記錄

　　商場火災疏散應急預案 8

　　由于這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產的安全，現結合我支隊現有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。

　　一、指導思想

　　人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰斗工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現場需要，與公安消防部門通力合作，統一行動，貫徹“救人第一、集中優勢兵力打殲滅戰”的指導思想，確實將人員傷亡、財產損失降到最低限度。

　　二、火災特點

　　（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡

　　1、燃燒時產生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現場人員安全。

　　2、人員密集，通道不暢或相對較少，發生火災時易出現擁擠現象，造成大量人員疏散困難。

　　（二）撲救難度大

　　1、內部布局復雜，戰斗展開困難。

　　2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。

　　3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。

　　4、用水量大，容易造成水漬損失。

　　5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災

　　6、易引燃相鄰建筑物。

　　三、火情設定

　　該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。

　　四、滅火救援力量組成及分工

　　（一）滅火救援力量組成及分工

　　1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區中隊、特勤大隊及各參戰中隊組成。

　　2、現場秩序維護分隊：由公安局負責

　　3、救護分隊：由衛生局負責

　　4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責

　　5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責

　　6、勤務保障分隊：由市消防支隊后勤處負責

　　（二）消防力量調集程序：

　　1、第一出動

　　轄區中隊力量：根據警情等級調集相應力量

　　特勤大隊：根據警情等級調集相應力量

　　2、第二出動

　　支隊增援力量：支隊指揮中心接到報警后，根據火場態勢調集相應力量到場。

　　五、人員密集場所火災的撲救原則

　　（一）統一指揮，及時調集社會力量

　　人員密集場所環境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現場情況，調集有關資料，根據情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。

　　（二）加強第一出動力量

　　全面考慮所需人員數量和裝備類型人員密集場所環境復雜，可供作戰的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現場所需的戰斗人員數量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。

　　（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火

　　當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。

　　1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；

　　2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；

　　3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；

　　4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人；

　　5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩定人員情緒，為疏散創造條件。

　　六、處置措施

　　1、力量調度

　　指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。

　　1）按福州支隊四級預案調動轄區中隊、特勤大隊出警；

　　2）通知鄰近醫療機構和110；

　　3）要求單位進行救人滅火措施

　　①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統穩定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；②保安人員和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。③啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統實施滅火，并放下防火卷簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的`物品。

　　4）立即通知指揮長前住現場；

　　5）群呼通知支隊領導和指揮部成員前往現場或準備相關物資；

　　6）根據火場態勢調集增援力量到場。

　　7）根據火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區政府，市、分局、交巡警支隊、醫療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。

　　2、組織指揮及職責

　　支隊組成現場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、后勤處、監督處四個部門、轄區大隊領導組成，其職責是負責現場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作。現場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。

　　1）火場總指揮部

　　總指揮：到場職務最高的領導

　　副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。

　　成員：市公安局、交巡警大隊、醫療救護、電力公司、發生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。

　　地點：便于觀察、指揮和轉移的地方。

　　職責：

　　（一）了解現場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。

　　（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。

　　（三）向參戰的下級指揮員部署作戰任務，組織參戰單位協同作戰。根據現場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰斗區段，組織群眾參與輔助性行動。

　　（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關設施。通知有關單位截斷現場區域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。

　　（五）劃定警戒區，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。

　　（六）調動供水、供電、供氣、通信、醫療、救護、環衛、環保、交通運輸等有關單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協助。

　　（七）按照上級指示，確定新聞發布的內容、時間和發言人。

　　2）現場指揮部

　　現場總指揮：支隊長、政委

　　副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監督處長。

　　下設作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。

　　作戰指揮組：司令部副參謀長、戰訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務科長、監督處副處長、監督處建審科長、指導科長、轄區大隊長；

　　政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監督處宣傳科長；

　　后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務科長；

　　地點：大樓大門器材集結處

　　任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。

　　3）、前沿指揮部

　　指揮：副參謀長

　　成員：戰訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員

　　地點：事故救援樓層下層。

　　任務：貫徹現場指揮部的戰斗意圖，根據現場情況調整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災。

　　3、滅火措施和任務部署

　　根據滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。

　　1）偵察

　　先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：

　　(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。

　　(2)被困人員數量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。

　　(3)需要設置堵截陣地的位置。

　　(4)內部消防設施可利用情況。

　　2）積極疏散與搶救被困人員

　　（1）利用廣播設備、手提擴音器等，穩定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。

　　（2）啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創造條件。

　　（3）組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。

　　（4）在著火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。

　　（5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；占據現場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。

　　（6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人。

　　3）開辟救人進攻通道控制火勢

　　(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業樓層搜救人員內攻滅火。

　　(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。

　　(3)根據火場具體情況操作機械防、排煙系統，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區外其它防火、防煙分區的生存條件。

　　(4)在燃燒及蔓延區域內根據需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創造救生作業務件。

　　4）滅火

　　(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處于相對安全狀態時，可集中力量先滅火。

　　(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區進攻。

　　(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區域的情況下，集中內部優勢兵力逐個房間滅火。

　　(4)室外舉高車輛根據滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。

　　六、火場供水方法

　　1、供水方法和各種水源的利用

　　火場供水采用直接供水和串聯供水并用。各種水源的利用：

　　1）利用地下工程的建筑水源供水

　　2）利用市政消火栓供水

　　3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源

　　2、火場供水注意事項

　　1）就近占據水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。

　　2）要有指揮員組織供水

　　3）正確運用供水方法

　　4）服從火場的整體需要

　　5）保證滅火用水量

　　6）使用水泵接合器向室內管網供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統的，還是室內消火栓給水系統的，防止誤接。

　　七、戰斗保障

　　1、通信保障

　　執行滅火救援任務以無線通信方式為主：

　　現場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。

　　中隊指揮員――每人手持臺一部

　　班長――每人手持臺一部

　　到達滅火救援行動區域時統一使用一級無線通信組網，與現場指揮部進行現場通信指揮聯絡。

　　總指揮與現場指揮部進行通信聯絡時統一使用1頻點聯絡，福州支隊現場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯絡時統一使用2、4頻點聯絡，各參戰中隊內部聯絡時使用各自頻點聯絡。

　　2、裝備保障

　　（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現場總指揮統一協調。

　　（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現場車輛、裝備進行維護保養，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。

　　3、生活保障

　　后勤保障組積極相關單位聯系，做好現場人員食宿、醫療、服裝和防暑、防寒等保障工作。

　　八、注意事項

　　1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。

　　2、積極妥善地處理現場受傷人員，及時送往現場急救點。

　　3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監管，避免丟失。

　　4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。

　　5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。

　　6、夜間作戰要做好火場的照明工作。

　　商場火災疏散應急預案 9

　　為了保障商場人員安全及財產安全，制定本商場消防應急預案。

　　組織機構

　　1.首先，商場應設立消防組織領導小組，由總經理擔任組長，安全主管擔任副組長，負責商場各類消防工作。

　　2.消防隊伍由安全部門人員擔任，進行消防督導、救援和消防設備維護等職責。

　　3.消防負責人應配備消防資格證，熟知本商場消防情況和消防應急預案，協助應急指揮員處理應急情況。

　　消防設施管理

　　1.商場應配備消防設施，如消防水源、滅火器、報警器等，必要時還需配備自動噴水滅火系統、自動防煙排煙系統、火警自動報警系統等，確保消防安全。

　　2.消防設施需定期檢查、維修、保養，確保其完好有效，保證在有事故發生時及時啟用。

　　3.商場消防設施的具體位置和使用方法需標識清晰，以便于人員在緊急情況下能夠便捷使用。

　　應急預案

　　1.商場應建立消防應急逃生指示標志，指示疏散路線等，確保人員安全疏散并避免踩踏事件的發生。

　　2.商場應配備足夠的`滅火器材、卷煙門、自動噴水滅火系統、滅火器等消防設備，以確保在初期火情時能夠及時迅速的控制火勢。

　　3.商場應定期組織進行應急演練，對各類應急狀況采取相應應對措施，以及在短時間內進行應急處置，保障消防安全及人員安全。

　　總結

　　綜上所述，商場消防應急預案是為了達到保障人員安全、保障財產安全的目的所制定的，商場應該及時更新、完善消防應急預案，同時定期組織消防演練，時刻提醒人們注意消防安全，以保障商場的正常運轉。

　　商場火災疏散應急預案 10

　　一、火災發生時應采取的措施

　　1.如果發現火情，應迅速報警并啟動火災報警系統，同時通知商場管理人員和消防人員。

　　2.應立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。

　　3.商場內人員應避免慌亂，按商場內的緊急疏散指示牌指示有序撤離。

　　4.商場內有關人員應按照預案分工，協助消防人員進行滅火和人員疏散。

　　二、疏散逃生預案

　　1.商場應設置充足的疏散通道，確保人員在火災發生時能夠迅速撤離。

　　2.商場內應設立緊急疏散指示牌，清晰明了地標示出疏散通道、安全出口等信息。

　　3.商場內的廣播系統應連通消防聯動系統，一旦發生火災，可以迅速發布疏散通告。

　　三、消防器材預案

　　1.商場內應設置充足的消防器材，并定期進行維護和檢測。

　　2.商場內的消防設施應具備消防聯動、報警、自動滅火等功能。

　　3.商場內的消防設施應與當地消防局聯網，確保能夠迅速響應并接收消防人員指揮。

　　四、滅火器的應用

　　1.商場內應設置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區、走道、樓梯口等易發生火災的區域。

　　2.商場內的滅火器應定期進行維護和檢測，確保能夠正常使用。

　　3.商場內的消防設施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業人員，以便在火災發生時迅速操作。

　　五、員工培訓預案

　　1.商場所有員工在入職時應接受必要的'消防安全培訓，學習消防設施的使用方法和疏散逃生技巧。

　　2.商場應定期進行消防演練，以檢驗應急預案的可行性和員工對應急情況的應對能力。

　　3.商場應制定員工值班制度，確保在營業期間有專人負責消防安全工作。

　　以上是商場消防應急預案的基本內容。商場管理者應認真履行消防安全責任，切實加強防范和應對措施，以確保消費者和商家的生命財產安全。

　　商場火災疏散應急預案 11

　　1、編制目的

　　為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

　　2、危險性分析

　　2.1企業概況

　　某商場位于于xxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業（其他內容略）。

　　2.2危險性分析

　　某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

　　另外，商場也是人群密集的`公共場所，一旦發生各種突發事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。

　　3、應急組織機構與職責

　　3.1成立應急指揮部

　　總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。

　　副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任

　　組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。

　　總指揮部：設在監控室。

　　職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

　　3.2設立通訊聯絡組

　　人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。

　　職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

　　3.3設立樓層指揮組

　　人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。

　　職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。

　　3.4設立滅火行動組

　　人群組成：由各部門的義務消防隊員組成。

　　職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人群進行滅火搶險工作。

　　3.5設立疏散引導組

　　人群組成：由安保部門人群和各樓層有關人群組成。

　　職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

　　3.6設立防護救護組

　　人群組成：由安保部門人群、商場醫務室人群和各樓層經過醫務培訓的人群組成。

　　職責：負責配合專職消防人群及醫護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

　　3.7設立后勤保障組

　　人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設備部門人群及指揮部指定人群組成。

　　職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。

　　4、應急響應

　　4.1報警和接警

　　值班人群或現場工作人群發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

　　4.2應急疏散

　　消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3撲救初起火災

　　滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人群完成滅火任務。

　　4.4通訊聯絡、安全防護及救護

　　通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人群，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人群進入現場，配合好專業消防員及醫務人群搶救火場內被困傷員及重要物資。

　　后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

　　5、應急結束

　　滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人群進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人群做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　6、工作要求

　　（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

　　（2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

　　（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

　　（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

　　商場火災疏散應急預案 12

　　一、引言

　　商場作為人流密集，消費者頻繁的公共場所，其安全問題一直備受關注。然而，不可避免的，有時商場也會發生暴力事件、惡意破壞等突發情況，給商場內的人員和財產帶來威脅。為了確保商場能夠及時、有效地應對和處理突發事件，制定一份全面、靈活的商場鬧事應急預案顯得非常必要。

　　二、應急預案的制定

　　1.建立應急管理機構

　　商場應建立專門的應急管理機構，設立應急管理部門，配備專業人員負責日常的應急管理工作。他們應熟悉應急預案的內容和操作流程，并有經驗去處理突發事件。此外，商場還可以與當地公安部門和消防部門建立合作關系，共同協助應急預案的制定和實施。

　　2.調查風險，制定詳細預案

　　商場應根據個體店鋪的經營性質、商場布局等詳細情況，結合過往的突發事件經驗，進行風險調查和評估。預案應包括事前準備、突發事件發生時的預警與報警、緊急處置、后續事宜等各個環節的詳細操作步驟。在制定預案過程中，可以借鑒其他商場或公共機構的成功案例，同時因地制宜加以修改和完善。

　　3.組織安全演練

　　將制定好的應急預案轉化為現實行動非常重要。商場應定期組織模擬演練，讓工作人員熟悉預案的流程，了解具體操作步驟，增強應對突發情況的能力。同時，還應注意演練過程中的評估和總結，及時修訂和完善預案，確保其適應實際應急需求。

　　三、應急預案的應對程序

　　1.事前準備

　　商場應建立健全的安全監控系統，通過安全攝像頭、報警設備等手段，實時監控商場內的人員活動，并對外公布周邊的安全提示。此外，商場應對員工進行安全培訓，提高防范意識，了解應急預案的基本內容和流程。

　　2.預警與報警

　　商場應配備專門的安保人員，通過監控系統和巡邏發現可能的異常情況，并及時向管理部門匯報。一旦發生緊急情況，應立即啟動應急預案，向公安部門報警，并通過廣播、短信等方式向商場內的人員發布告警信息。

　　3.緊急處置

　　商場應當與當地公安部門保持緊密聯系，在警方的`指導下采取相應的緊急處置措施。商場工作人員應通過培訓學習技術和技巧，包括逃生、疏散人員、控制目標等。同時建立完善的指揮系統和工作流程，確保各個環節順暢運轉。

　　4.后續事宜

　　商場應及時向商場內外人員公布突發事件的結果和善后處理情況，以維護商場的聲譽和形象。同時，商場還需與涉及的保險公司、律師等建立聯系，處理賠償與法律事務。此外，商場需要加強事件的學習和總結，改進應急預案，提高應對突發事件的能力和水平。

　　四、結語

　　商場鬧事應急預案的制定與實施是商場維護安全的關鍵措施之一。通過建立專門的應急管理機構、調查風險、組織安全演練等手段，商場可以有效提前預警和處理各類突發事件，確保人員和財產的安全。然而，隨著安全形勢的不斷變化和商場的不斷發展，預案需要不斷完善和改進，以應對新的挑戰和風險。只有通過規范的預案和科學的操作，商場才能更好地保障公眾安全，促進社會和諧發展。

　　商場火災疏散應急預案 13

　　作為專業人士，我們必須對各種突發事件做好應對準備，其中包括商場鬧事。商場是人們購物、娛樂、休閑的場所，也是人流密集的地方，因此商場鬧事可能會給人們的生命和財產安全帶來巨大威脅。為了保障人員安全和維護社會秩序，商場應該制定全面且有效的應急預案。

　　一、建立完善的應急組織機構

　　商場應當建立應急管理部門，明確責任分工，形成完善的領導層級，確保應急工作的順利進行。應急管理部門應當由經驗豐富的專業人士組成，他們需要具備應急處置能力和溝通協調能力，能夠迅速做出決策并采取緊急措施。商場應急預案的制定和執行，需要嚴格遵守管理層的指示和命令。

　　二、制定詳細而靈活的商場鬧事應急預案

　　商場應急預案應該由專業人士編制，確保其完整、合理且靈活。預案內容包括但不限于以下幾個方面：

　　1.建立應急呼叫中心：設置應急呼叫中心，接收商場內員工和顧客的報警電話，及時派遣相關人員進行應急處置。

　　2.制定適用的應急指揮系統：商場應建立應急指揮中心，通過先進的通信技術，與各個區域的安保部門、商家、醫療和救援機構等進行迅速的溝通和協調，實現信息的共享和指揮的高效。

　　3.制定應急演練計劃：定期組織應急演練，提高員工的應急能力。演練項目應包括混亂擾亂的情況、火災情況、暴力沖突情況等，并針對不同情況制定相關處置方案。

　　4.制定應急疏散預案：商場應該設立疏散標識和通道，并制定詳細的疏散計劃。在發生緊急情況時，員工和顧客應通過指定的安全出口有序撤離，并指導員工和顧客進行疏散演練。

　　5.培訓員工的應急處理能力：商場應該培訓員工應對緊急情況的處理能力，包括觀察和報警、逃生和自我保護技巧等。員工應熟悉商場內疏散通道和設備的使用方法，掌握必要的急救知識。

　　三、加強商場安保力量

　　商場應增加安保力量，提高安全意識。安保人員應經過專業的培訓，掌握必要的應急處置技能和知識，包括攔截、控制危險人員、協助疏散等。商場應加強安保設備的投入，例如安全攝像頭、報警器等，以提高安全感和監控能力。

　　四、加強商場與公安、消防等各相關機構的合作

　　商場應與公安、消防等部門建立緊密的`合作關系，互通信息和合作方案。相關機構應協助商場開展應急演練，提供專業指導，共同制定處理突發情況的緊急預案，并及時進行更新和修訂。

　　作為專業人士，我們必須高度重視和積極應對商場鬧事等突發事件。建立完善的應急組織機構、制定詳細而靈活的商場鬧事應急預案、加強安保力量以及與相關機構的合作，這些措施都是確保商場鬧事應急處置工作的有效性和高效性的重要保障。只有通過專業、科學的應急預案和有力的應對措施，我們才能最大限度地保障人們的生命安全和財產安全，維護社會公共秩序的穩定。

　　商場火災疏散應急預案 14

　　一、背景介紹

　　商場作為人流密集的場所，一旦遭遇汛情，可能會面臨人員傷亡、財產損失等嚴重后果。因此，商場需要制定一份詳細的防汛應急預案，以應對突發的洪水災害。

　　二、組織架構

　　1、應急指揮部：商場負責人擔任指揮部指揮員，成立應急指揮部，負責統籌協調應急工作。

　　2、應急小組：商場各部門負責人組成應急小組，負責各自部門的應急工作。

　　3、應急隊伍：商場安保人員、維修人員、保潔人員等組成應急隊伍，負責現場救援和搶險工作。

　　三、預警機制

　　1、監測系統：商場安裝水位監測系統，及時監測附近河流或水庫的水位情況。

　　2、天氣預警：關注氣象部門發布的.天氣預警信息，及時掌握降雨情況。

　　四、預案流程

　　1、預警階段：

　　接到天氣預警后，應急指揮部立即召開會議，通知各部門負責人做好防汛準備工作。

　　指揮部要求商場安保人員加強巡查，確保商場內外的安全。

　　商場負責人與相關部門負責人保持緊密聯系，了解最新情況。

　　2、應急階段：

　　水位上漲時，商場負責人根據實際情況決定是否啟動應急預案。

　　啟動應急預案后，指揮部要求商場安保人員按照預案要求展開疏散工作，確保人員安全。

　　商場負責人與應急小組負責人保持通訊暢通，及時協調各部門的救援行動。

　　應急隊伍要根據預案要求，展開搶險工作，如疏通排水系統、清理積水等。

　　商場負責人要及時向上級報告災情，并請求支持和協助。

　　3、恢復階段：

　　水位下降后，商場負責人要組織人員對商場進行安全檢查，確保商場設施的正常使用。

　　商場負責人要與相關部門負責人共同評估災情，制定恢復計劃，并及時向上級匯報。

　　商場負責人要組織應急隊伍進行清理和修復工作，恢復商場正常運營。

　　五、培訓與演練

　　商場應定期組織防汛應急演練，提高人員應急處置能力。演練內容包括疏散逃生、搶險救援、通訊聯絡等方面的訓練。

　　六、信息發布

　　商場應建立健全的信息發布機制，及時向員工和顧客發布防汛信息，包括天氣預警、疏散指南等。同時，商場也要與當地政府和媒體保持良好的溝通，及時發布商場的防汛措施和災情情況。

　　七、總結與改進

　　商場應急預案的執行結束后，商場負責人要組織相關部門進行總結與評估，并根據實際情況進行改進，以提高應急響應能力。

　　通過制定并執行商場防汛應急預案，商場能夠在洪水災害發生時迅速響應，及時采取應對措施，最大限度地保障人員的生命安全和財產安全。同時，也為商場的正常運營提供了有力的保障。

　　商場火災疏散應急預案 15

　　隨著城市化進程不斷加快，商場等公共場所也趨于普及，而在這些繁華的商業區內，要想確保人們的生命安全和財產不受損失，消防應急預案顯得尤為重要。

　　為滿足小商場火災發生時的應急處理需要，特制定小商場消防應急預案，針對小商場場所特點進行應急措施的'制定。

　　一、應用范圍

　　本預案適用于商場小型綜合體、輕型購物中心等公共場所，不適用于大型室內購物中心、超市等場所。

　　二、預案編制組織和修訂

　　由商場安全總監牽頭負責商場消防應急預案編制、內容修訂等相關事宜，同時進行相關訓練和現場演練。

　　三、應急預案內容

　　1、火災預防措施

　　(1)商場工作人員應落實每日巡查，協助管理人員及時發現和處理安全隱患。

　　(2)商場內部的主要通道必須保持暢通，不能任意堵塞，避免火災發生時人員的逃生出口被堵塞。

　　(3)商場內部定期進行消防設施的檢查維護，包括消防水源、滅火器、自動噴水滅火系統等。

　　(4)商場內部員工應進行消防安全知識的培訓，提高應急處理能力，及時處置火災。

　　2、火災報警

　　(1)當商場內部發生火災，目擊者應第一時間通過消防報警器或電話撥打119。

　　(2)商場消防部門應首先接到火災報警后立即出發，協助撲滅火源。

　　3、火災撲滅工作

　　(1)商場內部消防專業人員應首先抵達火災現場，協助撲滅明火。

　　(2)如火勢難以控制，應盡可能疏導群眾撤離，避免人員傷亡。

　　(3)遵循逆向疏散法，迅速疏散面積大、人員多的區域，將人員疏散到安全區域，防止火災擴散。

　　4、應急滅火器使用

　　商場內部設置滅火器，如遇火災，應立即尋找使用，及時進行滅火撲滅工作。

　　5、火災現場救援

　　(1)商場內部安保及消防人員應迅速確認火災現場和被困人員，將被困人員及時疏散至安全區域。

　　(2)商場安保及商場內部救援人員應協助撲滅火源和疏導群眾的撤離，確保商場人員的安全。

　　四、應急演練

　　為充分做好小商場火災風險防范和應急處理措施，商場應不斷加強應急演練的相關工作，不斷對應急預案進行完善和修訂，提高商場應急處理的能力。

　　綜上所述，商場消防應急預案是保障人員生命財產安全的重要舉措，需要不斷完善和細化。商場內部應加強消防安全意識培訓，提高員工的應急響應能力，才能確保商場的安全運營。

　　商場火災疏散應急預案 16

　　作為一個小商場，安全問題一直是我們最關注的重點之一。特別是火災事故，一旦發生，后果不堪設想。因此，我們制定了一份完備的消防應急預案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應對和處理火災事故。

　　一、消防控制室

　　我們有一個消防控制室，專門負責火災預防和處理。消防控制室設在商場的中央位置，負責監控商場各個區域的消防設施和火災警報器的狀況。一旦發生火災事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達給商場內的員工和顧客。在火災救援過程中，消防控制室也會協調商場內的生產和經營部門進行協同合作，確保火災得到迅速打熄。

　　二、員工消防培訓

　　我們的消防應急預案還包括了對員工的消防培訓。每個員工都必須經過消防培訓，掌握消防知識和火災應急處理方法。消防培訓內容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災報警器的使用方法等。培訓過程中，員工還會進行現場模擬演習，以加深員工對火災的了解和應急處理技能的熟悉度。

　　三、消防設備維護

　　商場內的消防設備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營過程中都必須得到維護保養。我們會定期對消防設施進行巡查和維修，確保消防設備的良好狀態和工作能力。同時，消防設施的布局也應符合國家法律法規和業界標準。

　　四、消防演習

　　定期組織消防演習是消防預案的重要環節，我們每年會進行兩次消防演習。演習過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災場景下進行逃生和滅火演習。演習過后，我們會對員工的演習表現進行總結評估，找出漏洞并加以改進。

　　五、安全隱患排查

　　每季度我們會進行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內的`消防設備和消防通道等安全隱患得到及時發現和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進行處理，以保證商場內消防設施的安全有效性。

　　總之，消防應急預案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實消防工作的各項細節要求，確保在應急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。

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