住宅小區消防應急預案范文

　　在我們平凡的日常里，有時會突發一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，就常常需要事先準備應急預案。那么優秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的住宅小區消防應急預案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　住宅小區消防應急預案1

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場附近的用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　1.7 在撲救未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2. 消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

　　2.4 值班堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3. 報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問清：

　　A. 起火地點;

　　B. 起火部位;

　　C. 燃燒物品;

　　D. 燃燒范圍;

　　E. 報警人姓名;

　　F. 報警人電話。

　　3.2 向“119”報警應講清：

　　A. 小區名稱;

　　B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　C. 火災發生部位;

　　D. 燃燒物品;

　　E. 火勢狀況;

　　F. 接應等候地點及接應人;

　　G. 報警人姓名;

　　H. 報警人電話。

　　4. 成立臨時指揮部

　　4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3 臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散。

　　4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散。

　　4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5. 疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1 火災發生后，由疏散組負責安排，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2 的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有被困在起火區域，應先營救被困，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　5.4 接待安置好疏散下來的，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6. 警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關進入大樓，指導疏散離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7. 善后工作

　　7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2 保安部組織清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3 管理運作部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

　　住宅小區消防應急預案2

　　根據公安部門和市政府有關要求，結合方圓小區的`實際情況，為確保方圓小區的正常運行和人身財產安全，使小區一旦發生火情，能夠有領導、有秩序地進行撲救和疏散住戶，搶救小區財產，把火災損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區消防應急預案》。

　　1、報警程序

　　1.1 發現火情的報警

　　1.1.1無論什么時間，每個員工一量發現火情，都有責任立即向小區消防中控室報警。

　　1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

　　1.1.3員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發生的區域、地點、樓層、房號，報告中控室。

　　2、員工發現火情的工作程序

　　2.1 員工發現火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序進行工作：

　　2.1.1立即用火場附近電話通知小區消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　2.1.2采用電話報警時，請撥內部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

　　2.1.4關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　2.1.5切勿在火場附近區域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

　　2.1.6引導火場附近的業主從安全通道撤離，同時告訴業主不要使用電梯。

　　2.1.7滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

　　3、滅火工作程序

　　運行經理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經理，會同保衛部安全、消防主管和工程部工程師或經理一同研究滅火方案。

　　3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作。

　　3.1.2根據火勢變化，及時制定相應的對策。

　　3.1.3火勢難以控制時，應及時向市消防局"119"報告火警。

　　3.1.4運行經理根據火場情況建議總經理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

　　4、保安主管

　　4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經理，根據實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務消防員參加滅火工作。

　　4.2協助運行經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和運行經理報告，同時匯報和請示新的指令。

　　4.3當消防局到達現場時，負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。

　　4.4火災撲滅后，負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

　　4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報運行經理。

　　5、保安部

　　5.1接到火警通知后，會同警衛隊人員提出保證其他區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

　　5.2立即會同警衛隊迅速布置好小區內部及外圍警戒。

　　5.3協助客戶服務部搞好住戶的疏散及安頓工作。

　　5.4負責保護從火場內救出的貴重物品。

　　6、保安領班

　　6.1接到火警通知后，立即布置小區的警戒工作。

　　6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。

　　6.3帶領其他保安員趕赴火警現場，參加滅火工作。

　　6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現場秩序和保護工作，禁止無關人員進入火災現場。

　　6.5帶領內保警員，協助有關部門做好人員救護、疏散物品的工作。

　　6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

　　7、保安員

　　7.1接到火警通知后，應聽從保安主任和領班的統一調遣，不得擅自行動。

　　7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區的人員要嚴加控制。

　　7.3要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

　　7.4不在崗的警員接到火警通知后，應統一聽從保安主任和領班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

　　7.5負責引導住戶從安全出口處撤離。

　　7.6滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

　　7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如有特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

　　7.8火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現場。

　　7.9配合清理已經勘察完畢的火災現場，回收滅火器空瓶，統計滅火設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

　　8、客戶服務部

　　8.1 客戶服務部主任

　　8.1.1接到火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

　　8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

　　8.1.3起火區域物業人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

　　8.2 具體工作程序：

　　8.2.1立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

　　8.2.2關閉火場附近的門窗及通風設施。

　　8.2.3利用消防設施撲救、控制火災。

　　8.2.4搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內保人員看管物品。

　　8.2.5物業助理應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，關閉門窗及空調，并保證每一位業主均能安全撤離火場。

　　8.2.6清查房間，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標志。

　　8.3 接待員

　　8.3.1物業接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導。

　　8.3.2接待員在回答業主詢問電話時首先穩定業主的情緒。如通道受阻，應告知業主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

　　8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

　　8.3.4保管好業主的物品及從火場搶運的物品。

　　8.3.5應協助做好車輛的疏導工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

　　9、 義務消防隊

　　9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

　　9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。

　　10、 其他要求(指小區遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求

　　10.1遇有火情時，各部門均須無條件執行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執行情況。

　　10.2消防監控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面執行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

　　10.3火情期間，各部門負責人如不在小區內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統一執行滅火任務。

　　10.4火情期間，非著火區域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的`命令。

　　10.5小區內無論哪個區域發生火災，該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

　　10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

　　10.7發生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

　　10.8火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業主及自己的生命安全。

　　10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

　　10.10火災撲滅后，各部門由經理負責會同部門員工統計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領導小組和經理辦公室。

　　住宅小區消防應急預案3

　　而從當前小區管理模式來看，以業主委托物業進行管理的辦法，較大程度上由物業負責業主的基本人身和財產安全，消防作為社區管理中重要工作，需要物業承擔更多的責任。故此，本文就小區物業管理部門的消防職責進行研究，并由此提出相對適合當前小區結構的管理辦法。

　　小區作為居民區，環境內人口數量較多，并且存在著文化素質的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發生。同時，隨著城市化的高度發展，小區數量不斷增多，并且分布方式愈加復雜。限于消防部門的人力數量，其僅能夠在消防安全層面予以監督，而無法做出實時監督管理，由此也導致小區消防問題的復雜性。不過，現代化物業管理體系的實現，以往僅作為服務機構的物理公司，逐步具有了監督管理責任，這也為消防管理帶來契機。物業是與小區業主聯系最為緊密的機構之一，其受到業主的共同委托而建立，履行社區服務管理和安全監督的基本責任。物業管理部門對于消防的管理工作，隨著物業工作范圍的增大，其正逐漸產生以業主需求為導向的服務體系。故此，本文結合當前契機，以及社會發展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區物業管理部門的消防職責和工作模式進行研究。

　　1、小區物業管理部門的消防職責

　　小區物業管理部門的消防職責主要體現在如下方面:

　　第一，從服務功能方面對消防安全負責。物業管理部門自身屬于服務機構，其不僅包括物業管理大廳和辦公場所，小區的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區物業的服務場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監督工作;

　　第二，從安全防范方面負責。小區物業需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查，消除火災隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。

　　第三，物業的管理責任。物業服務企業對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。

　　2、小區物業部門消防管理工作的重要性

　　隨著我國城市化的發展，城市人口數量開始增多，以往社區管理模式，正在由小區物業管理模式替代。故此，物業管理部門在小區消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看，小區物業部門工作的重要性，主要體現在:

　　第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內，城市中小區的消防安全管理責任沒有明確。而隨著小區物業部門專業化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構成“以公安消防部門監督物業，以物業服務業主”的城市消防安全管理體系;

　　第二，業主的生命財產安全需要得到保障。原因在于，一旦火災發生，必然會導致財產出現不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。所以，業主需要具有專業消防安全管理能力的物業服務，針對小區消防需求而進行有效的管理。

　　3、小區物業消防安全管理存在的問題及原因

　　小區物業在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區消防管理需求。以下具體來看:

　　①小區消防安全管理制度不完善。在相關的法律法規中，雖然明確小區物業要制定消防安全制度，但現在大多數小區的消防安全管理制度，缺乏根據小區自身的特點制定，沒有體現出物業部門消防安全管理方面的具體措施，工作監管機制。物業部門人員消防安全綜合素質需要提升，有發現隱患、正確消除隱患的能力;

　　②小區消防安全管理責任意識重視度不夠。小區物業在日常管理過程中的忽視，是導致小區發生火災的重要原因，具體表現在:

　　第一，缺乏有效的宣傳和監督。如未在應當防火的區域設置安全警示，并對重點安全防范區域缺乏監督;

　　第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題;

　　第三，消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養，火災初期撲救時緊急處置的方法。

　　4、建立健全的小區消防安全管理模式的措施建議

　　4．1加強小區整體規劃，細化各類措施

　　確保小區消防安全工作的實效，關鍵在于對區域合理的規劃，并有效明確責任主體。由于小區屬于生活區域，所以使用功能與其他場所有著顯著差異。對此，根據小區的特性，做出適合、詳細的管理規范。另一方面，就當前小區消防安全管理狀況而言，大部分小區制定長期的消防安全維護規劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養消防設施、對小區內各類線路進行定期檢查整改、發現初期隱患應對措施等。

　　4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識

　　消防安全的實現，不能夠僅依靠物業和消防部門，還需要業主的參與。小區物業應當加大對業主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區內防火成效。另外，還需要進行消防設備應用教育，從居民區火災的發生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災，但是卻不會正確使用消防器材、設施。

　　4．3明確物業服務企業消防安全職責和標準

　　目前物業管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規實現。在相關法律中，仍舊未明確說明物業在小區消防管理中應履行的職責和義務。所以，應當加快相關領域的立法實現。同時，不僅要監督物業的消防管理，在物業費用的收取和使用上，也應當進行有效的管理，并明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護，從而對社區安全作出最大化保障。

　　5、結束語

　　消防管理成果直接關系到人民的生命和財產安全，任何一次火災都會對社會和群眾造成巨額的生命財產損失。故此，有效提升區域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區物業作為區域消防管理主體，能夠實現更加細分區域消防監督工作，隨著小區物業的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業主生命財產安全。

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