社區銀行建設的演講稿

尊敬的各位領導：

　　您們好！首先我代表我們村鎮銀行歡迎各位的蒞臨，我是我們社區銀行的xxx，在銀行擔任xxx（職位），本次由我帶領大家參觀我們社區銀行，如有招待不周的地方還請海涵。

　　我們營業部在今年上半個季度堅持不懈的開展各類宣傳活動，并邀請了社會各界人士，通過對我行發展情況的介紹、優質服務、特色產品等講解、宣傳，讓他們更加深刻的認識村鎮銀行營業部，從客戶心底奠定對我們的品牌好感度，熟知度，從根本上提升我們的品牌形象，達到品牌形象與經濟效益的雙豐收。

　　例如，在今年6月13日我們舉辦的創客空間宣講，參與到其中的就有30余家中小型企業。在此次活動我們本著“銀企雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家個人銀行業務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發展”的服務目標，堅持以客戶為中心，拓展服務理念，打造服務品牌。對綜合實力強、經營管理規范、業績良好、有品牌優勢、資信良好的企業和個體商戶，加強業務合作,并提供更加優質服務。其次我們還在各種傳統節日期間開展了一系列的宣傳活動，如愛在母情節，給媽媽最溫暖的陪伴（友好刷卡有禮）、弘揚端午文化，傳遞濃情粽香-營業部攜手和暢園社區等等，進一步展示了我們村鎮銀行的品牌面貌。

　　同時，為了積極響應我們村鎮銀行“社區銀行”建設三年（2017-2019）行動方案，我們對整個銀行進行了重新的規劃，以便為客戶帶來更加優質與人性化的服務，下面我就帶各位領導參觀一下。

　　這是我們銀行的大廳，營業大廳占地700平左右，為了避免排隊客戶的疲勞，我們設置了兩派座椅提供給客戶休息，這個位置則是客戶們填寫各類單子的地方。

　　這里是我們社區銀行今年新設置的圖書角，旨在滿足銀行工作人員對文化娛樂的需要，并豐富和活躍他們的文化生活，在我們銀行精神文明建設當中，起到了不可磨滅的作用。同時，也為排隊等待辦理業務的.客戶提供了樂趣。為了提供更加人性化的服務，我們還設置了手機加油站，免費為客戶手機充電。

　　這里是我們銀行的禮品展示柜，其作用在于展柜可以與消費者進行最直接的視覺交流，從而在一定程度上促進客戶業務辦理，也是在今年我們新設置的。

　　這里是我們的VIP客戶接待區，為我們銀行的大客戶提供更加優質的服務。

　　這就是我們銀行建設的基本情況，為了讓各位領導更加深入的了解，我們專門制作了一個我們社區銀行展示的視頻，對于有什么不足的地方，還請各位領導提出，以便我們及時的進行改進。

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