我行客戶經理競選活動演講稿

尊敬的各位領導，評委，各位同事，大家好!

　　今天我很榮幸參加東易日盛淮安公司舉辦的客戶經理競選活動，這是一次難得的鍛煉，也是提高自己的機會，我叫孫珊平，86年出生，08年畢業于淮陰師范學院文通學院，本科文化程度，將近有4年的工作經驗，從事過招商經理，營銷主管，房地產置業顧問，保險理財業務等工作，有著豐富的工作經驗和教強的溝通能力。今天我競選客戶經理一職。

　　自從進

　　入東易快1個多月了，被這里的文化和環境所吸引，一個月來我嘗試過做客戶經理的過程，以及維系客戶的關系，這更激發了我對客戶經理的認識和了解，為此在這段時間里我開發新客戶，關注潛在客戶，模擬客戶經理，搜集客戶信息，資料，與他們勤聯系，并且同主任設計師等多名優秀設計師愉快進行交流溝通，了解其性格，愛好，特長風格，同時自己也在網站上面對裝飾行業的客戶信息進行關注，這些使對客戶經理一職增加了信心和經驗。

　　如果領導和組織能夠讓我擔當客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作。

　　一 認真學習，與時俱進，樹立市場觀念，營銷觀念，為全方位對客戶的服務打定堅實的基礎，加強學習行業的相關專業知識，提高業務素質，取人之長，補己之短，學習借簽別人的優點，有效經驗和做法，制定符合實際的工作思路。提高專業知識就是包裝自己，那么家裝行業的第一步我相信還是把自己先推銷出去，如果客戶認定了你這個人，那么你才會是邁入成功大門檻的第一步。

　　二

　　認真履行客戶經理的職責，積極拓展，發展客戶，客戶經理應該積極主動地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，并且及時給與滿足，為客戶提供“一戰式”服務。客戶其實很少會主動聯系我們的，因為他們經常都會接到別的裝飾公司業務員的邀約，曾經我的一位客戶來過案場一次回去了，有的人會覺得他回去和老婆商量了，是不是不會回來了呢？結果是再約他的時候他說最近兩天出差，等回來再過來，那么我就幾天之后約他，結果是他臨時又有別的事情了，我說沒有關系等您不忙的時候我再聯系您，后來我第三次約他的時候他過來了，他被我的'真誠打動了，后來他當場就交了5000元定金，算是自己開單了吧，這些說明了什么？這位客戶有著他的需求點，并且能夠抓住客戶釋放的信號，敢于去想他會，那么他就會，對自己有信心，這樣客戶才能對你有信心。另外客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶經理要對現有的客戶保持聯系，而且還要對潛在的客戶要積極地去開發，這里包含兩層意思：一是客戶現在不是我們的客戶，有待開發，二是客戶雖然現在是我們公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導，客戶有的時候是很可愛的，是可以被我們引導的，舉例說明。做演示

　　三  分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，具體的包括以下的幾小點：

　　1訪問，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察

　　2 細分客戶，確定目標市場和潛在客戶

　　3 客戶關系管理，保持與客戶的聯系和調動客戶的資源

　　4客戶分析與評估，對客戶進行各方面的分析與評價

　　5 溝通，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。舉例說明。比如說立場問題~~~~~舉例說明（老板就是客戶，怎樣去要求老板給你加薪問題）

　　6談判，與客戶進行業務談判。

　　7 業務成交：指導客戶完成業務的成交，舉例說明，比如談判的目的不能冗長，要有效促單，但也不能太心急。

　　四 以客戶為中心，加強自身素質修養，保持良好的團隊合作關系，要有現代團隊管理意識，東易的格言是：先做人，后作事，再賺錢，誠信是做人的根本，有多大胸懷做多大的事，沒有成功的個人，只有成功的團隊。性格上面要熱情開朗，富有責任感，并且隨時要有具備開發客戶的能力，講到責任心，我們應該合理地抓住每一個潛在意向客戶，維護好和他的關系，不以自己的主管偏見去評價客戶能否有資本投資，而應客觀對待每一位意向客戶，為什么有的優秀設計師能夠有二次，乃至三次，多次上門拜訪客戶？因為他們對待自己的每一位客戶都做到了盡心盡職，問心無愧。

　　五：對工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具體工作中既熱情洋溢，又嚴格要求自己的言行，舉止，低調做人，高調做事，靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

　　我記得可樂老師說過的一句話是：失去財產的人損失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇氣的人則失去一切。我們要大膽去想客戶會，那么他就會，對客戶沒有信心就是對自己沒有信心，帥哥想不想擁有美女，房子，車子？想吧!美女想不想擁有車，房？帥哥，想吧，那么我們就要去為自己的理想去做，問下面一個月給家人多少錢？父母多少錢？女朋友多少錢？

　　我從來不相信什么救世主會來拯救一個沒有準備的人，只要我們付出了汗水，肯定會有回報的，我聽過馬云的故事，他創建阿里巴巴的時候大家都知道，，他怎么樣去說服客戶，最后成為身價上億的阿里巴巴創始人，那個時候有誰能夠想到阿里巴巴后期的發展啊？

　　總之，如果這次競選成功，我將以優良的工作作風開創新的工作局面，為大家盡心地服務，我將在今后的工作中加倍地工作學習，與其他員工一道為東易認真工作，請大家能夠考慮給我投票，謝謝！

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