年度工作目標和計劃

　　堅實管理基礎，理順管理流程，逐步構造高效運作的銷售、服務、管理運營機制，打造適應現代化營銷服務型公司發展要求的團隊。以市場需求為導向，提升業務技能；以客戶要求為標準，提升專業化程度。全面提高管理和工作效率，開源節流，為公司的規范化、流程化持續發展，做出應有的貢獻。

　　一、20xx年度公司經營工作目標：

　　1、推行目標管理制度，20xx年度銷售額增長300萬，利潤35％以上；

　　2、應收回款率90％；

　　3、客戶滿意度95％；工作效率提升10％；

　　4、運營成本、采購成本、再利用材料成本降低5％；

　　5、組建營銷團隊（人員比例為：銷售額20萬/季度/人）

　　6、企業文化制度完善及初步組建；

　　7、全年無重大安全事故；

　　8、初步形成公司運營的規范化、流程化系統；

　　二、20xx年度工作計劃：

　　（一）、構建和完善公司組織運營系統，明確部門職責和崗位說明書，做到權責分明，確保公司的工作順暢運行

　　20xx年上半年完成調整各部門的崗位設置工作，定崗定薪定責，建立完善的公司運作流程，明確各部門的工作范圍和責任，分析分解各崗位的工作要求，這項工作的重要目的就是為了使各級管理人員主動地按照工作崗位的職責和權限開展工作，以建立完整的公司運作體系，是納入今年績效考核工作的基礎。

　　（二）、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩固員工隊伍

　　今年上半年基本完成對公司薪酬和績效管理制度的建立和完善，使薪酬和績效考核互動，充分激勵員工的工作積極性和主動性，同時力爭完成公司企業文化的建設，積極宣導和有效培訓，組織有意義的集體活動，使公司員工有歸屬感，增加員工穩定性，減小員工流失率。

　　（三）、加強公司企業文化宣導，建設學習型，協作型團隊

　　首先建立培訓體系，根據各部門的需求和公司業務管理的需要，以內部培訓方式為

　　主，開展員工入職培訓、崗前、在崗、技能培訓等，組織開展專業知識、安全生產知識、營銷技能和企業文化培訓，增強員工對公司的認知度和認同感，提高員工素質，增強員工責任和團隊協作意識。

　　（四）、把握市場脈搏，拓展銷售渠道，提升銷售業績

　　建立市場信息收集渠道，及時反饋和分析市場的需求和變化，制定和調整銷售策

　　略，以適應市場的要求，采用攻關的方式，列出本年度要重點開發的大客戶，尋求合作，同時開發新客戶，了解客戶的發展潛力，重點培養幾個新客戶，是今年銷售工作的主要方針和目標。

　　要實現銷售目標，主要做好以下幾點：

　　1、熟悉行業、產業專業知識，提升業務能力

　　對于營銷業務員，專業知識非常的重要，對產品知識和整個市場概況的了解和認

　　識的深刻與純熟技能，直接決定了業務員能否很好的銷售產品，所以在今年，公司將要求設計部按計劃開展不定時的專業知識培訓講座以及技術研討會，利用這些機會讓業務員更深刻的了解公司業務和服務。分析我公司的優劣勢，做到知己知彼、揚長避短，適時調整營銷方法

　　2、加強營銷團隊建設，增強團隊合作，創造良好的工作激情和氛圍

　　如今從各大行業和公司發展的模式來看，現在是一個團隊合作的時代，今年營銷

　　要建立更好的溝通機制，例會機制，形成團隊意識，員工間要多交談、多合作，才能不斷增長業務技能，達到共贏。

　　3、服務老客戶，開發新客戶

　　建立完善的客戶資料檔案，并隨時跟蹤了解他們對產品的使用情況，做好售后的

　　服務工作，聽取他們的建議并認真分析整改，給客戶營造良好的售后服務印象，尋求更深入的合作。積極開發新客戶的合作，利用多渠道、全方位等技能進行新客戶開發，做好業務接單持續性。

　　（五）、開源節流，提升物料管理水平，加強成本控制管理。

　　1、定期收集原料市場信息，每月做好材料市場分析，在發掘優質供應商的同時，每季

　　度要評估有2-3家新的供應商備選，做到貨比三家，緊密配合設計部、工程部、業務部收集和采購符合要求的質優價廉的原材料，全年單位采購成本要下降2 ％；2、著力控制廢品的產生，提高原材料使用率，規范并加強物質的收發管理，嚴格物料

　　的消耗定額考核，避免物料浪費現象的發生，

　　3、積極尋求內外部合作，加強資源綜合利用，降低成本。

　　（六）、充分發揮財務的核算和監督作用，為公司經營決策服務。

　　逐步完善和規范產品報價和成本費用核算的工作，財務管理要切入到銷售和經營

　　工作當中，提出財會建議，強化財務部門對物料管理的監督職能，落實財務對倉儲數據管理的監督職能，對物料采購、物料管理、物料利用等工作環節提出財務意見。

　　（七）、安全作業保障公司持續發展。

　　通過宣傳、培訓強化員工安全作業意識，加強設備檢修和保養，對作業現場進行

　　安全檢查，堅決執行安全作業管理制度、消防安全制度，20xx年全年杜絕安全重大事故和消防安全事故的發生。確保公司人身財產安全。

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