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商場(chǎng)設(shè)計(jì)參觀心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)設(shè)計(jì)參觀心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)設(shè)計(jì)參觀心得體會(huì)1
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，開展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物 。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和本卷須知等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比方：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去欣賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)置欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品平安衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的`誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺。
6、銷售與效勞方面相配合的多樣化。 其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋�(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的效勞，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與效勞和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)展了參觀考察。 下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的詳細(xì)方面：
商場(chǎng)設(shè)計(jì)參觀心得體會(huì)2
9月9日，我與采購(gòu)部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場(chǎng)、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂、新世界、百盛等商場(chǎng)進(jìn)展了考察，整體感覺大連百貨業(yè)要比青島興旺一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢(shì)并不明顯，甚至一些方面的效勞水平還不如青島，與商場(chǎng)的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的詳細(xì)方面。
一、門前廣場(chǎng)
銅鑼灣門前廣場(chǎng)的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場(chǎng)的標(biāo)志性建筑，感覺我公司這方面還有提升的空間。 百年城商場(chǎng)外圍綠化很有特色，樹木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車效勞
友誼商城車場(chǎng)保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，效勞一般。銅鑼灣沒有見到車場(chǎng)有專門人員進(jìn)展效勞。
三、電梯間的布置
友誼、百年城、邁凱樂的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場(chǎng)布局說明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能表達(dá)我們的效勞水平和管理風(fēng)格。
四、營(yíng)業(yè)大廳
最好的營(yíng)業(yè)大廳是銅鑼灣廣場(chǎng)，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹木、紫色遮陽(yáng)傘、休閑椅，視覺明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉?chǎng)多停留就有多購(gòu)置的`可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。 另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺感覺非常舒服。
五、衛(wèi)生間
每個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒有紙了)。 “家庭廁所”的概念被美國(guó)的大商場(chǎng)所推崇。比方，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過來(lái)，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場(chǎng)都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了。總之，要想做到以人為本、效勞無(wú)微不至，就必須站到顧客的角度考慮問題。我公司近期要進(jìn)展的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開拓一下思路。
六、試衣間
各商場(chǎng)試衣間都能夠具備根本要素：地毯、掛鉤、椅子、拖鞋、試衣鏡以及明亮自然的光線。銅鑼灣廣場(chǎng)一個(gè)品牌的試衣間內(nèi)。
商場(chǎng)設(shè)計(jì)參觀心得體會(huì)3
一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購(gòu)物指南)。
很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物不知所須商品放在什么詳細(xì)位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的詳細(xì)位置，這樣就減少了顧客問路的為難。
二、 環(huán)境衛(wèi)生
這幾個(gè)商場(chǎng)衛(wèi)生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
三、 試衣間
商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應(yīng)該具備的根本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、 柜臺(tái)顏色的搭配
在現(xiàn)代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
五、 化裝品試用裝的使用
每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 效勞方面
我們一到柜臺(tái)前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
七、 售后效勞
在商場(chǎng)干得都知道售后效勞是最難處理的，一但處理不好，就會(huì)和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來(lái)退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。 這次考察學(xué)習(xí)，是充實(shí)且愉快的，一路上的'行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀了許多的著名景點(diǎn)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)決了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
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