運營培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀

　　當(dāng)我們積累了新的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的運營培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

運營培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀1

　　1、 行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責(zé)為：

　　企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核

　　人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理

　　公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會活動

　　融資、引資

　　福利、后勤

　　黨建、工會

　　建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化

　　2、 銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責(zé)為：

　　產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動力

　　市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動力

　　情報收集——提供給技術(shù)部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)

　　形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展

　　產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量

　　庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)

　　用戶服務(wù)——與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門協(xié)作，做好售后服務(wù)、信息反饋，維護(hù)企業(yè)良好形象

　　3、 生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責(zé)是：

　　設(shè)備采購、使用和管理

　　原料采購、使用和管理

　　生產(chǎn)組織、管理

　　生產(chǎn)人員管理和考核

　　生產(chǎn)成本管理、考核

　　庫品管理

　　外協(xié)加工管理、檢測

　　產(chǎn)品檢測、質(zhì)量保證

　　其追求的理想目標(biāo)是：質(zhì)量 效率 成本 安全 創(chuàng)新

　　質(zhì)量——產(chǎn)品、管理

　　效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量

　　成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全

　　安全——人員、設(shè)備

　　創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理

　　4、 技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動機(jī)”，其主要職責(zé)是：

　　為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證

　　為銷售提供技術(shù)支持和保證

　　情報收集、分析、處理、解析

　　技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)

　　生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測

　　人員技術(shù)培訓(xùn)

　　5、 資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責(zé)是：

　　常規(guī)財務(wù)工作

　　資金使用的'管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警

　　融資、引資

　　生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核

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運營培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀2

　　為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險管理、聲譽(yù)風(fēng)險管理、綜合網(wǎng)點營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

　　一、風(fēng)險管理。日常工作中，銷售風(fēng)險的產(chǎn)生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風(fēng)險提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險管理和聲譽(yù)風(fēng)險管理的學(xué)習(xí)，讓我意識到要做好風(fēng)險管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險意識，讓客戶學(xué)會主動識別風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險防范需要我們每一個人的共同努力。

　　二、營銷服務(wù)。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網(wǎng)點營銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學(xué)方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動過程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認(rèn)識到理論與實際的差距，認(rèn)識到自己的不足。通過情景演練，調(diào)動學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。

　　三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險防范。老師從操作風(fēng)險的認(rèn)知，操作風(fēng)險提示和如何防范操作風(fēng)險三個方面進(jìn)行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風(fēng)險防范有了更深刻的認(rèn)識。首先要提高思想認(rèn)識，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態(tài)。風(fēng)險無處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

　　四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔�促使人�?chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對這個嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。

　　短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業(yè)又生動的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻(xiàn)一己之力。

運營培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀3

　　20xx年為期三天的全國網(wǎng)絡(luò)運營中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時又和全國資深網(wǎng)絡(luò)運營專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價值的東西。

　　一 網(wǎng)站建設(shè)運營

　　網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢為主體，同時在建設(shè)的過程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗，在網(wǎng)站監(jiān)測與管理中，我們要及時關(guān)注競爭對手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚長避短。

　　二、社會化媒體營銷

　　在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過20%意見型用戶的建議或者是介紹之后，就會有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。

　　三、搜索引擎營銷

　　1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關(guān)鍵詞。

　　2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴(kuò)展關(guān)鍵詞。

　　3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長度針對性的優(yōu)化策略。

　　4、創(chuàng)意的撰寫：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點明確，吸引用戶點擊訪問，還要突出我們學(xué)校的獨特優(yōu)勢（如品牌優(yōu)勢和就業(yè)優(yōu)勢等），在創(chuàng)意撰寫的過程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用戶點擊廣告。

　　四、院校經(jīng)驗分享

　　我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會讓我們的網(wǎng)站走向無人理采的趨勢，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺得我們的網(wǎng)站更接近于社會化和人性化。這樣也會提高我們網(wǎng)站平均水平。

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