支行跟崗學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的支行跟崗學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日，作為xx派出的代表，我來到XX支行進行跟班學(xué)習(xí)并認(rèn)真記錄下該支行優(yōu)秀的工作作風(fēng)，與我分行的同事學(xué)習(xí)共勉。
工作環(huán)境方面：
一進該支行給人一整潔干凈、寬敞明亮的感覺。員工著裝統(tǒng)一襯衣、西服，男士打領(lǐng)帶，女士打絲巾，整潔規(guī)范。支行分工明確，利用吊牌明確窗口所辦理的業(yè)務(wù)，例如開戶柜、結(jié)算柜，一目了然。并且設(shè)有對公業(yè)務(wù)咨詢柜，客戶有疑問便可在此咨詢。業(yè)務(wù)辦理井然有序。
工作紀(jì)律方面：
從領(lǐng)導(dǎo)到員工，該支行嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，從根本上杜絕員工遲到早退現(xiàn)象，由此既提高員工整體的精神面貌同時也有助于整個支行的紀(jì)律管理。
每日早晨該支行準(zhǔn)時準(zhǔn)點開始進行晨會。包括大堂在內(nèi)的工作人員以上班時的工作樣貌在大廳中站成兩排，由主管組織召開，可以補充主管有遺漏的地方，晨會氣氛非常好。晨會時間大概20分鐘，文件傳達及時、到位。
工作態(tài)度方面：
該支行的人均每日下班時間均在8點以后。作為正在改善交通的大都市，下班應(yīng)是積極踴躍的，可在這里，每一位都極有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)且樂于奉獻，一定是在業(yè)務(wù)辦完后將自己當(dāng)日的工作做完做好并協(xié)助其他同事盡快完成未完成的工作后才離開，無論中午或下午，不求早只求好。真心對早上按時到達單位，一早便開始晨會等準(zhǔn)備工作至一定將工作做好才下班，離開如此晚的工作人員道一聲“你們辛苦了”!
支行同事間的工作氛圍是積極向上的。彼此不管是業(yè)務(wù)操作還是客戶，都會主動給予幫助。有不懂的地方首先會自己通過學(xué)習(xí)文件尋找答案其次才是向他人求助，當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你遇到瓶頸時也會主動向你提供幫助，發(fā)現(xiàn)你面前客戶開始排隊時也會主動邀請客戶前去他柜辦理。相信這樣的工作氛圍，不但自身樂在其中，客戶也是愿意選擇的。
支行主管積極解決柜員所提的各種疑難，工作重心放在營銷及內(nèi)控上，并且及時根據(jù)文件所提到的相應(yīng)的檢查內(nèi)容積極主動的進行自查，嚴(yán)格要求自我，降低風(fēng)險。
業(yè)務(wù)方面：
在業(yè)務(wù)辦理上有些許出入，主要來自于地區(qū)差異。但觀察到該支行有一點做的非常好，那便是產(chǎn)品扣費。該支行會主動通過不定期的自查找出各種產(chǎn)品欠費的單位，然后進行人工主動扣收，這些費用小到小額維護費，大到網(wǎng)銀等各種產(chǎn)品，非常細(xì)致。同時支行要求新開賬戶必須存入一定金額保證該賬戶不會發(fā)生產(chǎn)品或賬戶無法扣費的'現(xiàn)象。盡到最大努力提升各種收入，由此可看出該支行的工作非常嚴(yán)謹(jǐn)。
總體來說，該支行讓人感到工作是輕松愉快的，大家的互助精神是溫馨的，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是積極向上的，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是值得學(xué)習(xí)的。這便是銀行工作人員應(yīng)有的姿態(tài)：端正工作作風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)提升自我，做到立足本職，愛崗敬業(yè)！
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