參觀銀行心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的參觀銀行心得體會，希望對大家有所幫助。
參觀銀行心得體會1
今天中午在輔導員翁老師的帶領下我們金融和證券三個班的就業小組代表去參觀了興業銀行的客戶服務中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。
興業銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，興業銀行上海客戶服務中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業務咨詢與服務。
我們這次的活動由興業銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態。走進客服區，感覺平時在電話里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部電話，簡單的工作設備卻體現出不簡單的工作內容。可以想象在我們遇到相關困難時的這一通電話是多么讓人安心，聽著那鎮靜的聲音，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰性，也就是接接電話，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的發展有本科畢業證書是最好的。對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業機會，其次就是對客服這個行業有了新的了解，最后就是對興業銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優秀的一位學姐，也是我們學習的榜樣。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態，這樣才會有好的發展。
參觀銀行心得體會2
xx年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優雅的辦公環境，高品質的'服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
我們首先要端正自己學習態度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業作為特殊的服務行業所推崇的。基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力！
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