個人銷售服務心得體會范文（精選3篇）
當我們有一些感想時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的個人銷售服務心得體會范文（精選3篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人銷售服務心得體會1
總結來到公司這一年來的經驗，我覺得最離不開的就是自己對待顧客時的真誠與耐心，對待顧客我總是實話實說，從不欺瞞，老型號就是老型號，機身有劃痕就是有劃痕，產品的每一點細節我都介紹的很清楚！沒事的時候，我會經常去國美、蘇寧數碼組去逛逛，不僅可以更全面的了解產品的價格和型號之外，同時也可以學系統好的銷售技巧，并且拉近了同行之間的交流，結交了朋友！并且我會盡做大的努力，做到凡是在我的手中購買產品的顧客絕不會因為價格比別的賣場高而被找回來，當然這也預示著我賣出的產品利潤率是很低的，但是咱賣的多，賣得快，賣的對得起顧客，逐漸的也就什么都不怕啦！
像我們這些普通的銷售員，耐心是絕不能少的，面對那些難纏的顧客，我們不要灰心、不要逃避，要堅持不屑，耐心的和顧客一點一滴的交流，尤其是面對那些老年顧客時，一定更不要灰心，把它當做一場戰斗，堅持就是勝利！舉個例子，有一位大爺，自打我剛進公司的時候，他就接幾天就來看一款入門款單方向機，說著馬上就出手啦，現在我來公司已經一年多啦，那一系列相機也已經更新兩代了，我們的銷售人員也已經更替了兩代啦，那個老先生現在依舊堅持隔三差五的來看看，我也將繼續為他服務下去……因為作為銷售員，我們有的是耐心！
還有就是要努力維系老顧客，與老顧客打交道因為相互了解，所以成交率很高，銷售往往也會較為輕松，自己能夠連續幾個月成為月星都離不開那個老顧客----我的結巴大哥!不過不知是不是有什么事，他上個月沒來，我很想念他。
我現在的老顧客已經有很多很多了，他們不僅會回來找我買相機，有時也會來找我選購電腦、mp3、或者耳機鍵盤啦！現在雖然自己還沒有做出什么偉大的成績，但在每天的顧客中有很大一部分都是曾在這里購買過相機的老朋友，他們現在經常回來，雖然是來閑逛或者前來交流經驗的居多，但我的內心依然是無比的驕傲與自豪！昨天晚上一位曾經在我們大數碼購買過相機的老顧客在日本給我打來電話詢問國內相機鏡頭的價格，更是讓我驚訝萬分，看來我的老顧客已經走出國門，走向世界啦！
以上這些就是我最近的感受，最后還是那句話：我將繼續堅持，努力工作，再創輝煌。
個人銷售服務心得體會2
銷售工作是一項很辛勞的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的拒絕需要面對，這就要求銷售職員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設法，終究會贏得姹紫嫣紅。
銷售職員要有一雙慧眼。銷售職員需要具有狼一樣敏銳的眼光時刻調查市場動向，具有狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具有狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節爬升，不斷創造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現很多反映客戶內心活動的信息，它是銷售職員深進了解客戶心理活動和正確判定客戶的必要條件。
銷售職員一定要具有創造性。銷售職員應具有很強的創造能力，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種別出心裁的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新門路，這樣我們的銷售活動才能引發未來客戶的留意，俗語說處處留意皆學問，用銷售界的話來說就是處處留意有商機，銷售職員要能突出題目的重點，捉住題目的本質，看題目有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶溝通的信息網絡平臺，每一個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的支屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開辟自己的人際關系，你就能夠通過這些人取得更大的人際網絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉行一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶遭到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，乃至幫你往開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假如我們與客戶成了知心朋友，那末他將會對你無所顧忌地高談闊論，這類高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的興奮，這時候都應與他一起分擔，他便可能和你一起談他的朋友，他的客戶，乃至讓你往找他們或幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那末如何才能感動客戶、感染客戶，使客戶與銷售職員保持久長的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程當中就必須完全開釋自我，充分發揮自己的特長和上風，同時也不粉飾自己的弱點，讓客戶感遭到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推動銷售進程，才會在往后久長保持這份信任和默契，保持久長的合作。
鍥而舍之，朽木不折，堅持不懈，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售職員就需要這類意志，要有不達目的盡不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條
漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉承一向的信念，自我鼓勵，自我啟發，才能貫徹始終，度過重重難關，走向終究的'成功。
個人銷售服務心得體會3
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，我的計劃沒完成。“我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
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