服務合作協議書

時間：2022-08-18 19:21:20 協議書我要投稿

服務合作協議書

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到協議，簽訂協議能夠較為有效的約束違約行為。我們該怎么擬定協議呢？下面是小編精心整理的服務合作協議書，希望對大家有所幫助。

服務合作協議書

服務合作協議書1

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的'義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方單位(章)：________

　　乙方單位(章)：______

　　代表人：________________

　　代表人：______________

　　日期：__________________

　　日期：________________

服務合作協議書2

　　甲方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份證號：

　　乙方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份證號：

　　甲乙雙方經過友好協商，在公平、誠實、信任、平等合作、互惠互利的基礎上，本著合作、雙贏的宗旨。根據《中華人民共和國合同法》及相關法律，甲方授權乙方成為______省（市）______縣（區）甲方代理產品的獨家服務網點（或稱為：甲方辦事處），雙方達成如下合作協議：

　　第一條、保證條款

　　1、甲方保證其為依法存在，有權簽訂合同的法人組織。

　　2、乙方保證其營業執照等證件在本合同有效期內有效、真實且符合甲方要求。

　　3、乙方保證甲方無須為乙方與任何第三者之間存在任何關系負任何責任。

　　第二條、雙方權利和義務

　　（一）甲方責任、權利和義務：

　　1、甲方向乙方和乙方開發的客戶提供所需技術支持并保證產品的質量及服務。

　　2、甲方負責制定相關的業務處理規程、價格標準和服務標準，并及時公布及通知乙方執行。

　　3、甲方及時向乙方提供與產品銷售相關的技術支持和培訓、市場信息及宣傳資料，以便于乙方開展銷售宣傳工作。

　　4、當乙方銷售的甲方產品出現行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區銷售、低價銷售、不及時服務、經常被客戶投訴等有損于甲方利益的侵權及違規行為時，甲方有權終止協議。

　　5、對乙方所提供的銷售、市場、庫存等信息嚴格保密，不得泄漏給第三方。

　　6、如甲方提供給乙方樣機等尚未實際結算貨款的貨物，不論該貨物存放地點為何處，其貨物所有權歸甲方所有，甲方有權對其進行處置。

　　（二）乙方責任、權利和義務：

　　1、乙方如達到甲方的要求，在簽約時間內乙方享有該區域獨家服務和獨家銷售授權。

　　2、如乙方連續______月沒有完成協議所商定的月度銷售指標，甲方有權取消乙方授權資格。

　　3、乙方如果出現行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區銷售，將按照甲方總公司制定的《關于防止行單外流及跨區銷售的管理政策》處罰政策執行。

　　4、為了防止行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區銷售，保證甲方銷售服務體系的正常運營，乙方向甲方提供保證金______萬元。如果乙方出現行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區銷售的情況，一經查實，乙方愿接受甲方的罰款，并從保證金中扣除；乙方若在協議期內沒有違反協議規定的行為，協議終止時，甲方將全額退還保證金。

　　5、乙方有非惡意外流的事實，本協議將自動立即中止，甲方將向乙方追究由此造成的損失。

　　6、乙方認同發展行業客戶的大原則，服從甲方的業務指導和培訓，保證至少投入三人以上專門從事甲方業務（行業銷售員一人以上，維修服務一人以上，商務一人），長期堅持服務于行業客戶是乙方立足之本的基本理念，全力發展行業客戶。

　　7、屬于乙方區域內的各類行業客戶，甲方需要和乙方分享銷售利益（區域外統一招標，分配到區域內的除外），具體利益由雙方協商確定。

　　8、乙方需要和區域內的行業客戶及經銷商建立良好的關系，能保護好各方的利益，所銷售的甲方產品必須銷售給直接客戶。

　　第三條、結算方式

　　1、甲方收到乙方匯款單傳真件或貨款后，即將乙方所訂購的產品發給乙方。并于當月底前給客戶開具增值稅專用發票（以乙方為一般納稅人為據），以掛號信的形式寄至乙方通訊地址。

　　2、乙方訂貨以乙方所發訂貨單為準，此訂貨傳真件視為甲乙雙方的訂貨合同。

　　3、運輸方式：汽運，運費由乙方承擔。

　　4、結算方式：人民幣現款現結。乙方貨款到達甲方賬戶后甲方發貨給乙方。

　　第四條、協議的變更和解除

　　甲乙雙方任一方的內部業務流程等發生變化，有必要對本協議的有關條款進行修改以適應新情況時，欲對協議進行修改的一方應提前一周通知另一方。經雙方友好協商，簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　本協議在下述情形下解除，提出解除協議的一方應提前一周以書面形式通知另一方：