珠寶銷(xiāo)售員個(gè)人工作計(jì)劃集合【2篇】

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的珠寶銷(xiāo)售員個(gè)人工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

珠寶銷(xiāo)售員個(gè)人工作計(jì)劃1

　　一、銷(xiāo)售觀念：

　　當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

　　1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

　　二、了解商品的特點(diǎn)：

　　作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

　　三、了解顧客

　　1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙 (1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心

　　2.顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)

　　3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

　　4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)

　　四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：

　　1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)

　　2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)

　　(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值

　　3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

　　(2)這是您的發(fā)票，您收好。

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

　　(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)。

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話。

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

　　五、售中服務(wù)

　　1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

　　2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的`貨品。

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。

　　(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

珠寶銷(xiāo)售員個(gè)人工作計(jì)劃2

　　怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購(gòu)買(mǎi)。

　　一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來(lái)。

　　二、要做到銷(xiāo)售后移，售后服務(wù)延長(zhǎng)，讓顧客看到希望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

　　三、培訓(xùn)顧客是的營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

　　詢問(wèn)問(wèn)題是采取主動(dòng)，一般的人都會(huì)選擇先回答對(duì)方的問(wèn)題。提問(wèn)技巧可幫助銷(xiāo)售人員把握談話方向，掌握主動(dòng)權(quán)，激發(fā)顧客的.購(gòu)買(mǎi)欲望，在不利的情況下贏得時(shí)間。

　　我一般將問(wèn)題分為兩大類(lèi)：一種特殊疑問(wèn)句，為開(kāi)放式問(wèn)題;一種一般疑問(wèn)句，為封閉式問(wèn)題。一般疑問(wèn)，回答“是”或“不”的問(wèn)題，對(duì)于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問(wèn)句一般含有疑問(wèn)詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個(gè)完整的句子，方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況。

　　例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢?喜歡簡(jiǎn)單些還是華麗些的樣式等等

　　注意千萬(wàn)不要連續(xù)問(wèn)超過(guò)三個(gè)以上的問(wèn)題。當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)完后要能接著話題自己講，和顧客聊天。將問(wèn)題間拆開(kāi)，連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說(shuō)。

　　飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當(dāng)天就有購(gòu)買(mǎi)意向還是先打聽(tīng)看看?……有哪些個(gè)人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

　　向其推薦1-2件飾品，推薦過(guò)程中注意不能推薦過(guò)多的飾品，其中的問(wèn)題也就不多說(shuō)了。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。詢問(wèn)分析并傾聽(tīng)回應(yīng)。

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