學習目標：
1、學會本課的生字，理解“問訊處”、“從未謀面”、“耐心”等詞語的意思。
2、能夠運用自己掌握的讀書方法，了解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。3、體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人。
重難點預測：
1、進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表達情意上的作用。
2、通過理解課文內容，體會我對蘇珊的深切懷念之情。
知識鏈接：
本文來源于西班牙的《都市生活報》，我國《參考消息》翻譯并刊登了本文。
114是目前我們國家最大的聲訊臺之一。有了它，我們不僅可以得到我們想要的電話號碼，還可以知道明天的天氣怎樣，火車出發的時間等，像114這樣服務性的場所，我們就叫它們“問訊處”。
導學流程：
一、自主學習
１、自由朗讀故事，注意把句子讀通順、讀正確。讀后完成填空：《心靈的傾聽》圍繞 這條主線展開，先寫 ，再寫 ，接著寫 ，最后寫 。課文的主人公是 和 ，
課文主要寫的是 。
2、簡單說說蘇珊給了小時候的“我”哪些幫助？
3、體會課題的含義。
二、合作探究
1、課文的哪些內容讓自己感動，把感動自己的語句畫下來，和大家交流。
2、交流最受感動的地方（重點關注描寫人物言行、心理的語句）
�、傥艺业搅寺犖艺f話的人，不由得放聲大哭。
�。ㄕ业铰牎拔摇闭f話的人，其實就是找到了希望，非常希望得到幫助，把希望寄托在那個叫“問訊處”的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨中找到了希望的幸福的哭。）
�、谖铱偸菃査芏嗍虑�，比如，“怎么計算一個長方形的面積”“西班牙的首都在哪里”“‘修理’這個詞怎么拼寫”。小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
（怎樣回答才叫“耐心”地回答？當我聽不懂時，她總是“一遍遍”地解釋給我聽，雖然對成年人來說這些問題顯得如此的幼稚和簡單。你覺得蘇珊是個怎樣的人？有愛心。）
③小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。
�。ㄔ谝淮未涡呐c心的交流中，兩個人的心走在了一起，結成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實，讀來卻令人十分感動。）
④你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。
�。ㄐ膼鄣慕鸾z雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事。蘇珊就像一位慈祥的母親那樣，耐心耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時給予安慰，擁有善良、樂觀的美好品質。）
⑤但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
（“我”為什么會把從未謀面的蘇珊當作自己的第二個母親�！爸\面”就是見面的意思，用“如同我第二個母親”來形容蘇珊，看得出“我”對蘇珊的愛。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊的聯系在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦是予以安慰。這就是“我”長大后，離開家鄉，知道電話是怎么回事后想見到蘇珊的真正原因。文章這樣寫，也為下文“我”回到家鄉后主動與蘇珊聯系做了鋪墊，推動了情節的發展。）
【課堂評價與反思】
評價：
反思：
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