（一）承上啟下，引出新課
同學們，我們在前邊剛學了課文《難忘的八個字》和《心中那盞燈》，從“八個字”和“一盞燈”里感受到了師愛的可貴，父愛的可親。今天我們再來學習一篇反映人與人之間真情的課文--《十二次微笑》（板書），看看課文中的人物是怎樣真誠相待換來理解與信任的。
（二）閱讀課文，感受真誠
1.讀題提問。
讀了課題，你想從課文中知道什么?
2.讀文問答。
初讀一遍課文，用簡單概括的話說說課文寫了一件什么事，主要人物是誰。
3.讀文深思。
圍繞“十二次微笑”，找出課文中具體寫“微笑”的地方，并結合人物語言，體會人物的心情。
（1）找出空姐第一次“面帶微笑”的地方，讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。
（2）找出空姐第二次“面帶微笑”的地方，讀讀空姐和乘客的話，體會當時他們的心情。理解“小心翼翼”“疏忽”“延誤”“抱歉”“原諒”等詞語。
（3）找出空姐第三次“面帶微笑”的地方，從課文的敘述中體會空姐和那位乘客當時的心情。理解“補償”“特意”“余怒未息”等詞語。
（4）找出空姐第四次“面帶微笑”的地方，讀讀空姐的話，體會當時她的心情。理解“委屈”“真誠的歉意”“欣然接受”等詞語。
（5）從空姐一次一次“面帶微笑”的表現中，你感受到了什么?
4.討論交流。
（1）先把最后兩個自然段讀一下，然后指名讀表揚信。
（2）緊扣重點討論：
那位乘客對空姐的態度前后有什么變化?他為什么會有這樣的變化?說說自己對這件事情的看法。
（三）感情朗讀，加深體會
1.老師范讀（或放朗讀錄音）。
2.重點指導讀人物對話和表揚信。
3.學生自由練讀。
4.分角色讀（讀敘述語言的和扮演空姐和乘客的共三人）。
（四）結合課文，學習寫法。
1.從課文中找出飛機從起飛到降落整個飛行過程中表示時間的語句，畫出來連起來讀一讀，想想按時間順序安排材料的好處。
2.“十二次微笑”課文中具體寫了幾次，哪里是略寫了?找出來，想想這樣寫的好處。
（五）練習造句，指導寫字教案《語文S版三年級語文下冊《十二次微笑》
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