【教學目標】
1、正確、流利、有感情地朗讀課文。
2、理解課文，了解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情。
3、能夠運用自己掌握的讀書方法，深入理解課文內容。
4、感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【教學重難點】
教學重點：理解課文，了解“我”和蘇珊的交往過程，感受真情；感情朗讀課文。
教學難點：感受真情的美好，在生活中學會關愛他人，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福。
【課前準備】
1、課前讓學生預習課文，借助工具書學習自己不懂的字詞。
2、課前讓學生利用雙休日等休息時間，就近觀察車站、醫院、商場、銀行的問訊處，了解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，并就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
【課時安排】一課時
【教學過程】
一、導入新課
師：同學們，我們的耳朵都可以聽到很多聲音，飛機飛過的聲音、下雨的聲音、人們說話的聲音……就像現在，同學們可以聽到老師說話。那么老師想請問同學們，這樣的聽是傾聽嗎？（提問學生，總結學生答案）
師：傾聽就是認真地聽，仔細地聽。但它還有什么更重要更深的含義嗎？清晨的樹林中，一位傾聽“我”拉琴的陌生老人，給了“我”信心。傾聽的力量多么神奇！今天我們就來學習一個有關傾聽的故事，讓我們更深入地去了解傾聽的內涵，看看這次傾聽又給誰帶來了什么樣的幫助？。
二、揭題解題
1、出示課題：師在課件中出示課題，并在黑板上板書：12* 用心靈去傾聽
2、讀題：
師：請齊讀課題，再齊讀，再讀。（生讀三次課題）同學們，在這個課題中，你們覺得關鍵詞語是哪個？（總結學生答案，再叫學生齊讀關鍵詞語：心靈、傾聽）
3、初讀課文：
師：同學們，你們都預習過課文了嗎?誰能告訴老師，這篇文章的主人公叫什么名字？（總結學生答案：蘇珊和作者湯米。）
師：那誰來和大家說說，是什么讓蘇珊和作者湯米聯系在一起，從而發生了一段美好的故事？（總結答案：電話）
師：這就和聽有關了。那蘇珊在哪里工作？（總結答案：問訊處。）
師：問訊處是什么地方？（總結學生答案，介紹有關問訊處的小知識）
師：不知道同學們有沒有都在課前去了解過附近的問訊處，與里面的工作人員交流。現在老師就給大家講講有關問訊處的一些小知識。問訊處其實與我們的日常生活有著十分密切的聯系： 在我國，許多公眾服務場所也都設有問訊處，比如，醫院、車站、碼頭、商店、銀行等。它們為人們就醫、乘車乘船、購物，辦理金融業務等這些活動帶來很大的方便。可能大部分同學對問訊處還是比較陌生，希望大家可以利用雙休日等休息時間，就近觀察車站或醫院的問訊處，了解問訊處的服務時間與服務內容，實地感受問訊處工作人員的服務態度，并就自己感興趣的問題與問訊處工作人員交流。
師：回到我們的課文當中來，哪位同學能說說在問訊處工作的蘇珊，她的聽是什么樣的聽？心不在焉的？認真的？（總結答案：她的聽是認真地聽，傾聽。）
師：蘇珊的傾聽有什么特別的地方嗎？（總結答案：用心靈在傾聽）
師：是的，傾聽，不僅僅用耳朵，更用心靈。這就是傾聽更深一層的內涵了。看來同學們都預習得很認真，并且很有效果。給自己掌聲鼓勵鼓勵吧！
4、再讀課文：
師：下面請同學們大聲朗讀課文，注意把課文讀通順、讀正確，讀得不暢的地方做個記號，再讀一遍。讀完以后請大家說說，課文講了怎樣的一個動人故事？（指名叫學生說 “我”和蘇珊交往的過程）
師：同學們已經大致了解了這個故事，下面我們就要來深入學習感受它。先請同學們快速默讀課文，看看這個故事的發展可以分成幾個部分。（總結答案，出示課件，理清課文脈絡）
（課文按事情情節的發展可分為四部分：
第一部分（1～2段）寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機里的無所不知的小精靈，只要撥“１０５”，就能得到她的幫助。
第二部分（3～6段）寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。
第三部分（6～12段）寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。
第四部分（13～結束）寫長大后，“我”利用回故鄉的機會與蘇珊取得了聯系。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。）
5、深入分析：
師：現在我們先來看看課文的第一部分，請同學們齊讀第1、2自然段。（學生齊讀）
師：誰來說說著迷這個詞什么意思？（總結答案：著迷：對人或事物產生難以舍棄 的愛好。）
師：那小時候最令“我”著迷的是什么呢？為什么？（總結答案：那臺老舊的電話機。因為這部奇妙的電話機，住著一個無所不知的小精靈。）
師：無所不知是什么意思？你是從哪里看出來小精靈無所不知的？（總結答案：無所不知：沒有什么不知道，萬事通。因為爸爸可以從她那里知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。叫學生畫一下這些句子。）
師：電話里真的住著一個這樣的小精靈嗎？（根據學生的回答引導學生感受“我”小時候美好純潔的童心，由此使學生更深體會蘇珊的用心傾聽、熱情幫助對保護“我”的這顆童心，使我健康快樂成長是多么重要）
師：下面我們接著學習第二、第三部分。大家快速默讀第3～12自然段，讀完以后，四人小組討論，互相交流：蘇珊給了小時候的我哪些幫助？（出示課件）
（1）生活（關心）
① 當“我”一人在家，手指被錘子砸傷時，急忙打通了問訊處的電話，發現什么？
（“小精靈果然在里面，她是個有著溫柔嗓音的女子”這時，蘇珊已經化身為作者心目中的小精靈）
② “我”的手指受傷，剛接通電話時“我”的反應是怎樣的？（總結答案，出示句子：我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。）
③ “我”為什么哭？（手指被錘子砸傷了，很痛，所以哭。）
④ 為什么“我”在打電話之前沒有哭？直到電話接通了才放聲大哭？（因為“我”知道哭也沒人聽見，所以忍著。這時候有人聽“我”說話了，就像在孤獨無助時找到了希望。所以除了因為手指受傷了，痛苦地哭，還因為在孤獨無助時找到了希望的幸福地哭。）
⑤ 聽著“我”在哭訴，蘇珊怎么說的？請讀一讀。（“你夠得著冰箱里的冰塊嗎？”引導學生讀出關心、安慰的語氣。叫幾名學生讀。）
⑥ 接下來，蘇珊還說了什么？（“你把冰塊倒進廚房的水槽里，再拿起一塊放到 受傷的手指上。”用演示當時情景的辦法，讓學生學習蘇珊，加深體會，學會怎么傾聽安慰別人。如：師：可是我聽了仍然疼，怎么辦？生：湯米，別怕。你的手指很快就會好的，你把冰塊倒進廚房的水槽里，再拿起一塊放到受傷的手指上。還疼嗎？師：嗯，不疼了。謝謝你，蘇珊！謝謝你的關心和幫助。）
（板書：生活 關心、安撫）
（2）學習（耐心 ）
① 我學習上遇上問題時，蘇珊怎么幫助我？（耐心為我解釋。）
② 解釋什么問題？請讀。（怎么計算一個長方形物體的面積？西班牙的首都在哪里？“修理”這個詞怎么拼寫？）
③ 師生演示打電話。師當小時候的作者，學生當蘇珊。（師：你好，蘇珊。生：你好，湯米。師：你能告訴我怎么計算一個長方形物體的面積嗎？生：……師：可是我還是沒聽清楚，你能重復一遍嗎？生：……師：我記不住，你能告訴我用什么方法記住嗎？生：……師：哦，蘇珊，我還想問你一個問題，西班牙的首都在哪里？生：馬德里。師：蘇珊，我的語文作業還有個地方不會做。生：……師：“修理”這個詞怎么拼寫？生：……師：明天要秋游，我要怎么準備？生：……）
(適時提醒學生禮貌用語和說話語氣，并特意反復問一個問題。多指幾個學生演示，直到學生被訓練得很有耐心。)
④ 同學們，從這一個又一個的問題中，你體會到了什么？（蘇珊很有耐心，工作有責任心。）
（板書：學習 耐心，講解）
⑤ 出示句子：小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。這句話該怎么讀？該強調什么詞？為什么？（引導學生讀出感激的語氣，強調“總是”、“一遍遍”，先齊讀，再指名讀 。）
（3）心理（愛心 ）
① 師指課題：還從哪里可以看出蘇珊是在用心靈傾聽？（當“我”心愛的金絲雀突然死了，蘇珊安慰我說它要到另一個世界去唱歌。出示句子：你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。讓學生齊讀）
② 是什么原因讓蘇珊說這番話的？（因為“我”心愛的金絲雀突然死了，“我”很傷心。蘇珊想安慰我。）
③你怎么知道“我”很傷心？作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？（“我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼”，指名回答，再齊讀，引導學生讀出非常難過的語氣。錘子砸了手指，作者說心比手指還要疼。看來作者確實傷心了。但沒有告訴蘇珊自己傷心。）
④ 那蘇珊是怎么知道的？（是從“我”的話里聽出來的：能告訴我為什么嗎，蘇珊？為什么這只整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？叫學生齊讀“我”說的話，引導學生讀出傷心、難過、困惑的語氣）
⑤ 師再讀：“能告訴我為什么嗎，蘇珊？為什么這只整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？” 大家用心聽，看聽出什么了？（指多名學生回答，總結答案：作者非常不愿意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動了，過一會兒還能活過來；作者對死充滿了恐懼；作者傷心到了極點……）
⑥ 師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽出來了嗎？（聽出來了。）
⑦ 蘇珊為什么不直接告訴作者金絲雀死了呢？這說明了什么？（她很有愛心。她不想讓“我”太傷心；她很樂觀，把死看成到另一個世界去歌唱。）
（板書：心理 愛心、樂觀）
⑧ 讓我們學著蘇珊的語氣來安慰作者。（再讀蘇珊的話，引導學生讀出美好平和、樂觀安慰的語氣）
⑨ 聽了蘇珊的話，“我”的心情有什么變化嗎？（總結答案：從第11自然段中我們知道作者不傷心了。
⑩ 男女生比賽讀讀第11自然段。（引導學生讀出信任平靜、很有愛心的語氣，強調用心靈去傾聽。）
（4）回味（童心）
① 師：小時候，蘇珊用心傾聽并幫助“我”。長大后，她還會用心傾聽“我”說話嗎？從哪里可以看出來？下面我們就要接著學習課文最后一部分，從中尋找答案。（總結答案：會用心傾聽。從這些地方看出：作者回故鄉小鎮，與蘇珊取得聯系，問蘇珊“修理”這個詞怎么拼寫，她回答說“我希望你的手指已經好了。”）
② 蘇珊與作者回憶的是作者什么時候的事？（小時候）
③ 作者對蘇珊是怎樣的感情？（出示課件：但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。蘇珊和作者一起回憶作者的童年，這說明蘇珊依然保持著一顆？--童心。蘇珊對“我”付出了母親般的關愛，是我未謀面的母親，成了我心靈的守護神。）
（板書：回味 童心、守護）
④ 蘇珊是怎么看待“我”和她之間的交往的？你從中感悟到什么？（“蘇珊對我說，她也要感謝我。她說她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。”生活就是這樣，當你用心付出的同時，不經意間也能得到意想不到的收獲。）
⑤ 蘇珊對“我”母親般的關愛一直到她離開人世之前，細心的孩子們，你們發現了嗎？（出示蘇珊留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。先指名讀、再齊讀，要有感情地讀。）
⑥ 蘇珊為什么要留言？你怎么理解她的留言內容？（怕我傷心、難過，希望我樂觀對待生活，過得幸福快樂……）
三、課外拓展
布置作業：
1、請同學們想一想，蘇珊在寫留言前會想些什么？（小練筆）
2、如果你是湯米，你想對已年老的的蘇珊說些什么？（小練筆）
3、細心的同學們，四川地震以后，留下了很多孤兒，讓我們也用心靈去傾聽，帶給那些受傷的小朋友的幸福與快樂好嗎？
（可在報刊或網絡上查找有關信息，感受他們的苦難痛楚，根據自己的能力付諸關愛他們的實際行動。）
四、總結深化
（全班有感情地朗讀全文。讀完后叫學生畫出覺得感動或喜歡的句子，小組討論并和全班同學分享感受。）
師：這節課我們一起閱讀了一個有關傾聽的美好故事。同學們知道嗎，這其實是發生在西班牙的一個真實故事。希望同學們都能從兩個主人公身上汲取到真情的力量，在以后的生活中，能懂得用心去傾聽，真心去關愛，給身邊的人帶來快樂與幸福。能懂得在遇到困難時要積極向別人尋求幫助，像湯米一樣；在別人求助時要真誠地伸出援手，像蘇珊一樣。讓我們一起體味人性的美麗之一：用心靈互相扶持。因為正是這人性之美才能幫助我們度過人生的一個又一個難關。
【板書】
12* 用心靈去傾聽
用心靈
蘇珊 傾聽 撫慰 我
關心、安撫 生活
耐心、講解 學習
愛心、樂觀 心理
童心、守護 回味
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