導購員崗位職責

時間：2024-07-08 17:16:04 瑞文網我要投稿

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導購員崗位職責（精選14篇）

　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。以下是小編幫大家整理的導購員崗位職責（精選14篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

導購員崗位職責（精選14篇）

　　導購員崗位職責1

　　1、負責專柜整體形象、活化產品陳列，保持專柜整體店面整潔；

　　2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；

　　3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；

　　4、上下班對貨物進行盤點，制定日、周、月銷售報表；

　　5、促銷活動的'實際執行；

　　6、對貨物的增補及時上報并追蹤；

　　7、及時向上反饋顧客的各類有效信息；

　　8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進行回訪。

　　導購員崗位職責2

　　1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

　　2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　3、做好所負責區域的'衛生清潔工作；

　　4、按照店鋪工作流程操作到位；

　　5、按照促銷計劃實施促銷活動；

　　6、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理；

　　6、完成上級領導交代的其他任務。

　　導購員崗位職責3

　　1、負責公司店面的日常維護、及提供專業的客戶咨詢服務；

　　2、負責展廳日常客戶接待，跟進客戶下單事宜；

　　3、負責客戶維護，售后跟進，及完成公司制定的銷售任務；

　　4、保持與客戶溝通聯系，為客戶提供最好的`服務等；

　　5、對公司客戶配合公司其他部門開展工作。

　　導購員崗位職責4

　　1、負責門店展廳日常的客戶接待，完成公司制定的銷售目標；

　　2、負責售前、售中客戶的輔助、跟進工作，保證客戶的滿意度；

　　3、負責協助銷售對現有客戶進行維護、回訪工作，促進客戶復購；

　　4、根據公司財務的`制度規定，把控訂單款項的結算，做好應收款的管理；

　　5、完成主管安排的店務工作。

　　導購員崗位職責5

　　1.耐心、細心、禮貌接待顧客，嚴格按操作要求執行接待工作；

　　2.主動積極向顧客推廣促銷活動內容；

　　3.認真完成上級分解的銷售任務；

　　4.團隊合作完成門店商品上架、陳列展示等公共事務；

　　5.通過微信公眾號平臺線上接待客戶,解答疑問，引導客戶并促進成交，并處理好售后服務；

　　6.能耐心提供個性化服務方案。

　　導購員崗位職責6

　　1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的.顧客服務，完善銷售工作；

　　2.負責做好貨品銷售記錄，盤點、賬目核對等工作；

　　3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨，保證店面環境舒適、整潔；

　　4.提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　5.認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

　　導購員崗位職責7

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售。

　　2、根據客戶的`需求通過專業的服務，贏得客戶信任與其建立1對1服務，并達成銷售。

　　3、遵守門店各項運營管理制度，并確保執行到位(例如：排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)。

　　4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作。

　　5、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

　　7、積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈)，全面助力業績提升。

　　8、向顧客宣導企業文化、經營理念、樹立公司及品牌良好形象。

　　導購員崗位職責8

　　1.做好顧客服務，把樂趣分享給到店的`每一位顧客；

　　2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔；

　　3.負責顧客管理，產品推薦銷售等日常運營工作；

　　4.收集顧客意見，做好改進行動；

　　5.開心快樂的幫助顧客買到心儀的潮品。

　　導購員崗位職責9

　　1、負責店鋪日常工作，達成銷售指標。

　　2、維護商品陳列，保證店面環境舒適、整潔。

　　3、根據店鋪的營運制度保證店鋪正常營運。

　　4、熟悉商品基礎知識和服務流程，提供良好的顧客服務。

　　5、妥善處理顧客糾紛和投訴。

　　6、完成店長交辦的'其他任務。

　　導購員崗位職責10

　　1、使用簡單易懂的語言來解釋專業方面的術語、概念、知識；

　　2、根據顧客的特定需求，提供專業且完整的解決方案和個性化購物體驗；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的.優點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協助團隊完成銷售任務。

　　5、負責對售出商品檢查、打包。

　　導購員崗位職責11

　　1、負責接待零售顧客并為顧客講解產品性能及其他相關信息，促進銷售達成；

　　2、在促銷期間嚴格執行公司計劃，檢查價簽和促銷海報信息是否準確；

　　3、熱情接待顧客，了解客戶需求并為其推薦需要的商品；

　　4、負責商品上架，按照要求完成商品陳列和整理，發現貨架空余需及時補貨；

　　5、上班期間注意個人衛生和儀容儀表整潔，建設與維護所在賣場的終端形象；

　　6、嚴格執行行為規范和柜臺紀律，服從上級領導安排，接受上級工作檢查；

　　7、負責維護貨架柜臺及相關區域的.環境衛生。

　　導購員崗位職責12

　　1.遵守公司一切規章制度。

　　2.維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3.熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

　　4.隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

　　5.全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的'專業知識。

　　6.隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

　　7.對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。

　　8.不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9.負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10.在公司規定時間內電話回訪客戶。

　　11.接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12.接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13.自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14.對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15.關心團結同事，努力進取。

　　16.每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。

　　導購員崗位職責13

　　1.協助店長一同進行品牌管理銷售團隊，給予店鋪下屬工作和個人發展方面的指導和帶教以確保完成店鋪目標，提供給客戶最好的UnderArmour體驗。

　　2.負責店鋪員工的培訓評估激勵以及管理等。

　　3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的`建議和意見。

　　4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。

　　5.與相關部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關系。

　　導購員崗位職責14

　　1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的.服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符。

　　10、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

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