它包括幾個(gè)核心概念：
需求、欲望和需求：人類需要食品、水、衣服、住所和空氣。現(xiàn)在的人類還需要電話、電腦和調(diào)制解調(diào)器。總的來說，除了維持生存的物品，人們還對(duì)娛樂、教育等有著強(qiáng)烈的欲望，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛好。當(dāng)代人的需求和欲望之多讓人驚愕：僅美國(guó)人在一年中將消費(fèi)670億個(gè)雞蛋、20億只雞、1330億英里的國(guó)內(nèi)空中旅行和教授的400萬堂課。
產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望，所以產(chǎn)品是指任何能用來滿足人類需要的東西，包括服務(wù)。銷售和營(yíng)銷的區(qū)別之一就是，營(yíng)銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上。
價(jià)值、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇。消費(fèi)者在生活中的理性行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)家狹隘的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”。
交換、交易和關(guān)系：交換是過程而不是事件，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生，而交易是終結(jié)點(diǎn)。為此，營(yíng)銷者要縮短交換過程，以達(dá)成更多交易。精明的營(yíng)銷者會(huì)和消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的、信任的和互利的關(guān)系。因此，營(yíng)銷已經(jīng)從追求每個(gè)交易利潤(rùn)最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化。
市場(chǎng)：是各種不同需求的現(xiàn)實(shí)的、潛在的顧客群。市場(chǎng)＝人口＋購買力＋購買意愿。