培養(yǎng)目標

　　經(jīng)過學(xué)習(xí)、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文學(xué)書，秘書學(xué)的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務(wù)工作、能進行文章寫作，文學(xué)編輯和新聞寫作，有較強的公關(guān)能力,具有較強的社會交往能力，口語表達能力，服務(wù)能力。

　　課程設(shè)置

　　公文寫作、文件管理、檔案管理、企業(yè)管理學(xué)、普通心理學(xué)、商務(wù)英語、實用英語寫作、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、秘書實務(wù)等。

　　就業(yè)方向

　　在各級黨政群機關(guān)，企事業(yè)單位、民營企業(yè)，文化宣傳部門從事信息宣傳，文秘服務(wù)，日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。

　　核心職能

　　工作管理

　　能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

　　認真負責(zé)

　　確實達成工作職責(zé)及要求，能勇于承擔(dān)自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

　　主動積極

　　不需他人指示或要求能自動自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標愿意主動承擔(dān)額外責(zé)任。

　　顧客服務(wù)

　　對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

　　誠信正直

　　為人坦誠、確實遵守組織規(guī)定與社會規(guī)范、信守承諾且言行一致。

　　適變能力

　　對工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

　　問題解決

　　能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結(jié)論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

　　溝通協(xié)調(diào)

　　能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，并可正確解讀、響應(yīng)、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。