客服外包合同

時間：2024-03-29 16:20:32 帥帥外包合同我要投稿

客服外包合同（精選10篇）

　　在當今不斷發展的世界，合同的地位越來越不容忽視，簽訂合同也是非常有必要的行為。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，以下是小編幫大家整理的客服外包合同，希望能夠幫助到大家。

客服外包合同（精選10篇）

　　客服外包合同 1

　　甲方：

　　乙方：

　　華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡稱“甲方”)與南通中天設備安裝有限公司一分公司(以下簡稱“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現就___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發光字制作安裝工程,就施工過程中有關施工事宜達成了如下協議：

　　一、工程范圍及要求

　　1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發光字制作、安裝工程。

　　2、工程內容

　　(1)、甲方提供發光字設計資料，其中(客服：95577)發光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

　　3、工程要求

　　(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罰款2000元。

　　(2)施工質量：合格。如甲方現場技術人員發現乙方施工質量不符合要求，甲方有權要求乙方返工直至合格，返工的一切費用由乙方自行承擔，工期不得順延。

　　二、工程價款、結算方式

　　1、本工程包干總價為人民幣___元整。

　　2、除設計變更和業主要求變動的外，其它結算時不作調整。

　　3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗收后付至合同價款的80%，決算審計結束后付至合同價款的`95%，余款在交付業主使用一年后支付。

　　三、施工管理

　　1、乙方必須嚴格服從甲方、監理單位及房屋業主各項施工現場管理。

　　2、施工期間必須保護好原結構和設施，如有損壞，修復到原樣。

　　3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時清理出現場。

　　4、工地的材料、設備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護好環境衛生。

　　5、乙方應加強安全工作，在施工、運輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發生的安全問題，承擔一切法律和經濟責任。業主不承擔任何責任。

　　四、施工質量

　　1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關國家規范，在甲方技術人員的指導下進行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進度、質量、安全、環境保護進行指導、監督和檢驗。

　　2、工程結束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關國家規范進行竣工驗收，并共同簽署有關驗收合格文件。

　　3、本工程鋼結構的質量保證期為3年，發光字的質量保證期為1年。質量保證期內如發生質量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內派員維修。質量保證期內，乙方免收一切費用。質量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協商，簽訂相關合同。

　　五、雙方的責任和義務

　　1、甲方責任和義務

　　(1)甲方負責向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發光字制作安裝提供現場技術指導和服務；

　　(2)按照合同進度要求，向乙方支付合同工程款；

　　(3)負責組織本工程的竣工驗收。

　　2、乙方責任和義務。

　　(1)按照甲方提供的施工圖，嚴格按照甲方要求、施工驗收規范、有關技術要求及施工組織設計精心組織施工；

　　(2)乙方施工人員進場前，負責與甲方安全部門簽署相關安全協議和辦理相關動用明火手續等；

　　(3)乙方人員進場后應遵守甲方各項規章制度，特別要嚴格執行安全、環境管理、質量管理、現場標準化管理、治安管理中的有關規定；

　　(4)乙方人員在工作時間、施工現場及業余活動中發生的一切安全事項責任由乙方負責。

　　(5)乙方在動力設備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應向甲方提出安全、環境防護措施，經甲方認可后實施；因乙方責任發生損壞，自行承擔由此引起的一切經濟損失；

　　(6)乙方負責做好在施工中相關原始技術資料的收集整理，竣工結束時將相關原始資料隨同相關施工圖紙一起提交給甲方；

　　(7)配合甲方對本工程進行交工驗收。

　　六、違約責任

　　1、甲方違約責任

　　(1)甲方不履行合同義務而違約的，順延延誤的工期。

　　2、乙方違約責任

　　(1)工期每延遲一天向罰款2000元。

　　(2)乙方在施工中，工程質量不符合要求的，乙方應負責無償修理且返工，如返修后仍達不到質量標準時，甲方可以委派其他單位完成，產生的一切費用由乙方承擔；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔。

　　七、解決合同糾紛方式

　　本合同在履行過程中發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他約定事項

　　1、甲方的招標文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。

　　2、本合同一式六份，甲方執三份，乙方執三份。本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　客服外包合同 2

　　甲方（買方）：______________合同編號：____________________

　　法定代表人：________________簽訂地址：____________________

　　乙方（賣方）：______________簽訂日期：______年_____月___日

　　法定代表人：________________

　　甲乙雙方本著平等自愿原則，經友好協商，就客服采購事宜簽訂如下合同，并承諾共同遵守。

　　第一條采購項目基本情況

　　1．合同總金額為人民幣_____元整（大寫：_____），該合同總額是購買貨物及其相關服務的費用和所需繳納的所有稅費，并包含了貨物發運到指定地點所需的一切費用。包裝、運輸、裝卸、保險及驗收、質量保證期發生的所有費用。本合同執行期間合同中物品單價不變。

　　2．若合同執行期間，甲方的采購數量發生變化，按合同中約定單價調整合同價款。

　　第二條交貨地點和時間

　　1．交貨地點：________________。

　　2．交貨時間：合同簽訂后____個日歷天內完成供貨。

　　第三條產品的數量、質量要求、配送服務

　　1．數量要求

　　合同中所列采購明細為本次采購量，_____若實際采購量發生變化，應以書面形式雙方確認并以本合同約定的相應規格的物品調整合同價款。

　　2．質量及驗收標準

　　（1）所提供貨品必須是全新的并必須符合國家相關標準且證件齊全，保證質量。

　　（2）貨品質量要符合樣板的質量及合同中約定的各項要求，并提供質保書，樣板實物對照驗收。

　　（3）貨品生產過程中，甲方有權親臨生產現場對產品的質量從原材料到整個生產過程進行跟蹤監督，乙方應予積極以配合，否則，視該產品質量不合格。

　　3．配送要求

　　（1）貨物在運輸途中須有適當包裝及保護，適合長途運輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運、免受搬運、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內或用其他覆蓋物保護。由于乙方采用不充份或不妥善的防護措施而造成的損壞，由乙方負責一切損失及費用。

　　（2）貨物在運輸中受損，甲方有權拒絕收貨，乙方須自費替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。

　　（3）乙方在送貨前____小時通知甲方，以便甲方組織人員驗收，乙方按合同要求送貨到甲方指定地點（即要求送貨上門）；貨到后，乙方應即時通知甲方驗收。交貨后由甲方驗收并出具驗收單，作為結算憑證。

　　第四條付款方式

　　1．貨物驗收合格后，乙方向甲方提出付款申請、并出具貨物驗收單，甲方在收到乙方的付款申請、貨物驗收單以及等額完稅發票后____日內支付____%的合同款，即人民幣_____元整（大寫：），剩余____%作為質保金。

　　2．質保期為____年，自驗收合格之日起計算。質保期滿后，乙方向甲方提出結算申請，提供等額完稅發票及甲方出具的貨物驗收單，甲方在收到等額完稅發票后____日內支付剩余____%質保金，即人民幣_____元整（大寫：____）。

　　第五條雙方的違約責任

　　1．乙方所交貨物數量、規格、質量不符合合同規定的，由乙方包換或包修，并承擔修整、調換或退貨而支付的實際費用。凡因乙方產品出現質量問題，由乙方負全責，并向甲方支付合同價款的____%作為違約金，造成甲方經濟損失的，應賠償損失。

　　2．乙方不能交貨的，乙方按合同總價的____%承擔違約金；逾期交貨的，每日應向甲方償付應送貨物總額的千分之____作為違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。

　　3．乙方所供應的'產品在使用過程中，達不到合同中約定指標時，乙方負責修整、調換，否則甲方有權不予支付質保金。

　　4．甲方無理由逾期付款，每日應向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，并承擔乙方因此所受的損失費用。

　　第六條合同解除

　　1．乙方逾期交貨超過____天，甲方有權解除合同，乙方并按合同總價____%向甲方承擔違約金。

　　2．乙方所交貨物質量不合格，在更換之后，仍然不合格，甲方有權解除合同，并按合同第五條第1款的約定要求乙方承擔違約責任。

　　第七條質量異議

　　因質量問題發生爭議，以國家質量技術監督部門的質量鑒定結果為準，該鑒定結論是終局的，鑒定費用由異議方先行墊付。經檢測，質量合格，鑒定費用由甲方承擔；質量不合格，鑒定費用由乙方承擔。

　　第八條法律適用與糾紛解決方式

　　1．本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

　　2．本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

　　3．本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：

　　（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；

　　（2）依法向____人民法院提起訴訟。

　　第九條生效

　　1．本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。

　　2．本合同—式____份，各方當事人各執____份，具有相同法律效力。

　　甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________

　　授權代理人：（簽字）______________授權代理人：（簽字）______________

　　住址：____________________________住址：____________________________

　　郵政編碼：________________________郵政編碼：________________________

　　聯系電話：________________________聯系電話：________________________

　　傳真：____________________________傳真：____________________________

　　日期：____________________________日期：____________________________

　　電子信箱：________________________電子信箱：________________________

　　開戶銀行：________________________開戶銀行：________________________

　　賬號：____________________________賬號：____________________________

　　客服外包合同 3

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯系電話：

　　勞動者姓名：

　　聯系電話：

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　緊急聯系人：

　　聯系電話：

　　根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關規定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則訂立本合同。

　　一、勞動合同期限

　　合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：

　　1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2、無固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現時止。

　　3、以完成一定的工作（任務）為期限：自________年________月________日至工作（任務）完成時即行終止。

　　二、工作內容和工作地點

　　（一）乙方的崗位（工種）為電話客服，從事的工作內容為售前或售后客服、發貨、產品進銷存管理、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　（二）乙方的工作地點為________________________________。

　　三、工作時間和休息休假

　　標準工時制，甲方安排乙方每日工作時間不超過_____小時，每周工作時間不超過_____小時。甲方因生產、經營（工作）需要安排乙方加班或延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，經與乙方協商后進行。客服工作時間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動，所有人員必須無條件配合公司一切安排。

　　四、勞動報酬

　　（一）計時工資。乙方正常工作時間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預留_______%的提成，年底統一發放。中途辭職者視為自動放棄預留提成。甲方不再單獨向乙方提供伙食及住宿，加班時間不提供伙食及住宿。

　　（二）甲方工資支付周期為每月_______日至每月_______日（工資支付周期不得超過1個月），定每月_______日為發薪日，如遇節假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

　　（三）甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規定計發乙方加班或延長工作時間工資。甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規規定的計算方法支付工資。

　　五、勞動保護、勞動條件和職業危害防護

　　（一）甲方按國家和省有關勞動保護規定提供符合國家勞動衛生標準的勞動作業場所，切實保護乙方在生產工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產生職業病危害，甲方應如實告知乙方，并按《職業病防治法》的規定保護乙方的健康及其相關權益。

　　（二）甲方根據乙方從事的工作崗位，按國家有關規定，發給乙方必要的勞動保護用品。

　　（三）甲方按照國家、省和當地的有關規定，做好女職工的勞動保護和保健工作。

　　（四）乙方患職業病、因工負傷或者因工死亡的，甲方應按《工傷保險條例》等規定辦理。

　　六、勞動合同的變更

　　（一）任何一方要求變更本合同的有關內容，都應以書面形式通知對方。

　　（二）甲乙雙方經協商一致，可以變更本合同，并辦理書面變更手續。

　　七、勞動合同的解除和終止

　　（一）勞動合同解除

　　1、經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應按規定支付經濟補償。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

　　（1）乙方在試用期內被證明不符合錄用條件的。

　　（2）乙方嚴重違反甲方規章制度的。

　　（3）乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的。

　　（4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的。

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使本合同或者變更協議無效的。

　　（6）乙方被依法追究刑事責任的。

　　（7）乙方患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的`工作的。

　　（8）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的。

　　（9）本合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行，經雙方協商未能就變更本合同達成協議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項規定解除本合同的，需提前三十日書面通知乙方，或者額外支付乙方一個月工資，并按規定向乙方支付經濟補償，其中按第（7）項解除本合同并符合有關規定的還需支付乙方醫療補助費。

　　3、乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內的，應當提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方應按規定支付經濟補償：

　　（1）甲方未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的。

　　（2）甲方未及時足額支付勞動報酬的。

　　（3）甲方的規章制度違反法律、法規的規定，損害乙方權益的。

　　（4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協議無效的。

　　（5）甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使本合同無效的。

　　（6）甲方違反法律、行政法規強制性規定，致使本合同、合同附件或補充協議等與合同具有同等效力的文件無效的。

　　（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動，或者違章指揮、強令冒險作業危及乙方人身安全的。

　　（8）法律、行政法規規定乙方可以解除勞動合同的其他情形。甲方有上述第（7）項情形的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

　　4、有下列情形之一的，甲方不得依據《勞動合同法》第四十條、第四十一條的規定解除本合同：

　　（1）乙方從事接觸職業病危害作業未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的。

　　（2）乙方在本單位患職業病或者因工負傷并經被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

　　（3）乙方患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的。

　　（4）女職工在孕期、產期、哺乳期的。

　　（5）在本單位連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

　　（6）法律、行政法規規定的其他情形。

　　（二）勞動合同終止

　　1、本合同期滿或法定終止條件出現，本合同即行終止。

　　2、有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：

　　（1）除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，乙方不同意續訂的情形外，勞動合同期滿的。

　　（2）甲方被依法宣告破產的。

　　（3）甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的。

　　（4）法律、行政法規規定的其他情形。

　　3、乙方有上述情形之一，合同期滿的，甲方應當續延乙方合同期至相應的情形消失時終止。但是甲方在乙方患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家和省有關工傷保險的規定執行。㈢甲方應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內為乙方辦理檔案和社會保險關系轉移手續。㈣甲方違反《勞動合同法》規定解除或者終止本合同，乙方要求繼續履行勞動合同的，甲方應當繼續履行。乙方不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能再繼續履行的，甲方應按規定的經濟補償標準的二倍支付乙方賠償金。

　　八、因履行本勞動合同發生糾紛的解決辦法如乙方認為甲方侵害自己合法權益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會反映，尋求解決。

　　無法解決的，可以向甲方所在地的勞動保障行政部門投訴。如雙方因履行本勞動合同發生爭議，應當先協商解決。協商不成的，可自爭議發生之日起30日內向甲方所在地勞動爭議調解委員會申請調解，或者在60日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

　　九、本勞動合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規、規章不符的，按新的法律、法規、規章執行。

　　十、雙方認為需要約定的其他事項

　　乙方應對自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經發現透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機密，一經發現給予開除處理并且扣除當月工資，并承擔相關對應的責任上班時間嚴禁做與工作無關的事宜（看視頻、打游戲），一經發現給予罰款_______元/次。

　　十一、雙方約定下列文件為本合同附件，與本合同具有同等效力：

　　1、乙方提供身份證復印件（在復印件上簽名）。

　　2、本合同（含附件）一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規定辦理勞動合同簽收手續。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔相應的法律責任。

　　甲方（公章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　客服外包合同 4

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯系電話：

　　勞動者姓名：

　　聯系電話：

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　緊急聯系人：

　　聯系電話：

　　依據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關法律法規，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用原則的基礎上簽訂本勞動合同。

　　一、合同期限和期限

　　第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：

　　（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　（二）無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現時止。

　　（三）以完成一定的工作任務為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務完成時即行終止。

　　其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。

　　二、工作內容和工作地點

　　第二條根據甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經甲、乙雙方協商同意，可以變更工作崗位。

　　第三條解答用戶問題、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　第四條乙方同意在甲方安排的工作地點___________從事工作。根據甲方的工作需要，經甲乙雙方協商同意，可以變更工作地點。

　　三、工作時間和休息休假

　　第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時間：

　　1、每日工作_______小時，每周工作________小時。

　　2、經勞動保障部門批，乙方所在崗位實行不定時工作制。

　　第六條甲方延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。

　　第七條乙方在合同期內享受國家規定的各項休息、休假的權利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。

　　四、勞動報酬

　　第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿后，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：

　　1、計時工資。工資為_____元/月。

　　2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點工資按法律法規執行。

　　第九條甲方可根據其實際經營情況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務的標準執行。但不低于當地最低工資標準。

　　五、社會保險

　　第十條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

　　第十一條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應及時辦理工作交接手續。

　　六、雙方的權利和義務

　　第十二條甲方的權利和義務

　　1、甲方提供正常的工作條件，并根據創造的經濟效益給予獎勵。

　　2、甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規定計發乙方加班或延長工作時間工資。

　　3、甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規規定的計算方法支付工資。

　　第十三條乙方的權利和義務

　　1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權。

　　2、雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業秘密。

　　七、勞動合同的`解除

　　第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀行為的；

　　（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

　　（四）不服從甲方正當工作安排的；

　　（五）被依法追究刑事責任的。

　　第十五條乙方解除本合同，應當提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。

　　八、商業秘密保護

　　第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時間或本合同終止或解除時，向第三方泄露甲方的商業秘密。

　　九、勞動爭議處理及其它

　　第十七條雙方因履行本合同發生爭議，應當自勞動爭議發生之日起，1年內向________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向________人民法院起訴。

　　第十八條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的，按照有關規定執行。

　　第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方（公章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　_______年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　_______年_______月_______日

　　客服外包合同 5

　　甲方：

　　乙方：

　　一、合作方式：甲方提供貨源及售前，售中，售后專業服務，乙方利用網絡和微信尋找有意向的加盟客戶，資源互補，實現共贏。

　　二、乙方提升空間：電商銷售組長，文案編輯，文員類崗位。

　　三、乙方（全職）保底收益：（試用于崗位扶植期間，扶植期為前兩個月），不足整月，按實際出勤天數計算

　　四、乙方合作收益分配：收益=（商家采購價—產品出廠價）*45%。

　　五、收益結算時間

　　每月_____日財務部結算上個月的實際發生業務額，計算收益額；每月_____日前發放上個月收益額。

　　六、乙方工作時間：

　　工作時段：

　　下午休息時間：

　　允許自愿加班。

　　七、乙方權利和義務

　　1、電腦補助：乙方自帶電腦者，公司補助_____元月，補助期限為_____年。

　　2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取_____元月；晚餐收取_____元月）。

　　3、須按時簽到，遵守相關要求；忘記打卡及特殊原因不能按時打卡的，需在48小時內，提交未打卡說明，報部門負責人簽字后，遞交給考勤負責人。

　　4、未辦理請假手續而缺勤，或請假未獲批準即離崗，以及假期逾期卻未辦理續假手續的，均按每天罰款計算，連續三天以上缺勤的'公司可予以解除合作關系。

　　5、請假規定。休假：享受乙方每月四天及國家法定假期。休假前須與部門負責人協調安排。

　　請假：乙方因病、因事超出每月四天及國家法定假期以外的額外休假視為請假。

　　6、工作期間，乙方嚴格遵守甲方的規章制度，不得從事兼職等與甲方合作無關事務。

　　八、本協議一式______份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　甲方代表：

　　身份證號碼：

　　_____年____月____日

　　乙方：

　　身份證號碼：

　　_____年____月____日

　　客服外包合同 6

　　甲方（用人單位）：________

　　住所：________

　　法定代表人：________

　　聯系電話：________

　　乙方：________

　　身份證號碼：________

　　有效聯系地址：________

　　聯系電話：________

　　電子郵箱：________

　　緊急聯系人及聯系方式：________

　　甲乙雙方經平等自愿協商，訂立本勞動合同，以資雙方共同遵守：

　　一、勞動合同期限

　　雙方同意，勞動合同期限采取如下第種形式：

　　1.本合同為固定期限的勞動合同。合同期限為年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期個月，從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2.以完成一定工作任務為期限的合同。工作任務為：。乙方同意，甲方有權根據工作任務完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時間。

　　3.無固定期限勞動合同。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　二、工作內容和工作地點

　　1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時、按質、按量完成該崗位（工種）所承擔的各項內容，同時應完成公司或上級交待的其它任務。

　　乙方同意接受甲方按照制度進行績效考核，認可考核結果將作為調整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據。

　　2.甲乙雙方確認工作地點為市。甲方在上述工作地點的其它分支機構有需要時，乙方同意服從甲方安排到其它分支機構工作。如甲方的經營機構搬遷，乙方同意相應變更工作地點。乙方同意，根據崗位及甲方的經營需要接受到外地出差的安排。

　　3.乙方同意，有下列情況之一時，甲方可將乙方的工作崗位進行調整：

　　（1）連續兩個月無法完成工作任務或業績指標，績效考核結果為不合格或不勝任工作的；

　　（2）因公司項目撤銷或完成、機構調整、部門撤銷、崗位合并等發生變化，導致不能安排原崗位工作的；

　　（3）員工不論何種原因連續半個月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；

　　（4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認為不利于工作需要調崗的；

　　（5）訂立勞動合同時所依據的法律、行政法規、行政規章發生變化，導致崗位必須進行調整的；

　　（6）根據乙方的工作表現、身體狀況以及甲方生產經營的需要等情況，需要調崗的；

　　（7）單位規章制度所規定的應調整崗位的情況的；

　　（8）其它原因：______。

　　乙方同意，薪酬標準參照調整后的崗位薪酬標準進行相應調整。

　　三、勞動報酬

　　1.甲乙雙方協商確定，工資標準按下列標準執行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。試用期工資標準：上述工資標準的80％，并不得低于本市最低工資標準。

　　2.甲方于每月日前發放工資。乙方同意，如遇客觀情況變化、生產經營困難等，甲方可提前告知乙方并適當推遲工資發放時間。

　　3.乙方同意，甲方有權根據經營情況、甲方規章制度和乙方的工作業績、工作表現等因素，對乙方進行考核，依據考核結果調整乙方的績效工資，但數額不得低于實際工作所在地的最低工資標準。

　　4.乙方同意計算加班工資的計算基數按本條第1款約定的月工資標準崗位工資計算。甲方在崗位工資之外領取的津貼、補貼、獎金等項目不計算在加班工資的計算基數之內。

　　5.乙方若對某月工資、獎金或福利待遇有異議，應在發放之日起兩日內向甲方書面提出，逾期未提出的，視為對該月工資、獎金及福利待遇沒有異議。

　　四、工作時間、休息休假

　　1.乙方所在崗位執行標準工時制；如所在崗位有申報特殊工時制，則以申報的工時制度為準。

　　2.在公司規定的工作時間之外，乙方因完成工作任務的需要，確需加班的'，應當填寫加班申請單，經主管領導批準后，方視為加班，享受加班待遇。加班時間以實際發生的時間為準。

　　五、勞動保護和勞動條件

　　甲方為乙方提供符合國家規定的安全、衛生的工作環境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護措施，發放必要的勞動保護用品，加強職業危害防護。

　　六、勞動紀律

　　1.乙方應自覺遵守甲方依法制定的規章制度及勞動紀律。乙方違反勞動紀律，甲方可給予紀律處分，直至解除勞動合同；乙方同意甲方可對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎懲。

　　2.乙方有以下情形之一時，屬于嚴重違紀行為，甲方有權解除本合同，并不給予任何經濟補償：

　　（1）嚴重違反甲方規章制度，影響經營、工作秩序的，或給甲方造成經濟損失人民幣_____元以上的；

　　（2）未經甲方同意在其他單位從事兼職工作；

　　（3）自營、從事經營或投資與甲方競爭企業、競爭性業務或與甲方相關聯的業務的；

　　（4）與跟甲方有競爭關系或商業往來關系的個人或組織存在業務關聯關系，有可能導致利益沖突的；

　　（5）挪用或侵占公司財物，或私自接受客戶、供應商及利害關系方任何好處及報酬的，無論何種金額及手段；

　　（6）工作中不服從管理，不按領導的正當指令行事，經再次要求仍不服從的；

　　（7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業秘密的；

　　（8）一年內累計曠工5日以上（含5日）或連續曠工3日（含3日）以上的，或一個月內累計遲到或早退五次以上的；

　　（9）在公司內有任何暴力、脅迫、傷害、賭博或盜竊等不法行為及違反社會公德的行為的；

　　（10）乙方利用甲方客戶、業務渠道，表達謀取私利的交易意向、發生謀取私利的交易行為或結果等；

　　（11）乙方行為給甲方信譽造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報道者；

　　（12）與客戶發生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無論何種原因；

　　（13）提供虛假的票據進行報銷，或報銷用途與實際用途不相符合的，無論金額多少；

　　（14）其他嚴重違反勞動紀律行為的。

　　七、社會保險和福利待遇

　　1.乙方應當于辦理入職手續時提交參加社會保險所必需的真實、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實、不完整所導致的一切后果和責任（包括但不限于不能補繳社會保險及乙方無法享受社會保險利益等一切后果和/或責任、補繳費用和/或滯納金等）應由乙方承擔。

　　2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規章制度執行。

　　八、勞動合同的變更、解除、中止和終止

　　1.經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

　　2.乙方有下列情形之一的，甲方有權解除勞動合同：

　　（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（2）嚴重違反用人單位的規章制度或勞動紀律的；

　　（3）嚴重失職，營私舞弊，給甲方或客戶、合作伙伴造成經濟損失10000元以上或嚴重損害甲方聲譽的；

　　（4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的，或構成嚴重違紀的；

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同，致使本合同無效的；

　　如乙方被查實向甲方提供虛假的個人資料或隱瞞個人真實情況的，即視為乙方以欺詐的手段使甲方在違背真實意思的情況下訂立本合同；

　　（6）甲方規章制度或國家法律法規政策規定的其它情形。

　　3.本合同到期后，如乙方繼續在甲方工作而甲方無異議，則視為本勞動合同自動延期一年，并可多次自動延期。但甲方已向乙方發出終止（解除）勞動合同通知或終止（解除）勞動合同證明書、或乙方確已不再上班除外。

　　4.雙方符合依法續簽無固定期限勞動合同的條件時，如乙方要求續簽無固定期限勞動合同，則乙方應在原勞動合同到期前一個月內，書面向甲方提出申請。未書面提出申請的，視為乙方放棄續簽勞動合同。

　　九、特別約定

　　1.乙方應當保守甲方的商業秘密及重要信息。出于對商業秘密保護的需要，勞動合同終止前3個月內，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務不僅應在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應履行。具體內容詳見雙方雙方簽訂的《保密協議》。

　　2.乙方應當按照雙方約定或甲方的規章制度，辦理工作交接，交接完成后現場領取剩余工資。

　　3.如在乙方離職時甲方明確提出競業限制要求的，則乙方在雙方關系解除或終止后兩年內應遵守競業限制義務，而無需再行約定。如無其它約定，則競業限制補償金按乙方離職前12個月平均工資（不足12個月按實際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時通知乙方終止競業限制的履行，同時終止支付競業限制補償金。

　　如乙方違反競業限制義務，應退還甲方支付的全部競業限制補償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標準向甲方支付違約金，同時仍應繼續履行競業限制義務。

　　4.因工作需要，甲方對乙方進行培訓的（包括內部培訓及外部培訓），如乙方提前解除勞動合同，則乙方應按未履行的勞動合同年限折算向甲方返還相應培訓費用，內部培訓費用按6000元計算，外部培訓費用按甲方實際支付為準，同時應按甲方因培訓所支出的全部費用的總額為標準向甲方支付違約金。

　　十、聲明與確認

　　1.乙方在工作期間所產生的工作成果（包括但不限于技術資料，開發、總結的概念、創意、文件及所出版的書籍，工作日志、培訓材料、操作手冊、音像資料等），無論何種形態（文字、圖畫、音像等），其全部知識產權均甲方所有。

　　2.乙方確認，甲方已如實告知乙方工作內容、工作條件、用人要求、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬、社會保險等情況，并已將工作過程中可能產生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。

　　3.乙方確認，其向甲方提供的所有入職信息完全真實有效。乙方與其它用人單位不存在勞動關系，亦不受其他用人單位競業限制義務的限制。

　　4.甲方通過本協議中列明的乙方聯系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發送相關通知文件、發布規章制度、布置工作等，均視為有效送達。

　　乙方同時授權，在其處于聯系障礙狀態時，其“緊急聯系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進行和解、代領、接受相關通知以及代為變更、解除、終止勞動關系的權利。

　　5.乙方確認已認真閱讀、理解甲方制定的規章制度，并同意遵守執行。乙方同意甲方通過公司網站、郵箱、書面傳閱、公告欄公示等途徑，向乙方送達相關通知、須知、辦法、細則、員工手冊、規章制度等。

　　6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規章制度里規定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關要求。

　　7.乙方認可甲方有權對其進行試用期考核，考核可能有相當程度的主觀因素。如有異議，仍以甲方的考核結論為準。

　　十一、附則

　　1.雙方另行簽訂保密協議、競業限制協議的，保密及競業限制以簽訂的具體協議為準。

　　2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規章制度執行；如果甲方的規章制度未作規定，則按國家有關法律法規政策執行。

　　3.雙方發生勞動爭議的，由甲方所在地法院及勞動仲裁機構管轄。

　　4.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方簽署后生效。

　　（以下無正文）

　　甲方（蓋章）：________

　　乙方（簽字捺手印）：________

　　代表人簽字：________

　　________年________月________日________年________月________日

　　客服外包合同 7

　　崗位職責:

　　1、負責接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進行催付、跟蹤、處理、促進成交

　　2、負責登記贈品、發票

　　3、負責客戶訂單發貨、物流狀態跟進;受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴

　　4、負責對所屬店鋪頁面進行檢查,及時向所屬項目人員提出存在問題

　　5、負責對所屬店鋪的客戶客戶進行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率

　　6、熟悉京東規則,并自覺努力提高相關績效考核指標及執行力指標

　　任職要求:

　　1、善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解商品為顧客解答和推薦;

　　2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;

　　3、了解網絡銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經驗或實際網絡購物經驗者優先;

　　4、有上進心,工作自主性強,懂得主動提升自我;

　　5、溝通能力、團隊配合意識、執行力強;

　　客服外包合同 8

　　甲方（用人單位）名稱：___________________________

　　企業類別：___________________________

　　法定代表人：____________

　　職務：___________

　　地址：___________________________

　　乙方（勞動者）姓名：______________

　　年齡：__________

　　性別：______________

　　民族：__________

　　戶籍所在地：______________________________

　　戶口種類：非農業戶口；農業戶口

　　居民身份證號碼：_______________________________

　　國籍及護照號碼：_______________________________

　　現住址：_______________________________

　　根據《中華人民共和國勞動法》和《濟南市實施勞動合同制度規定》等規定，甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂本合同。

　　第一條合同期限本合同期限執行下列________款。

　　一、本合同期限為____年（月），自____年____月____日起至____年____月____日止。其中試用期為____月（日）。

　　二、本合同為無固定期限，自____年____月____日始，其中試用期為____月。

　　終止勞動合同條件約定如下：

　　三、以完成一定的工作為期限

　　第二條工作內容甲方根據生產工作需要，安排乙方在______________崗位工作。乙方應服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。

　　第三條勞動報酬

　　一、甲方按照國家和本市有關規定，按月支付乙方的工資報酬，工資報酬不低于本市規定的最低工資標準。

　　二、甲方每月___日以貨幣形式支付工資。無故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報酬外，還需加發相當于工資報酬________%的經濟補償。

　　三、工資具體支付辦法、標準及有關內容約定如下：

　　第四條工作時間和休息休假甲方執行國家規定的工時制度，實行每日工作時間不超過________小時，平均每周工作時間不超過________小時的.工時制度。甲方因生產經營需要，經與工會和乙方協商后可以延長工作時間，一般每日不超過________小時；因特殊原因需要延長工作時間的，每日不超過________小時，每月不超過________小時。

　　一、甲方在乙方崗位實行_________________工時制度。

　　二、甲方延長乙方工作時間，按照《勞動法》和本市有關規定支付乙方延長工作時間的工資報酬。

　　三、甲方保證乙方按照國家和本市有關規定，享受各種休息休假。

　　第五條社會保險和福利待遇

　　一、甲乙雙方按照國家和本市的規定參加養老、失業、醫療、工傷、生育等社會保險，履行繳費義務，確保乙方享有各種社會保險的權利；

　　二、乙方患病或非因工負傷實行醫療期制度。醫療期期限及醫療期內的病假工資、疾病救濟費和醫療待遇按有關規定執行。

　　三、保險和福利待遇事項約定如下：________________________________。

　　第六條勞動保護和勞動條件

　　一、甲方嚴格執行國家和本市有關勞動保護方面的規定，對乙方進行安全生產和操作規程教育培訓，努力改善勞動條件，保證乙方在生產過程中的安全與健康；

　　二、甲方按照國家和本市的規定及時向乙方發放防護用品，并按規定對乙方進行健康檢查；

　　三、乙方在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛生和操作規程；

　　四、乙方患職業病、因工負傷或死亡，甲方按國家和本市有關規定給予各項待遇。

　　第七條勞動紀律

　　一、甲方有權依據國家和本市有關規定制定本單位的規章制度，并按規章制度對乙方實行管理和獎懲。

　　二、乙方應遵守甲方制定的各項規章制度和勞動紀律，服從管理，按本合同的約定保守甲方的商業秘密（保守商業秘密具體事項在本合同第十四條中約定）。

　　第八條本合同的變更有下列情形之一的，甲乙雙方可變更本合同的內容：

　　（一）甲乙雙方協商同意對部分條款進行變更的；

　　（二）由于客觀情況發生重大變化，致使本合同不能完全履行的；

　　（三）本合同訂立時所依據的有關規定已修改或廢止的。

　　第九條本合同的終止有下列情況之一的本合同終止：

　　（一）合同期滿，不再續訂的；

　　（二）甲方被依法宣告破產、解散、撤銷的；

　　（三）乙方死亡的；

　　（四）甲乙雙方約定的終止合同條件出現的；

　　（五）有不可抗力出現致使本合同不能履行的。

　　第十條本合同的續訂

　　本合同期滿，經甲乙雙方協商同意可以續訂本合同，續訂合同手續應在合同期滿前________日內辦理

　　第十一條生效要件

　　本合同自簽訂之日起生效，一式________份，甲乙雙方各持________份。本合同涂改、未經合法授權代簽無效。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　客服外包合同 9

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　現就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經雙方協商一致,訂立本合同：_________________

　　一、聘用時間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎300元。

　　三、工作內容及注意事項：_________________

　　1、工作時間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規章制度。

　　2、上班提前10分鐘報道,打掃店內衛生,營造一個良好的辦公環境。要求：_________________室內物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺干凈無雜物、無灰塵,5、客服必須服從管理,熟悉業務流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。

　　2、合理安排時間對每天的新到快件和問題件用掃描機按流程進行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導致延誤罰款,由本人全部承擔損失。

　　3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發牢騷、發脾氣,不得和顧客發生爭執。

　　若因個人服務態度問題導致客戶投訴,公司依據情節給予相應的罰款和警告;因問題件和電話通知的`陳件導致投訴到總部的,并,承擔總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。

　　4、發短信時需要仔細核對客戶手機號碼,不能漏發、錯發,系統發送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達不到95%以上,則由客服承擔由此造成的損失和責任。

　　5、規范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。

　　接電話要及時,來電響鈴不能超過三次。

　　接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什么可以幫您的?”

　　通話結束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”

　　四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發總工資的30%作為違約補償金。本協議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　_____年_____月____日

　　客服外包合同 10

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　性別：

　　出生日期：

　　現住址：

　　身份證號碼：

　　甲方(用人單位)：

　　乙方(勞動者)姓名：

　　性別：

　　民族：

　　籍貫：

　　文化程度：

　　根據《中華人民共和國勞動法》以及有關法律、法規、規章和政策的規定，經甲乙雙方平等自愿、協商一致的原則訂立本合同。

　　一、合同期限

　　本合同自__年___月__日起至__年___月__日止。

　　二、工作責任

　　(一)職務名稱：

　　客服工作人員

　　(二)工作職責：

　　三、勞動保護和勞動條件

　　為使乙方完成工作任務，甲方應根據國家有關安全、勞動保護、衛生健康等規定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有關操作規程，愛護甲方的財產。

　　四、勞動報酬

　　1、乙方按甲方規定完成工作任務，甲方必須以法定貨幣形式按時足額支付乙方的工資報酬，其支付時間為每月月末最后一天支付上月工資。

　　2、甲方支付乙方工資報酬的標準和福利待遇為:

　　甲方應按照國家有關規定，遵守按勞分配的原則，結合工作價值，根據乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動報酬，及其它各種福利，津貼均在當月的勞動報酬中，而不再另行計發。員工工作每滿一年工資另加五十元作為工齡獎(累加)。員工工作一年內，帶薪休息天數為1天/月;工作滿一年，帶薪休息天數為2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數為3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數為4天/月。

　　工資組成體系如下：

　　(一)基本工資800元/月

　　(二)工齡工資

　　1、工齡達到1年，每年加50元。

　　2、以此類推上不封頂

　　(三)滿勤獎200元

　　(四)醫保補助100元

　　(五)績效工資

　　1、抓延誤10元/票

　　2、抓大筆錯寫2元/票

　　3、發件一單0.1元/票

　　(六)服務明星獎