服務(wù)外包合同

時間：2022-04-30 16:22:19 外包合同我要投稿

【必備】服務(wù)外包合同三篇

　　現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強，合同對我們的約束力越來越不可忽視，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么制定合同書有什么需要注意的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)外包合同3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】服務(wù)外包合同三篇

服務(wù)外包合同篇1

　　甲方：

　　授權(quán)代表：

　　乙方：

　　授權(quán)代表：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護（設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務(wù)；甲方支付相應(yīng)費用。

　　第二條甲方義務(wù)：

　　1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。

　　2、甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。

　　3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　第三條乙方義務(wù)：

　　1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3、當(dāng)有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施（購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān)）。

　　4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，()以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

　　第四條有關(guān)服務(wù)要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作時，由甲方負(fù)責(zé)報銷的士費。

　　2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方將每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報表。

　　4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負(fù)賠償責(zé)任。

　　第五條收費與付款：甲方按元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費用；甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款。

　　第六條其它事項：

　　1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同；

　　2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保；甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進行管理；如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。

　　3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù)，自行對員工進行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工；在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財物。

　　4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的`，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至年月日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　第七條：其他約定：

　　第八條付款方式：

　　帳戶名稱：

　　開戶行：

　　帳戶號：

　　甲方：乙方：

　　委托代理人：委托代理人：

　　聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：

　　地址：地址：

　　簽訂日期：

　　簽訂地點：

服務(wù)外包合同篇2

　　委托方(甲方)：

　　服務(wù)方(乙方)：

　　甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔(dān)甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

　　1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)等故障。

　　2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3.當(dāng)有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān))。

　　4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機無法互訪，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng)。

　　6,以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

　　7，乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

　　8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　二、有關(guān)服務(wù)要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后2小時之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá)。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作時，乙方也應(yīng)盡力支持。

　　3、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預(yù)付款。每月______________,每三個月結(jié)算一次.全同簽訂后

　　即付首三個月服務(wù)費用.

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方(簽章)：年月日

　　乙方(簽章)：年月日

服務(wù)外包合同篇3

　　一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護的范圍：

　　1、掃描儀、UPS電源。

　　2、終端計算機設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動化系統(tǒng)；財務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

　　（詳細(xì)的維護設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準(zhǔn)。）

　　二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　1、設(shè)備造冊。

　　在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機設(shè)備現(xiàn)狀進行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

　　2、硬件維護：計算機部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護部分。計算機維護：

　　工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

　　網(wǎng)絡(luò)維護：

　　對于網(wǎng)絡(luò)維護，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。

　　外設(shè)維護

　　外設(shè)主要包括：打印機、掃描儀、數(shù)字相機、電源等。維護內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進行維修。

　　病毒防護

　　工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內(nèi)的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設(shè)備的防護能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

　　3、軟件維護：

　　單位名稱的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

　　在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計算機系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

　　對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

　　4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護：

　　維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機進行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復(fù)。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

　　5、疑難技術(shù)咨詢：

　　工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對客戶在計算機使用過程中出現(xiàn)的實際問題進行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

　　6、系統(tǒng)升級咨詢：

　　鑒于計算機行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

　　7、工聯(lián)公司的維護服務(wù)含如下幾項內(nèi)容：

　　（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

　　（2）病毒防范及消除。

　　（3）硬盤垃圾清理。

　　（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

　　（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

　　（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

　　（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

　　（8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

　　（9）部門局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復(fù)。

　　（10）打印耗材等的更換。

　　三、維護方式：

　　根據(jù)計算機設(shè)備維護的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

　　1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯(lián)公司的維護使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

　　2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進行維護，每次維護結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

　　故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設(shè)備為雙方共同維護）。

　　四、維護工作時限及收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

　　1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

　　2、工聯(lián)公司在維護中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進行結(jié)算。

　　雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

　　1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元；

　　2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元；

　　3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元；

　　4、其他按合同約定支付。

　　五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、工聯(lián)公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

　　2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護服務(wù)期間，如不履行維護條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

　　3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護的過程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

　　4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

　　5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護工作進行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計算機及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

　　六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

　　七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

　　八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

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