醫(yī)助崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-12 13:56:58 好文我要投稿

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醫(yī)助崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的醫(yī)助崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)助崗位職責(zé)

醫(yī)助崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作，全程陪同導(dǎo)診服務(wù)。

　　2、合理安排好診室病人的`就診秩序，盡力保持一對(duì)一接診模式，注意病人隱私性保護(hù)。

　　3、隨時(shí)關(guān)注檢查、治療中的病人及手術(shù)后的病人，關(guān)注診室所有病人，及時(shí)做好服務(wù)安撫工作。

　　4、門診醫(yī)生和組長交代的臨時(shí)工作。

　　任職要求:

　　1、護(hù)理或臨床專業(yè);

　　2、在民營醫(yī)院工作優(yōu)先，有助理醫(yī)師證優(yōu)先;

　　3、有親和力，積極肯干，有較強(qiáng)的有溝通能力。任職要求:

醫(yī)助崗位職責(zé)2

　　任職要求:

　　1.臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有助理醫(yī)師證或執(zhí)業(yè)醫(yī)師證,能變更注冊;

　　2.形象良好,溝通能力強(qiáng),頭腦靈活,有較強(qiáng)的上進(jìn)心和營銷意識(shí);

　　3.性格開朗外向,有良好的親和力和團(tuán)隊(duì)精神意識(shí),對(duì)小孩要有較好的.愛心和耐心;

　　4.有兒科醫(yī)助工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　上班地點(diǎn):合肥仁愛中醫(yī)院三樓兒童行為發(fā)育科

　　歡迎來電咨詢。

醫(yī)助崗位職責(zé)3

　　1.熟悉婦科業(yè)務(wù)及流程,輔助醫(yī)生做好接送診工作

　　2.性格隨和有團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng)有親和力,服從安排能遵守規(guī)章制度。

　　3.與各輔助科室協(xié)調(diào)工作

　　4.醫(yī)生及門診要求的其它工作

　　5.中專及以上學(xué)歷

　　6.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

醫(yī)助崗位職責(zé)4

　　1、每天提前15分鐘到診室做好清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)對(duì)診室辦公用品、婦科檢查室一次性用品等進(jìn)行清理補(bǔ)充，保證全天接診工作的順利進(jìn)行。

　　2、執(zhí)行報(bào)名服務(wù)并向所有初診病人介紹與宣傳診室醫(yī)生，同時(shí)在就診過程中注意把握時(shí)機(jī)主動(dòng)向病人進(jìn)行專家推介與宣傳包裝，協(xié)助醫(yī)生做好解釋說服工作。

　　3、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作，陪同導(dǎo)診服務(wù)。合理安排好診室病人的就診秩序，盡力保持一對(duì)一接診模式，注意病人的隱私性保護(hù)。

　　4、對(duì)醫(yī)助工作要有全面正確的'認(rèn)識(shí)；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉和掌握婦科基本知識(shí)及其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

　　5、下班前做好診室內(nèi)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫工作，各類辦公用具收理以及紫外線燈燈開啟（中午時(shí)段1小時(shí)內(nèi)）等相關(guān)善后工作。

　　6、為幫助病人堅(jiān)持療程化治療，提高醫(yī)生的復(fù)診率，醫(yī)助要協(xié)助醫(yī)生做好電話回訪工作。回訪的對(duì)象為按分類所選定的病人進(jìn)行回訪和跟單，另一方面要求回訪具備一定的技巧性以及相關(guān)問題按照規(guī)定話術(shù)進(jìn)行溝通。

　　7、按照醫(yī)院所規(guī)定的四類問題（即醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、就診環(huán)境、其他相關(guān)意見或建議）問卷調(diào)查表，進(jìn)行對(duì)病人回訪跟單過程中詢問與記錄。

　　8、醫(yī)助有協(xié)助將流失病員拉回的義務(wù)，而拉回對(duì)象為應(yīng)該復(fù)診而未來的病人，這一方面要求醫(yī)助對(duì)診室的病人病情做到心中有數(shù)，另一方面要求談話具備一定的技巧性，由醫(yī)助執(zhí)行，要做好充分的準(zhǔn)備，打好腹稿，以關(guān)心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對(duì)療效的影響。

醫(yī)助崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、接待日常門診,急診等醫(yī)療工作,認(rèn)真協(xié)助主診醫(yī)生做好患者的檢查、治療工作;

　　2、隨時(shí)關(guān)注檢查、治療中的患者情況,解答患者疑問,回復(fù)檢查診療結(jié)果,提高患者滿意度;3、做好醫(yī)生與其他相關(guān)科室的'橋梁溝通工作,保持與其他科室的信息通暢,以更好掌握患者相關(guān)信息。

　　4、做好病人的回訪工作。

　　職位要求:

　　1、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷;

　　2?能夠熟練操作日常工作流程;

　　3、擁有良好的醫(yī)患溝通能力和服務(wù)營銷意識(shí);

　　4?性格隨和,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有責(zé)任心和親和力,服從管理;

醫(yī)助崗位職責(zé)6

　　1、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合門診醫(yī)生的診療工作。

　　2、著裝統(tǒng)一，衣帽整潔，維護(hù)好醫(yī)護(hù)形象。

　　3、上班前應(yīng)做好一切接診準(zhǔn)備，不準(zhǔn)在任何場所吃早餐、打鬧、嘻笑等。

　　4、醫(yī)助必須為病人介紹主治醫(yī)生姓名，并提醒醫(yī)生探訪住院病人。如病人較多時(shí)，或醫(yī)生休息，醫(yī)助必須要代表醫(yī)生進(jìn)行探訪和慰問住院病人。

　　5、醫(yī)助帶病人繳費(fèi)或做治療時(shí)必須依此排隊(duì)，不準(zhǔn)任何人以任何借口插隊(duì)，以免患者之間引起糾紛。

　　6、醫(yī)助帶病人繳費(fèi)時(shí)，如發(fā)生病人覺感覺藥費(fèi)、治療費(fèi)太貴而不愿繳費(fèi)時(shí)，勸說工作不得在收費(fèi)臺(tái)前及門口人多的地方進(jìn)行，應(yīng)立刻帶病人離開收費(fèi)處到無病人或僻靜的地方勸說，或帶回診室。從而讓出位置讓其它病人繳費(fèi)，以免其他病人受影響，避免病人流失。（繳費(fèi)工作，治療方案最好在診室內(nèi)說定，當(dāng)醫(yī)生有空時(shí)，最好帶回診室由醫(yī)生處理）。

　　7、醫(yī)助在帶病人繳費(fèi)、拿藥，在物理治療中心做治療過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品丟失，治療費(fèi)忘記登記而造成糾紛時(shí)，應(yīng)立刻匯報(bào)醫(yī)生及科室主任，讓他們做處理，不準(zhǔn)任何人隱瞞實(shí)情（如造成醫(yī)療糾紛，病人流失，退款等）從而造成醫(yī)務(wù)人員處理錯(cuò)誤及病人流失后果自負(fù)。

　　8、初診病人，醫(yī)助不準(zhǔn)以任何借口做婦科檢查，以免引起病人不信任而流失病人（除非復(fù)診病人，在取得信任時(shí)，必須在醫(yī)生的'帶領(lǐng)下做婦檢）。

　　9、醫(yī)助與醫(yī)助之間，醫(yī)助與醫(yī)生之間相互團(tuán)結(jié)，互相尊重。醫(yī)助必須嚴(yán)格服從醫(yī)助組長的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)。不得在背后議論其他醫(yī)生或醫(yī)助的不是，特別是病人在場時(shí)學(xué)會(huì)換位思考。

　　10、醫(yī)助要有相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（常見病、多發(fā)病），每種病的病因、病理及臨床表現(xiàn)及其治療方案都應(yīng)該熟悉，和醫(yī)生同步。

　　11、了解醫(yī)院各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)方案及細(xì)節(jié)，做到準(zhǔn)確傳達(dá)、認(rèn)真宣傳。

　　12、門診的門診日志必須填寫清楚，如：姓名、診斷、治療方案等。

　　13、當(dāng)病人較多而醫(yī)生又在就診時(shí)，醫(yī)助必須協(xié)助導(dǎo)醫(yī)安排好其他病人在走廊的就診椅子上等候，依此就診，如發(fā)現(xiàn)病人與病人之間在交談時(shí)應(yīng)注意觀察，仔細(xì)聽清楚病人在談?wù)撌裁矗绻麑?duì)我們有利的不加以制止，如果相反則立刻引開病人注意力。

　　14、下班后，如醫(yī)生還有病人在就診，醫(yī)助不準(zhǔn)擅自離開崗位，必須協(xié)助醫(yī)生把病人處理好，妥善安排后才能下班。

　　15、不準(zhǔn)任何醫(yī)助以各種借口到治療室、輸液室翻閱其它醫(yī)生的治療單、輸液單，更不能亂傳。

　　16、醫(yī)助帶領(lǐng)病人繳費(fèi)、做治療、輸液時(shí)，不能在公共場所大聲喧嘩（如：大聲叫病人名字，交代病人在哪兒做治療、輸液等）

　　17、醫(yī)助帶領(lǐng)病人繳費(fèi)后，必須協(xié)助病人在藥房點(diǎn)清藥品，同時(shí)陪同病人在輸液大廳做好交接工作（以輸液大廳簽字為準(zhǔn)）

　　18、工作細(xì)心、有耐心、反應(yīng)要敏銳，動(dòng)作迅速，配合醫(yī)生，準(zhǔn)確無誤的開出治療單，醫(yī)囑單等。

　　19、每天調(diào)整好積極的工作態(tài)度，不能因?yàn)椴∪说牟幌M(fèi)或是自己不開心，導(dǎo)致與病人發(fā)生沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。

醫(yī)助崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助醫(yī)生完成皮膚醫(yī)療美容的診療工作，包括接診、治療、客戶建檔、隨訪和邀約等;

　　2.皮膚醫(yī)療美容日常物品的.采購、維護(hù)及庫存管理;

　　3.協(xié)助醫(yī)生制定相關(guān)制度、流程、培訓(xùn)方案等;

　　4.協(xié)助完成皮膚醫(yī)療美容科其他日常事務(wù)。

　　崗位要求

　　1.醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，護(hù)理優(yōu)先，本科或以上學(xué)歷;

　　2.認(rèn)同循證醫(yī)學(xué)、以患者為中心的診療理念;

　　3.有良好的學(xué)習(xí)能力，擅長主動(dòng)思考;

　　4.具有較好的溝通表達(dá)能力，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　5.對(duì)于新型診所、新型醫(yī)療模式有興趣。

醫(yī)助崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、配合醫(yī)生開展各種手術(shù)、診療工作,根據(jù)客戶具體情況,協(xié)助醫(yī)生為顧客提供專業(yè)咨詢;

　　2、負(fù)責(zé)客人治療前談話溝通,告知治療風(fēng)險(xiǎn),并書寫完成各種病歷文書;

　　3、根據(jù)客戶需求和特質(zhì),推薦合適的服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品;

　　4、協(xié)助醫(yī)生完成客戶的各項(xiàng)治療工作:包括手術(shù)協(xié)助、換藥、拆線、查房,開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況;術(shù)后注意事項(xiàng)、換藥、拆線及復(fù)查時(shí)間的告知;

　　5、負(fù)責(zé)治療后對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤、回訪;

　　6、管理床位,錄入、整理患者信息資料;

　　7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生;

　　8、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　任職要求:

　　1、臨床醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2、有整形外科相關(guān)專業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

　　3、具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)證書,資質(zhì)可做變更;

　　4、具有優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及應(yīng)變能力

醫(yī)助崗位職責(zé)9

　　一、工作基本準(zhǔn)則：

　　1、每天提前10分鐘到診室做好清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)對(duì)診室辦公用品、一次性用品等進(jìn)行清理補(bǔ)充，保證全天接診工作的順利進(jìn)行。

　　2、向每位初診患者認(rèn)真介紹診室醫(yī)生，消除病人的緊張感和陌生感。

　　3、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作，盡量陪同導(dǎo)診服務(wù)。

　　4、合理安排好診室病人的就診秩序，保持一對(duì)一接診模式，注意病人隱私性保護(hù)。

　　5、向所有初診病人介紹與宣傳診室醫(yī)生，同時(shí)在就診過程中注意把握時(shí)機(jī)主動(dòng)向病人進(jìn)行技術(shù)推薦，病案舉例，協(xié)助醫(yī)生做好解釋工作。

　　6、隨時(shí)關(guān)注檢查、治療中的病人及手術(shù)后的病人，對(duì)診室所有病人的去向做到心中有數(shù)。

　　7、隨時(shí)留意病人家屬，必要時(shí)提醒醫(yī)生邀請(qǐng)家屬進(jìn)入診室，以方便家屬了解病情及診治過程，必要時(shí)請(qǐng)家屬共同查看檢查情況（報(bào)告）。

　　8、明確自己的崗位職責(zé)，帶單時(shí)隨時(shí)查看診室有無其他候診病人，安排好手里的病人后迅速返回工作崗位，不得隨意逗留。

　　9、做好醫(yī)生與其他相關(guān)科室的橋梁溝通工作，保持與其他科室的信息通暢，以更好掌握病人相關(guān)信息。

　　10、下班前做好診室內(nèi)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫工作，并交主診醫(yī)生審閱后上交。

　　二、崗位詮釋

　　醫(yī)助基本服務(wù)要求

　　（一）、職業(yè)形象：醫(yī)助是醫(yī)生的得力助手，更是具備經(jīng)營素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員，很多時(shí)候是代表醫(yī)生，所以是診室形象代表的一部分。因此作為醫(yī)助要具備親切熱情、專業(yè)、周到等素質(zhì)，以增加病人對(duì)診室醫(yī)生的認(rèn)同與信任感。這就要求醫(yī)助必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，注重儀表、舉止及服務(wù)禮儀。

　　1、上班時(shí)間應(yīng)按規(guī)定穿著工作服并配帶胸牌，禁止著便裝在門診服務(wù)；保持整潔、干練的職業(yè)形象。

　　2、注意個(gè)人衛(wèi)生：保持衣著干凈得體、清潔、悅目，宜淡妝；

　　3、舉止得體：舉止大方，動(dòng)作協(xié)調(diào)，語言輕緩，注重服務(wù)禮儀。如：帶單時(shí)應(yīng)走在病人前側(cè)，下樓時(shí)應(yīng)主動(dòng)側(cè)行或主動(dòng)攙扶病人，不得催促病人；站立服務(wù)時(shí)，雙手應(yīng)交握于身前，不得踱步、轉(zhuǎn)圈、把手插進(jìn)口袋或抱在胸前，以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。

　　（二）、服務(wù)意識(shí)

　　1、具有良好的服務(wù)意識(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備為患者服務(wù)，并通過自己的細(xì)心觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者尚未提出的要求。做到：見到患者有招呼聲，服務(wù)欠缺有道歉聲，離開時(shí)要有送別聲。杜絕不尊重患者的蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

　　2、適度得當(dāng)?shù)亩Y節(jié)禮貌尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，切忌冷淡。見了患者要主動(dòng)問好，并問患者是否需要幫助。無論與誰談話都要養(yǎng)成聆聽的習(xí)慣，不要打斷他人的談話，同時(shí)眼睛要自然的注視著患者，與患者進(jìn)行目光交流。

　　服務(wù)的禮節(jié)禮貌要求：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動(dòng)：主動(dòng)招呼，以誠待患，不使患者有任何勉強(qiáng)感。帶單時(shí)病人對(duì)檢查與治療有異議時(shí)，要耐心解釋，如病人沒完全接受，要主動(dòng)將病人帶回診室跟醫(yī)生反饋，反饋時(shí)注意避免其他病人聽見。

　　（2）熱情：以真誠對(duì)待每一位病人，語言親切，笑臉相迎。復(fù)診患者要盡量記住病人的姓名并主動(dòng)招呼，讓病人感覺倍受重視。

　　（3）耐心：對(duì)待病人態(tài)度和藹，親切，做到：人多不厭，問多不煩，遇事不急躁。

　　（4）周到：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微，急病人所急，想病人所想，隨時(shí)安慰與看望檢查治療或手術(shù)中的病人。

　　3、適度的幽默感：診室接診過程中可能出現(xiàn)患者因?qū)χ委煼桨赣挟愖h而大聲吵鬧或與醫(yī)生出現(xiàn)

　　僵持局面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)某些患者有無理取鬧的行為及語言，作為醫(yī)助要靈活配合，一方面可以在必要時(shí)用幽默的語言，打破僵局，化解尷尬；一方面可以請(qǐng)求外圍支援調(diào)解。

　　三、醫(yī)助工作注意事項(xiàng)

　　1、上班前，不吃帶有強(qiáng)烈異味的蔥、蒜等食物。

　　2、工作崗位上保持對(duì)診室醫(yī)生的尊敬與尊重，在病人面前，醫(yī)助與醫(yī)生之間不得太隨意，在診室內(nèi)保證醫(yī)生的權(quán)威性。

　　3、上班時(shí)，不得跟其他同事嘻笑打鬧。

　　4、沒有醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)不要在門診其他崗位逗留，盡快返回工作崗位，幫助醫(yī)生整理病人記錄與病歷。

　　5、在走廊、樓梯間對(duì)病人要禮讓先行，不能在病人談話時(shí)，從中間穿行。

　　6、與病人交談要注意傾聽，讓病人把話講完，不要打斷搶話。

　　醫(yī)助服務(wù)技巧一、如何宣傳包裝醫(yī)生？

　　1、尊重與推崇醫(yī)生：作為醫(yī)助，宣傳和包裝醫(yī)生最好的方法莫過于自己在病人面前表現(xiàn)出對(duì)醫(yī)生的恭敬與尊重。通過醫(yī)助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動(dòng)作等無形中在病人面前樹立起醫(yī)生的權(quán)威，這也是宣傳與包裝醫(yī)生一個(gè)最好的表現(xiàn)形式。

　　2、適時(shí)介紹醫(yī)生：對(duì)于初診患者，醫(yī)助要在第一時(shí)間主動(dòng)報(bào)名服務(wù)并向患者介紹診室醫(yī)生。加深患者對(duì)醫(yī)生的第一印象，消除病人的'緊張感與陌生感。

　　3、隨機(jī)包裝醫(yī)生：幫助病人帶單時(shí)間是醫(yī)助宣傳醫(yī)生的最好時(shí)機(jī)，要向病人傳達(dá)醫(yī)生在這方面的專長及治療病例效果情況，以緩解病人對(duì)療效的疑慮及對(duì)費(fèi)用的過分關(guān)注。（即分散病人對(duì)費(fèi)用的注意力）

　　4、隨時(shí)宣傳醫(yī)生：對(duì)于治療中及手術(shù)后病人，醫(yī)助要勤于關(guān)心與看望（電話回訪叮囑），并向患者傳達(dá)“我們主任很關(guān)心你，讓我過來看看你/讓我打電話關(guān)注你”之類的信息，向病人表達(dá)醫(yī)生對(duì)她的重視與關(guān)注，宣傳醫(yī)生的愛心與仁術(shù)，提高醫(yī)生的美譽(yù)度。

　　5、擅長運(yùn)用病例宣傳醫(yī)生：對(duì)于治療過程中療效好且對(duì)醫(yī)生高度信任與贊賞的病例，醫(yī)助要非常熟悉和了解，同時(shí)善于利用這類病人的就診時(shí)機(jī)向其他病人進(jìn)行宣傳，在其候診時(shí)當(dāng)著其他病人或治療過程中當(dāng)著其他病人主動(dòng)問詢療效、感受，通過病人現(xiàn)身說法來宣傳醫(yī)生及醫(yī)院，從而達(dá)到最好的宣傳效果。

　　醫(yī)助服務(wù)技巧二、如何配合好醫(yī)生？

　　1、明確主次：作為醫(yī)助，須明確醫(yī)生與醫(yī)助的主次之分，在診室切不可喧賓奪主。醫(yī)生接診時(shí)須認(rèn)真傾聽，跟醫(yī)生保持高度一致，醫(yī)生沒有交待過的內(nèi)容不可自作主張、自以為是先行交待。帶單過程中如病人問及，可告訴病人一會(huì)幫她問問或讓其等會(huì)再問醫(yī)生。

　　2、旁敲側(cè)擊：醫(yī)生接診時(shí)，如病人對(duì)病情不重視，或?qū)Ο熜в幸蓱]時(shí)，醫(yī)助可從旁敲邊鼓，利用幫腔、治愈病例等方法來幫助醫(yī)生說服病人。

　　3、善于觀察：作為醫(yī)助，必須具備敏銳的觀察能力，在病人跟醫(yī)生交流時(shí)可從旁觀察病人的神態(tài)與語氣，帶單時(shí)了解與觀察病人對(duì)醫(yī)生治療方案的認(rèn)可度，交費(fèi)時(shí)觀察病人對(duì)費(fèi)用的關(guān)注度等情況，從而幫助醫(yī)生做好對(duì)病人的定位與再開發(fā)。

　　4、傳遞信息：一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)助不僅擅長捕促信息，更善于傳遞信息。除了主動(dòng)向醫(yī)生傳遞病人就診心理、消費(fèi)心理與能力、對(duì)醫(yī)生及治療方案的認(rèn)可度等信息之外，還應(yīng)主動(dòng)向其他相關(guān)科室傳遞關(guān)于病人的關(guān)聯(lián)信息，保證病人在各個(gè)環(huán)節(jié)得到針對(duì)性的關(guān)注與重視。

　　5、化解僵局：醫(yī)生接診過程中難免會(huì)與病人發(fā)生意見分歧，或者因?yàn)榛颊邔?duì)治療方案的不認(rèn)同而產(chǎn)生矛盾，甚至?xí)霈F(xiàn)少數(shù)病人無理取鬧等行為，作為醫(yī)助要冷靜靈活，一方面可以從旁迂回勸服，通過給病人倒水、勸慰等方式讓病人冷靜下來；一方面要善于尋求支援，如請(qǐng)求專家

　　會(huì)診、向院長申請(qǐng)給予援助等多種方式協(xié)助醫(yī)生妥善處理，避免矛盾激化。

　　6、電話回訪：提高醫(yī)生的復(fù)診率，醫(yī)助需要做好電話回訪工作。回訪的對(duì)象為：應(yīng)該復(fù)診/手術(shù)而還沒來的病人，這一方面要求醫(yī)生和醫(yī)助對(duì)診室的病人病情做到心中有數(shù)，另一方面要求回訪具備一定的技巧性，回訪時(shí)間以下午三點(diǎn)以后為宜，回訪由醫(yī)助執(zhí)行，回訪前要做好充分的準(zhǔn)備，打好腹稿，以關(guān)心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對(duì)療效的影響，最后以醫(yī)生快要下班為由確定病人是否來院。回訪過程中如病人是因?yàn)閷?duì)治療方案有質(zhì)疑而不愿來院，應(yīng)立即將電話轉(zhuǎn)交醫(yī)生，由醫(yī)生對(duì)治療方案進(jìn)行說明，以解除病人的顧慮。對(duì)此類病人，如經(jīng)勸服來院，醫(yī)生和醫(yī)助一定要親自接待并進(jìn)一步向病人做好解釋工作。

　　四、醫(yī)助工作范疇

　　除遵守工作基本準(zhǔn)則及工作注意事項(xiàng)外，醫(yī)助日常工作如下：

　　1、每日上崗準(zhǔn)備接診所需單據(jù)及檢查輔助單據(jù)（優(yōu)惠申請(qǐng)單、分期付款單）補(bǔ)充至滿足當(dāng)日接診所需。

　　2、每個(gè)初診患者完善病歷，包括既往史、現(xiàn)病史、接診詳情、照片等。

　　3、輔助醫(yī)生做好接診工作，與護(hù)士配合營造經(jīng)營氣氛。

　　4、每日按時(shí)定量完成回訪工作，提高復(fù)診率，傳送初診、復(fù)診病人照片，詳細(xì)填寫初診病人基本情況，不定時(shí)給病人發(fā)送溫馨短信或者生日祝福。 5、回訪重點(diǎn)：分種類進(jìn)行回訪，回訪前與醫(yī)生商討，針對(duì)每個(gè)病人都有針對(duì)性的回訪方式、內(nèi)容。