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導游人員的基本工作職責是什么
導游人員的基本工作職責是什么1
一、導游人員的基本職責
導游人員必須根據旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向導服務和旅途生活服務；服務質量不低于國家標準和行業標準。
3、協調相關接待單位的工作，及時處理旅途中發生的各種問題。
4、保護游客的人身和財產安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產品開發提供反饋住處。導游人員的基本職責既是導游工作的出發點，也是導游內部協調糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關，一損俱損，一榮俱榮。
二、領隊人員的職責
領隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導游。入境團隊領隊有境外組團社委派并全權負責該團在華期間的`旅游活動；出境旅游團隊領隊是由中國境內具有出境權的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領隊人員的主要職責是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務，協助游客辦理通關手續。
2、維護團隊團結，處理團隊內部事務及團隊與旅游地關系（尤其是各類突發事件），率領團隊順利完成旅游活動。
3、監督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現與游客簽訂的旅游合同。
4、負責與組團社和接待社保持密切聯系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護游客的生命和財產安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協助旅游行改進旅游線路，開發適銷對路的旅游產品。
三、全陪人員的職責
1、對于國內旅游團隊而言，全陪應做好團隊內部管理工作及與旅游地關系的協調工作，率領團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內部管理工作由領隊負責，全陪應協助領隊維護好團隊與國內旅游地居民的關系，處理雙方發生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領隊，全陪則應肩負起領隊對團隊的管理責任。
2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯絡，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執行旅游接待計劃。
4、維護游客的人身和財產安全，處理好各類突發事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉達游客的意見、建議和要E，在此基礎上形成市場調研報告，協助旅游社改進旅游線路，開發新的適銷對路的旅游產品。
四、地陪人員的職責
1、安排旅游活動日程
根據旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當地的旅游活動。
2、做好接待工作。
認真落實旅游團隊在當地的食、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領隊合作，自覺地以東道主的姿態提供良好的接待服務。
3、提供導游，講解服務
負責旅游團隊在當地參觀游覽中的導游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當地的旅游景觀，傳播民族文化。
4、維護安全
維護游客在當地旅游過程中的人身安全和財產安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅游相關服務部門間的協作關系以及游客在當地旅游過程中發生的各類問題。
五、景區導游的職責
1、根據旅游者要求，為旅游者設計恰當的旅游線路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區講解服務。
3、在接待旅游社團隊時，協助隨團導游保障游客在景區的生命和財產安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區管理和服務工作更上新臺階。
導游人員的基本工作職責是什么2
從事導游職業贏遵循的原則，是導游人員進行導游活動的基本原則，它是規范導游人員職業的標準和必須遵循的行為準則，也是從事導游職業的保障。
（一）導游人員依法進行導游活動受法律保護
導游人員在工作中的作用不容忽視，其人身權和其他權利理應受到國家法律保護。導游人員的合法權益受到法律的全面保護，這是充分發揮導游人員作用的關鍵。因此，沒有取得導游證的人員，為謀取經濟利益而從事導游活動，則應由旅游行政管理部門予以處罰。
（二）導游人員應依法進行導游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業道德
導游人員進行導游活動應具有較強的法律意識，其行為應當符合國家法律、法規要求，珍惜國家榮譽，維護國家尊嚴，樹立崇高的.愛國主義思想，即熱情友好、謙虛敬慎、賓客至上，又保持中華民族的節氣，應做到自尊，自愛，端莊，穩重，不卑不亢，一視同仁。
（三）從事導游職業不受地域限制
每一位符合條例規定從事導游職業條件的導游人員，其活動范圍限定在中國境內，在境內不受身份、戶籍、省份的限制，只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導游服務公司登記了，就可以在當地從事與導游職業相關的導游活動。
導游人員的基本工作職責是什么3
職責描述：
1、領隊、導游，戶外車程中對講機與客人互動聊天
2、服務客人戶外起居，每天在微信群發布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項目（根據客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等）
4、房車營地活動協助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
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