門診管理制度集錦【15篇】

　　在當下社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的門診管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診管理制度1

　　一、各科門診要在院長及分管院長的領導下進行工作。科主任負責門診的規(guī)劃、及醫(yī)療活動的組織實施和監(jiān)督檢查等各項工作。

　　二、各科門診工作的人員應接受有關科室主任的.領導。

　　三、臨床和醫(yī)技各科室人員必須具有三年以上臨床實踐方能到門診工作。

　　四、門診工作人員必須要有高度的職業(yè)責任感，門診工作執(zhí)行首診醫(yī)師負責制、疑難危重病人的請示報告制度和轉院制度。35歲以上病人首診測血壓并予以登記。

　　五、嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律，衣帽整潔，掛牌服務。臨床醫(yī)師如有特殊情況需要停診，必須提前一天通知院方辦公室。

　　六、門診醫(yī)師按要求認真書寫門診病歷并作好每位病員的門診登記。

　　七、門診檢驗、放射及物理診斷等各種檢查結果，必須準確及時；門診藥房劃價、發(fā)藥必須準確無誤并要告訴病員用法。

　　八、需出具工傷、交通事故、醫(yī)療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時，應持有關單位或部門介紹信，接診醫(yī)師出具病情介紹，主管院長審核批準。

　　九、嚴格遵守消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　十、加強門診優(yōu)質服務工作，對老、弱、殘病人給予照顧，優(yōu)先就診。

　　十一、加強候診宣傳和管理工作，普及衛(wèi)生預防知識。

　　十二、保持門診就診場所清潔、整齊、安靜，標識、標牌清晰。

　　十三、每月發(fā)放一次門診病員意見卡，征求意見，接受監(jiān)督。

門診管理制度2

　　1、認真執(zhí)行醫(yī)護人員崗位職責制和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，健全科內醫(yī)德醫(yī)風的約束機制。

　　2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。

　　3、值班醫(yī)師應堅守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應隨時查房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。

　　嚴格掌握手術指征，認真執(zhí)行術前準備，術后護理。

　　嚴格執(zhí)行手術前討論與小結和審批制度。根據(jù)手術的難易，決定不同職稱的醫(yī)師負責手術操作。

　　嚴格執(zhí)行手術和有創(chuàng)操作前簽字制度。

　　樹立無菌操作觀念，嚴格無菌技術操作，防止院內感染。

　　嚴格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的.各項規(guī)定，嚴防輸錯血、用錯藥。

　　5、加強理論學習，開展基本操作技術的訓練，不斷提高理論技術水平。

　　6、加強醫(yī)療安全教育，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　　7、認真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術水平。做好實習生的帶教工作。

　　8、實行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守。堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

門診管理制度3

　　1、普通門診病員，應先掛號后診病。

　　2、掛號室分科掛號，于開診前半小時開始掛號，停診前半小時停止掛號。

　　3、除門診部辦公室或醫(yī)務部外，任何人無權通知限號或停止掛號。遇有臨時限號或停止掛號，均應以文字形式公布于眾。

　　4、初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。

　　5、同時就診一科以上，須分別掛號，會診例外。

　　6、掛號診病當日有效，繼續(xù)就診應重新掛號。

　　7、每班帳目要清楚，現(xiàn)金收費應依規(guī)定按時上交。收錢時要唱收，找錢時，先給錢后給號，囑咐病員當面點清。

　　8、掛號人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。門診部主任職責

　　1、在院長的領導下，負責門診部的醫(yī)療、護理以及行政管理工作。

　　2、組織制定門診部的`工作計劃，經(jīng)院長、主管副院長批準后組織實施;經(jīng)常檢查考核門診部的工作，按期總結匯報。

　　3、負責領導、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診。

　　4、定期召開門診例會，按時講評考核結果，整頓門診秩序，改善服務態(tài)度，方便病人就醫(yī)。

　　5、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告等工作。

　　6、領導門診所屬人員的業(yè)務訓練，并定期考核檢查。

　　7、接待門診方面的來信、來訪，把有關事情及時向院長反饋。

　　副主任協(xié)助主任負責相應的工作。

門診管理制度4

　　（一）本診所消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

　　（二）本診所每位職工都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務，必須嚴格遵守本制度的各項規(guī)定。

　　（三）各科室（部門）負責人為所在科室（部門）消防安全第一責任人。科室職工在科室消防負責人領導下，做好醫(yī)療設備安全檢查，用電用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，發(fā)現(xiàn)火險隱患應及時上報。

　　（四）按消防法規(guī)定，確立我診所消防安全重點部位：危險品倉庫、高壓配電房、病區(qū)、氧氣塔、鍋爐房、計算機中心、職工集體宿舍、職工餐廳及地下病區(qū)食堂。

　　（五）凡劃定消防安全重點部位和禁止煙火區(qū)域內，不準擅自動用明火及吸煙，因工作需要使用明火（電焊、氣焊等），必須由所在科室報保衛(wèi)科審批同意后，并采取相應消防安全措施，方可動火施工。

　　（六）凡使用、保管易燃易爆化學危險品人員，必須經(jīng)培訓上崗，嚴格執(zhí)行國家有關消防安全規(guī)定和防火防爆注意事項。儲存的庫房必須符合防火要求。

　　（七）電器產(chǎn)品、燃氣用具等物品購置必須符合國家質量標準，電器設備、線路的使用、安裝、鋪設和維修，應嚴格遵守安全操作規(guī)程和有關消防技術規(guī)定。

　　（八）任何部門和個人（包括集體宿舍住宿人員），嚴禁使用熱得快、電爐等電熱器具。不得私有使用煤氣灶具，不得私自拉接電線，工作場所嚴禁生活用火或將制熱電器用作生活用途，嚴格執(zhí)行安全用電用火規(guī)定。

　　（九）根據(jù)消防安全要求，診所內配置相應種類、數(shù)量的'滅火器材設備，布局、更換、檢查、管理，任何部門和個人不得擅自動用、挪位、外借和移作他用。

　　（十一）加強消防安全宣傳教育和技術培訓，提高職工防火安全責任意識，做到新職工上崗前接受消防安全教育，特殊工種應經(jīng)安全操作技術培訓后持證上崗。

　　（十二）各科室（部門）防火責任人必須學習消防知識，熟知本部門消防重點，滅火器材操作等，定期向職工宣傳消防常識，落實防火措施。

　　（十三）對認真遵守消防安全各項管理制度，積極提供合理化建議和火險隱患整改意見，發(fā)現(xiàn)火情及時報警，并參加撲救。工作突出的科室或個人，給予表彰和獎勵；對違反防火責任制度造成火警火災事故者，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予經(jīng)濟處罰或行政處分，觸犯刑律的由司法機關依法追究刑事責任。

門診管理制度5

　　根據(jù)《消毒管理辦法》規(guī)定，制訂本制度。

　　一、成立消毒管理組織，嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準和規(guī)定，定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。

　　二、按照批準的診療范圍購置必須的消毒、滅菌設施，并保證正常使用。

　　三、加強對工作人員的消毒技術培訓，掌握消毒知識，并按規(guī)定嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

　　四、醫(yī)務人員上班時要衣帽整潔，診療活動必須嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達到滅菌要求。各種注射、穿刺、采血器具應當一人一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的'器械和用品必須達到消毒要求。

　　六、治療換藥處理工作前后均應洗手，各種治療護理及換藥操作應按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行，感染性敷料應放在黃色防滲漏的污物袋內及時焚燒處理。

　　七、排放廢棄的污水、污物按照國度有關規(guī)定進行無害化處理。輸送傳染病病人及其污染物品的車輛、工具隨時進行消毒處理。

　　八、產(chǎn)生感染性疾病暴發(fā)、流行時，及時報告縣衛(wèi)生局，并采取有效消毒措施。

門診管理制度6

　　（一）保持候診廳整潔衛(wèi)生

　　1、門診保潔人員應定期對候診廳進行打掃、整理，保持地面整潔、衛(wèi)生。如有污物應及時打掃。

　　2、候診廳內禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標識。

　　（二）保持候診廳內安靜的環(huán)境

　　1、各候診廳應有醒目的標志牌，提示患者保持安靜的.候診環(huán)境。

　　2、分診護士應維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊。

　　3、候診廳內電視機音量應適當調低，以免影響診室內醫(yī)師診療質量，分診護士下班時應及時關閉電視機。

　　（三）各候診廳嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應定期進行消毒，如發(fā)現(xiàn)傳染病患者應及時進行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應引導患者到傳染科門診就診，并對候診廳及時進行消毒。

　　（四）各候診廳應做好衛(wèi)生宣教工作，加強衛(wèi)生防病和健康教育工作。各候診廳應建立健康教育宣傳欄。

　　（五）各候診廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發(fā)現(xiàn)危重和急診患者應及時引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。

門診管理制度7

　　發(fā)熱門診是我校門診部在防控“非典”期間根據(jù)上級指示設立的，專門用于排查疑似“非典”病人，治療發(fā)熱患者的專用診室。在該診室工作的醫(yī)務人員，應嚴格遵守“傳染病防治法”和防控“非典”期間政府發(fā)布的相關法律、法規(guī)。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫(yī)務人員。具體要求如下：

　　1：認真接待每一個發(fā)熱患者，實行首診負責制，決不允許推委、搪塞病患。

　　2：詳細詢問和記錄流行病史調查表上所要求的內容，仔細填寫特別是近兩周的詳細情況。

　　3：全面系統(tǒng)的.檢查患者的體溫、脈博、呼吸、血壓。查血象，作胸透檢查。如符合衛(wèi)生部發(fā)布的“非典”病人診斷標準和疑似“非典”病人診斷標準的要立即報告校防治“非典”領導小組。并按傳染病防治法的要求逐級準時上報。

　　4：對檢查結果不能確定的病人，應提請門診部三人小組（雷少平、馬維援、劉長玲）組織會診后再做決定。

　　5：排出傳染性非典型肺炎或疑似診斷

　　后，患者持發(fā)熱門診的病志證明到其他各科門診就診。

　　6：在發(fā)熱門診工作的醫(yī)務人員應按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發(fā)熱門診時應按相關隔離要求辦理。

　　7：進入發(fā)熱門診就診的患者應在醫(yī)務人員的指導下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理

門診管理制度8

　一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

　　二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作執(zhí)行情況，加強信息反饋，提高服務質量。

　　三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、、工作有序。

　　四、經(jīng)常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。

　　五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度，經(jīng)院長批準后組織實施。

　　六、嚴守工作。每日檢查開診情況。

　　七、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。

　　八、協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質量的管理，加強門診專科建設。

門診管理制度9

　　一、發(fā)熱門診工作原則

　　1、我院設有發(fā)熱呼吸道疾病門診，獨立設區(qū)，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設有工作人員及病人通道。

　　2、發(fā)熱呼吸道疾病門診分設有候診區(qū)、診室、治療室、檢驗室等；并具備掛號、收費、取藥一條龍服務。

　　3、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫(yī)務人員防護等，要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務人員防護指導原則》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　4、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫(yī)院感染管理制度》有關規(guī)定執(zhí)行。

　　5、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互接觸。

　　二、消毒隔離管理

　　1、根據(jù)發(fā)熱病人的門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。特殊病原體

　　（ev71）對醇類消毒劑不敏感，故選擇500mg/l的含氯消毒劑浸泡30min，清水沖凈擦干備用；如使用電子體溫計，也可采用上述消毒劑擦拭消毒。

　　2、使用一次性壓舌板。

　　3、空氣

　　3.1開窗通風，保持空氣流通。

　　3.2動態(tài)空氣消毒機每日消毒2次，每次1小時。

　　4、地面

　　發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/l消毒液拖地每日2次，污染時隨時進行，拖把要分室應有標記。

　　5、物體表面

　　桌、椅、柜、門（門把手）、窗、病歷夾、醫(yī)用儀器設備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應分類。

　　6、其它物品消毒及處理

　　6.1病人排泄物、分泌物

　　（1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。

　　（2）發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設置加蓋容器，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。如所處區(qū)域污水進入醫(yī)院污水處理系統(tǒng)，則無需初步消毒，可直接排入衛(wèi)生間。

　　（3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘后清理；

　　6.2病人使用物品消毒

　　（1）留觀病人使用的.被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。

　　（2）呼吸治療裝置使用前應當進行滅菌或高水平消毒，盡量使用一次性管道，重復使用的各種管道應當在使用后立即用500—15000mg/l有效氯消毒液，浸泡30分鐘后再清洗，然后進行滅菌消毒處理。

　　（3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用后即消毒，聽診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。

　　（4）病人離開救護車后，應當立即對車內空間及擔架、推車等運載病人的交通工具及用具用500mg/l含氯消毒劑噴灑消毒，作用30分鐘。

　　7、一次性醫(yī)療用品使用后管理

　　具體處置如下：

　　（1）使用后的一次性帶血注射器直接丟入利器盒內；

　　（2）不帶血的注射器、輸液器，單手在利器盒上去掉針頭；其殘留部分丟入黃色塑料袋內。

　　（3）其它一次性醫(yī)療用品一律丟入黃色塑料袋中。

　　消毒處理要求如下：

　　（1）當利器盒內的廢棄物盛至2/3時，應當及時更換利器盒。

　　（2）對盛有不帶血的注射器、輸液器殘留部分的黃色塑料袋，以及盛有其它一次性醫(yī)療物品的黃色塑料袋采用500mg/l的含氯消毒液對袋內噴灑消毒；然后扎緊袋口，提起該袋，再采用500mg/l的含氯消毒劑對袋外進行噴灑消毒，置入另一只干凈的黃色塑料袋，扎緊袋口。

　　8、污水污物處理

　　（1）病人的生活垃圾要用雙層黃色垃圾袋盛裝，視同醫(yī)療廢物及時消毒處理，避免污染。

　　（2）使用后的一次性隔離衣褲、口罩、帽子、手套、鞋套等醫(yī)療廢棄物用雙層黃色垃圾袋盛裝及時消毒處理，存放容器必須加蓋，避免污染。

　　（3）疫情期間污水處理可以適當增加藥物投放量，使總余氯量≥6.5mg/l。

　　9、尸體處理

　　死亡病人尸體用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的棉球或紗布堵塞人體孔道后，再用0。5%過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快火化。

　　10、終末消毒

　　病人出院、轉院、死亡后，房間必須進行終末消毒。

門診管理制度10

　　1、門診安全工作本著“誰主管誰負責”的原則。門診部主任負責門診的全部安全工作。各樓層設一名消防安全責任人負責本樓層的`安全工作。

　　2、各科室下班前要檢查水、電、門、窗。

　　3、科室辦公室內不要存放現(xiàn)金和貴重物品。

　　4、禁止在公共場所、樓梯、走廊及消防通道堆放雜物。

　　5、禁止使用電爐、電加熱器、熱得快等大功率電器。

　　6、消防器械和設施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保衛(wèi)科。

　　7、醫(yī)護員工應加強消防知識的學習，掌握常備消防器材的使用。

　　8、門診保衛(wèi)班遇到可疑人員要主動盤查，必要時報保衛(wèi)科。

　　9、每月進行一次門診安全的全面自查，將檢查結果及存在的問題反饋給各科室并上報保衛(wèi)科。在重要節(jié)假日前要求對門診安全進行一次全面檢查。

門診管理制度11

　　一、堅決執(zhí)行中華人民共和國傳染病防治法，根據(jù)中華人民共和國傳染病防治法實行預防為主方針，防治結合，分類管理。

　　二、積極開展預防傳染病的衛(wèi)生健康宣傳工作，組織全體師生搞好以滅四害為中心的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　三、搞好衛(wèi)生預防接種工作。

　　四、對全體師生的飲水進行監(jiān)督把關。

　　五、嚴格執(zhí)行醫(yī)務操作規(guī)程。防止傳染病的醫(yī)源性感染和擴散。

　　六、對傳染病人的.污物，按照衛(wèi)生防疫機構提出的要求，進行嚴格的消毒處理。

　　七、建立紅十字監(jiān)督網(wǎng)，及時將傳染病疫情上報衛(wèi)生室。

　　八、發(fā)現(xiàn)傳染病人及時送醫(yī)院隔離治療，并將疫情及時上報有關部門，同時深入班級進行必要的消毒處理和咨詢宣傳工作。

　　九、嚴格執(zhí)行“中華人民共和國食品衛(wèi)生法”，把好病從口入關，加強對食堂飲食衛(wèi)生監(jiān)督工作，嚴格控制餐具消毒。

　　十、食品工作人員必須經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，每年必須進行健康檢查，銷售食品是必須使用售貨工具。

門診管理制度12

　　根據(jù)醫(yī)療廢物處理條例及相關法規(guī)，擬訂本制度。

　　一、醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構在醫(yī)療、預防、保健以及其他相關活動中產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。

　　二、醫(yī)療機構的法定代表人（主要負責人）為防止醫(yī)療廢物導致傳染病傳播和環(huán)境污染事故的發(fā)生的第一責任人，每年對本機構的醫(yī)療廢物管理人員，進行相關法律和專業(yè)技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。

　　三、在本機構內確定一名醫(yī)療廢物管理工作的`負責人，負責檢查、督促、落實本單位醫(yī)療廢物的管理工作。

　　四、及時收集醫(yī)療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內，并按規(guī)定進行登記，登記資料至少保存3年。

　　五、不轉讓、不買賣、不丟棄、不在非貯存地點傾倒（堆放）醫(yī)療廢物，不將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫(yī)療廢物，暫時貯存醫(yī)療廢物的時間不超過2天。

　　六、不具備集中處置條件時，按以下要求處理醫(yī)療廢物，并做好各項登記。

　　（一）使用后的一次性醫(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢物，消毒并作毀形處理；

　　（二）能夠焚燒的，及時焚燒；

　　（三）不能焚燒的，消毒后集中填埋。

　　七、對不按規(guī)定要求處理醫(yī)療廢物的，按《醫(yī)療廢棄物處理條例》規(guī)定追究相關人員的責任。

門診管理制度13

　　1、醫(yī)務人員工作時，應著裝整潔，穿工作服，戴工作帽，口罩等。

　　2、診室設有流動水洗手設施。

　　3、醫(yī)務人員每次診療操作前后均應認真洗手。

　　4、診室應定時通風，診桌、診椅、診床等應每日工作結束后使用500mg/L含氯消毒劑擦拭，有污染隨時消毒。

　　5、每周更換床單、枕套等，有污染隨時更換，每日紫外線照射消毒，并做登記。

　　6、診室物品專室專用，血壓計，聽診器，叩診錘表面用75%酒精擦拭消毒后放回原處。

　　7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理規(guī)定，醫(yī)療廢物應用雙層黃色塑料袋封扎集中處理，并與醫(yī)療廢物暫存處做好交接記錄。

門診管理制度14

　　1、門診工作制度

　　①門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調，督促檢查各科室的門診工作;

　　②門診各診斷室醫(yī)師值班，調休請假由門診主任負責安排及辦相關審批手續(xù);

　　③門診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報;

　　④對重病人、老年人、殘疾人，則應協(xié)調優(yōu)先安排就診;

　　⑤認真規(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋，對經(jīng)復診仍不能確診的難重病人，則應及時請示上級醫(yī)師;

　　⑥門診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷;

　　⑦專家專科門診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人;

　　⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動，以提高醫(yī)院的知名度。2、門診服務臺工作制度

　　①門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。③服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導病人。

　　④病人選擇醫(yī)師時，則應詳細介紹專業(yè)特長及相關資料，具體方法等。

　　⑤服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

　　⑥主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調解決。

　　⑦經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

　　⑧協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。

　　⑨宣傳衛(wèi)生保健知識，發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

　　⑩負責收集病人的意見，溝通醫(yī)患關系，隨時為病人提供優(yōu)質服務。⑾每日將接診情況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。3、門診醫(yī)師診斷室工作制度

　　①上班15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。②熱情接待病人，耐心細致地詢問病情、檢查和解答相關問題。③按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。④嚴格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并詳細登記。

　　⑤指導病人正確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。

　　⑥病人如有特殊情況，醫(yī)師應親自陪同檢查，并注重與醫(yī)技科室溝通。

　　⑦各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

　　⑧門診醫(yī)師值班、調休、請假，由門診主任通知導醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領發(fā)，個人不得領取。4、門診輸液室工作制度

　　①護士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。

　　②注射藥物時，應按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。

　　③對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20xx分鐘等無過敏反應時方可注射。

　　④嚴格觀察注射后的`病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20xx分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外，則應立即報告醫(yī)師，實施搶救措施。

　　⑤室內所有搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查及時補充更換，并取之方便。⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。

　　⑧嚴格以文字床前交接班，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。

　　5、門診體檢工作制度

　　①單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實施。

　　②體檢項目所涉及的有關科室，應服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

　　③各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。

　　④待體檢結束后，則及時組織專業(yè)技術人員寫出體檢結論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。

　　⑤體檢中不得弄虛得假，注重執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，必要時告知病人來院復查。6、治療室工作制度

　　①治療室工作人員上班時，必須規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。

　　②對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。③治療前，醫(yī)務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關注意事項，并調整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。

　　④嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。

　　⑤治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設備故障，必須及時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關設備管理人員，并采取積極措施。

　　⑥治療結束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。

　　⑧保持室內清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。7、門診無痛人流工作制度

　　①人流室人員上班時，必須規(guī)范著裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。

　　②保持室內清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。③在實施手術前，必

　　④如本人身體不具備實施手術條件，又要求終止妊娠，醫(yī)師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。⑤醫(yī)師準備行人流手術前，應請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關術前準備工作以及預案。

　　⑥凡70天以上妊娠，并有可能術中發(fā)生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術中遇到疑難，則應及時請示上級醫(yī)師指導。⑦在實施手術前，必須履行告知義務，詳細介紹術中、術后有關注意事項、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術和治療。

　　⑧室內所有設備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養(yǎng)，防止發(fā)生故障。

　　⑨注重隨防，告知病人通訊方式，指導病人康復。

門診管理制度15

　　一、科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術引導。應指派一至二名有實踐閱歷的醫(yī)師、護士擔負門診醫(yī)務。應保證診療質量和診療時間。

　　二、科室派往門診的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科統(tǒng)一領導下進行工作，定期進行人員調換，科室應與醫(yī)務科共同商討。

　　三、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者，應適時請上級醫(yī)師會診。科主任、主任醫(yī)師定期出診時，應解決疑難病例。

　　四、門診工作人員要有高度責任感和憐憫心，掛念體諒病人，熱誠接待，太度不冷不熱，耐性解答問題。有計劃地布置病人就診，對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠地的病人，應提前布置就診。做好門診分診、導診、咨詢服務和候診宣揚管理工作。

　　五、對病人進行認真檢查、簡明扼要精準地記載病歷，科主任應定期檢查門診醫(yī)療質量。門診醫(yī)師要接受保證療效、經(jīng)濟便宜的`治療方法，科學用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　六、婦科門診手術應依據(jù)條件規(guī)定確定范圍，必需有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查引導，必需時親自操作。

　　七、加強檢診，做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　八、門診各科與病房加強聯(lián)系，以便依據(jù)病床使用及病人情況，有計劃地收病人住院治療。

　　九、婦科門診工作人員提前5—10分鐘到崗，按時開診。不得離崗缺崗，特別情況須請假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班布置，并通知醫(yī)務科。未經(jīng)批準，不得自行停診停號。

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