課程顧問崗位職責

時間：2025-11-27 13:12:57 好文我要投稿

【必備】課程顧問崗位職責15篇

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的課程顧問崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

【必備】課程顧問崗位職責15篇

課程顧問崗位職責1

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；

　　2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

　　4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務；

　　5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

　　6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度；

　　8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業務能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門員工的'職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個功能區，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；

　　15、要注重儀態儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。

　　18、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。

　　19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。

　　20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

課程顧問崗位職責2

　　【崗位職責】

　　1、負責校區的招生工作，達成個人月度、季度、年度招生指標；

　　2、接聽家長咨詢電話并邀約來訪、接待Walk-in來訪家長，給家長和學生提供咨詢服務，并達成課程銷售；

　　3、負責與客戶進行電話溝通，預約意向學員參加校區公開體驗課，并達成課程銷售；

　　4、保持與現有客戶的溝通，做好后期服務維系，并做好續費工作；

　　5、積極推進在讀學員的推薦轉介紹，并達成課程銷售；

　　6、定期接受公司、校區組織的銷售體系、教學體系、職業素養培訓，不斷提高自身綜合素質；

　　7、不斷提升顧問式銷售和體驗式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　8、即時進行數據的.錄入和統計分析工作，提高工作效率。

　　【任職要求】

　　1、大專及以上學歷,溝通能力強，樂觀開朗；

　　2、具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現；

　　3、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　4、有良好的語言組織表達能力和應變能力，有銷售或咨詢經驗者優先；

　　5、良好的團隊合作精神，具備較強的學習能力。

課程顧問崗位職責3

　　1、及時響應跟進我方app注冊美術學生、家長的用戶需求,維護良好的客情關系;

　　2、負責意向學員的跟進,進行顧問式答疑、咨詢;

　　3、了解學員美術水平情況及訴求,推薦適合課程,管理學員,進行定期回訪,促成訂單;

　　4、用戶全部來自我司app注冊用戶,均為美術生身份,對公司有認知,無需外出,不需開發資源;

　　6、用戶全部是學生。

　　【職位要求】

　　1、年齡20-30,大專及以上學歷,有相關工作經驗的可放寬至高中;

　　2、普通話標準,有良好的'表達、溝通能力和服務意識;

　　3、性格樂觀開朗,對銷售充滿強烈的興趣和熱情,抗壓能力強;

　　4、具備美術相關背景、教育行業、客服、電銷工作經驗者優先。

課程顧問崗位職責4

　　崗位職責：

　　1.通過電話、現場為家長和學員做專業課程咨詢和規劃，轉化報名、完成每月業績指標；

　　2.合理使用話術，邀約家長和學員參加每周公開體驗課或其他活動，追蹤維護并轉化報名；

　　3.高效完成上級分配的工作任務，主動回訪分配到的資源信息，追蹤維護并轉化報名；

　　4.對已報名學員定期回訪和反饋，及時記錄家長反饋問題并合理解決或及時上報；

　　5.積極參加本中心或集團組織的各類培訓和考核。

　　任職要求：

　　1．本科及以上學歷；

　　2．高端教育培訓行業1年以上咨詢工作經驗；

　　3．工作認真，態度嚴謹；良好的.溝通協調能力；具備一定的抗壓能力；可適應晚上及周末的彈性工作時間；

　　4.較強調研和分析能力；工作計劃性強；協調和處理問題能力強；具有主動性和活力，有強烈的團隊意識；

　　5.具備1-2年高端教育咨詢機構或奢侈品銷售經驗者優先考慮。

課程顧問崗位職責5

　　任職要求：

　　1．男女不限，學歷不限，35周歲以下，勇于挑戰自我，富有激情，熱愛銷售工作；

　　2．有耐心、有親和力，擅長溝通表達，具備一定說服能力及應變能力；

　　3．有較好的學習態度，并不斷學習新知識提升自己；

　　4．不怕失敗，擅長總結，樂于分享；

　　5．工作積極主動，踏實，有野心，有優秀抗壓及自我調節能力。

課程顧問崗位職責6

　　課程顧問與招生顧問相似，是指培訓行業中向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，并根據客戶需求提供課程建議，以使最終能達成銷售目的的工作人員。

　　招生顧問/課程顧問崗位職責

　　1.負責課程的推廣工作，并向顧客提供專業的課程體系講解；

　　2.為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　3.組織實施培訓，包括前期培訓資料的.準備，與講師溝通、培訓現場的協助等；

　　4.按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫；

　　5.跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標；

　　6.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作；

　　7.通過線上線下渠道，收集市場信息，為市場策略的制定提供依據；

　　8.執行并監督合作機構相關任務，定期回顧、分析執行效果，開拓新的線上線下合作機會。

　　招生顧問/課程顧問崗位要求

　　1.具有良好的溝通能力和強烈的銷售意識；

　　2.具有進取心、抗壓能力強；

　　3.具有團隊合作精神；

　　4.具有一定的組織能力和協調能力；

　　5.具有較強的執行及分析能力；

　　6.具有相關工作經驗者優先。

　　招生顧問/課程顧問發展方向

　　可根據個人興趣愛好和工作能力，轉職為培訓策劃或培訓督導等，也可以往其他行業的銷售職位方向發展。

課程顧問崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責電話邀約市場分配的家長名額帶寶貝來中心上體驗課程；

　　2、負責向顧客提供專業的'課程體系講解；

　　3、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程；

　　4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫；

　　5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標；

　　6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡不限，有育兒經驗者佳；

　　2、1年以上課程銷售經驗，或電話銷售和行業顧問經驗1年以上

　　3、渴望高薪，高抗壓，經驗不限，有行業經驗更佳；

　　4、熱愛教育事業，高執行力，高職業素養；

　　5、工作時間：周三至周日，工作日12：00—21：00，周末9：00—18：00；

　　6、晉升通道：課程顧問—銷售主管—中心主任；英語優秀者可橫向發展為：教師—教學主管—中心主任

課程顧問崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責來訪客戶的接待工作，依據學員信息及當前水平，合理規劃課程

　　2、根據公司提供的資源篩選學員，為潛在學員傳遞公司品牌及產品價值

　　3、完成個人月度/季度/年度業績目標

　　4、做好學員后期管理及客戶維護工作，實現客戶的`二次開發；管理簽約學員并跟蹤學員學習情況，確保學員順利完成學業

　　5、完成領導安排的其他任務

　　任職要求：

　　1、學歷：專業不限，高中以上學歷；

　　2、知識：會簡單使用EXCEL，WORD等辦公軟件；有銷售或營銷知識優先；

　　3、經驗：咨詢類、銷售類工作經驗或同行業工作經驗者優先考慮；教育行業咨詢領域工作經驗尤佳；

　　4、能力：良好的溝通能力、語言表達能力及團隊合作意識；

　　6、技能：善于和學員溝通，親和力強。

　　5、素養：工作踏實、耐心細致，抗壓能力強，應變能力強。

課程顧問崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、以公司提供資源，開發新客戶；無需外出跑業務

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、運用正確的銷售技巧，通過電話及網絡的各種社交工具，向客戶介紹適合客戶的`學習課程；

　　4、客戶關系的管理和維護；

　　5、維護老客戶的業務，挖掘客戶的“”潛力；

　　6、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；

　　7、做好部門的相關支持工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，性別不限，專業不限；

　　2、有相關工作經驗優先，普通話標準，聲音甜美，口齒清晰，有較強親和力；思維敏捷，反應快；

　　3、樂于從事銷售工作，有良好的學習能力，企圖心強，追求高收入；

　　4、學習能力強、具有良好的抗壓能力和自我激勵能力；

　　5、有基本電腦操作能力。

　　6、之前從事教育行業者優先考慮。

課程顧問崗位職責10

　　職責描述:

　　1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的.課程體系講解。

　　2.為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系，并促成簽約開始學習課程;

　　3.按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員數據庫。

　　4.定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

　　任職要求:

　　1.具備課程專業知識，了解培訓的專業知識，能為客戶進行準確的介紹和課程規劃;

　　2.具備良好的溝通技巧和說服能力;

　　3.具有較強的學習能力;

　　4.態度禮貌，穿著得體，言談舉止合理;

　　5.具備團隊精神。

課程顧問崗位職責11

　　【任職要求】

　　1.普通話標準，吐字清晰，有著較強的溝通和表達能力；

　　2.大專及以上學歷；

　　3.18-28周歲男女不限；

　　4.熱愛銷售崗位。

　　【崗位職責】

　　1. 依托公司提供的意向學員，運用多種營銷形式（電話、網絡）與主動咨詢學員溝通；

　　2. 根據意向學員的需求，推薦合適的培訓課程；

　　3. 成單快，周期短，無需開發客戶；

　　4. 顧問式營銷，有無經驗均可。

　　【任職條件】

　　1.大專及以上學歷，營銷相關專業，熱愛教育行業，有一年以上銷售工作經驗；

　　2.熟悉各科目輔助教學資料，對題型設置方向，知識點有一定把握，了解相關升學政策者優先；

　　3.具有良好的溝通協調能力、說服能力、談判能力，有一定電話銷售技巧，有較強的抗壓能力及客戶分析能力；

　　4.具有一定的撰寫能力，市場預判、分析和開發能力，了解客戶心理；

　　5.相貌端莊，舉止大方得體，普通話標準，親和力較強，善于溝通；

　　一、完善的培訓機制：

　　1.公司設有完善的培訓機制，為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓。

　　2.培訓項目：

　　①免費的.入職培訓

　　②定期業務能力及專業能力提升培訓（崗位專業知識、職業素養、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領導、人力資源部培訓師及外聘講師主講。

　　二、崗位職責：

　　1.負責市場調研客戶信息的開發，推薦公司產品，宣傳企業品牌；

　　2.定期參加產品培訓，并深入研究，為客戶提供更好的咨詢服務；

　　3.分析客戶需求，了解客戶關注點，換位思考，制定合理學習計劃及改進學習方案，有針對性銷售；

　　4.電話邀約客戶參觀分校、參加試聽課程，通過面談的方式完成課程銷售；

　　5.負責未報名客戶的跟蹤回訪，長期跟進，最終達成簽單。

課程顧問崗位職責12

　　1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦；

　　7、根據公司的`有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、接收市場客戶分配，在規定時間內完成客戶初步邀約工作；

　　2、接待來訪學員，了解客戶需求，介紹對應年齡英語課程；

　　3、解答關于課程相關的一切問題，引導客戶簽約，完成銷售指標；

　　4、對未成功客戶的定時跟蹤，確定良好的關系，挖掘其中的潛在客戶；

　　5、引導在讀學員推薦新客戶；做好客戶二次、三次開發，做好前端口碑。

　　6、完成上級交待的其他任務；做好客戶跟進和維護，達成招生目標；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，至少1年（含）以上的.工作經驗，相關行業背景者優先考慮；

　　2、擁有良好的個人形象氣質和修養；

　　3、具有一定的英文基礎，普通話標準；

　　4、熱愛教育事業，有專業精神和職業操守；能夠承受壓力；

　　5、熟悉電腦操作、辦公軟件；

　　6、良好的溝通和協調以及表達能力，具備良好的團隊合作精神；

課程顧問崗位職責14

　　一、崗位薪酬及福利:

　　1、薪酬:崗位月度平均收入在6000-8000元之間,表現優秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少兩次漲薪機會。

　　2、福利:帶薪休假、團隊活動、五險、公積金、節日福利、生日福利、孕期六小時工作制

　　二、完善的培訓機制:

　　1、校區以及公司總部設有完善的培訓機制,為每一位員工提供全面的培訓項目,優秀員工可以接受北京總部的'封閉培訓。

　　2、培訓項目:入職培訓、提升培訓、精英培訓、管理培訓。

　　三、崗位職責:

　　1、負責電話咨詢客戶有關教育和學習問題并邀約客戶到訪;

　　2、負責客戶的當面咨詢工作,通過學業分析,制定學習方案,完成課程銷售;

　　3、負責未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務。

　　四、任職條件:

　　1、大專以上學歷;2、相應的一年以上工作經驗;3、形象氣質佳;4、有銷售方面的職業規劃;5、有強烈的銷售欲望和金錢欲望。

　　五、廣闊的職業發展空間:

　　1、管理方向:課程顧問——銷售組長——銷售主任——營銷校長——區域銷售經理

　　2、專業方向:課程顧問——中級課程顧問——高級課程顧問——資深課程顧問

課程顧問崗位職責15

　　職位描述：

　　1、針對客戶的背景、程度及要求進行需求分析，運用專業知識，為家長提供適合孩子的課程；

　　2、通過電話向家長介紹和推薦教育課程，為其孩子安排體驗課；

　　3、幫助學員建立合理可行的.學習計劃，達成個人既定銷售指標；

　　4、與上門的家長進行面對面的課程銷售工作；

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，愿意挑戰高薪，有理想和抱負；

　　2、普通話標準，音質佳，表達能力強，思維清晰；

　　3、喜歡交流和學習，有較強的服務意識，團隊榮譽感強，有責任心，韌性；

　　4、喜歡銷售工作，工作積極主動、能夠承受壓力、對自己的職業方向有明確規劃。

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