ping丟包的原因及解決方法

ping丟包的原因及解決方法1

　　故障現(xiàn)象：公司有一臺(tái)型號(hào)為清華同方TP200的WEB服務(wù)器，操作系統(tǒng)安裝順利，IIS服務(wù)也配置無誤，可是在訪問此臺(tái)服務(wù)器網(wǎng)站卻時(shí)斷時(shí)續(xù)。

　　分析解決：首先使用Ping命令測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不定時(shí)的有數(shù)據(jù)包丟失的現(xiàn)象，初步認(rèn)為是物理層的原因。重做網(wǎng)線的RJ45頭后，故障依舊，換根網(wǎng)線也不行。懷疑是網(wǎng)卡接口或者交換機(jī)端口的問題。經(jīng)查看網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)無誤，網(wǎng)卡接口也沒有任何異常。再查看交換機(jī)端口，發(fā)現(xiàn)與服務(wù)器連接的'交換機(jī)端口工作指示燈在綠與黃之間閃爍，這說明端口工作不正常。使用超級(jí)終端登錄交換機(jī)，查看此端口的參數(shù)，發(fā)現(xiàn)此端口是工作在100Mbyte/s全雙工模式，回到服務(wù)器前查看本地連接狀態(tài)，網(wǎng)卡是工作在10Mbyte/s全雙工模式。交換機(jī)的端口與網(wǎng)卡的傳輸速率和雙工模式不一致。將網(wǎng)卡工作模式改為100Mbyte/s全雙工模式后測(cè)試，一切正常，故障解決。

ping丟包的原因及解決方法2

　　兩個(gè)idc機(jī)房托管的服務(wù)器之間通訊不暢，經(jīng)查，兩個(gè)機(jī)房間的丟包率在8%左右。這樣的丟包率很容易引起tcp連接失敗，由于網(wǎng)絡(luò)在線業(yè)務(wù)異常重要，不得有片刻的停機(jī)時(shí)間。刻不容緩，馬上處理。

　　一、先判斷丟包發(fā)生在那里。

　　從辦公室的計(jì)算機(jī)分別ping兩個(gè)機(jī)房的服務(wù)器、然后是網(wǎng)關(guān)，通過觀察輸出進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題在望京機(jī)房。在用路由跟蹤的方式測(cè)試，結(jié)論也是一樣。

　　二、去現(xiàn)場(chǎng)排查。

　　檢查網(wǎng)段類服務(wù)器之間，服務(wù)器與交換機(jī)之間，以及交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊情況，發(fā)ping包，沒有丟包，但從網(wǎng)內(nèi)ping外部任何地址，都有丟包現(xiàn)象出現(xiàn)，路由跟蹤有時(shí)不成功。這些情況可以表明網(wǎng)段內(nèi)的通訊是完全正常的。接下來要做的事情就是測(cè)試網(wǎng)關(guān)的狀態(tài)。網(wǎng)關(guān)是一個(gè)cisco 6509交換機(jī)，是網(wǎng)通自己管理，我方的交換機(jī)通過一條雙絞線與cisco 6509相連，它是所有服務(wù)器的外聯(lián)接口。通過技術(shù)手段，已經(jīng)知道上聯(lián)交換機(jī)的上聯(lián)端口是Fa0/41。

　　1、從網(wǎng)段內(nèi)的某些服務(wù)器ping網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)丟包。

　　2、從外網(wǎng)的某臺(tái)計(jì)算機(jī)ping這個(gè)網(wǎng)關(guān)，沒有丟包發(fā)生。

　　3、從外網(wǎng)的某些計(jì)算機(jī)執(zhí)行到這個(gè)網(wǎng)關(guān)的路由跟蹤，情況正常。

　　4、用外網(wǎng)遠(yuǎn)程的交換機(jī)ping小包，情況正常。

　　５、從網(wǎng)段內(nèi)的交換機(jī)ping小包，發(fā)現(xiàn)丟包。

　　有上面的測(cè)試結(jié)果可以得出結(jié)論：

　　是我方的交換機(jī)與網(wǎng)通交換機(jī)（我方服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)）間的鏈路有故障。由于我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能中斷，網(wǎng)通機(jī)房的人建議晚間訪問量少的時(shí)候重新做一條線或重壓網(wǎng)線兩端的水晶頭，前幾天我方為擴(kuò)容在機(jī)架上施工，因此有可能把線纜碰了。已經(jīng)是中午了，肚子盡管餓了，但還是有點(diǎn)不甘心，再搗鼓一下看能不能找出點(diǎn)什么來。于是我搬來梯子，爬上去看接近天花板的交換機(jī)的指示燈狀態(tài)。居然有一個(gè)端口指示燈黃綠交替一閃一閃的，仔細(xì)一看，是某個(gè)交換機(jī)的41號(hào)端口，而且網(wǎng)線上標(biāo)明這條線是整個(gè)網(wǎng)段的上聯(lián)線，即與網(wǎng)關(guān)相連的那條線，和先前測(cè)試出來的端口是一致的。可能問題就是在這個(gè)交換機(jī)上了，趕快連上console線，登錄上這個(gè)交換機(jī)，用命令# show int f0/41查看41號(hào)端口的'輸出，嘿嘿！居然變成半雙工了，再查看其他一些端口的雙工情況，均是自適應(yīng)，再去問IDC機(jī)房的人，確認(rèn)網(wǎng)關(guān)哪個(gè)連接端口的雙工配置，網(wǎng)關(guān)的端口為全雙工。好，馬上進(jìn)入配置模式，# config t，int f0/41，# duplex full就把交換機(jī)的41號(hào)端口設(shè)置成全雙工了，馬上生效，保存配置；然后再爬梯子看41號(hào)端口指示燈的狀態(tài)，變成綠色，這基本表明故障已經(jīng)排除了。現(xiàn)在，開始從內(nèi)外來測(cè)試丟包的情況了，經(jīng)測(cè)試一切恢復(fù)正常。

　　原因分析：端口速率不匹配是引起丟包的最直接的原因。而引起端口速率變成半雙工的原因可能是網(wǎng)絡(luò)閃斷引起的，比如網(wǎng)關(guān)那端的端口速率變化，而我方交換機(jī)的端口是自適應(yīng)的，因此在協(xié)商后就變成半雙工了。

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