各國的談判風(fēng)格

各國的談判風(fēng)格1

　　形象也是一個重要的問題，形象的定義是什么樣的呢?我們暫時不討論。無論做什么，別人對你的第一印象就是你的穿著打扮，然后到你言語。所以形象問題大家要特別的注意一下。這就關(guān)系著你是否可以進(jìn)放狀態(tài)的問題，(可以這樣說吧)在交際中，形象起著第一步的作用!

　　我們要善于制造愉快的談話氣氛。見什么人說什么話。這不是拍馬屁而是說話的技巧，這方面一大部分年輕人是做不到的，因為年輕氣傲，很多事情做起來都顯沖動，更不要叫他們來制造氣氛與見什么人說什么了。如果客戶故意為難他們的話，搞不好，這生意就這樣完了。所以，現(xiàn)在很多企業(yè)招聘職員的時候都不看好應(yīng)屆畢業(yè)生。我個人認(rèn)為這是其中原因之一。

　　無論在談生意還是交際中，幽默永遠(yuǎn)都不會落伍，幽默是一種親和力。它會讓我們的距離拉得更近，也會讓我們的事業(yè)更進(jìn)一步。它是潤滑濟(jì)。

　　剛認(rèn)識的客戶，禮貌是不可少的。與剛認(rèn)識的朋友，最成功的做法就是做一個忠實(shí)的聽眾，把說話的權(quán)利讓給別人。當(dāng)然了，萬事沒絕對，要因事而變，因人而異!大家都要隨機(jī)應(yīng)變。見機(jī)行事。：)

　　自信是很重要的，我們要相信自己一定會成功的。這是成功的前提。說話也一樣。大家都要相信我們每一個人都是優(yōu)秀的演講家。

　　語言能力是一個現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)之一，說話不僅僅是一門學(xué)問，還是你贏得事來成工的.常變常新的資本。好口才會給你帶來好的運(yùn)氣和財氣，所以擁有好口才，就等于擁有了輝煌的前程，一個人，不管你生性多么聰穎，接受過多么高深的教育、穿著多么漂亮的衣服、擁有多么雄厚的資產(chǎn)，如果你無法流暢、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想，你仍就無法真正實(shí)現(xiàn)自己的價值。

　　以上為怎樣鍛煉口才的淺談，歡迎大家回復(fù)時共同討論怎樣鍛煉口才以及應(yīng)該注意與提高哪些因素。為了大家可以了解怎樣鍛煉口才，讓我們好好鍛煉我們的口才吧!

各國的談判風(fēng)格2

　　早上，溫暖的陽光灑在陽臺上，灑在我的書桌上。那里擺放著一盆茶花，包裝地很精美。是我專門為媽媽挑選的紅顏色的，只希望媽媽的心情天天如花怒放，興高采烈。心里老盼著媽媽明白我的一片心意，主動收下這束花。說真的，我是一個很少與媽媽溝通的孩子，好想與媽媽敞開心扉，說知心話。

　　我早看到了女兒小書桌上的那朵紅茶花，十分喜歡有時，我猜想：是不是女兒專門買來送給我的?可我不能妄加猜，萬一不是我的，我這個作媽媽的可不好交待呀!還是過些時間再說吧。

　　媽媽，我明明看見了我桌上的花，為什么不拿?過幾天，花兒枯萎了，一切都晚了。媽媽，一定要拿起那朵花，不然我的心都要碎了。上天保佑。

　　這幾天女兒很孝敬我。常常虛寒問暖，給我端茶捶背。我可真幸福呀!可是我總覺得女兒有些害羞，不大愛說話，常常獨(dú)自一個人悶悶不樂，在想什么呢?作媽媽的可真不希望恧兒這樣。哎!

　　媽媽，一天一天就這樣過去了。我桌上的花仍一動不動地擺著。媽媽，請您一定要讀懂女兒的心。拿起它吧，拿起它吧!我和您之間就差這一步了。我也不明白，"我愛您"這幾個字始終說不出口。

　　奇怪了，女兒桌上的花都一天了，還是沒動靜。我真猜不著女兒要干什么?都怪我平時與她交流少了，親情都疏遠(yuǎn)了。我想這花一定有什么特殊意義，我還是收下它吧!找個機(jī)會與女兒談?wù)�。我想這花一定是上天給予我的一次機(jī)會。想信自己，拿著它不會有錯的。我也不知哪里來的這股勇氣。

　　于是，我走到陽臺的書桌上。上面有一張"全家福"，我女兒就站在中間，他的.笑容甜蜜蜜的�？粗�看著，我有一種十分親切的感覺。想象一家人和睦相處多好呀!我又底下頭，小心翼翼拿起這朵花，突然之間，感覺它芳香四溢。當(dāng)我抬起頭，看見女兒正站在門口，他笑了，不，他還是哭了，是喜極而泣吧。忽然發(fā)覺自己的臉濕濕的。更重要的是我明白了這花是……

　　今天，我特別高興，因為媽媽打開了我心靈上的大鎖。我的"愛"終于被媽媽體諒，我也更加了解了媽媽。相信我對媽媽的愛永不失價值，永遠(yuǎn)，珍重，媽媽!

各國的談判風(fēng)格3

　　1、不讓對方“接近”，可提高你的氣勢

　　據(jù)說在約翰.肯尼迪就任總統(tǒng)已經(jīng)勝券在握時，他的顧問們和他保持了比之前更遠(yuǎn)的距離，對他表示了比之前更高的敬意。因此，僅憑加大和對方之間的空間距離，就能表現(xiàn)出你的氣勢。如果你是主任或經(jīng)理，地位就和其他普通的職員不同，你的辦公桌會大很多。地位和桌子的大小著密切的關(guān)系。

　　為什么職位越高，桌子就會越大呢?這是為了增大和下屬的距離。通過設(shè)置一張隔開兩人的桌子，無言地傳達(dá)了“不能接近我”的信息。

　　根據(jù)在美國海軍中進(jìn)行的調(diào)查得知，兩個正在談話的人的地位差別越大，自然而然，兩人之間的距離就越大。如果最初講話的是部下的話，這個傾向會更加明顯。

　　不讓別人接近你，就能增強(qiáng)你的氣勢。這個談判技巧被稱做“空間利用”。如果對方對你的話置若罔聞，不妨故意增大與他的距離。因為遠(yuǎn)的距離表示你能夠嚴(yán)格控制對方，可以在心理上起到貶低對方的作用。

　　當(dāng)你和對方一起入座時，如果你想對他施加壓力、迫其決斷，就把椅子向后拖一拖。通過增大和對方的距離，向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ�告訴對方“我不會給你更多的時間了”。

　　在談判中，你可以裝著想伸伸腳，很自然地把椅子往后挪一點(diǎn)。另外，你也可以在中途休息后回到座位時，故意把椅子往后拉一點(diǎn)，這也是一個好辦法。從某種程度上說，如果你能夠隨心所欲地控制與對方在空間上的距離，你就能自如地控制對方的心理。

　　即使你和對方并肩而坐，也可以運(yùn)用這個技巧。這時雖然不可能通過坐得遠(yuǎn)一點(diǎn)來增大距離，但可以在你和對方之間設(shè)置某種屏障(專業(yè)術(shù)語稱做“定位掩護(hù)”)。比如，把包或上衣放在你和對方之間。這樣做的話，就巧妙地暗示對方“不要再接近我”，營造了不讓對方接近你的氣氛。反之，如果對方想在你和他之間設(shè)置屏障時，你要阻止他的行為，拿掉他的屏障，這也是談判中的有效戰(zhàn)術(shù)。

　　2、“模仿”對方的姿勢一一鏡子連環(huán)效果

　　在心理學(xué)上，兩個以上的人做同一個姿勢叫做“鏡子連環(huán)”。例如，當(dāng)一個人把胳膊抱在胸前，另一個人也把胳膊抱在胸前;一個人靠在墻上，另一個人也跟著靠到墻上。這種對一個姿勢的模仿動作，就好像從鏡子里照出來的一樣，所以被稱做“鏡子連環(huán)”。

　　如果你想博取對的好感，鏡子連壞是一個有效的商務(wù)戰(zhàn)術(shù)。也就是說，如果你想給對方留下良好印像，不妨去模仿對方的姿勢。模仿對方的姿勢，不僅能引起對方強(qiáng)烈的共鳴，不能獲得對方的信任，是一個很奇妙的戰(zhàn)術(shù)。

　　不斷練習(xí)“鏡子連環(huán)”就能學(xué)會非常自然地去模妨對方的姿勢，最終可以在無意識中做到這一點(diǎn)。如果能活用“鏡子連環(huán)”這個技巧的話，在商業(yè)談判中，說服對方的概率就提高50%，在推銷商品時，引起對方的興趣的機(jī)會就會增加兩倍。

　　在談話技巧中，把原原本本重復(fù)對方的話叫做“鸚鵡學(xué)舌”戰(zhàn)術(shù)。這個戰(zhàn)術(shù)也同樣適用一動作、表情和姿勢。心理學(xué)者經(jīng)過深入研究發(fā)現(xiàn)，銷售成績好的推銷員會在無意識中模仿顧客的姿勢。

　　此外，“鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù)中還有“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”的方法。這種方法是指做和對方完全相反的動作。例如，如果對方的姿勢是頭部向后仰，那你就做出與之相反的姿勢，向前探頭。對方把胳膊抱在胸前，你就垂下胳膊，這就是“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”。

　　3、“告別”的技巧

　　告別時的應(yīng)對非常難處理。在商業(yè)談判結(jié)束后，什么時候提出告辭才合適呢?這個時間非常不好掌握。也許有人覺得要等對方先說“那么，我們就……”時起身告辭比較合適，但是我建議大家盡量在對方提出談判結(jié)束之前，自己主動站起來。

　　如果你主動說“非常感謝您今天抽出時間……”這會充分顯示出你是一個很果斷的人。如果被對方催促的話，失去了這個難得的、顯示你的氣勢的機(jī)會。一定要不斷提醒自己“要主動說告辭”。對于告別時的技巧來說，最重要的是速度和流暢性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘記什么物品，過5分鐘又回去拿這種事情。應(yīng)該說完告辭的話后，就退出房間。

　　心理學(xué)上有個非常有名的法則，認(rèn)為人的記憶具有“最初效果”和“親近效果”兩種功能。也就是說，最初見面的第一印象和告別時的印象，都會給人留下深刻的記憶。換言之，哪怕你只是在臨別時稍微磨蹭了一點(diǎn)，別人也會馬上給你貼上一個糟糕的標(biāo)簽一一“這個人做事很磨蹭�！�

　　告別時不要說“不好意思，我可以用一下洗手間嗎”這種話該在和對方告別之后，去別的地方上洗手間。根據(jù)記憶的法則，不論談判的過程有多么愉快，一旦這樣做，留給別人的印象馬上就會變差。

　　告別時還應(yīng)再提一次對方的名字，說“那么某某先生，我就告辭了”，這會十分明確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我已經(jīng)記住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，會給對方留下良好的印象。因為能準(zhǔn)確地記住對方的名字，表示你對對方非常尊敬，這是一個在談判中很有效的戰(zhàn)術(shù)。

　　另外，如果談判是在你的辦公室進(jìn)行，你至少要把對方送到門口。如果想表達(dá)你非常重視和對方的關(guān)系，最好把對方送到電梯或是辦公樓外。這種特意相送的舉動，會有效地傳遞你非常認(rèn)可對方的心情。

　　4、通過大幅度的“動作”吸引對方的注意力

　　美國的推銷員有時候會運(yùn)用一種類似表演的手法來吸引觀眾。比如，在說明中夾雜著稍微夸張的姿勢和手勢，把事前藏在演講臺中的樣品突然拿出來，讓觀眾大吃一驚。

　　我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種推銷方法。推銷會并不只是一個介紹商品的場合，還是一個展現(xiàn)自我、推銷自我的表演場所。你應(yīng)該避免被別人批評說“商品倒是不錯，可是推銷的人有點(diǎn)……”應(yīng)該努力爭取讓別人稱贊說“商品雖然一般，但是推銷員很熱情”。

　　推銷時有一條非常有效的法則，就是“夸張表現(xiàn)”。也就是說，動作要稍微夸張一點(diǎn)。也許你會覺得非常不好意思，但是這樣做能夠使聽眾不僅注意到商品，還能注意到你。

　　很多心理學(xué)的'實(shí)驗都證明，人們的注意力會被“活動的事物”吸引。這種傾向從嬰兒身上就可以觀察到。有報告指出，在同時看到骨碌骨碌轉(zhuǎn)動的玩具和靜止的玩具時，嬰兒會長時間注視轉(zhuǎn)動的玩具。

　　最近，這個原理在商業(yè)廣告中也得到了廣泛應(yīng)用。比如某商場在門口設(shè)置了一個和真人一樣大小的玩具大猩猩。讓它給顧客蓋一個入場紀(jì)念的圖章。因為這個猩猩會活動，非常有趣，所以連大人都想讓它給自己蓋紀(jì)念章。

　　以高超的演講技藝聞名的美國前總統(tǒng)約翰-肯尼迪能夠在演講中成功地運(yùn)用動作來吸引人們的目光。他能夠巧妙地運(yùn)用手勢，表達(dá)他想表達(dá)的事情。而且還會用左手扣擊右手的動作，來表現(xiàn)他的氣勢。

　　手勢大約有以下幾種用法，請大家熟記于心并加以運(yùn)用:

　　1.手臂和手掌從上往下壓的動作，表現(xiàn)“有力”、“權(quán)威性”。

　　2.手臂和手掌從下往上抬的動作，表現(xiàn)“溫和”、“友善”。

　　3.手臂向兩邊伸展開，手掌向上抬的動作，表現(xiàn)“接受”、‘贊同”。

　　更多的手勢語言我們會在以后的博文中和大家分享。

　　當(dāng)談判的對方怎么都不肯讓步，或想讓優(yōu)柔寡斷的對手做出決定時，使用手臂和手掌從上往下壓的手勢非常有效。想向?qū)Ψ秸故灸銣睾偷囊幻鏁r，不妨試一下手臂和手掌從下往上抬的動作。

　　5、“牽引注意力”，與對方增加視線交流

　　資料是進(jìn)行講解時最有效的道具。比起只通過語言進(jìn)行說明，使表格和圖表更容易讓觀眾理解，從而能夠很好地吸引觀眾的注意力。但是，在通過資料進(jìn)行說明時，有一個問題必須注意，那就是，和對方的視線交流會明顯減少。

　　某項心理實(shí)驗發(fā)現(xiàn)，如果在兩個人之間放置一張地圖，讓他們商討旅游的計劃，兩個人對視的時間會從沒有地圖時的77%減少到6.4%。因為有了地圖，兩人交談中的大部分時間都在盯著地圖看。

　　為了取得對方的好感，你應(yīng)該盡可能地和對方進(jìn)行視線交流。

　　如果少了視線的交流，即使商品賣出去了，也沒能很好地推銷自我，為了避免這個問題，你應(yīng)該想辦法將對方的注意力從資料上移開，轉(zhuǎn)移到自己身上來，這種技巧被稱做“牽引注意力”。這是由美國的心理學(xué)家迪比特-路易斯發(fā)現(xiàn)的。

　　比如，你正在讓顧客看一個促銷的小冊子。如果你既想賣出商品，又想推銷自己，那么你就應(yīng)該拿出一枝筆，去指示小冊子上的文字。

　　當(dāng)然，對方的注意力會集中在筆尖上。然后，你慢慢地抬起筆。于是，對方的視線就會離開小冊子，跟著筆尖轉(zhuǎn)到你的臉上。使用這個技巧，不僅能推銷商品，而且能推銷自我，能使對方認(rèn)真地注視你。

　　在眾人面前推銷商品時，指示棒的使用非常重要。因為聽眾的視線總是集中在指示棒上，所以在說明就要進(jìn)行到高潮的時候，將指示棒指向你自己。這樣全體聽眾的視線就會離開商品，轉(zhuǎn)移到你的身上。

　　人類80%的信息來自于視覺，10%的信息來自于聽覺，剩下的10%自于觸覺、味覺等其他感覺。也就是說，當(dāng)顧客一邊看資料一邊聽你說明時，如果他的視線只注意到了和商品無關(guān)的信息，那么你辛辛苦苦的說明就只能傳達(dá)10%。

各國的談判風(fēng)格4

　　(一)北歐買家的特點(diǎn)及應(yīng)對方法

　　北歐國家主要包括丹麥、芬蘭、冰島、挪威和瑞典，北歐國家政局穩(wěn)定，人民生活水平較高。由于其良好的宗教信仰、民族地位及歷史文化，使北歐人形成了心地善良、為人樸實(shí)、謙恭穩(wěn)重、和藹可親、按部就班、沉著冷靜的性格特點(diǎn)。在生意場上，北歐人有以下幾個顯著的特點(diǎn)。

　　1.非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能等方面，重視程度高于對價格的關(guān)注;心中對價格憂傷下限，往往一旦報價在范圍內(nèi)就會同意。

　　2.低調(diào)的性格特點(diǎn)決定了他們不善于交際和言談，不善于討價還價，喜歡就事論事，務(wù)實(shí)高效;談判風(fēng)格坦誠，不隱藏自己的觀點(diǎn)，善于提出各種建設(shè)性方案，追求和諧的氣氛。

　　3.在付款上不不喜歡用L/C，比較傾向于T/T和D/P，因為他們認(rèn)為自己的信譽(yù)度和商業(yè)道德高。

　　所以在和北歐商人談判合作時，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提供環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品及包裝、提供相應(yīng)認(rèn)證、北歐人有著強(qiáng)大的市場購買力，在談判中，對于高檔次，高質(zhì)量，款式新奇的消費(fèi)品，他們會表現(xiàn)出很大的興趣。

　　2.談判時注意態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，我們需要考慮如何與其配合。首先，以坦誠態(tài)度來自北歐的談判人員。這可以使談判雙方感情融合、交流順暢、形成混響信任的氣氛，以推進(jìn)談判。

　　3.北歐人性格較為保守，他們更傾向于盡力保護(hù)他們現(xiàn)在擁有的東西。因此，他們在談判中更多地把注意力集中在怎么做出讓步才能保住合同，不喜歡無休止的討價還價，他們希望對方的公司在市場上是優(yōu)秀的，同時希望對方提出的建議是他們所能得到的最好的建議。

　　(二)西歐買家的特點(diǎn)和應(yīng)對方法

　　1.德國德國買家的特點(diǎn)也很鮮明。

　　(1)嚴(yán)謹(jǐn)、保守、思維縝密。在談判前做好充分周到的準(zhǔn)備工作，不僅要知道談判的議題、產(chǎn)品的品質(zhì)和價格，而且對對方公司的經(jīng)營、資信情況也會作詳盡周密的研究和比較。因此，與德國人做生意，一定要在談判前作好充分的準(zhǔn)備，以便回答關(guān)于你的公司和產(chǎn)品的詳細(xì)問題。同時應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

　　(2)追求質(zhì)量和使用主義，講究效率，關(guān)注細(xì)節(jié)。德國人對產(chǎn)品的要求非常高，所以我們的供應(yīng)商一定提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時在談判桌上主義要表現(xiàn)果斷，不要拖泥帶水，在交貨的整個流程中一定要注意細(xì)節(jié)，隨時跟蹤貨物的情況并及時反饋給買家。 (3)信守合同，崇尚契約。德國人素有“契約之民“的稱號，他們對涉及合同的任何條款都非常細(xì)心，對所有細(xì)節(jié)認(rèn)真推敲，一旦簽訂合約就會嚴(yán)格遵守，按合同條款一絲不茍地執(zhí)行，不論發(fā)生什么問題都不會輕易毀約。所以和德國人做生意，也必須學(xué)會信守合同，如果供應(yīng)商簽了合同后，又出現(xiàn)要求更改交貨期、付款期等條款的情況，那就是對德國人的大不敬了，這很有可能就是你和這個德國商人的最后一筆生意了。

　　2.英國英國式世界資本主義的發(fā)源地，也是最早的進(jìn)行工業(yè)革命的國家。英國買家的特點(diǎn)及對應(yīng)方式主要如下。

　　(1)冷靜穩(wěn)重、自信內(nèi)斂、注意禮儀、崇尚紳士風(fēng)度。英國商人一般舉止高雅，遵守社會公德，有禮讓精神，同時他們也很關(guān)注對方的修養(yǎng)和風(fēng)度，如果你能在談判中顯示出良好的教養(yǎng)和風(fēng)度，就會很快贏得他們的尊重，為談判成功打下良好的基礎(chǔ)。英國人的紳士風(fēng)度常使他們的談判人員受到自我形象定位的約束，對此如果我方在談判中以確鑿的論據(jù)、有理無理的論證施加壓力，就會促使英國談判人員因擔(dān)心丟面子而放棄其不合理的立場，從而取得良好的談判效果。

　　(2)喜歡按部就班，特別看重試訂單且訂單循序漸進(jìn)。所以中國供應(yīng)商和英國人做生意時，要特別注意試訂單或樣品單的質(zhì)量，因為這是英國人考察供應(yīng)商的先決條件。如果試訂單或樣品單可以很好地滿足英國買家的要求，他們才會逐步給供應(yīng)商更多更大訂單的機(jī)會，反之如果第一筆試單都不能達(dá)到其要求，英國人一般就不愿意再繼續(xù)合作了。

　　(3)注意英國買家的性質(zhì)。英國是個多民族的國家，很多英國大買家并不是住在城市里，因為一些有著悠久歷史，傳統(tǒng)的家族企業(yè)(如制鞋業(yè)、皮革業(yè)等)性質(zhì)的英國商人，可能是住在一些莊園、村莊，甚至是古堡里面，所以他們的住址一般都是諸如“切斯特菲爾德”、“謝菲爾德”等以“菲爾德(field)”為后綴的地方。所以這一點(diǎn)需要格外注意，住在鄉(xiāng)村里面的英國商人很有可能是大買家。

　　2.法國

　　(1)法國買家一般都比較注意自己的民族文化和本國語言，因此在進(jìn)行商務(wù)談判時，他們往往習(xí)慣于要求對方以法語為談判語言。所以要與法國人長期做生意，最好學(xué)些法語，或在談判時選擇一名優(yōu)秀的法語翻譯。法國商人大多性格開朗、十分健談。他們喜歡在談判過程中談些新聞趣事，以創(chuàng)造一種寬松的氣氛。多了解一些法國文化、電影文學(xué)、藝術(shù)攝影等方面的知識，非常有助于相互溝通、交流。

　　(2)法國人天性浪漫、重視休閑、時間觀念不強(qiáng)。他們在商業(yè)往來或社會交際中經(jīng)常遲到或單方面改變時間，而且總會找一大堆冠冕堂皇的理由。在發(fā)貨還有一種非正式的習(xí)俗，即在正式場合，主客身份越高來的越遲。所以，要與他們做生意，就須學(xué)會忍耐。但法國人對于別人的遲到往往不予原諒，對于遲到者，他們都會很冷淡的接待。因此，如果你有求于他們，千萬別遲到。 (3)談判中重視合同條款，思路靈活效率高，注意依靠個人力量達(dá)成交易。法國商人談判時思路靈活、手法多樣、為促成交易，他們常會借助行政、外交等手段介入談判;同時喜歡個人擁有較大的辦事權(quán)限，在進(jìn)行商務(wù)談判時，多有一個人承擔(dān)并負(fù)責(zé)決策，很少有機(jī)體決策的情況，談判效率較高。

　　(4)法國商人對商品的質(zhì)量要求十分嚴(yán)格，條件比較苛刻，同時他們也十分重視商品的美感，要求包裝精美。法國人就認(rèn)為法國式精品商品的世界潮流領(lǐng)導(dǎo)者，巴黎的時裝和香水就是典型代表。因此，他們在穿戴上都極為講究。在他們看來，衣著可以代表一個人的修養(yǎng)與身份。所以在談判時，穩(wěn)重、考究的'著裝會帶來好的效果。

　　4.比利時、荷蘭、盧森堡等國買家通常很穩(wěn)重、計劃性強(qiáng)。注意外表、地位、理解、程序化，講信譽(yù)，商業(yè)道德高。盧森堡的買家以中小企業(yè)為主，一般回復(fù)率較高，但不愿意為物流承擔(dān)任何責(zé)任，通常和香港供應(yīng)商做生意較多。應(yīng)對方式：中國供應(yīng)商在談判時應(yīng)注意趁熱打鐵，不要因為付款支付方式或運(yùn)輸問題而拒絕對方。

　　(三)南歐買家的特點(diǎn)及應(yīng)對方法南歐的國家主要包括意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、南斯拉夫巴爾干地區(qū)的國家等。

　　1.意大利意大利人的國家意識淡薄，他們不習(xí)慣提國名，而愿意提故鄉(xiāng)的名字。意大利人文化素質(zhì)高，既有德國人的精明能干，又有法國人的健談。意大利買家的特點(diǎn)及應(yīng)對方式主要如下。

　　(1)善于社交、情緒多變。意大利人說話時手勢較多，表情富于變化，易情緒激動，常常會為很多很小的事情而大聲爭吵，互不相讓。意大利人比德國人少一些刻板，比英國人多了一些熱情，但在合同談判、做出決策時不會感情沖動，一般不愿倉促表態(tài)，比較慎重。同時比較重視產(chǎn)品的價格，在價格方面寸步不讓，喜歡采用代理的方式。

　　(2)注意節(jié)約、崇尚時髦。意大利人有節(jié)約的習(xí)慣。不愿多花錢追求高品質(zhì)，同時他們也追求時髦，衣冠楚楚、瀟灑自如。他們的辦公室一般都設(shè)施講究，比較現(xiàn)代化，并且他們對生活的舒適也十分注重。與他們談判時，著裝時尚，瀟灑揮給他們留下好印象。

　　(3)意大利人和外商做交易的熱情不高，他們更愿意與國內(nèi)企業(yè)打交道。由于歷史和傳統(tǒng)的原因意大利人不太注重外部世界，不主動了解外國觀念和國際慣例。他們信賴國內(nèi)企業(yè)，認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般質(zhì)量較高，而且國內(nèi)企業(yè)與他們存在共性。所以，與意大利人做生意要有耐心，要讓他們相信你的產(chǎn)品比他們國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品更物美價廉。還有一點(diǎn)應(yīng)注意的是，在意大利從事商務(wù)活動，必須充分考慮政治因素，了解對方的政治背景，以防政局變動蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

　　2.西班牙西班牙買家通常生性開朗，不輕易認(rèn)錯，掮客較多，訂單較少。

　　3.葡萄牙葡萄牙買家一般性格隨和，以自我為中心;傾向農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，制造商較少。

　　4.希臘希臘買家誠實(shí)但效率低，不追求時髦喜歡浪費(fèi)時間。(希臘人有種信念：有時間浪費(fèi)的才是富人。所以他們寧愿在愛琴海邊曬太陽，也不愿意忙里忙外去掙錢。)

　　(四)以色列、俄羅斯及東歐買家的特點(diǎn)及應(yīng)對方法東歐國家包括：俄羅斯、波蘭、羅馬尼亞、保加利亞及原獨(dú)聯(lián)體各國。俄羅斯商人一般顯得憂慮、自信心不足，喜歡談大金額合同，對交易條件要求苛刻，缺乏靈活性。同時俄羅斯人官僚主義作風(fēng)較為嚴(yán)重，辦事喜歡拖拉，喜歡充實(shí)“灰色貿(mào)易”。東歐諸國的談判人員在此背景下顯得作風(fēng)散漫、待人謙恭、缺乏自信。在談判中他們顯得急于求成、注重實(shí)利，雖然顧及歷史關(guān)系，但對現(xiàn)實(shí)利益緊抓不放。所以俄羅斯及東歐買家，應(yīng)該注意追蹤和跟進(jìn)買家，趁熱打鐵，避免對方善變;對俄羅斯人要“本地化”策略。

各國的談判風(fēng)格5

　　“為什么我們彼此互相愛著，卻還是要吵架呢?”這是這部話劇中震振我心靈的問題。我被感動著，同時也思考著問題的答案。

　　或許，我們在各類文章、電視劇中，看到了許多許多幸福的家庭，但在這部話劇中反映出來的家庭問題則更真實(shí)更有普遍意義。家家都有本難念的經(jīng)，家長在多少的不眠之夜中品讀孩子的成長喜悲，孩子又在多少個成長的日子里品讀著家長無時無刻的關(guān)心。讀著讀著，家長已不是昨日那個壯年，孩子已不是昨日那個孩童，不知不覺中他們忘記了什么……

　　到底是什么?答案就在這部話劇之中。父親把毛毛最愛的鴿子殺了給毛毛補(bǔ)身子，毛毛一氣之下在語文考卷上畫了帶有血的鴿子以表抗議。父親知道后非常惱火，大罵孩子一頓，認(rèn)為兒子無理取鬧，毛毛則認(rèn)為父親是一個老古董，不可理喻。從此以后矛盾接踵而來，導(dǎo)致父子兩人69天沒說一句話。

　　看著看著，我不禁要問：“父子倆人干嗎不坐下來談?wù)勀?”家庭之中到底有怎樣繁瑣的事說不清，連平時親密無間的父子都說不清?恐怕不是說不清而是不想說吧!

　　溝通是人的`本能，我們與親人、朋友溝通，與社會溝通，與世界溝通，與自然溝通。溝通是家庭之本，孩子可以向父母述說自己對人對事的想法，家長也應(yīng)去傾聽孩子的看法給予正確地引導(dǎo)，在家庭中溝通就是一種最好的互動。

　　家庭之中之所以會出現(xiàn)矛盾，完全是因為互相缺少溝通，試問天下有哪個父母不愛自己的孩子呢?只是不會去溝通，只是兒女不能領(lǐng)會罷了。家庭矛盾根源是互相不了解。父母常常不會換個角度去想一想子女的看法，導(dǎo)致這一點(diǎn)的往往是父母不常與子女談心聊天，他們根本不知道孩子到底是怎么想的，只是一味的責(zé)罵。而子女也不會為父母考慮，哪個父母不望子成龍，哪個父母對孩子是有私心的，哪個父母的愛不偉大。歲月可量，父母濃情。快去與你的父母談?wù)勑陌�，他們已等待你多時了。互相不尊重是家庭矛盾的隱形殺手。父母往往認(rèn)為孩子沒有或缺乏自尊心，可以隨意地打罵，只顧自己打罵得痛快，全然不顧孩子承受得了嗎?特別是青少年的自尊心可以說一天比一天強(qiáng)，他們可能受不了父母的斥責(zé)，一氣之下做出許多沖動的事。有一部分的孩子從小被溺愛，在他們眼中自己高于父母，在他們眼中甚至沒有父母。青春期中的部分中學(xué)生，年輕氣盛、心浮氣燥，自以為是，不把父母放在眼里，喜歡用所學(xué)的指示來與父母頂嘴。你可能不知道你的出口傷人會叫父母多么的傷心。

　　互相理解與尊重，永遠(yuǎn)是溝通的大前題。溝通簡單的說，就是一種對話，對話是平等的，對話是沒有等級制度的，就是一對一心靈的交流。

各國的談判風(fēng)格6

　　1.間歇式

　　談的時間長了，體力會疲倦、精神會懈怠，這時可稍休息一下，聽聽音樂、下下棋，再接著交談。

　　2.交流式

　　抓住對方談話時的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話時要注意適時、適度、切忌粗暴地打斷對方的話或不負(fù)責(zé)人地妄加評論。

　　3.啟發(fā)式

　　對那些拙于領(lǐng)會的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認(rèn)識。啟發(fā)時，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能，不能簡單生硬。

　　4.擴(kuò)展式

　　有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，并通過理性思考，確立觀點(diǎn)，相互完善，形成共識。

　　5.傾瀉式

　　這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎(chǔ)，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

　　6.跳躍式

　　有時交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機(jī)會難得，這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和、，讓對方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去。

　　7.靜聽式

　　在話題不暢或交流發(fā)生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進(jìn)行思考。靜聽時，要隨著對方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有勝”，便會有好的交談結(jié)果。

　　鍛煉口才反應(yīng)能力的方法02

　　鍛煉邏輯能力�？梢悦刻烊タ匆恍∑�文章，然后用自己的話簡短的總結(jié)出文章的中心內(nèi)容。或者是去看一個電影，看完后，自己把推動電影展現(xiàn)的幾個重要情節(jié)口述出來。

　　每天固定時間大聲朗讀。朗讀可以鍛煉一個人的說話的氣息，力度，還有節(jié)奏感。有時候同樣的話，用不同的節(jié)奏說出來效果是大不相同。例如講一個笑話，節(jié)奏像爆豆子一樣快，別人還沒反應(yīng)過來，你就說完了，這樣顯然是達(dá)不到效果的。

　　鍛煉說話最快速度。多讀一些繞口令。黑化肥發(fā)揮，四是四，十是十等，可以有效地鍛煉我們的說話速度和快速反應(yīng)能力。

　　多涉略文學(xué)作品。口才口才，你要有的說才叫口才。你要是肚內(nèi)沒有幾底墨水，空有一張嘴。別人對你的話認(rèn)可度不會太高，如果你能引經(jīng)據(jù)典地闡述自己的觀點(diǎn)，會比較容易得到別人的贊同的`。

　　盡量的多找一些朋友聊天。這里的朋友不一定是口才很好的朋友，也可以是內(nèi)向的朋友，因為在和不同類型的人的交談中，你才知道見什么人應(yīng)該說什么話。

　　心理素質(zhì)要放好。口才，最忌諱的就是脾氣一上來，腦子一熱，就把自己想說的都說出來了。結(jié)果，你是說的爽了，可客戶聽了就不一定舒服了。所以要時刻保持自己的冷靜，只有冷靜的心才能抓住別人的心理，并用自己的三寸不爛之舌引導(dǎo)他們的想法。

各國的談判風(fēng)格7

　　一、形態(tài)訓(xùn)練:

　　至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài);培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力;訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。

　　二、話題信息:

　　平時我們會看電視，看報紙，看雜志，看書，交談，觀察。在這些活動中，有可以拓展話題的源泉。拿一個本子，把在這些活動中聽到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來或剪貼下來，然后一天記下一兩句或一兩件趣事。在記憶東西的.同時，要思考那些觀點(diǎn)，概念。有了一個深思的過程。談起來就得心應(yīng)手了。

　　四、口才訓(xùn)練：

　　1、朗讀訓(xùn)練

　　2、二十分鐘嘮叨訓(xùn)練

　　3、交談訓(xùn)練

　　不要只顧自己的口才訓(xùn)練成果，你要去留意他人在談些什么，他人感興趣什么。從他人的交談中，找到與自己知道的有交集的。切進(jìn)去。開始你的談?wù)�。這里，注意他們的唇，還有他的肩，手。如果他要發(fā)表意見，從他的肢體上，有一些表現(xiàn)，你就要讓出談話權(quán)，引導(dǎo)他談?wù)�。注意：真正善談�(wù)呤巧坡犝摺Ｉ坡犝呒词挂话l(fā)一言，他們也會認(rèn)為你是最好的談?wù)撜�，然后，你可以到工作場所，朋友之中等�?/p>

　　五、輔助訓(xùn)練

　　每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。學(xué)會檢討，每天總結(jié)得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。

各國的談判風(fēng)格8

　　范蠡錯派使者害子。

　　范蠡是戰(zhàn)國時期越王勾踐的著名謀士，一次他的次子因殺人被囚禁在楚國的監(jiān)獄里，他決定派自己最小的兒子攜帶一千兩金子到楚國去通融一下，以便把兒子給救回來。范蠡的大兒子因父親派小弟而沒派他沒面子，竟然要自殺，范蠡見此，不得不改變主意，只好派長子前去楚國。并寫了一封書信帶給自己的好友莊生，同時告誡長子，到了楚國一定要把這一千兩金子送到莊生家，由他處理，萬萬不能與莊生因為任何事情發(fā)生爭執(zhí)，否則會壞事。范蠡的長子來到楚國后，把一千兩金子送到莊生家。莊生看了書信后明白了他的意思于是讓他馬上離開楚國，一刻都不要耽擱，而且保證他弟弟會立即被保釋出來。范蠡的長子聽了之后，假裝離去，然后自作主張偷偷地留了下來，藏在一個朋友家里。原來，莊生家境貧寒，平時以清廉耿直而受到人們的尊敬。范蠡送給莊生的一千兩金子，莊生并不想接受，但又怕范蠡的長子以為自己拒絕幫忙而心生猜忌，就先收了下來，準(zhǔn)備以后又機(jī)會再還給范蠡。

　　這天，莊生趁晉見楚王的機(jī)會，對楚王說自己夜觀天象，發(fā)現(xiàn)楚國將由一場大災(zāi)難，只有實(shí)施仁政才能夠消除掉這場大災(zāi)難，莊生建議楚王大赦天下，把監(jiān)獄里的囚犯全部釋放，這樣就可以避免這場災(zāi)禍。楚王聽了莊生的話，下令赦免囚徒。范蠡的長子聽說以后認(rèn)為既然楚王要大赦天下，自己的弟弟也應(yīng)該被釋放，而自己帶來的一千兩金子就白費(fèi)了。于是他又來到莊生家里。莊生問他為什么沒有回國，他說聽說弟弟馬上就被釋放，特地前來辭行，莊生立即明白了他的來意，就讓他把那一千兩金子帶回去。等范蠡的長子離開后，莊生非常憤怒，心想被他騙了，既然我把你弟弟，給救出來了，為什么還要把金子要回去?即便不來，我也會把金子給你還回去的。既然你這樣，我就不客氣了。于是莊生又一次去見楚王，他對楚王說：“大王本來是想實(shí)施仁政以消除災(zāi)禍，但現(xiàn)在人們卻傳說范蠡的兒子因為殺人被囚禁在楚國，他家拿了好多金子賄賂大王手下，所以大王的赦免不是為楚國的百姓，而是范蠡使用了金子的原因，一旦傳開，大王您的威望可就大大降低了�！背�王聽了以后，心想，范蠡竟敢在我國如此放肆，這還得了，于是立即令先根據(jù)罪行把范蠡的二兒子殺掉，然后再赦免監(jiān)獄里的犯人。

　　范蠡的大兒子萬萬沒想到楚王會在大赦天下之前先把自己的弟弟殺死，他想來想去沒想明白到底是什么原因。只好哭哭啼啼地帶著弟弟的.尸體回國去了。回到家里，他把事情經(jīng)過一說，家里人都非常悲痛，只有范蠡自己心心理最清楚，他告訴大家說，是大兒子把老二害死的。

　　家里人不明白其中的原因，范蠡對大家說：“我早就料定了他會害死老二的。這并不是他故意要害死自己的弟弟，而是其他原因。老大從小就和我一起，經(jīng)歷了太多的艱難困苦，知道錢財?shù)脕聿灰�，對錢財非�？粗�。當(dāng)他把金子送給莊生后，知道自己的兄弟將要被放出來，他覺得自己的錢白花了，就想方設(shè)法把金子要了回來。這樣做必然會激怒莊生，老二能不被殺嗎?而小兒子則不同，他從小沒吃過苦，從懂事開始，吃穿住行，他不知錢財來之不易，也不會吝惜錢財。我當(dāng)初派他前去楚國，就是考慮到這方面的原因�！�

　　范蠡因錯派了談判的使者導(dǎo)致兒子喪命，這是非常值得我們深思的教訓(xùn)。

各國的談判風(fēng)格9

　　有生命就有溝通。綠水與青山溝通，小鳥和森林溝通，陽光和綠葉溝通，生命與生活溝通，人與人也要溝通。

　　綠水和青山溝通，就成了畫;小鳥與森林溝通，就有了景;陽光和綠葉溝通，就有了詩;人與人溝通，就成了朋友。

　　朋友之間的溝通最為純美。朋友之間交談、學(xué)習(xí)，結(jié)伴而行，孤獨(dú)沒有了，憂傷沒有了。朋友使你豐富，使你充實(shí)，便你遠(yuǎn)離絕望，使你充滿了生命的力量。

　　自己與自己溝通，自己就成了自己的朋友，內(nèi)心會變得更加澄澈，眼睛會更加明亮。自己發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，自己給自己信心，自己給自己力址，自己也就成了自己。

　　兩代人的溝通，使兩代人成了朋友，成為忘年交，消除了兩代人的隔膜，峭進(jìn)了兩代人的了解，完成了上代人的希望，實(shí)現(xiàn)了下代人的夢想，生命得以延續(xù)，理想得以延續(xù)，不滅的火焰拼以延續(xù)，世界得以延續(xù)。

　　記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界”。是的，上級與下級溝通，使衍事業(yè)有成;老師與學(xué)生溝通，使得學(xué)習(xí)進(jìn)步;我們與世界溝通，便了解世界，掌握了世界發(fā)展趨勢，認(rèn)識到社會發(fā)展規(guī)律，“萬物了然于胸”，還有什么事力、不成呢?

　　痛苦、悲觀、孤獨(dú)、眼淚，它們都是生活的組成部分，它可以使你消沉，頹廢;也可以使你振奮，升華。試著與他人溝通吧，朋友會幫你分擔(dān)優(yōu)愁，會用一雙溢暖的.手告訴你—你不孤獨(dú)。

　　人生來就似一堆沙子，只有與人溝通，才會變成沙堆，變成丘陵，變成巍峨的大山，才不至于被生活的濁流腐蝕，沖走，才能做一個頂天立地的人。

各國的談判風(fēng)格10

　　1、日本：日商很注重面對面地接觸洽談，不習(xí)慣電報、電傳、電話式的聯(lián)系。如果中間人有一定的地位，經(jīng)其介紹與日商面對面地洽談后，效果會更好。日商很重視人際關(guān)系。在結(jié)識之初，如果用點(diǎn)頭或輕度鞠躬致意，在日本會收到比握手更好的效果。日本人經(jīng)常說的"哈伊"，只表示他聽明白了你說的話，不表示他同意你的意見。你不要誤解為他答應(yīng)你什么了。在商務(wù)談判中，日商很注意對方的感情、語氣、語調(diào)等細(xì)微變化和反應(yīng)，很會避開正面爭執(zhí)或?qū)擂尉置妫瑫�用間接語句來表示不同意你的觀點(diǎn)。在沒有摸清對方的真實(shí)意圖前，他們一般不會輕易同意簽約。日本人對外貿(mào)易一般多以集體商定為準(zhǔn)。他們習(xí)慣于搞長期可靠、面面俱到的合同條款商談，一旦達(dá)成協(xié)議，習(xí)慣于就事論事解決問題，私下解決問題，不主張到公證機(jī)關(guān)去解決。日本人是有預(yù)算只要不超過預(yù)算就可以，只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。

　　2、美國：美國人喜歡邊吃邊談，一般洽談商務(wù)，最好在吃早餐時開始。同美國人談生意，不必過多的禮節(jié)。美國人一般精力充沛、外向、熱情、自信、果斷，在貿(mào)易談判中，以取得最大效益為目的。另外，美國人善于討價還價，并能及其自然地把話題引到這個方面。美國人對包裝極感興趣。談判時，他們很重視包裝。因為在美國，包裝對商品的銷路十分重要。我的美國客戶就一個包裝細(xì)小問題和我談了一個半月。

　　3、英國：英國人不象美國人那樣，他們對準(zhǔn)備工作做的不是很充分，但有自己的特點(diǎn)：講禮儀，友好，善于交往，并使人感到愉快。同英國人談生意有三忌：一是不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶，二是不要以英國皇室的私事作為話題，三是不要直稱他們是英國人，要說"大不列顛人"，這樣會使他們非常高興。

　　4、法國：法國人不喜歡你提過多的個人問題，特別是私事。談生意時，要盡量避免上面的話題。法國人喜歡用法語作為談判語言，喜歡先就主要交易條件達(dá)成協(xié)議，然后才談合同條文，并在談判中反復(fù)多次地提及交易的全部條款內(nèi)容。

　　5、德國：德國人做事很嚴(yán)謹(jǐn)，很少和你討價還價，一經(jīng)出價，就不喜歡再還價了。他們比較缺乏靈活性，不會做出重大讓步。德國人注重選擇合適的談判對象，很善于和你一起去解決問題。重視體面，注意形式。對有頭銜的商人，一定要稱呼他的頭銜。另外，見面和告別時要和他們握手。

　　6、北歐：(芬蘭，瑞典，丹麥，挪威等)北歐一些國家商人比美法商人都文靜得多。談判開始，常沉默不語，聽你說完后，才提出他的問題，談吐坦率，善于發(fā)現(xiàn)并抓住能達(dá)成生意的機(jī)會�？粗乩吓乒�司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告訴他們。

　　7、加拿大：他們商人不喜歡做薄利多銷的生意，不喜歡價格變來變?nèi)�，喜歡長期合作。

　　8、澳大利亞：商人喜歡有決策權(quán)的人來和他們談判，不喜歡價格變來變?nèi)�，價格一旦確定，就不再討論價格問題了。

　　由于有著深厚的文化教育歷史背景，歐洲人的素質(zhì)普遍比較高，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，縝密的思維能力，高效的辦事效率，良好的支付能力，這一切奠定了歐洲買家在全球生意人中的良好形象。

　　所以很多中國的進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)從業(yè)人員都非常樂意和歐洲商人打交道。所以事先對歐洲買家的特點(diǎn)和采購習(xí)慣、談判風(fēng)格都作一些了解，可以幫助你在談判溝通中應(yīng)對自如、游刃有余!

　　談判技巧

　　即使在談判陷人僵局的時候，也不要輕易讓步，不要認(rèn)為只有做出讓步才會使談判得以賣掉湯臣倍健蛋白質(zhì)粉，你怎么知道對方一定不會讓步呢?

　　任何一個談判者對即將舉行的談判都要做好充足的心理準(zhǔn)備，以適應(yīng)談判場上變幻莫測的各種情況，不同的矛盾有著不同的讓步方式。如何把讓步作為談判中的一種基本技巧、手段加以運(yùn)用，這是讓步策略的基本意義，而了解讓步的形態(tài)和選擇則是運(yùn)用好讓步策略的基礎(chǔ)。以下給談判者提出幾點(diǎn)讓步的策略。

　　步驟/方法

　　使對方首先做出讓步

　　首先做出讓步的談判者在心理上往往處于劣勢，他們常會使自己在未獲得較有利的結(jié)果時就結(jié)束談判。如果你被迫要首先做出讓步，你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報的基礎(chǔ)上。

　　提供一個基本原理幫助對方做出讓步

　　在做出讓步時，讓步的一方會遭受既喪失立場又損失面子的雙重壓力。有經(jīng)驗的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺的不利因素時，會設(shè)計好怎么才能幫助對方實(shí)現(xiàn)讓步，并為他們提供一個做出讓步的基本原理。比如，為他們的讓步盡量保守秘密等。

　　重復(fù)對手的'提議

　　當(dāng)對方做出讓步時，大聲重復(fù)他們的提議、意在對他們的提議加以強(qiáng)調(diào)，使對方一言既出，一馬難追。

　　4密切觀察

　　密切觀察對方做出的連續(xù)讓步是如何傳達(dá)出來的，故應(yīng)密切注意對方讓步的方式、重要性及出現(xiàn)頻率

　　5試探地提出你的讓步

　　在談判中要避免過早地做出承諾湯臣倍健銷售量，不要在沒有預(yù)見到長期或短期后果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步，然后密切觀察對方對你的提議的反應(yīng)(口頭的或書面的)�？蓞⒖嫉恼f法如:"假如我……你會怎么說?"

　　6交換讓步—懇求交換

　　不管什么時候，都要充分利用社會互惠的習(xí)俗，即在提出你的讓步的同時，要求對方也做出相應(yīng)的讓步。

　　7讓步不能過于頻繁

　　盡管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向?qū)κ肿尣剑�但他們同時也很清楚，一點(diǎn)讓步也沒有那就不叫談判了。實(shí)際上，關(guān)鍵的問題不在于要不要讓步，而在于怎樣讓步。讓步無非涉及兩個問題，一個是讓步的幅度，一個是讓步的次數(shù)。一般來說，讓步的幅度不能過大，讓步的次數(shù)不能過多，適度的讓步才最容易取得成功。因為如果讓步的幅度過大，或者過于頻繁，就會輕易暴露自己的談判底線，使湯臣倍健產(chǎn)品陷于被動中。

各國的談判風(fēng)格11

　　人到中年，同學(xué)聚會。一提到與兒女溝通問題，同學(xué)會就變成了訴苦會�！皢柹先�句話，人家就不耐煩，開門便逃或者干脆閉門不出。”一個同學(xué)說。

　　代際差異，在當(dāng)下中國體現(xiàn)得尤為明顯，經(jīng)濟(jì)社會變遷之迅速，知識更新、觀念變幻之快，讓很多中年人都難以適應(yīng)。在這樣的大背景下，父母與孩子之間存在溝通障礙大概是不可避免的，無論是感興趣的話題、表達(dá)的方式乃至溝通的形式，都很難做到同頻共振。

　　特別是對于處在青春期的年輕人來說，自主性強(qiáng)、脾氣也沖，往往一言不合便弄得不歡而散，甚至鬧起了“家庭冷戰(zhàn)”，但表面不在乎的掩飾下，雙方的負(fù)面情緒都會影響生活質(zhì)量乃至工作狀態(tài)。

　　“你什么都不懂!”“你別管了!”“這是我自己的事!”類似這般話語，說出來自己痛快，父母卻有些難以承受。年輕人總愛抱怨父母不理解自己，不會與自己溝通。但抱怨本身就是不夠成熟的表現(xiàn)，成人的很重要的一個指標(biāo)，就是看你能擔(dān)負(fù)多少責(zé)任。

　　在與父母溝通問題上，年輕人顯然應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。在愛的前提下，如何與父母實(shí)現(xiàn)有效溝通，關(guān)鍵還在于態(tài)度和方式。

　　態(tài)度決定一切。父母與小孩子溝通是這樣，曾經(jīng)聽一個小孩沖著爸爸媽媽大喊：“你們說的都對，我就是討厭你們說話時的語氣”;兒女長大了與父母溝通，同樣也是這樣。如果說父母對待孩子最可寶貴的態(tài)度是平等，那么，兒女對待父母最應(yīng)采取的態(tài)度則是尊敬。

　　對父母的尊敬，不全來自道德律令，也來自理解。應(yīng)該明白，父母是有缺點(diǎn)的平凡人，他們不能免俗地“望子成龍，望女成鳳”，他們會常常拿你和其他同學(xué)、同事作“橫向比較”，他們可能文化水平不是太高，或者知識比較老化。但一顆全心全意愛護(hù)兒女的'心，卻是一以貫之、不容置疑的。僅憑此心，就足以令天下兒女肅然起敬。

　　態(tài)度以外，方式也極其重要。其實(shí)不管與誰溝通，很多時候，怎么說比說什么更重要。事實(shí)上，很多年輕人在社會上、工作中往往能做到溝通流暢，到了家卻擺出一副愛聽不聽的架勢。在真誠的前提下，把你跟客戶溝通的方法，適當(dāng)?shù)赜迷诟改干砩�，也許會有奇效。

　　比如遇到新舊觀念之爭，幾十年生活經(jīng)驗積累，父母不可能一朝一夕間就欣欣然地接受新事物。兒女大可不必硬碰硬地?fù)?jù)理力爭，非要畢其功于一役，不如細(xì)水長流，不經(jīng)意間講講身邊的例子、留一些資料在家里，也許改變也在不經(jīng)意間發(fā)生。

　　有學(xué)生問孔子什么是孝，夫子“曰”了兩個字：“色難”，大意便是能侍奉父母還能做到和顏悅色，太難了。因此，從古至今，孝的最高境界不是養(yǎng)其身，而是養(yǎng)其心。

　　養(yǎng)父母之心，先從有效的溝通開始。

各國的談判風(fēng)格12

　　談判對于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓(xùn)》，通過學(xué)習(xí)，加深了對談判的理解和認(rèn)識。

　　所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠意的前提下，根據(jù)合作事宜進(jìn)行友好蹉商達(dá)到共識進(jìn)而合作的目的。

　　在談判中，拿出彼此誠意、切實(shí)有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭取，以長久健康合作為目標(biāo)。

　　在談判中我學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：

　　1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

　　所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通

　　2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

　　在新的市場環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的'利益增長。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

　　3、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)，而非使對方屈服

　　談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過程中克服人性本省的弱點(diǎn)，時刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不是一味的要壓倒對方。

　　4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

　　談判是一場針鋒相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權(quán)，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點(diǎn)和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。

　　5、談判過程要講策略

　　談判過程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時

　　也要識別對手的策略，或?qū)⒂嬀陀嫞瑢?shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo)。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進(jìn)，再好的策略如果沒有執(zhí)行時根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的。

　　課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對我來說有著很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

各國的談判風(fēng)格13

　　小時侯，我們對父母依附。崇拜。進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨(dú)立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母的眼里，我們總是長不大的孩子，沒有生活經(jīng)驗，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責(zé)怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而懷念我們小時侯的乖樣子。他們對我們的'關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進(jìn)時，就覺得家長嘮叨。羅嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。

　　望子成龍。望女成風(fēng)，是天下父母共同的心愿。我們與父母的沖突，往往基于父母對我們的高期待。嚴(yán)要求。這種在我們看來有些苛求的“嚴(yán)”，反映出父母對于我們的愛。我們要理解。體諒父母的一片苦心。

　　與父母發(fā)生沖突，如果以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者對他們不理不睬。冷淡相對，或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法來處理，都是錯誤的，會造成極大的危害。

　　在家中，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和代溝，對此不能否認(rèn)，不能漠視，但也不能夸大。積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。

　　在家庭交往中，與父母不必太計較。即使父母錯了，也要多原諒，不要非與父母爭個高低上下。有時即使?fàn)広A了，也不一定給自己帶來快樂，給家庭帶來幸福;我們認(rèn)了錯，也不會丟面子了，反而讓我們丟掉包袱，得到更多的愛和快樂。

各國的談判風(fēng)格14

　　一個農(nóng)夫在集市上賣玉米。因為他的玉米棒子特別大，所以吸引了一大堆買主。其中一個買主在挑選的過程中發(fā)現(xiàn)很多玉米棒子上都有蟲子，于是他故意大驚小怪地說：“伙計，你的玉米棒子倒是不小，只是蟲子太多了，你想賣玉米蟲呀?可誰愛吃蟲肉呢?你還是把玉米挑回家吧，我們到別的地方去買好了�！�

　　買主一邊說著，一邊做著夸張而滑稽的動作，把眾人都逗樂了。農(nóng)夫見狀，一把從他手中奪過玉米，面帶微笑卻又一本正經(jīng)地說：“朋友，我說你是從來沒有吃過玉米咋的?我看你連玉米質(zhì)量的好壞都分不清，玉米上有蟲，這說明我在種植中，沒有施用農(nóng)藥，是天然植物，連蟲子都愛吃我的玉米棒子，可見你這人不識貨!”

　　接著，他又轉(zhuǎn)過臉對其他的人說：“各位都是有見識的人，你們評評理，連蟲子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比這小的棒子就好么?價錢比這高的玉米棒子就好么?你們再仔細(xì)瞧瞧，我這些蟲子都很懂道理，只是在棒子上打了一個洞而已，棒子可還是好棒子呀!我可從來沒有見過象他這么說話的蟲子呢!”他說完了這一番話語，又把嘴湊在那位故意刁難的買主耳邊，故作神秘狀，說道：“這么大，這么好吃的棒子，我還真舍不得這么便宜地就賣了呢!”

　　農(nóng)夫的一席話，順此機(jī)會，把他的玉米棒子個大，好吃，雖然有蟲但是售價低這些特點(diǎn)表達(dá)出來了，眾人被他的話語說得心服口服，紛紛掏出錢來，不一會兒功夫，農(nóng)夫的.玉米銷售一空。案例分析：說話要講究藝術(shù)，這似乎是一個非常簡單的問題，因為生活中，語言是人與人之間交流的一種最基本的手段。但同樣一句話，不同的人說，效果會不同，反過來說和正過來說效果也不同。比如一個人對牧師說：“我可以在祈禱的時候抽煙嗎?”這表現(xiàn)了他對宗教的不尊重;反之，他說：“我可以在吸煙的時候析禱嗎?”這又表現(xiàn)了他對宗教的虔誠。在本案例中農(nóng)夫就充分運(yùn)用了語言的藝術(shù)，利用不同的表述方式，反映了問題的不同方面，從而使問題由不利轉(zhuǎn)向有利。

各國的談判風(fēng)格15

　　美容院邀約客戶的.步驟及技巧(原創(chuàng)) 1.前15天，店外開始懸掛橫幅：“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店咨詢授課”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家(博士、教授)主講魅力之約”等等.

　　2.前10天，加盟店電話通知老顧客培訓(xùn)舉行的時間、地點(diǎn)及講座的主要內(nèi)容，同時每人送3張邀約書;按計劃派發(fā)通知單給潛在消費(fèi)者告知活動的有關(guān)事項;店內(nèi)張貼海報;婦聯(lián)開始發(fā)通知。

　　3.前5天，再一次進(jìn)行電話跟蹤以加強(qiáng)目標(biāo)群體對此事的印象;在電視打廣告，在婦聯(lián)設(shè)立贈票點(diǎn);在各目標(biāo)客戶積聚地進(jìn)行派單和邀約。

　　4.前3天，報紙軟文開始刊登，活動用設(shè)備落實(shí)到位.

　　5.前2天，再次派發(fā)通知單張.

　　6.前1天：電話通知所有在冊顧客，以時間、地點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)為重點(diǎn).

　　7.會議當(dāng)天：落實(shí)邀約客人：在會前會議上確認(rèn)但同時，也要注意一些方法跟技巧.

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