店長職責范文
店長職責范文1
美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，管理員工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。
1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的'各項目標。
2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。
3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。
6.培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。
7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
店長職責范文2
1、必須參加每天例會與月度“田會”，向總經理匯報，與各部門主管溝通，確保內部溝通暢通一致。
2、必須每天參加樓面與廚房的碰頭會，指導落實當天的餐飲活動。
3、必須每天了解食品供應、采集等工作確保營運暢通。
4、必須監督檢查餐飲供應情況，服務接待情況。
5、必須不斷推陳出新，定期計劃與餐飲公司組織研究市場，餐飲需求特點、制定餐飲推廣計劃，審定各種時令蔬菜與特別推廣的菜單。
6、至少每天堅持收貨情況。
7、至少每天堅持倉庫貨品情況
8、至少每天檢查兩次員工服務，食品出品等，對操作不當的地方進行指導。
9、至少每天與兩位客人（客戶）溝通，了解他們的消防需求與習慣、出品質量、服務質量，廣泛征求客人意見。
10、必須每天檢查維修單所列項目，檢查完成情況，對沒有完成的維修項目作出要求或請示。
11、制定全年的維修保養計劃，并負責檢查落實。
12、必須每天督查能源耗費情況，并每周向總經理匯報，做好能源預算工作。
13、必須妥善處理和解決員工提出的合理要求，努力改善員工的工作
環境和條件，不斷增強員工的凝聚力，推進公司企業文化建設。
14、總結人力資源工作情況，協調解決工作中存在的問題，部署和審
定下一步的各項工作計劃（人力資源供需計劃、培訓計劃，人力資源費用預算等）向總經理匯報相關的人力資源工作情況。
15、必須掌握食坊收支與資金流動情況，從財務的各個環節發現酒店
經營中存在的`問題，并提出解決方案。
16、必須每天編制財務預算，對成本與開支進行控制。
17、必須做好內控工作，杜絕任何員工有營私舞弊
18、必須做好資產的管理工作，保障企業的合法權益。
19、定期評估收支平衡，和經營所米面臨的經濟風險。
20、定期參加餐飲管理公司會議，及總公司會議、做好工作報告及有關提案。
店長職責范文3
1、公司各項指令和規定的宣布與執行。
傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經營指標。
經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。
店長要掌握藥店商品銷售動態，并根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。
5、商品的消耗管理。
店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。
不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛生與安全。
(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等
(2)藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。
(3)在營業結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。
8、店內職工地工作安排與管理。
店長應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工地熱情，藥店地各項規章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執行。
9、教育、指導工作地開展。
教育指導員工自覺遵守公司規范，積極開展細致地思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽地工作環境，增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識地輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調動。
店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的'亮點。
11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。
12、各種信息的書面匯報。
有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。
店長職責范文4
一、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。
5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
6、職業目標：經理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。
4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。
5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的'關系并指導相關工作。
6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
11、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關部門地關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工地工作積極性。
16、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。
17、負責門店內配發地設備設施維護、保養、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施地維護、保養、維修。
19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
20、協助營業員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長職責范文5
1、協助店長做好門店的整體運作管理；
2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；
3、維持店內正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規范員工的日常行為規范。
5、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；
6、負責執行協作規劃員工培訓工作；
7、協助店長，提供考核績效并提出改進方法；
8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關人事規定的順利執行；
10、協助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；
11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；
12、熟悉營運的工作流程；
13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；
14、在店長的'領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內事務；
15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
16、審查門店各員工業績考評記錄，并報店長；
17、檢查門店“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時處理各項突發事件；
21、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；
22、協助店長監督檢查門店內執行崗位職責和行為運作規范的情況；
23、檢查店內清潔衛生；
24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷區商品飽滿、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；
28、檢查各走道保持暢通，地面環境清潔是否到位；
29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時回收處理；
32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專柜員工到崗，服務態度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；
37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析。
38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；
39、完成店長交辦的其它工作事項；
店長職責范文6
1、對店鋪的管理
* 巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
* 日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷售的管理
* 制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。
* 貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。
* 收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。
3、對員工的管理
* 員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。
* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的`工作任務。
4、對客戶的管理
* 建立好客戶情況收集臺帳。
* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。
5、其他管理
* 建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。
* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。
店長職責范文7
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售
任務。
2、遵守公司各項規定，團結協助，服從上級領導的各項工作安排；
3、主持專賣店的每周一例會，總結上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務，傳達公司、工廠相關信息及政策；
4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作；
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導；
6、協助經理處理與改善專賣店運作問題；
7、負責管理專賣店日常工作，監督考核店員日常工作表現，及時反
映店員動態，對違反有關規定的店員進行處理；
8、每月月底總結本月銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢；
9、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見；
10，每月及時提供準確的最新樓盤數據，方便開展小區營銷工作；
11、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理；
12、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況；
13、對新進店員的`培訓及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況；
15、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門；
16、對店員進行業績評估和考核。
17、激發店員工作熱情，調節專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
店長職責范文8
1、執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。2、合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。
3、制定整月的工作計劃，每月跟分店店長，銷售總監，銷售組長有最少4次談心。
4、每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的.經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁。
5、對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。
6、對于新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業培訓，及時關注和幫助他們盡快的適應工作，制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；
7、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
8、時刻關注經紀人的狀態，及時的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。熟悉團隊每筆業務的具體情況；對每天的業務進程進行統計，分析與跟蹤。
9、制定和完成團隊房源及客戶開發計劃；房源客源店內配對共享。
10、組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏。
11、進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
12、處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等。
店長職責范文9
一、切實執行好上級安排的一切工作。切實執行好上級安排的一切工作。
1、執行力是一個企業成敗的關鍵。
2、切實做好監督、執行好監督和檢查工作。
3、切實執行好獎罰制度。
二、每天切實執行早、晚兩會制度。每天切實執行早、晚兩會制度。早會：早會：
1、激勵員工狀態，以最飽滿的熱情迎接新一天的工作。
2、店長報月業績、已完成業績，及未完成業績。
3、個人報目標業績、已完成業績，及未完成業績。
4、店長組織共同分析目標顧客，統一安排銷售目標及重點項目。（根據活動及客人情況及時調整）。
5、強調細節服務及售后服務（總結并及時改正服務中不足及問題）。
6、布置工作，安排衛生及確定衛生檢查時間。
晚會：
1、店長公布當天店及個人的銷售業績。分享銷售成果及成功的經驗，沒有銷售成功的要分析出原因。店長及總監補充總結并傳授技巧。
2、總結當天工作當中的問題，好的表揚，有突出貢獻的（獎勵），錯誤的及時糾正并引以為戒。（要以鼓勵為主）
3、詢問檢查當天工作是否完成。（如：電腦、庫管、售后服務檔案的建立……）
4、檢查衛生合格后方可下班。
三、檢查美容師的儀容儀表。檢查美容師的儀容儀表。
1、美容師的工作服及鞋帽干凈整潔。
2、美容師淡妝上崗。（標準以員工管理制度為準）
3、美容師的雙手干凈、不涂甲油、不留長指甲。
四、衛生及工作的安排與檢查
1、詳細的劃分衛生區域及負責人，早、晚衛生分工明確。
2、早會20分鐘后檢查衛生，不合格按規定進行相應處罰。
3、各負其責檢查分配給美容師的工作是否完成。（如：化妝品的擺放及灌裝是否到位、噴霧機及飲水機的水是否加滿，電腦及底帳工作是否正確完成等）。
五、查看電腦
1、查看售后服務檔案，監督美容師填補守候檔案并即使與顧客聯系，完善售后服務。
2、查看客人來店次數情況，如有問題及時查明原因、解決糾正。與客人有一個良好溝通，并重點保持聯系。
3、接待并接聽顧客的預約電話（記錄好來店時間及具體護理項目，并盡可能的多約幾項），及時安排好美容師并查看顧客檔案定好挖潛方向，安排好配合挖潛的美容師并統一目標及方法或查看之前銷售記錄后做好售后的`督促及輔助認可工作。
六、安排工作
1、顧客進店后，店長或美容師安排換鞋登，看電腦有無欠款并詳細登記護理項目及時間。
2、店長在美容師做護理時，觀察手法、步驟、每步是否與顧客詳細講解，并與美容師配合與客人溝通、挖潛可根據情況及時調整方法和方案。如有問題記錄在本上，
等做完護理或換水時糾正、改進，并在例會提醒其它美容師不要犯同樣錯誤。
七、顧客的安撫工作
1、顧客護理完后，店長要與顧客有一個良好的溝通。用自己的話語來緩解顧客的問題，讓顧客感覺更滿意。
2、通過溝通，把店內的一些新項目，以增長知識的形式傳授給客人，不要直接推銷讓客人嘗試。
3、店長送顧客并告知下次應到店的時間。
八、培訓
1、培訓是時時刻刻的，沒有顧客時店長安排總監召集美容師對薄弱環節集體培訓。
2、店長對美容師要定期做思想工作。發現美容師思想、情緒上有問題，應及時開導及向上反映。
3、店長要不斷激勵美容師，積極向上，互相學習并不斷為自己設定目標發揮自己的特長。
4、店長安排總監定期考核員工專業和技能（筆試或實操），不合格的美容師實行試用期待遇。
5、店長每月25日前根據本店情況制定下月的活動，28日遞交本月工作總結，下月工作計劃。（業績情況、員工情況、培訓情況、老顧客情況、吸引新顧客進門的方法及情況……、的數據及總結）。
店長職責范文10
在街市中，我們可以看到多個專賣店，而來管理專賣店的除了店長，還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的呢？以下介紹一些實用的店長助理崗位職責，可供參考。
1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。
2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。
3、協助店長做好門店銷售工作：
�。�1）協助店長落實門店的銷售計劃，并監督執行情況向店長反映。
�。�2）帶頭做好周邊市場調查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調查情況。
�。�3）指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。
（4）跟蹤促銷活動的執行情況，并提出促銷建議。
（5）指導和跟蹤門店的換季銷售工作。
（6）跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的'銷售需要及高效率周轉。
�。�7）對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。
4、協助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時向店長反饋門店的運行情況。
6、在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。
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