物業(yè)項目經理職責

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物業(yè)項目經理職責

物業(yè)項目經理職責1

　　1、熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調各條線的能力；

　　2、嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務；

　　3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；

　　4、嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據預算加以實施，及時催討項目應收賬款；

　　5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施；

　　6、加強走動式管理，積極協(xié)調和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；

　　7、積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的'人際關系，提升滿意度；

　　8、監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實；

　　9、妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發(fā)事件；

　　10、負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價；

　　11、保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關重要信息；

　　12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作；

　　13、對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協(xié)調處理相關問題；

物業(yè)項目經理職責2

　　1、參與重大項目的合同或標書的評審；

　　2、編制新增項目的`物業(yè)管理方案；

　　3、參與新接管項目的驗收工作；

　　4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；

　　5、自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；

　　6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；

　　7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；

　　8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

　　9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；

　　10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

物業(yè)項目經理職責3

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。

　　4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

　　5、負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的.協(xié)調、配合工作。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理職責4

　　1、負責產業(yè)園區(qū)管理工作，及時向主管領導匯報工作情況。

　　2、根據物業(yè)管理法規(guī)、政策，對產業(yè)園區(qū)內的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、廠房設備設施運行維護進行管理和維護。

　　3、擬定工作計劃，執(zhí)行公司制度，控制管理成本，對園區(qū)經營管理狀況和經營效益負責。

　　4、制定園區(qū)管理的各種規(guī)章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導處置方法的擬定，演練，特別是消防和安全的'管理。編制園區(qū)客戶合作合同等。

　　5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、園區(qū)客戶等保護溝通，確保與其保護良好的公共關系。

　　6、貫徹公司經營思想和質量方針，落實各項工作，協(xié)調各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量提高。

物業(yè)項目經理職責5

　　1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內的'安全防范工作。

　　2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

　　5、協(xié)調物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經理職責6

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的`業(yè)績考評；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理職責7

　　1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　5、對外與政府部門建立良好的`公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

　　6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)項目經理職責8

　　1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責;

　　2、負責統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;

　　3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;

　　4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

　　5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;

　　6、開源節(jié)源，嚴格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預算;

　　7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關系;

　　8、指導各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

　　9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　11、市場拓展，配合區(qū)域公司的`市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等;

　　12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔;

　　13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作;

　　14、對各部門的投訴，及時做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進;

　　15、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標;

　　16、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理職責9

　　一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的'工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

　　八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關的信函，處理客戶投訴，做好相關的質量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。

　　十、與社會各有關單位保持良好的公共關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關心員工、獎罰分明、提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

物業(yè)項目經理職責10

　　1、實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

　　2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。

　　3、編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。

　　4、與本部進行有效溝通、協(xié)調，適度、靈活掌握公司運作流程。

　　5、熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責。

　　6、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整。

　　7、對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確保現(xiàn)場品質。

　　8、組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

　　9、在日常對員工進行服務意識和行為模式的'培訓，提升團隊專業(yè)化程度。

　　10、制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。

　　11、對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。

　　12、熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。

　　13、不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。

　　14、完成上級領導交予的其他工作。

物業(yè)項目經理職責11

　　1、領導、監(jiān)督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的`能力;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務已經內部行政工作統(tǒng)籌安排;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關部門保持良好關系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經理職責12

　　1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的.建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調項目與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)項目經理職責13

　　1、對本項目經營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報。

　　2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標。

　　3、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策，在權責范圍內審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項。

　　4、隨時關注本項目服務質量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成。

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失。

　　6、負責對物業(yè)各項供應商的.合同執(zhí)行品質進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)項目經理職責14

　　1、嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平；

　　2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施；

　　3、完成公司下達的`各項質量目標；

　　4、參與項目物業(yè)的前期介入工作；

　　5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)；

　　6、負責裝修的審查及檢查等工作；

　　7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作；

　　8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理；

　　9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收；

　　10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳；

　　11、全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改，并反饋；

　　12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作；

　　13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經理職責15

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助項目經理完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;

　　2 、協(xié)助項目經理協(xié)調與院方之間的'關系;

　　3 、協(xié)助并配合項目經理完成營運點相關工作,資料的處理及存檔;

　　4、協(xié)助經理負責所屬營運點的員工招聘、培訓、考核和激勵,培養(yǎng)團隊;

　　5、上級領導交辦的其他事項。

　　任職資格:

　　1 、行政文秘/人力資源相關專業(yè)優(yōu)先,大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關工作經驗,熟悉辦公室工作流程;

　　3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達能力;

　　4 、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　5 、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及較強的保密意識;

　　6 、具有親和力,有較好的適應性,能夠承受較強的工作壓力。

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