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怎樣治愈面試緊張綜合癥
怎樣治愈面試緊張綜合癥
有次面試碰上一個(gè)由于過度緊張導(dǎo)致雙腿麻木，面試結(jié)束后無法從椅子上站起來女孩。我讓她多坐一會(huì)休息一下，和她談些輕松的話題好讓她放松下來。這個(gè)女孩長得清秀可人，大學(xué)畢業(yè)一年左右，在一家小私企工作過。我問她：“你為啥那么緊張?”她說：“這是我頭一次來外企面試。”無獨(dú)有偶，數(shù)年前我也碰到過類似狀況。一個(gè)由人事部推薦過來的應(yīng)屆畢業(yè)生，面試結(jié)束后從椅子上站起來，不料啪的一聲跌倒在地，好在沒碰傷身體。這也是精神高度緊張所致吧。你可能會(huì)想，她們參加的是不是江湖傳聞的“壓力面試”?
當(dāng)然不是啦，只是非常普通的面試而已。從人數(shù)來看，一對(duì)一的，會(huì)議室里只有我和應(yīng)聘者兩個(gè)人。從難度來看，由于她們的背景簡(jiǎn)單經(jīng)歷有限，提高難度問題或者動(dòng)用追問技巧對(duì)她們來說沒啥意義。所以，我只問了一些常規(guī)性的面試問題。顯然，給她們?cè)斐蓧毫Φ模皇墙徽劦娜藬?shù)，也不是問題的難度，是面試這種場(chǎng)合。
求職面試是壓力最大的場(chǎng)合之一。不少過來人說：“如果我當(dāng)時(shí)沒那么緊張，放松一點(diǎn)、鎮(zhèn)靜一點(diǎn)，會(huì)表現(xiàn)得更好，成功率會(huì)高些。”這種看法沒錯(cuò)，面試過程中神情自若發(fā)揮自如的人確實(shí)成功機(jī)率高。面試和其他考試一樣，技術(shù)上的準(zhǔn)備必不可少，心理上的準(zhǔn)備也相當(dāng)重要。緊張的情緒會(huì)降低思維的敏捷度和表達(dá)的流暢度，壓制你自身水平的發(fā)揮，使你的面試表現(xiàn)大打折扣。
那么，有什么方法可以消除緊張、穩(wěn)定情緒、表現(xiàn)自如呢?首先要追本溯源，了解緊張感從何而來，然后對(duì)癥下藥，從根源著手治愈面試緊張綜合癥。
1面試的緊張感從何而來?緊張是人類面對(duì)壓力的正常反應(yīng)，適度的緊張感能夠讓我們精神高度集中，判斷力增強(qiáng)，反應(yīng)速度加快。正常程度的緊張感是他人不易覺察的，只是你自己知道。可是，當(dāng)緊張過了頭的時(shí)候，情況就變得不妙了。過度的緊張使人局促不安、思路紊亂，繼而說話結(jié)巴、表情僵硬，更有甚者滿頭大汗、雙手發(fā)抖。職場(chǎng)新人比較容易患上這種面試緊張綜合癥。
造成面試心理過度緊張的原因主要有以下五個(gè)方面：
1，對(duì)面試結(jié)果的孤注一擲、過度依賴;
2，對(duì)面試官地位的錯(cuò)誤理解、盲目崇拜;
3，對(duì)自身實(shí)力缺乏正確認(rèn)識(shí)、自我懷疑;
4，對(duì)自己的表現(xiàn)要求過高，追求完美;
5，缺乏社交經(jīng)驗(yàn)，對(duì)陌生人和陌生環(huán)境產(chǎn)生莫名的畏懼。
2怎樣從根源開始治愈面試緊張綜合癥?錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)造成錯(cuò)誤的態(tài)度。只有端正認(rèn)識(shí)擺正心態(tài)，才能夠把緊張感連根拔除。
1，正確看待面試結(jié)果
應(yīng)聘是你與用人單位之間的雙向選擇過程，面試只是這個(gè)過程其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。你和用人單位之間究竟是“一面之緣”還是“一見鐘情”，由多方面因素決定。這些因素分別來自應(yīng)聘者、用人單位、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)氣候。要是把面試的成敗統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)在你自己身上，就太不理智了。面試不成功不一定是你差勁，有可能是你的實(shí)力超出職位的要求over-qualified，也可能是招聘方突然改變了經(jīng)營策略或者取消了headcount。
因此，面試的目的不是判斷你這個(gè)人行不行，而是通過面對(duì)面的交談，探討你和用人單位之間達(dá)成合作的可能性。它的成敗只是決定你下一步是不是進(jìn)入這家公司工作，不能決定你整個(gè)職業(yè)生涯，更不能決定你的命運(yùn)。一次應(yīng)聘不成只是你與這家公司在此時(shí)此刻沒有緣分，不是永遠(yuǎn)沒有緣分。在頭一兩次應(yīng)聘時(shí)不能進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)工作，卻在若干年后如愿以償拿到offer的人多的是。不要抱著“找一個(gè)愿意要你的公司”的心態(tài)去面試，要告訴自己“我在找一份適合自己的工作。如果這次面試不成功也無所謂，我會(huì)繼續(xù)尋找其他機(jī)會(huì)。”
對(duì)面試結(jié)果抱著孤注一擲不成功便成仁的心態(tài)，是一種不成熟的表現(xiàn)。即使你通過了一家公司的面試，你還得看看他們給出的offer合不合適。即使你拿到一個(gè)offer，還會(huì)有別的公司通知你面試。即使應(yīng)聘這家公司fail，還會(huì)有其他公司等著你去嘗試。用平常心對(duì)待面試，就像交朋友一樣，無論緣深緣淺都淡然面對(duì)，不必患得患失為難自己。
2，正確看待面試官的地位
我看到很多網(wǎng)文在“神化”面試負(fù)責(zé)人的地位，說他們?nèi)绾蚊鞑烨锖粱鹧劢鹁λ⑷巳缏椤＝?jīng)驗(yàn)不足不明真相的人看多了那些文章就會(huì)把面試負(fù)責(zé)人看成：
1、求職者職場(chǎng)命運(yùn)的主宰;
2、評(píng)判求職者個(gè)人價(jià)值的法官;
3、身居要職能力過人的非凡之輩。
其實(shí)這些都是“幻象”，它把求職者帶入“人尊我卑”的劣勢(shì)心理狀態(tài)中，造成神經(jīng)敏感情緒緊張，使自己整場(chǎng)面試都處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之中。
求職者對(duì)面試負(fù)責(zé)人的盲目崇拜，導(dǎo)致他在面試過程中過度在意對(duì)方的反應(yīng)：“他的笑容代表什么意思呢?“，”他為什么皺一下眉頭呢?“，”他的眼神是在質(zhì)疑我嗎?”直到面試結(jié)束之后還疑神疑鬼不能釋懷。把大部分注意力放在對(duì)方身上，就會(huì)降低對(duì)自己的控制力，壓制了自身水平的發(fā)揮。其實(shí)，這個(gè)面試你的人，可能是個(gè)HR菜鳥，可能是個(gè)普通員工，也可能是個(gè)剛提拔上來的新主管。他的內(nèi)心和你一樣忐忑不安：“我該問他哪些問題好呢?剛才想好的一堆問題真的有用嗎?如果他提的問題，我回答不上來怎么辦?我新來的，對(duì)這個(gè)部門(公司)還不熟悉呀......”
求職者和招聘負(fù)責(zé)人的地位是平等的。他是企業(yè)的員工，負(fù)責(zé)幫企業(yè)找到適合的人;你是自己的主宰，負(fù)責(zé)幫自己找一份適合的工作。你們之所以坐在一起是出于一種“供求關(guān)系”——他的公司需要找人干活，而你正好在某個(gè)程度上具備他們需要的條件和技能。因此，在他面試你的同時(shí)你也在面試他，面試眼前這份工作和這家公司。你們要通過充分的磋商才能知道雙方合作的可能性。你們的目的都一樣：既要摸清對(duì)方的底細(xì)，又要展示自己的實(shí)力。
3，正確認(rèn)識(shí)自身實(shí)力和條件
在傳統(tǒng)的中國家庭教育模式中，家長經(jīng)常在孩子面前提他們的缺點(diǎn)或者拿其他孩子的優(yōu)點(diǎn)跟自家孩子的缺點(diǎn)比。長此以往，使孩子形成自我懷疑的心理狀態(tài)，老是覺得自己這里不夠好那里不合適。大學(xué)中又缺乏對(duì)學(xué)生就業(yè)技能的有效培養(yǎng)和鍛煉，使不少應(yīng)屆生和職場(chǎng)新人在求職的道路上妄自菲薄顧慮重重。
有一名碩士生說，他覺得有些用人單位在乎應(yīng)聘者的第一學(xué)歷，而他的第一學(xué)歷是大專，他不知該如何應(yīng)付。我問他，哪個(gè)單位這么摳門，專問你第一學(xué)歷?他說不上來。這明顯是他的自信心在作怪，杯弓蛇影草木皆兵。如果第一學(xué)歷那么重要，那還要第二學(xué)歷干嘛?這是最基本的邏輯，他沒有把握住。而且，他還比其他應(yīng)屆的學(xué)士和碩士多兩年工作經(jīng)驗(yàn)，這么明顯的優(yōu)勢(shì)，他卻忽略了。
有一名本科生覺得自己就讀的學(xué)校不是一線名校，非常介懷。她有豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在很多行業(yè)實(shí)習(xí)過，求職目標(biāo)是銷售崗位。我明確告訴她，很多企業(yè)(包括外企)招聘銷售時(shí)需要刻苦耐勞、閱歷豐富、交際能力強(qiáng)的人，建議她好好整理歸納自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這將成為她應(yīng)聘的一門利器。不過，她就是聽不進(jìn)去，老是為自己教育背景不過硬而苦惱。
有一名在一家知名民營招聘網(wǎng)站當(dāng)了幾年財(cái)務(wù)的女孩來我公司面試。我對(duì)她說：“十多年前，我出道做HR的時(shí)候看著那家公司成立。一路走來，那家公司不但名氣大增業(yè)務(wù)也日益多元化，應(yīng)該是家不錯(cuò)的公司呀。你為什么離開呢?”她說：“我干的工作太單調(diào)了，工資也很低。”然后說了大量細(xì)節(jié)來證實(shí)她的觀點(diǎn)。雖然，我理解并且有點(diǎn)同情她的處境，但我不會(huì)聘用她，因?yàn)樗o我的印象是一個(gè)充滿負(fù)能量，缺乏創(chuàng)新思維和規(guī)劃思維的人。
老是盯著自己某種缺點(diǎn)或者劣勢(shì)不放，就會(huì)使人形成自慚形穢的消極心理狀態(tài)，在面試的過程中顯得沒信心沒斗志沒有解決問題的決心和能力。這樣的人找不到工作一點(diǎn)都不奇怪。
要建立堅(jiān)定的自信心就要全面正確地認(rèn)識(shí)自己。我曾經(jīng)有名學(xué)生打算跨專業(yè)求職，她讀的是IT專業(yè)，想當(dāng)一名審計(jì)師。在校園招聘季來臨之前，她通過了中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試中的四門課程，還拿到了英語六級(jí)證書。在準(zhǔn)備應(yīng)聘的時(shí)候，她心里一直顧慮重重，一會(huì)兒擔(dān)心自己的專業(yè)不對(duì)口，一會(huì)兒擔(dān)心自己的學(xué)校不是名校成功率低。以致在寫簡(jiǎn)歷時(shí)一直發(fā)掘不出自己的閃光點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，同期接受我指導(dǎo)的學(xué)生在修改簡(jiǎn)歷的過程中開竅了，而她卻依然固步自封。眼看著指導(dǎo)期快要結(jié)束了，我給她最后一次機(jī)會(huì)，把SWOT重新做一次，并要求她做的時(shí)候好好想想她是如何通過刻苦自學(xué)拿下四門注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的。這回，她終于找到突破口了。她在簡(jiǎn)歷上這樣寫道：“充分利用大學(xué)期間3個(gè)假期，運(yùn)用Goal Setting and Planning的科學(xué)目標(biāo)管理方法，每天至少使用8個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師課程。”只有認(rèn)識(shí)自己才能認(rèn)可自己，只有認(rèn)可自己才能相信自己。在參加一家國內(nèi)著名的審計(jì)師事務(wù)所面試時(shí)，她堅(jiān)定地對(duì)面試官說自己每天花8小時(shí)自學(xué)備考。此言一出使態(tài)度淡漠得連看都沒多看她一眼的男性面試官抬起頭來目光灼灼地看著她。最后，她如愿以償?shù)啬玫搅诉@家公司的offer。
4.增強(qiáng)人際交往能力
在一大波年輕人參加面試的時(shí)候，很容易看出社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)豐富的人的表現(xiàn)遠(yuǎn)比同齡人沉穩(wěn)自如。他們能夠比較準(zhǔn)確地理解面試負(fù)責(zé)人提出的問題、談話的思路比較清晰，給人一種這個(gè)人容易交流，溝通能力比較強(qiáng)的感覺。這種能力就是所謂people skill(人際交往能力)。除了體力勞動(dòng)崗位和個(gè)別腦力勞動(dòng)崗位之外，絕大部分工作崗位都不會(huì)雇用缺乏people skill的人。
有人認(rèn)為人際交往能力應(yīng)該等到出來工作之后再開始培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)該兩耳不聞窗外事一心只讀圣賢書。我不贊同，我認(rèn)為社交技能最好從娃娃學(xué)起。要是等到大學(xué)畢業(yè)年齡已經(jīng)在22歲以上，從心理學(xué)的角度來看，到了這個(gè)年齡的人性情品格已經(jīng)成型，想改變自己的交際能力，不得不比小時(shí)候付出數(shù)倍的時(shí)間和精力，還未必湊效。如果家長明智地認(rèn)識(shí)到孩子即使學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀但社交能力不足，也會(huì)直接影響他將來的求職面試表現(xiàn)時(shí)，就會(huì)從小開始培養(yǎng)孩子的交際能力。他們會(huì)幫助孩子參加更多課余活動(dòng)、游歷更多地方、結(jié)識(shí)更多人，讓他們打破學(xué)校家庭兩點(diǎn)成一線的生活模式，獲得除學(xué)科成績以外更多的自信。假如你的家長缺乏這種先知先覺的智慧，那親，你就得從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己、塑造自己。
鍛煉people skill應(yīng)該從擴(kuò)大社交范圍入手，也就是說和不同年齡階段、生活背景、文化水平的人打交道。在交往之中，你需要仔細(xì)觀察和體會(huì)各色人等的思想觀念和行為習(xí)慣，增強(qiáng)你對(duì)陌生人，尤其對(duì)年齡比你大社會(huì)閱歷比你豐富的陌生人的判斷力、適應(yīng)力、溝通力。因?yàn)椋院竺嬖嚹愕木褪沁@樣的人。
另外，有三種渠道可以拓展你的社交面還可以鍛煉你的合作能力，一是實(shí)習(xí)，二是兼職，三是參加社會(huì)上各式各樣的培訓(xùn)班，例如演講培訓(xùn)、英語培訓(xùn)等等。這三種渠道與交友娛樂吃喝逛街的不同之處在于在特定的環(huán)境下以特定的目的和其他人一起做事，鍛煉的是collaboration skill。這可是一種必不可少的職場(chǎng)技能哦。
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