成功者應該具備的素養和技能

　　成功者應該具備的素養和技能

　　其一，解決問題的逆向思維能力。一般而言，采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。工作中，遇到一時找不到解決方法的新問題，不論是人為的，還是客觀的;是技術問題，還是管理漏洞，在上司也沒有什么錦囊妙計時，成功人士一般擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。

　　其二，考慮問題時的換位思考能力。在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。作為老板，解決問題的出發點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現，而不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，便能逐漸地成為老板可以信賴的人。

　　其三，卓越的績效管理能力。所有企業領導者都必須具備的技能就是績效管理——為員工設定清晰的目標，時刻關注員工的績效表現并適當地給予反饋。成功人士善于關注員工表現的細節所在，而掌握細節的關鍵在于與員工進行頻繁且非正式的溝通，無論是表揚還是批評，不要等員工淡忘了以后才提起。成功人士不是等到一年一度正式的績效面談時，才把所有的表揚或批評說出來，而是與其直接下屬每兩個月、每周甚至每日進行溝通，討論他們的績效表現、發展的需要和未來的目標。

　　其四，建立伙伴關系能力。當目標明確且管理雙方已經能夠定時進行溝通以后，企業領導者下一步的任務就是去準確地診斷出員工的工作能力和工作意愿水平，然后依據實際情境采取恰當的領導型態。成功人士采取的領導型態是授權——給員工更多的自主，因為他們已經有足夠的能力和意愿去完成工作任務。有效授權不等于放權，并不是說將權力授給其他人后，授權者可以撒手不管或者對局面失去控制與把握，如若那樣，則不是有效授權，而是盲目放權。有效授權也不同于委派，委派是以命令和說服為主，只是委派任務和目標，對方的責任不強，也缺乏主動性。有效授權的核心是授予對方責任和主動權，讓被授權者有創造的空間，能采用自己的方法去完成目標。

　　其五，良好的人際溝通能力。人際溝通能力是成功人士所具備的關鍵能力。人際溝通能力使他們知道該如何進行有效的管理。領導者必須能進行有效的溝通，積極傾聽員工的心聲，保持每一位員工自尊的同時實現工作目標。領導者所應具備的溝通技能，如傾聽、解讀肢體語言、提問、給予反饋、開展有效雙向的溝通等，能建立管理雙方之間的信任，并使績效問題更容易解決。

　　其六，解決問題的方案制定能力。遇到問題，成功人士不會讓領導做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領導匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領導告知具體操作步驟。這就叫讓領導做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領導選擇、定奪，這就是常說的給領導出“選擇題”。領導顯然更喜歡做的是“選擇題”。

　　其七，目標調整能力。當個人目標在一個組織里無法實現，且又暫時不能擺脫這一環境時，他們往往會調整短期目標，并且將該目標與公司的發展目標有機地結合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。

　　其八，超強的自我安慰能力。遇到失敗、挫折和打擊，成功人士常能自我安慰和解脫。還會迅速總結經驗教訓，而且堅信情況會發生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在關上一扇門的同時，一定會打開一扇窗。

　　其九，書面溝通能力。當發現與老板面對面的溝通效果不佳時，成功人士會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果�？梢暂^為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個其認為空閑的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。

　　其十，企業文化的適應能力。成功人士對新組織的企業文化都會有很強的適應能力。換個新企業猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。

　　其十一，崗位變化的承受能力。競爭的加劇，經營風險的加大，企業的成敗可在一朝一夕之間發生。對成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個人發展的問題，更是一種生存能力的問題。

　　其十二，強于他人的總結能力。成功人士具備的對問題的分析、歸納、總結能力比常人強�？偰苷页鲆幝尚缘臇|西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及;而成功人士卻整天很瀟灑。

　　成功者應該具備的綜合素養和技能

　　簡潔的文書撰寫能力。老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，成功人士也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

　　信息資料收集能力。成功人士很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業務流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業務流程本身就是很多經驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。

　　具有多種好品質和綜合能力。成功人士身上還有很多良好品質，如：對組織的忠誠、很看重培訓機會、勇于接受份外之事和有一種高效、敬業和忠誠的職業精神。忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因為，責任感和對組織的忠誠習慣一旦養成，會使他們成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓的機會。善于抓住任何培訓機會。一個企業，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓和實踐的機會，他們也會一試。畢竟，有些經驗不是用錢所能買回來的。任何一次鍛煉的機會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。常看見他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結果。他們思維方式現代化，擁用先進的管理理念并能將其運用于經營實踐中。正是因為有了上述職業精神和能力，他們才廣受歡迎，并最終取得成功。

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