招商接待客戶的流程

　　1.客戶到了之后，去接客戶之前先與談判經理對接

　�。�1）電話里面為了解到的信息需要在接待的過程中問出來（談判經理通過聽錄音或看聊天記錄告知招商經理要了解哪些問題）

　�。�2）鋪墊影響成交的事情（包括優惠政策等——談判經理會對接）

　　2.接到客戶到咱們產學研基地門口

　　這段時間主要是聊家常，慰問一下坐車累不累啊，講一下濟南的天氣等情況

　　3客戶到產學研基門口介紹辦公區

　　（1）在產學研基地辦公的是政府單位和濟南的研發單位，介紹產學研基地的對面是濟南市歷城區稅務局

　�。�2）再產學研基地里面的政府單位有濟南市環保局和星火科技研究院

　　（3）我們集團公司在這個產學研基地里面一共有三棟樓分別是洗車產業、家庭服務產業和餐飲產業，還有一棟辦公樓在留學人員創業園是正熙文化產業，

　�。�4）這個小區是濟南少有的花園式辦公的地址，咱們公司跟政府在一個院里辦公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6號國家工商總局副局長劉玉婷以及團中央處書記汪鴻雁一行200人來公司考察（告知客戶他們當地的工商局的局長也來了）

　　4在去往公司路上會遇到一個“聚香園”的一個同行，窗戶上貼著小吃培訓，要是客戶問起來的話就回答說是：家庭主婦的培訓班——有

　　錢的全職太太婦在這里學習做菜

　　5參觀洗車人家(從門口到洗車人家以及到參觀洗車)

　　（1）這是我們公司做的最早的一個產業——洗車產業，現在旗下一共四個項目：洗車人家、艾姆肯、藍象和車魯班項目，其中洗車人家這個項目在2015年4月29日成功在上海股權托管交易中心掛牌上市，是全國汽車后市場唯一一家上市的洗車項目，

　　（2）到洗車產業的門口，介紹一下綠色源動公司——家庭服務產業（主要是做家電清洗和家政行業），是跟海爾、蘇寧等公司合作的項目了，順便就解釋了另外一個門口寫的“海爾全國售后維護中心”的意思了，招商怎么找到對接人。

　�。�3）進入大廳，告知客戶這是我們這兩個產業的一個接待區之后， a先介紹右手邊的方瓊和于榮光（說一下于榮光在2015年入股我們公司是我們的股東），

　　b繼續往前走介紹一下墻上的公司的部分榮譽（一會您去基地會看到更全面的），

　　c然后往里走到洗車人家產品展示區，大體帶過（就說一下所有的產品都是公司自主研發的）

　　D順著產品區往里走，左手全面是綠之源的社區活動的照片給客戶介紹一下，到時候咱們餐飲也是專業的老師去您當地帶著您一塊給店面做活動。右手邊青年文明號組織機構大體帶過

　　F繼續往里走，到綠之源展廳，一般這個都有密碼打不開，不用進去就說這事我們的綠之源的一個展廳就可以

　　6參觀真牛餐飲（從洗車出來到參觀完真牛）

　�。�1）出了洗車人家往對面走，給客戶介紹真牛餐飲，真牛餐飲是我們公司第二個餐飲公司，主要是做主題類餐飲的比如快樂的魚、果凍屋等項目

　�。�2）進入大廳

　　a介紹右手邊一個所有餐飲項目的一個介紹（沒有新項目的，自己注意一下）

　　B然后進入前臺的左側樓道口出墻上——創邦餐飲的營業執照、稅務登記證和食品安全流通證和真牛餐飲的營業執照、稅務登記證和食品安全證，然后指一下樓梯說上面兩層樓都是員工辦公的地方，咱們就不上去看了

　　C進入前臺的右側——接待大廳，大體一介紹這是真牛這邊的接待區就可以了

　　7參觀創邦餐飲（從真牛餐飲出來到引出談判經理）

　　（1）帶到創邦餐飲的樓前，告知客戶這就是創邦餐飲，主要是做商務型快餐的，一共是三層樓

　�。�2）進入大廳，介紹一下右手邊的企業文化（商學院、研發大賽等） 然后右手邊是咱們很多加盟商的視頻，然后在前臺登記身份證

　�。�3）然后帶著客戶上二樓三樓看一下，順便介紹一些墻面上的一些東西（這個到時候會弄上）

　�。�4）帶著客戶進入接待區，大體介紹一下燈箱領導人等，最后帶著可和進入談判間或者是大廳里坐下，給客戶拿資料倒水然后跟客戶一

　　起把來訪登記表登記完以及索要預約申請函（樣板店申請表），簡短的熱場之后再去找談判經理（熱場時間不要太長一般在十分鐘以內，熱場里面一個重要的內容是鋪墊一下談判經理、

　　（5）引薦談判經理，給談判經理倒上水

　　結束

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