佐丹奴:簡單就是美

　　步入佐丹奴的辦公大樓,到處掛滿了印有Ｑ．ＫＩＳＳ的彩旗,帶著好奇,我們見到了佐丹奴的執(zhí)行董事馬灼安先生.馬先生有著典型的實干家風(fēng)范,詞句犀利,頗具大家氣象.在困難時期勉勵員工以平常心處之,盡己力為之,正如佐丹奴一如既往的風(fēng)格.

　　亞洲金融風(fēng)暴后,佐丹奴取得了上佳表現(xiàn),此后兩年更可以說是真正踏上了光明大道.在新管理架構(gòu)的推動下,全力迎接、把握中國加入ＷＴＯ后的機遇與挑戰(zhàn).而這些令人眩目的亮點,卻是在全球經(jīng)濟放緩、來自海外的競爭日趨激烈致使我國每年有2000個服裝品牌退出市場的大背景下綻放出來的,這不由得令人產(chǎn)生一絲神秘感.

　　佐丹奴國際有限公司成立于1981年,在1992年進入中國內(nèi)地市場,成為休閑服裝連鎖經(jīng)營的鼻祖,直接或間接帶給國內(nèi)服裝業(yè)界不少的啟迪.環(huán)顧現(xiàn)今國內(nèi)市場上休閑服裝品牌的經(jīng)營者,就不乏出自佐丹奴培訓(xùn)的人才.在某種程度上說,佐丹奴就是服裝連鎖經(jīng)營行業(yè)的"少林寺".

　　在取得成績的同時,佐丹奴一直遵循著"經(jīng)營生意的最終目的是回報社會"的宗旨,在中國內(nèi)地全力支持"希望工程".至今為止,在貴州省的貧困山區(qū),由佐丹奴公司及員工捐建并已落成的希望小學(xué)達16所之多.而且佐丹奴的目標是計劃在全國捐建100所希望小學(xué).此外,佐丹奴還積極資助一些如中學(xué)生物理競賽之類的社會活動,并在國內(nèi)大學(xué)捐助,設(shè)立辦學(xué)獎學(xué)金.

　　話題很快轉(zhuǎn)到文化建設(shè)和公司核心文化上,馬先生為我們解開了心中的謎團.原來,辦公大樓里處處可見的Ｑ．ＫＩＳＳ彩旗,是佐丹奴公司最新推行的企業(yè)文化———品質(zhì)（ＱＵＡＬＩＴＹ）、知識（ＫＮＯＷＬＥＤＧＥ）、創(chuàng)新（ＩＮＮＯＶＡＴＩＯＮ）、簡單（ＳＩＭＰＬＩＣＩＰＹ）、服務(wù)（ＳＥＲＶＩＣＥ）.佐丹奴認為:產(chǎn)品要推陳出新,企業(yè)文化也要更新.

　　【品質(zhì)】

　　品質(zhì)至上,顧客為主;汰弱留強,物競天擇這兩條是生物進化的規(guī)律,也是商戰(zhàn)制勝的法寶.

　　品牌是企業(yè)的命脈,品質(zhì)是品牌的根基.多年來,佐丹奴始終如一地堅持品質(zhì)與效益的完美統(tǒng)一,生產(chǎn)出了適應(yīng)不同時代、不同層次、品質(zhì)優(yōu)良、品質(zhì)卓越的服裝系列產(chǎn)品,深受廣大消費者喜愛,保證了其產(chǎn)品的高市場占有率.一方面,為確保品質(zhì)超群,他們注重增強先進生產(chǎn)力,從設(shè)備、原材料、工藝直至管理等每一個環(huán)節(jié)都力求完美.不僅在國內(nèi)挑選最上乘的原料,還從國外引進大量先進的電腦制衣設(shè)備和檢測儀器,并計劃按國際標準在國內(nèi)建立最大最好的廠房.在面料和輔料的質(zhì)量保證上,制定了科學(xué)嚴格的內(nèi)控檢驗標準.不管市場對產(chǎn)品的需求多么迫切,每一批面料和輔料都要經(jīng)過質(zhì)檢部門的層層測試.即便面料、花色品種在市場非常暢銷,如果品質(zhì)出現(xiàn)任何瑕疵,公司管理層寧可暫時空缺市場,也不愿犧牲佐丹奴產(chǎn)品的市場形象.

　　另一方面,佐丹奴致力于提高員工在工作中的質(zhì)量意識."追求卓越質(zhì)量,維護一流品牌"成為佐丹奴高素質(zhì)的員工隊伍在新世紀中恪守的質(zhì)量理念和工作方針."如果一件產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,佐丹奴可能就會損失兩個顧客"這一觀念已經(jīng)深入到每一名員工的內(nèi)心.

　　硬件與軟件的和諧統(tǒng)一,鑄就了佐丹奴的高品質(zhì).

　　【簡單化】

　　基于簡單就是美的概念,佐丹奴國際有限公司推出了自主而富有個性的佐丹奴休閑服裝系列.它奉行經(jīng)典、雅致、簡單、時尚的現(xiàn)代都市風(fēng)格,以略為張揚的設(shè)計表達執(zhí)著的個性;以簡約經(jīng)典的基本設(shè)計,演繹出現(xiàn)代都市大眾簡潔干練、輕松隨意的雙重個性.實現(xiàn)了形體與審美、潮流與個性、品味與經(jīng)濟的完美結(jié)合.沒有出格的自我吹噓,沒有華而不實的炒作表演.執(zhí)著,是佐丹奴秉承的原則:對定位的執(zhí)著,對風(fēng)格的執(zhí)著,對形象的執(zhí)著,對品質(zhì)的執(zhí)著,鑄就了佐丹奴強烈清晰的品牌個性.憑借其準確的定位、豐富的款式設(shè)計、快速的市場反應(yīng)和考究的面料做工,佐丹奴很快便成為一個高質(zhì)量、高品位、國際化的服裝品牌.

　　佐丹奴體現(xiàn)在管理上、程序上的簡單化,則是摒棄企業(yè)管理上的不必要的條條框框,徹底否定重疊式的管理關(guān)系,并著重于員工素質(zhì)的培訓(xùn),使每一名員工都樹立"熱愛工作、振興企業(yè)"的良好心態(tài),在責(zé)、權(quán)、利的有機結(jié)合下完成本職工作.

　　【服務(wù)】

　　我們總在思考,在服飾之外,總應(yīng)該還有點什么,該有點文字,有點詩意,有點交流.所以我們追求的并不是單純的服裝,而是尋求服飾文化的真正內(nèi)涵———傳播一種生活理念.說這話時,馬先生似乎陷入了沉思.

　　佐丹奴向來注重在思想理念、組織結(jié)構(gòu)、管理制度及其運作手段上加強對市場情況的了解、掌握、分析,及時地采取應(yīng)變的措施,不遺余力地營造一種最優(yōu)秀的服務(wù)模式.這種模式的首要特點就是人性化.經(jīng)過多年的教育和錘煉,"體貼用心,實現(xiàn)一流服務(wù),讓每一位佐丹奴的顧客開心、稱心、放心"的服務(wù)質(zhì)量方針已成為佐丹奴員工的一個固有概念.在此基礎(chǔ)上,佐丹奴更進一步提升服務(wù)的標準為"超越顧客的期望".尤其值得一提的是,他們所提倡的個性差異化服務(wù),即針對不同的消費心理,專門改進產(chǎn)品質(zhì)素,縮短產(chǎn)品開發(fā)及推出的周期,極大地推動了其產(chǎn)品的"傳播".

　　服務(wù)是產(chǎn)品最重要的宣傳手段.對此,佐丹奴認得清,也做得好.

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