如何與殘疾人交往

　　殘疾人屬于特殊的人群，如何與殘疾人交往就成了一個現實的問題。那么如何與殘疾人交往呢？與殘疾人交往的禮儀及注意事項是什么呢？接下來不妨隨小編來看一看，如何與殘疾人交往這個問題的答案。一起來了解一下與殘疾人交往的禮儀及注意事項吧。

　　那么如何與殘疾人交往呢？

　　殘疾人是屬于特殊的人群。由于我國人口基數很大，所以，殘疾人的數量不可小視，約有5000多萬。在社會交往活動中，往往會遇到他們，如何正確、恰當地對待殘疾人，就成為一個很現實的問題。由于殘疾人這個特殊群體的情況很復雜，殘疾部位不同，形成的原因不同，每個人的經歷差別就更大了，所以，有不少人在長期的實踐中經過艱苦的磨煉，鍛煉了他們的意志，培養了超過常人的心理承受能力，增強了信心和勇氣，造就了吃苦耐勞、奮斗不息的品格，為社會做出了貢獻，像我國的張海迪和美國的海倫·凱洛等就是突出的代表，她（他）們是國內外知名人物，也是我們正常人學習的好榜樣。但是，就大多數人來說，或者就一般情況而言，由于身體的殘疾，而造成了他們的心理狀態與一般正常人是不同的，如自卑感強，性格內向的人多，有的殘疾人還膽怯、害羞、怕與人交往，甚至形成了孤僻、古怪的性格特征。因此，對待殘疾人要根據他們的心理特征和具體情況，在很多地方要有不同于對待正常人的禮儀要求。

　　第一，在稱呼上一定要做到尊重、親切。年齡小些的，就稱呼小王、小李等；年齡大些的，就根據本人的具體情況，可以稱呼李師傅、張大伯、王大媽等；年齡和自己差不多的，就稱呼趙同志、宋女士、劉大姐等。在稱呼的口氣、語調上要親切、親近。千萬不能叫李瞎子、張跛子之類，就是很熟悉的人，也最好不要這樣稱呼，即使開玩笑，在對他們的稱呼上也要十分注意才好。

　　第二，和殘疾人的相遇時目光很重要，必須要做到以下兩點：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見后就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來說關系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。

　　第三，和殘疾人談話，要特別注意回避與其生理缺陷有關的詞語和內容。如果要談及殘疾人的事時，就多談些殘疾人的事業、奮斗精神，社會的助殘活動，個人的助殘行為，在社會主義市場經濟中的殘疾人服務的企事業單位和發展前景等。一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內容可以廣泛一些，根據談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們并沒有把他們另眼看待。

　　第四，幫助殘疾人時要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進行具體的幫助。例如，遇到了盲人正要橫穿馬路時，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然后再問“我領你過馬路好不好”？如查他同意了就幫助他穿過馬路。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會使你陷入尷尬局面。總之，對待殘疾人與對待一般正常人是不同的，要更多一些理解、關心和耐心，一定要用正常的心態和平等的態度與他們交往。

　　與殘疾人交往要注意什么問題或誤區呢？

　　與視力殘疾人相處的幾個誤區

　　誤區之一：視力殘疾就是看不見

　　絕大多數普通人一聽說“視力殘疾”馬上就會認為是“眼前漆黑一片”、“暗無天日”……而實際情況并非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說的。即使在“盲”類中，真正“全盲”的也只是極少數，大多數“盲人”都還有一些剩余視力。

　　誤區之二：恐懼

　　由于視力殘疾對個體的傷害相對更為“殘酷”，人們總是把對黑暗的恐懼從“盲”遷移到視力殘疾人身上來：“寧可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實視力殘疾人和普通的人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會里，處處都感到不方便，他們對這個世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。

　　誤區之三：憐憫

　　視力殘疾人“生活在黑暗之中”，失明導致對環境信息獲得的喪失和對環境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學習的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關注。其實對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關心、幫助他們的基礎，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關心和幫助。國外由于盲人教育尤其是盲人早期教育發達，盲人的能力和社會地位與普通人相當。

　　誤區之四：神秘

　　一提到盲人，許多人的第一感覺往往是比較神秘：眼睛看不見，從來不撞到樹上，也不會撞到墻上，他們的耳朵特別“尖”。其實不然，據許多生理學家和心理學家反復測試認為：從解剖生理方面來說，盲童的聽覺器官與普通人的并無明顯的器質性變化，所不同的是盲童的聽覺器官被迫獲得了更多的刺激機會，感覺功能得到了強化。他們能利用普通人忽視了的感覺經驗和感覺線索充分發揮了感覺的邊緣作用，是感覺功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結果。是對喪失視力的代償和適應，也是視力殘疾人自身生理條件和生活條件所決定的，專業上稱之為障礙覺。

　　誤區之五：迷信

　　一提起盲人，有些人馬上還會與“算命”、“報應”等封建迷信聯系起來，覺得盲人神秘的同時也覺得盲人的“可畏”。人們往往迷信盲人的“聰明”、“靈驗”，其實不然，盲人都是從不同的來者中綜合各方面的信息，加之簡單的心理推導而已。原本我們對其期望值低（小瞧了他們）也是使自己驚訝的另外一個原因。

　　與肢體（腦癱）殘疾人溝通的技巧與注意事項

　　對待肢體殘疾人與對待一般正常人有相同之處，也有不同之處。相同之處，是要用正常的心態和平等的態度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是對肢體殘疾人要更多一些理解、關心和耐心，并掌握與其溝通的基本技巧與方法。如何與正確、恰當地與肢體殘疾人交往，是一個很現實、很重要的問題。

　　目光

　　和殘疾人的相遇時目光很重要，必須要做到以下三點：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見后就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來說關系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是絕對不能以同情的眼神看著服務對象，因為服務對象即使是腦癱患者，雖然四肢扭曲，不能控制自己的身體，但頭腦和正常人一樣，他們光是看眼神就能讀出服務志愿者的心理來。

　　稱呼

　　在稱呼上一定要做到尊重，要考慮到服務對象的國籍、民族、宗教等各種社會文化背景，如外國的運動員不論年齡多大，直呼其名不會引起反感，但志愿者若與中國運動員年齡相差太大時，直呼其名就不太合適了。即使是相處得非常熟悉的人，關系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之類的詞，哪怕開玩笑也是不合適的。在稱呼的口氣、語調上要親切、親近。

　　談話

　　和肢體殘疾人談話，除了要特別注意回避與其生理缺陷有關的詞語和內容，一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內容可以廣泛一些，根據談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們并沒有把他們另眼看待。如果要談及殘疾人的事時，就多談些殘疾人的事業、奮斗精神，社會的助殘活動，個人的助殘行為，在社會主義市場經濟中的殘疾人服務的企事業單位和發展前景等正面的話題。

　　尊重

　　如果是肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力等。

　　方式

　　幫助肢體殘疾人時要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進行具體的幫助。例如，遇到了肢體殘疾人坐在輪椅要上電梯，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然后再問“您去幾樓？我推你進去好嗎？”如得到他同意了就推他進電梯。是否送到目的地也要實現爭取當事人的同時。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會使你陷入尷尬局面。

　　方法

　　的腦癱伴有不同程度的語言困難。與語言困難者溝通需要掌握一些基本技能與方法。可以利用信息交往增強系統幫助他們將自己的基本需要乃至思想傳達給別人。

　　①選擇。志愿者呈現一張/本印有圖或字或字母的板/手冊（交流版或手冊），語言困難者可以指點圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴重腦癱患者不能用手指點，也可用牙咬住一根小棍指點或用眼睛注視所需之圖。這種交流版對處理較復雜的信息作用有限。

　　②掃認。事先對一系列的需求信息進行安排，語言困難者用預先商定好的信號作答。每次提出一個問題，如“要喝水嗎？”或者“要到外面去嗎？”。以點頭或握拳表示同意，搖頭或伸開手掌表示不同意。對方聽不懂問話時，可以用卡片提問。

　　③編碼。提供表達意義信號的規則及程序，使信息能最容易地被人理解。這種方法可以用多種信號示意，只要信號接受者也懂得這種編碼，就可大大地增強或豐富交往的內容。如聾人用的手語或手勢。

　　以上便是關于如何與殘疾人交往，與殘疾人交往的禮儀及注意事項等相關內容，相信通過這篇文章，大家對于如何與殘疾人交往，與殘疾人交往的禮儀及注意事項等有了一定的認識，希望能夠幫助大家！

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