員工個人的述職報告

　　我叫李廈，是20xx年7月應聘新入行的大學生，任綜合柜員一職，負責柜面業務的辦理，至今工作半年有余。現就任職半年來的具體情況表述如下：

　　一、履職情況

　　認真鉆研柜面知識，嚴格按照規章制度進行柜面業務操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎的柜面工作，作為一名綜合柜員，點鈔、敲鍵盤、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務的一線窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶提供熱心到位的服務，想客戶所想，急客戶所急是銀行員工應有的思想和理念。柜臺業務繁多，種類復雜，入行的半年以來，通過在高低柜的認真學習，基本能獨當一面應對客戶需求，業余時間同老會計們切磋技巧，討論辦理業務時如何在效率與優質中求取平衡。在每周四的'例會上，全行進行業務和制度的學習，這樣定期的學習歸根到底是將合規意識風險意識配套業務規范辦理流程深入每一位銀行員工的內心，在為客戶提供優質服務的同時力求降低柜面風險，達到雙邊共贏。通過自己在日常工作中的認真實踐以及每周例會對新業務和規章制度的學習，踐行了理論與實踐結合的真理，也給自己增添了幾分自信。

　　二、主要業績

　　在新的單位，新的環境，一切從零開始，通過自身努力，在20xx年的“春天行動”中超額完成攬存任務，完成率達129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網銀60戶，手機銀行12戶，三方協議1戶，投資理財50萬。同時為2013年文星支行創建“三鐵”的行動中貢獻了一份自己的力量。

　　三、工作中存在的不足和打算

　　作為一個新人，需要學習的還有很多，自己的柜面業務學習尚不足夠。銀行是個快節奏的行業，柜面業務更是每天都在更新換代，面對這樣嚴峻的挑戰，自己略微欠缺一些學習的緊迫感和自覺性，因此在20xx年，除了鞏固已知的業務知識，還更應加強對新業務和新規章制度的學習，做到業務的專、精，在優質的前提下提高業務辦理的效率，從而更好地為客戶提供服務，為支行創造效益。

　　總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，在一些業務的細節處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學習中磨練自己，向領導和同事們學習，取長補短，共同進步，為文星支行的明天更加努力！

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