遠程授權人員述職報告

時間：2021-04-11 12:59:45 述職報告我要投稿

遠程授權人員述職報告

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遠程授權人員述職報告

　　遠程授權人員述職報告1

　　2x14年12月初我行針對柜面操作過程中業務審核、授權環節存在的漏洞實施了集中授權，搭建起一道防范操作風險工作新屏障，為我行的持續、快速發展和安全、穩健經營開啟了有力的新篇章。我行完成試點行石家莊支行116個網點的系統上線，實現了石家莊市分行集中授權系統平穩運行，為下一步在河北省分行全面推廣總行集中授權系統、上收授權業務奠定了基礎。

　　現在按照計劃完成116個網點102支業務集中授權的投產工作后，為提高授權工作服務質量與效率，通過前、后臺聯動，強化溝通，分析原因和解決問題等措施，著力提升授權效率，授權業務管理逐步趨于規范化，標準化，事中控制能力進一步增強。前臺辦理業務時間縮短，有效減少客戶等候時間，授權質量和效率也逐步提高。另外集中授權系統多維度查詢統計功能，能夠有效對我們授權員進行實時觀測和事后監督。

　　從集中授權系統10個多月時間的運行看，與分散的授權方式相比，集中授權方式充分體現出其優勢。集中授權提高了授權業務監督的獨立性。在傳統的授權模式里，授權員從屬于各網點管理，而營業網點的業務重點都放在了業務營銷發展上，為了業務營銷，前臺授權員不可避免地會為了網點或者自身小團體的利益放松授權監督的尺度，為各項業務的辦理提供便利。實行遠程集中授權，授權中心設在省行，這就增強了授權監督部門的獨立性，使授權監督工作的質量得到有效的提高。實行集中授權后，在授權員和操作員之間設定了合理的人際距離，授權員所辦理的授權業務也是隨機發生，沒有選擇的權利，為有效的授權監督打下了基礎。

　　集中授權提高了工作效率。授權請求提交后，系統會自動把授權請求傳輸到空閑的授權人員面前等待處理，授權人員通過查看隨時傳來的存折、卡或證件等圖像，有效提高了工作效率，減少了客戶等待時間。

　　我們真剖析風險事件，切實減少拒絕筆數。審查員對我們授權人員拒絕的業務逐筆審核，認真查找網點上傳授權資料錯誤的問題所在，我們授權員及時發現差錯并加強責任意識，以免類似問題的'發生；為提高前臺操作人員的風險意識，規范操作行為，要求柜面業務辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責。對我們授權人員誤拒的業務及時認真分析原因，責任到人、納入考核。在日常工作中具體問題，具體分析研究，電話指導，嚴防風險。授權中心根據網點提出的有關授權方面的問題進行認真梳理，并聯系相關部門認真討論，盡快解決。

　　我們日常組織學習，提高我們授權人員的業務素質。授權中心組織全體授權人員進行授權管理等業務制度的學習，熟練掌握遠程授權工作要點，規范、統一授權標準，提高處理業務速度。

　　集中授權系統經過10個多月的運行和優化，有效地解決了業務現場授權流于形式等問題，但仍存在一些不足之處，如有些網點提交業務質量不夠合格，造成審核時長延長和拒絕率增高；授權業務審核執行標準不夠統一。為了確保了全省日后各網點業務授權的及時性、統一性、規范性、嚴肅性，網點仍要進一步提升業務提交質量和效率，規范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質量，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。對上傳資料不清晰的網點截取畫面作為反面教材，并選擇規范合理的拍照圖像作為模版，下發各支行、網點，用來規范網點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業務用時。我們集中授權中心仍要加強日常業務制度學習，通過分析學習的機制，提升我們的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。

　　遠程授權人員述職報告2

　　按照自治區聯社關于遠程集中授權工作相關要求，本著防范風險，服務基層的理念，我聯社積極組建遠程集中授權中心。并于2x15年2月6日順利上線。現將上線期間的工作總結如下：

　　一、工作回顧

　　在授權系統上線前，我聯社組織廠家和科技人員對前臺柜員和授權柜員進行了崗前培訓和現場演練，并請廠家技術人員現場上線指導。利用三天時間，選擇業務種類多且業務量大的營業部和廣場分社分別接入遠程集中授權進行測試；2月10日接入縣內周邊7家網點，經過一個多月試運行系統基本正常。3月19日，接入城內剩余12家網點；3月31日，接入鄉下剩余8家網點；截止3月末，全縣29家網點全部上線完畢。

　　二、授權系統接入初期，系統運行較慢，有丟包和斷網現象，經過廠家和聯社科技人員調試和改造后，此類情況再未出現。

　　一、集中授權上線期間存在問題

　　（一）經過這段時間遠程授權系統運行，發現網絡和核心系統存在的問題和弊端：

　　1.在處理授權業務時，有時會出現頁面無響應，提示數據加載中等問題，導致無法授權或授權結果不能及時傳到網點，影響工作效率，甚至引起客戶長時間的等待。

　　2.遠程集中授權中心有時看到網點上傳來的核心系統截圖和柜員拍攝影像空白現象，從而影響審核，不能正常授權。授權結束后查詢授權影像無法打開。

　　3. 在做查詢維護客戶信息授權時，網點核心系統不反顯維護信息，只顯示維護后信息。遠程授權系統無法核實具體內容，只能通過提交的遠程授權申請書上獲知，或讓網點柜員上傳紙質未維護前的核心界面內容進行對比審核，從而延長授權時間。

　　4. 遠程系統軟件本身無來自網點的反饋信息，授權柜員同意授權后，無法獲知網點核心系統授權結果是否成功，有時核心系統會出現自動跳出現象，導致授權未完成，需要重新提交授權申請。

　　（二）雖然對柜員進行崗前培訓，由于操作不熟練和上傳資料不全等原因，在操作過程中出現以下問題：

　　1.前臺柜員上傳影像資料雜亂，質量不高，資料不全，影響授權。（在上傳的資料影像質量不受影響時，盡量把資料放在一個屏幕內方便授權柜員查看，從而縮短授權的時間）

　　2.部分柜員風險防范意識不強，認為有授權人員審核，試探性提交影像資料，不通過則罷，通過則過，故所提交的資料不完整，對資料審核不嚴，且存在錯誤，導致授權通過率降低，影響業務的辦理時間。

　　3.對于一些存在特殊情況的業務，需要上傳影像資料不明確或不全時，未及時與網點主管或授權中

　　心及相關部門溝通，導致業務不能及時辦理。

　　在授權過程中出現的各類問題，特別是我們在要求合規操作的同時還要兼顧服務客戶，有些業務如遇特殊情況，在合規的前提下，能現場解決的現場解決，不能解決的立即向財務部門或相關部門反映，協調解決。

　　三、工作計劃

　　在今后的工作中，我們將總結經驗，改正不足，加強網點會計及業務主管對此項工作責任意識，及時和各個部門及網點溝通，本著防范風險的理念，做好本職工作，積極配合柜員認真完成每一筆授權業務，確保授權業務順利進行。

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