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再來說說知識管理

時間:2022-09-24 19:30:38 說說 我要投稿
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再來說說知識管理范文

  我一直對“知識否被管理”存在深度質疑,雖然知識管理的口號滿天飛,雖然德魯克提出了下一個社會是知識的社會,并且認為知識是能夠象水泥磚頭一樣的被管理,但我依然深度質疑。

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  通俗點說,知識是存在于人腦中的智力,那么,你能否管理人腦中的智慧哪?或,你應該如何來管理人腦中的智慧哪?這顯然是有些不可思議的,因為我們之前所談論的管理,隱含著一個無需言明的前提,即:所謂的管理,其實是指組織的管理,也就是說,你管理的對象既是組織,同時,組織也是管理的實施者,可是,對于隱藏在個體腦海中的知識,組織的管理卻是無能為力的,最多,你也只能說“知識的管理,是基于個體的自我管理”,而不是傳統意義上的被組織所管理。

  我歷來認為,管理的發現或發明,總是一個去粗為細的過程,也是一個注重結果而忽視過程或動機的過程。雖然動機或過程的管理是十分迷人的(就象有些中國人總是喜歡把動機論的人性管理掛在嘴邊一樣),但是,即使是最美的動機或過程的管理,也必須滿足兩個基本的條件:一是它必須被賦予結果,否則它就不可能具有管理學上的意義,二是即使它被賦予了結果,那么,這個結果也必須具有普適性,否則,它就不可能具有管理學上的意義。

  從這個意義來說,“知識管理”本身不是管理發明,而是知識究竟是如何產生出比水泥磚頭更強大的成果,才能夠算得上是管理的發明。

  我見過的最滑稽的所謂知識管理,竟然把知識庫的建立也看作了知識管理的組成部分,這當然是荒唐的、也是滑稽可笑的,最多,知識庫的建立僅僅可以看作是一項管理技術,而不是知識管理本身;更有甚者竟然把人與人之間的溝通、交流等等,也看作了知識管理的重要部分,我只能說這種看法是“不著邊際”,因為無論實際知識庫的建立、還是強調溝通與交流,它都必須接受這樣的質問:你的知識庫或溝通交流,究竟想獲得怎樣的成果?或者說,不回答“成果是什么”的管理,都極有可能是偽管理。

  ----不回答“成果是什么”的管理,都極有可能是偽管理----我把我的這句話本身看作了管理學的至理名言,而所謂的“中國式管理”的荒唐之處,就在于它幾乎不產生任何有價值的成果,你不能想當然的說“假如人人都講究奉獻,那么,美好的人間天堂就會出現”,因為它是道德式的勸誡,等同于烏托邦,當然,更荒唐的是中國式管理所強調的人際和諧,其實是變相的人際關系處理或人際權謀,它不僅對于組織成果的出現是沒有如何幫助的,相反的是,它是在變相的損害組織成果的出現。

  我絲毫不懷疑林永青對于“知識”的認識是深刻的,但對于“管理”的認識卻可能是膚淺的或是不夠深刻的。

  在我看來,“知識是不能復制的、知識是取之不盡的、知識是可以N次重復使用的”或“知識是分為顯形知識和隱性知識”等等,它是屬于經濟學(也許僅僅屬于經濟學)的范疇,而與管理學基本上是毫無關系,因為管理學是一門講究成果的學問。我們忽視了德魯克“目標管理”的背后的真實意義,那就是:因為有了目標,才可能生產恰當的成果,否則,你的工作努力很可能是無效的,就如同中國人常說的“南轅北轍”,所以,目標管理的實質,其實就是結果的管理,只不過,德魯克是從結果出發,發現了結果的秘密是來自于目標而已。

  因此。知識本身是什么并不重要(把它交給經濟學家去吧),而是知識能夠帶來什么樣的成果才更重要。

  那么,知識究竟能夠帶來什么樣的成果哪?在我看來,只有一個詞能夠恰當的表達,那就是:知識結出的果實,只能是創造力!——沒有知識的人,幾乎是談不上創造力的,因為我們已經處在了知識的時代,至少,知識是創造力的基礎或底線;但是,即使是擁有專業知識的人,也未必就一定擁有創造力,只要看看80%的專利發明只能躺在專利庫里睡大覺,就知道知識創新并不等于技術發明。

  為什么有那么多的技術發明,只能是躺在專利庫里呼呼大睡?只有一種解釋,那就是你的技術發明,與當下的生活方式脫鉤了!我一直記得一件令我難一忘懷的事情,那就是:在浙江,曾經有一個民營企業,發明了一個新產品“削果皮機”,按正常的思維來考慮,它是替代勞動、節省時間的好產品,但是,為什么卻在市場上滯銷哪?最后,我總算想明白了,那就是它不僅沒有找到相對應的生活方式,相反的是,它反而把家居生活中重要的情感交流的生活方式給消滅了,因為手工削果皮的過程,其實是居家生活中一項重要的情感交流生活方式,而自動削果皮機,在減少居家勞動時間的同時,也把居家生活中重要的情感交流方式給消滅了。

  至少,它說明了這樣一件事:知識創新不等同于技術發明,更是與所謂的“最新、最先進的技術”無關,而是只與組織外部的社會意義上的生活方式密切相關。

  我自以為我發現了市場消費的秘密,那就是:所有的有形產品都必須于生活方式密切配合,否則,將淪落為市場上的滯銷品,當然,越是與生活無縫銜接的產品,就越是擁有最廣闊的市場占有率,我把它稱之為“粘度”——越是和當下的生活方式粘得越牢的產品,越是深受消費者的喜愛,也因為會獲得更高的利益收益,不過,“粘度”并是管理的最高境界,因為創造或者改變一種生活方式,才是未來管理的最高境界,當你創造了或改變了一種生活方式時,就意味著你創造或改變了顧客的生活方式,顧客自然就會分隨著你的生活方式而行,從這個意義來說,概念就是產品,因為概念代表著你重新解釋顧客的生活方式。

  因此,知識的管理,只能是結果的管理,而創造力產生的結果,只能是來自組織的外部,具體點說,就是組織外部的社會意義上的生活方式。

  所以,判斷一項新技術或新發明,是否具有市場上的消費價值?要看它是否創造或改變了當下的生活方式,而判斷是否適合當下或未來的生活方式,則要看這項新技術或新發明是否具有完全不同以往的概念——是概念,重新解釋或闡述了新的生活方式,因此,我才會說“概念本身就是產品”,就是因為概念既定義了企業產品、又定義了生活方式。

  至于我所說的“戰略是否有意義”?,其實,我想說的是,未來的管理,很可能是“商機”一詞取代“戰略”一詞,因為傳統的戰略定義,隱含著基于已有產業為基礎,而未來,則是發現的和創造的,雖然“商機”一詞是傳統商業時代的老詞,帶有貶抑的味道,但是,在創造力的時代,商機一詞完全可能取代戰略一詞,不過,這是題外話了,就此打住。

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