文員崗位說明書

時間：2023-11-23 07:02:29 說明書我要投稿

文員崗位說明書

文員崗位說明書1

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

文員崗位說明書

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。

　　8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

　　9、完成其他臨時工作。辦公室文員工作職責(zé) 主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

文員崗位說明書2

　　崗位職責(zé)：

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)；

　　2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù)；

　　3、能獨立處理突發(fā)事件，或當(dāng)老板不在時能主動處理一些緊迫事務(wù)；

　　4、與其他部門的`經(jīng)理進(jìn)行溝通；

　　5、確定并安排會議時間；

　　6、負(fù)責(zé)會議材料的整理、存檔工作；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格：

　　1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗，了解法律及財務(wù)方面的知識，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；

　　4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；

　　5、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；

　　6、熟練使用辦公軟件。

文員崗位說明書3

　　1、根據(jù)財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)會議要求財務(wù)人員按期完成的工作事項，并做好每一項工作的記錄，確保工作進(jìn)度與完成情況的督促、記錄與反饋;每月3日前做好上月的領(lǐng)導(dǎo)工作安排、財務(wù)會議決定、財務(wù)通知事項的執(zhí)行情況表;

　　2、按時、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項打印工作;

　　3、每周一及時準(zhǔn)確領(lǐng)用與發(fā)放財務(wù)人員需用的辦公用品;

　　4、保管財務(wù)文件及其登記完好清晰;

　　5、按規(guī)定要求開具發(fā)票的.各要素正確無誤;

　　6、向財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及時反饋工作中存在的問題及解決方案建議。

　　7、按時、按表發(fā)放或轉(zhuǎn)存員工工資、獎金和各項津貼補貼;為當(dāng)次發(fā)工資新增員工提前 7 日內(nèi)向發(fā)工資銀行辦妥銀行工資卡、

　　8、負(fù)責(zé)打印并保管財務(wù)經(jīng)理與會計經(jīng)理交待的各種財務(wù)公文資料;

　　9、按時、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項打印工作。

文員崗位說明書4

　　一、文件管理

　　1.成文

　　(1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文：(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿;(3)請經(jīng)理核查簽字; (4)部門管理制度成文：(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; (6)審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題、發(fā)文時間、擬稿部門、請求審批時間、主送及抄報、抄送部門、有附件的，應(yīng)列明名稱; (7)審核通過后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報總經(jīng)理審批。

　　2.發(fā)文

　　(1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時間、接收部門名稱; (3)到相關(guān)部門下發(fā)文件;(4)請相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。

　　3. 收文

　　(1)收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼;(4)監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。

　　4.分類存放

　　(1)對于時效性較強的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門進(jìn)行分類存放; (4)在文件的每頁右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在目錄中的序號、總頁數(shù)及當(dāng)前頁數(shù)；(5)在存放新下發(fā)的制度時，對于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對于一些補充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時在目錄上作出標(biāo)注;

　　5.裝訂整理

　　(1)每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進(jìn)行整理，對于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。

　　6.借用

　　(1)部門員工借用文件時要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時間; (2)對于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外部門辦理借用文件手續(xù)時，要持對方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時間及借用人; (4)文件歸還后，要查看有無遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　7.銷毀

　　(1)對于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷毀; (2)同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的.起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱：

　　二、表格管理

　　1.申領(lǐng)

　　(1)對于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》中申領(lǐng);(2)對于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷申請單》，經(jīng)審批簽字后，上報質(zhì)檢部審批; (3)對于月用量較少，但長期使用的表格，亦應(yīng) 根據(jù)實際使用情況，定期申請印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn);(5)對于酒店統(tǒng)一使用但沒有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。

　　2.登記

　　(1)對于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺帳;(2)部門員工在領(lǐng)用表格時，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。

　　3.整理

　　(1)對于使用過的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份;(3)對于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計出有關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對表格要進(jìn)行分類整理。

　　4.存放

　　(1)在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個月、三個月、半年等; (2)將整理好的表格按照保存期限分開存放。

　　5.借用

　　(1)對于各部門需要借用使用過的表格時，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門辦理借用表格手續(xù)時，要持對方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還后，要查看有無遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　6.銷毀

　　(1)對于到達(dá)保存期限的表格，需請示是否銷毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式;

　　三、物資管理

　　1.盤點

　　(1)每月 20 日對部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品及機油等物資進(jìn)行盤點，并分別與其臺帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對，保證帳物相符; (2)如盤點中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時查明原因，并上報部門。

　　2.編制月計劃

　　(1)每月 24 日前根據(jù)盤點情況及部門下月的工作計劃，作出下月物資申領(lǐng)計劃;(2)填寫一式四份的《物品月計劃申報單》，列明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報、物品單價、每種物品的申報金額，并計算累計金額，對于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨注明申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。

　　3.審核上報

　　(1)將填寫好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過的《物品月計劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。

　　4.領(lǐng)取

　　(1)持酒店審批通過的《物品月計劃申報單》在規(guī)定領(lǐng)取物資的時間內(nèi)到倉管部記帳員處開具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn); (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品。

　　5.登記

　　物品領(lǐng)回后，按照實際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺帳上進(jìn)行登記。

　　6.發(fā)放

　　(1)物品發(fā)放時，應(yīng)在臺帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。(2) 領(lǐng)用登記表

　　7.借用

　　(1)其它部門因工作需要借用物品時，應(yīng)征得理同意;(2)借用時應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽 MEMO，注明借用的物品名稱、借用的原因、需借用的時間，《借用登記表》進(jìn)行登記;(3) 并在上歸還時，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償;(4)檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時間。

　　四、勞保用品管理

　　1.制定計劃

　　(1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃申報單》中。(2)遇節(jié)假日提前制定計劃;

　　2.審核上報

　　(1)將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字;(2)審批通過后，持勞保用品申領(lǐng)計劃到人事部勞保福利員處開具;

　　3.領(lǐng)取

　　到倉管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　4.登記

　　勞保用品領(lǐng)回后，在臺帳上登記。

　　5.發(fā)放

　　(1)發(fā)放時，在臺帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。

　　五、出勤統(tǒng)計

　　1.整理表格

　　(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對應(yīng)出勤人數(shù)和實際出勤人數(shù)，查看有無遲到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實際情況不符的問題，上報部門經(jīng)理; (3)根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫完畢，在填表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認(rèn)。

　　2.填寫《出勤表》

　　(1)按照實際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。

　　3.上報審批

　　(1)將填寫好的《工作出勤日報表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上報經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題列出明細(xì)，匯報給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中午 12:00 前將上述表格與《出勤簿》一起上報人事部;

　　4.取《出勤簿》

　　每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

　　5.匯總統(tǒng)計

　　(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計情況填寫到《月份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫明缺勤天數(shù)及原因;(2)對于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明到崗時間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報表》上報部門經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報送人事部;

　　六、獎金核算

　　1.抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù)

　　(1)接到人事部勞動工資核算員抄寫部門獎金撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫;(2) 抄寫時，注意核查所撥入的獎金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動工資核算員咨詢。

　　2.分解酒店扣罰

　　(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對部門的《扣罰匯總表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰及連帶比例，對《罰款單》進(jìn)行分解，責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細(xì)表》。

　　3.申請減免

　　(1)對需要申請酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項目及罰款單號，注明申請減免的原因;(2)將寫好的減免申請上報經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)，將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批。

　　4.統(tǒng)計內(nèi)部扣罰

　　(1)參照《員工日考評表》統(tǒng)計部門員工個人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門內(nèi)部扣罰總數(shù)。

　　5.計算獎金

　　(1)對部門的獎金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎金實發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣罰金額。

　　6.填表

　　(1)將每位員工的獎金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒店扣罰金額、部門扣罰金額、實發(fā)金額分別填寫到《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份獎金發(fā)放明細(xì)表

　　7.審批上報

　　(1)將做好的《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣罰明細(xì)表》一起上報經(jīng)理審批簽字;(2)在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時間內(nèi)將經(jīng)理審批簽字的《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》上報給人事部勞動工資核算員。

　　8.發(fā)放

　　(1)當(dāng)接到財務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎金的通知后，到財務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。

　　9.交表

　　將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎金發(fā)放明細(xì)表》交財務(wù)部現(xiàn)金出納員;

　　七、用心做事事例匯總

　　⒈篩選每天對員工上報的用心做事事例經(jīng)篩選后，填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上。

　　⒉上報 (1)將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報企業(yè)文化部。

　　⒊登記將當(dāng)天上報的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。

文員崗位說明書5

　　1、打字處理工作

　　2、信息的上傳下達(dá)

　　3、文件歸檔、保管

　　4、工作記錄

　　5、來訪客人通報及接待

　　6、本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的.工作

　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫存盤點工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

文員崗位說明書6

　　1。負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

　　2。辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

　　3。接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　4。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，

　　6。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

　　7。負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

　　8。協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　9。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10。負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

　　11。總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX 公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

　　12。安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

　　13。上面交辦的其它臨時工作。

　　辦公室文員個人月度總結(jié)

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

　　辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

　　2：督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的.組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

　　辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動積極參與

　　20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員崗位說明書7

　　1、負(fù)責(zé)工廠技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)寶宣的〈包材出倉單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計劃單，核對產(chǎn)品下單量，調(diào)整實際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車間下達(dá)生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門的，做好乳化半成品制成，按時按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

　　5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購買的跟蹤，審核原料的真實庫存量

　　6、負(fù)責(zé)外來參觀客人的.接待，向來賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況

　　7、負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

　　8、其他上級交辦的臨時事務(wù)或其他部門、同事需要協(xié)助的工作

文員崗位說明書8

一、日常工作：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進(jìn)行會議室安排準(zhǔn)備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

　　2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;

　　每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

　　三.后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購;

　　辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

　　1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

　　5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

　　2、及時收取公司電子郵箱的'電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購。

　　5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

　　6、及時處理好客戶的投訴問題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

　　九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

　　十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

文員崗位說明書9

　　1、負(fù)責(zé)倉庫物料進(jìn)出庫的單證系統(tǒng)錄入;

　　2、負(fù)責(zé)倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;

　　3、對物品的盤點

　　4、物品的.出入的錄入和核實登記

　　5、工作報表

　　6、物品的下發(fā)，(憑單據(jù))

　　7、其它領(lǐng)導(dǎo)交待的事宜

　　8、配合財務(wù)部年底對物品的盤點工作。

文員崗位說明書10

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的.組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16、接受行政主管分配的臨時工作。

文員崗位說明書11

　　1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。

　　2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對公司的`通知、文件要做到及時上傳下達(dá)。

　　3、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。

　　4、說話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

　　5、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。

　　6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

　　7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

文員崗位說明書12

　　1）掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費用。

　　（2）會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進(jìn)行合理采

　　購。

　　（3）根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施。

　　（4）匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃。

　　（5）選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

　　（6）組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。

　　（7）建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　（8）進(jìn)行市場尋價，采購所需物資。

　　（9）采購物資的報驗和入庫工作。

　　（10）采購過程中的.退、換貨工作。

　　（11）采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

　　（12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　　（1）采購部所屬員工。

　　（2）采購部所屬辦公場所區(qū)及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　（3）采購部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

文員崗位說明書13

　　1、負(fù)責(zé)前臺客戶導(dǎo)引與接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　5、產(chǎn)品營銷部人員出勤與考勤登記監(jiān)督，人員出差表監(jiān)督填寫

　　6、與工廠前臺文員及商務(wù)部等對接聯(lián)系

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;

文員崗位說明書14

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的`事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

　　5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。