頂崗實習(xí)工作總結(jié)【集合15篇】
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的頂崗實習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)1
通過學(xué)校的努力，我有機會參觀工廠。我很珍惜這次練習(xí)的機會，覺得很開心。這不僅體現(xiàn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的重視，也體現(xiàn)了他們對學(xué)生的無限關(guān)心。
興奮地跟著老師進了工廠。首先，我走進公司的.會議室，墻上掛著優(yōu)秀員工名單。短暫休息后，人力資源部部長帶我們參觀了工廠。途中經(jīng)過了物流室、綜合辦公室、總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室、研發(fā)室、網(wǎng)絡(luò)室、采購室、生產(chǎn)部辦公室、成品倉庫、生產(chǎn)車間。
其中，我們重點參觀了生產(chǎn)車間。我們首先看到的是貼裝組，我們要做的就是焊接表面貼裝，完全是手工。下一步是加電，檢查補丁是否合格。這個過程叫做過程檢驗。所用的電是直流電。然后看房間高頻電源。高頻電源的作用是降低電壓。然后就是變壓器，作用是功率轉(zhuǎn)換，工人用手包銅線。成品器件應(yīng)放置在高溫老化室和高低溫試驗箱中進行環(huán)境和溫度測試。這些工序全部完成后，公司的商標(biāo)就會被刻上去，一個成品就誕生了。
工廠里每一個不簡單的流程都是由書本上的理論和實踐做出來的。這次工廠參觀深深打動了我。以后會好好學(xué)習(xí)，注重實踐能力，為以后的職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)2
“老師好”，每天這熟悉的聲音在耳邊響起，由剛聽到時的溫暖與新奇到現(xiàn)在的常溫與習(xí)慣，我的頂崗實習(xí)工作已經(jīng)進行了兩個多月，在這兩個月里我經(jīng)歷了由陌生到熟悉，由緊張到自然，由空虛到充實的轉(zhuǎn)變。
比較于剛開始的時候，實習(xí)這個對我來說陌生的字眼，逐漸的變得熟悉了。因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。能堅持到現(xiàn)在，這也是對我的一個肯定。
實習(xí)中期，普遍的被大家認(rèn)為是實習(xí)疲憊期。因為這段時間，大家對實習(xí)學(xué)校的環(huán)境已經(jīng)熟悉，與學(xué)生和老師的關(guān)系也都比較融洽，都步入了講課的正常軌道。這種安逸舒心的環(huán)境很容易使我們安于現(xiàn)狀，出現(xiàn)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的疲憊心理狀態(tài)。
剛進入這周的時候，我就存在這種狀態(tài)。備課沒有以前用心了，做課件也沒有以前精心了，以前還會找一些快速記憶的歌訣給他們，現(xiàn)在就直接讓他們背了。再加上這周的換課，有一個班已經(jīng)三天沒有給他們上課了，雖然也去過他們班，可是見到他們后，明顯的上課不積極了。
察覺到這些后，我積極工作的熱情又被激起了。接下來的幾節(jié)課當(dāng)中，同學(xué)們學(xué)習(xí)的'熱情也跟上來了，再加上期中考試的督促，總體的情況還是不錯的。不過遺憾的是沒能讓我們河北師范大學(xué)的老師聽評我的課，由于時間的倉促我也很能夠理解，我相信以后一定會有機會的。
在最近的一兩周，我們高一年級還將組織開學(xué)以來的第二次考試，也就是期中考試。在第一次考試的時候，我就參加了出題、監(jiān)考、獨立閱卷及閱完卷以后的涂卡讀卡工作。相信在這次的考試中，我一定會比上次的表現(xiàn)還要好，我的學(xué)生們表現(xiàn)也比以前好。
就這樣，這周的工作說多也多，說不多也不多。對于這周的工作，我有一點感觸，那就是，在工作中少一些抱怨，多一些勤奮，要盡力參與到學(xué)校工作的每一個環(huán)節(jié)中去，把做每一件事情當(dāng)作一次鍛煉一次經(jīng)歷，做到問心無愧，心態(tài)永葆樂觀。這樣對我們以后參加工作也是一種經(jīng)驗，我們的頂崗實習(xí)工作才會更加有意義。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)3
自第三季度開始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負責(zé)，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
（1）工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪；
（2）文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管；
（3）收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表；
二、遇見的問題
在這近三個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程還不甚清晰。客服部：缺少對公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識方面的了解，對各片區(qū)的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不及時，還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)重影響工作效率；對公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段，了解不夠深入。
三、如何改善
了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的.經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準(zhǔn)確的上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作！
四、目標(biāo)
下一季度的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從ERP及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨立完成各項本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進。
請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)4
如今的我已經(jīng)是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，再過不久我就要離開學(xué)校正式走入社會了，好在現(xiàn)在還能在學(xué)校宿舍里在待數(shù)月的時間，這讓我省下了不少的力氣，畢竟現(xiàn)在找一份實習(xí)工作也不容易，要是沒有別人的指導(dǎo)的話，那么是十分容易踩坑的，所以找實習(xí)工作也算得上是給自己磨練的一個過程，等找到了實習(xí)工作并開始工作之后，那么身上的壓力就會減小許多，只要自己和公司的要求差距不是特別大，那么度過實習(xí)期一般還是沒有什么問題的。
早在學(xué)校結(jié)課之前，我就已經(jīng)在自學(xué)一些工作上或許能用上的知識，我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的還是太雜亂了，不夠系統(tǒng)，所以我要是能得到一份合適的工作的話，那么我一定會好好地在公司里學(xué)習(xí)一番。經(jīng)過我較長時間的尋覓已經(jīng)一次次的失敗后，我終于進入到了一家公司里，在這里我以一名實習(xí)生的身份開始了我的`工作，在公司里的工作雖然和我的在學(xué)校里學(xué)的技能有些出入，但是倒也不是太難，我先是和其他實習(xí)生一樣被培訓(xùn)了數(shù)個星期，然后再開始在崗位上工作，在培訓(xùn)的這個過程中我發(fā)現(xiàn)自己確實在許多方面都有著缺陷，所以我在聽老員工講解時十分認(rèn)真，每當(dāng)講解到一些重點知識時，我都會將其牢牢地記在心中，這次培訓(xùn)給我的幫助不亞于在課堂上認(rèn)真聽了十幾節(jié)課。
開始了自己的工作后，我發(fā)現(xiàn)自己雖然能完成一些比較簡單的工作，但是一遇上一些難點后，就需要去請教一下身邊的同事了，不然容易出現(xiàn)一些問題，甚至和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)矛盾。剛開始工作的時候我只能穩(wěn)扎穩(wěn)打一點點來，所以我的工作效率就顯得有點慢，一天的工作下來，除了會感覺眼睛發(fā)酸之外，也沒有做出太多有價值的業(yè)績，但是這種情況隨著我一天天的工作之后有了明顯的改善，在我熟悉了公司業(yè)務(wù)之后我已經(jīng)能利落的把自己的工作任務(wù)給完成了，就算臨時要加一點任務(wù)，我也能趕在下班之前完成，說到底這還是因為同事們對我比較照顧，幫助我解決了不少的問題，另外也是因為公司給與了我們這些實習(xí)生足夠的成長時間和空間，這從我們的工作任務(wù)量是一點點開始增加的就能看出來。這一段時間里我也沒有辜負大家對我的幫助，我感覺自己已經(jīng)朝著正式員工的標(biāo)準(zhǔn)進發(fā)了！
頂崗實習(xí)工作總結(jié)5
當(dāng)初離開學(xué)校出來參加頂崗實習(xí)的時候，覺得時間好長。然而轉(zhuǎn)眼之間頂崗實習(xí)的第三個月就即將結(jié)束了，整個頂崗實習(xí)就已經(jīng)整整過去了四分之三，我再也無法發(fā)出時間過得太慢的感嘆!
這個月的主要工作有：參照設(shè)計圖紙對產(chǎn)品需要的電路板進行生產(chǎn)制作，對產(chǎn)品進行極限溫度環(huán)境下的性能測試，使用矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號分析儀等對產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)進行測試并將測試數(shù)據(jù)登記入庫，對廢棄電路板進行拆卸分解和銷毀，對使用工具和儀器進行維護和保養(yǎng)，對產(chǎn)品的組裝和清潔，對問題產(chǎn)品的再次整改，對零配件和材料進行分類整理和補充以及對拆卸下來的電路元件的清洗和分類等。
頂崗實習(xí)的過程對于我們每個大學(xué)生來說是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰(zhàn)和機遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都像教師一樣在嚴(yán)厲的教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯ァ！奥浼t不是無情物，化作春泥更護花。”
頂崗實習(xí)的生活充滿了艱辛和挑戰(zhàn)，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識一般，也許這些問題都是以往所預(yù)料到會發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人僅有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個人都渴望成功，都渴望自我的'生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望能為更多的人做出自我能做的一切，都渴望在后世人的眼中自我的生命是無可比擬的。我自然不是人上人，但我會朝著那個方向努力的。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)6
此刻的大學(xué)生大部分暑期都會出去參加社會實踐，為期30天的社會實踐圓滿的結(jié)束了，為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結(jié)這段時間的工作狀況，記下這次社會實踐的感悟，記錄這30天里的一點一滴……
我很慶幸能在放暑假的當(dāng)天跟學(xué)長、學(xué)姐們一齊去xx的一個手機廠工作。在手機廠剛開始做清屏工作，之后轉(zhuǎn)成看外觀。剛進無塵室的第一感覺覺得一個小小的手機屏必須不會難倒我。但是并沒想象的簡單。
進到無塵室有一個小師傅帶我，她說清屏需要很大的耐心，我說我有。她笑了。她對我說的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點一點的來，總會很容易清干凈。”是阿，或許這就是小事并不是那么簡單的事。從清屏上我感覺到了一個人的耐心需要多大才能夠清出來那么干凈的一塊小小的手機屏。
如果問一個大學(xué)生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。
工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯誤的借口，別認(rèn)為犯錯是理所當(dāng)然的，因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。
我又有了一個師傅，這是一向到工作結(jié)束的.師傅。她在外工作了好久。她常給我說：“做什么工作都要有職責(zé)。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點點瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅僅是個人的利益。”
工作雖然簡單甚至單調(diào)，但是思考下去任何細節(jié)都很重要，每一個崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯，很快便學(xué)會了。
剛開始師傅讓我自己看，我看過后她在看一遍，偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。
常說：失敗乃成功之母。而我卻覺得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復(fù)判時卻被打回來了，當(dāng)時被師傅小小的批了一下，師傅說：“你不明白看屏要看整個外觀么?”我不語。
我只在心里記著師傅的話。日后的每個屏我都會很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。
在隨后的工作中，我的潛力不斷提高，我?guī)煾该恳惶於己荛_心，我的速度提高了，也便能夠幫她減輕些辛苦。每一天在工作中隨著開心下班。
態(tài)度決定一切，在校園部門工作，會很隨意，一旦走出校園，如果還不能立刻以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因為一個公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每一天提醒自己無論是此刻工作還是回到校園抑或是將來踏進社會，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。
很多在校園讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校園讀書;而已在社會的人都寧愿回校園讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們就應(yīng)在這天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐潛力與經(jīng)驗。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)7
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家下午好！
謹(jǐn)此能代表四百名優(yōu)秀實習(xí)生做總結(jié)發(fā)言，感到萬分的榮幸。在此我先代表我們的實習(xí)生向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們說聲您們辛苦了！感謝您們對我們辛勤的栽培、無微不至的照顧，給予我們這么好鍛煉的機會，讓我們真正體會到艱苦并從中歷練出自我的人格魅力。不得不說我們是最幸運的、優(yōu)秀的，我們不負眾望，以實踐能力來證實自己，獲得同仁們一致好評。白駒過隙，現(xiàn)在我們滿載而歸，學(xué)有所成并相聚一堂。此時我只能用真誠的祝福以表內(nèi)心的情感，祝愿大家前程似錦。
在此占用大家寶貴的時間，來淺談個人在“國培計劃”頂崗實習(xí)中的工作總結(jié)。大家都歷經(jīng)這兩個月實習(xí)生活，都有所體驗，有所感觸，相信我的工作匯報能給大家?guī)磉^往的美好回憶。陸游的一句名詩說的很好：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，大學(xué)兩年的理論知識終究需要躬行。“國培計劃”的頂崗實習(xí)工作順利開展，具有較大的意義，不僅是學(xué)校對這項工作比較重視，而且連省教育局、西南大學(xué)都花費了不少人力物力把這項工作做好。從傳達會議精神、有計劃的籌備、初次按成績的千人挑選、百人精彩的說課角逐、嚴(yán)峻的考核培訓(xùn)到真正的成為“國培計劃”頂崗實習(xí)中的一員。一步步走來，大家的齊心努力有目共睹，我們深有感觸。使其心中卻一直堅定著一個信念，一定要好好把握每次機會，全力展現(xiàn)出最好的一面。展現(xiàn)出我們瓊臺學(xué)子的風(fēng)采，不辜負學(xué)校對我期望。
接下來由我談?wù)勎疫@兩個月來的點點滴滴。
一、初進中坤，堅定夢想。
邁著青春的步伐、乘著夢想的翅膀，踏入實習(xí)地點屯昌縣中坤學(xué)校就是我躬行的初始階段，也就意味著我將以一名合格的實習(xí)老師身份完成我兩個月的實習(xí)任務(wù)。
中坤學(xué)校因我們的到來，添加了不少青春和活力，師生個個都喜歡上我們那股青春的朝氣。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的.到來表示真誠的歡迎、并致以親切的問候和關(guān)懷。孩子們對我們的到來，一點都不生疏，挽著我們的手親密的交談來了。那時我覺得中坤很熱情，這片土地孕育著這群淋漓盡致的后生。不得不讓我驚嘆，把我這個過客融入其中。讓我更堅定當(dāng)初的夢想，把自己所學(xué)的通過實踐出去。試著當(dāng)一名成功的伯樂。
二、虛心好問，吸取精華。
初來乍到的我，對于這邊的教學(xué)模式及學(xué)情一概不知。很幸慶遇到那么多關(guān)心著我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師。生活上無微不至的關(guān)心著我們，工作上很耐心負責(zé)的指導(dǎo)著我們。使其感動萬分。
在教學(xué)工作中，我首要的任務(wù)做到“三熟悉”，即熟悉教材、熟悉學(xué)生、熟悉教法。認(rèn)真的去備好課、寫好教案、弄好課件，通過多次上公開課來鍛煉自己，虛心聽取指導(dǎo)老師們給予寶貴的意見。學(xué)會善于總結(jié)和反思，多聽課，虛心向長輩學(xué)習(xí)，做好聽課記錄，做到取其精華，課余時間在辦公室批改作業(yè)，與學(xué)校老師相處時其樂融融。平時積極參加學(xué)校的教研活動，遇到不懂之處很虛心主動地去請教老師們，徹悟到了一些教學(xué)經(jīng)驗及工作要領(lǐng)。爭做一名有上進心的有為青年，我的虛心好學(xué)得到校方一致肯定。
三、用“心”溝通，心近學(xué)生。
學(xué)生對于新來的老師，總要熟悉一段時間，而在這段時間怎樣去和學(xué)生磨合，可看出這位教師的人格魅力指數(shù)了。我覺得首要就是教師模范作用，心中永謹(jǐn)記著老師們常教我那句“學(xué)高為師，身正為范”。所以在教學(xué)和生活中處處以我為范。才能起到教師育人的模范作用。
用“心”溝通，心近學(xué)生。在我和學(xué)生相處這段時間有所領(lǐng)略到：教師只有懷有一顆對學(xué)生真誠的愛心，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，才能使自己成為學(xué)生的良師益友，才能讓學(xué)生與你貼心，與你溝通，以心換心起紐帶橋梁作用。蘇格霍姆林斯基說過；“教育的明智就在于，你能發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生特有的興趣 、愛好，特長和志趣， 大膽的讓每一個人的才能得到充分的發(fā)展。
四、從“教”悟情，獨特新穎。
在教學(xué)上，經(jīng)過一次次鉆研探討， 終于得出教育就要做到“以學(xué)生為主體。老師為主導(dǎo)”，善于當(dāng)一名優(yōu)秀牧羊人，把自己的羊群帶到草茂豐盛的棲息地。引導(dǎo)他們怎樣獲取營養(yǎng)，使他們更茁壯的成長，就是牧羊人的成功。 而這些成功的背后離不開牧羊人在尋草過程中不為人知的付出。在實習(xí)中，我可算一位牧羊人，每天“日出而作，日落而歸”,這個過程讓我感觸極深，我很享受這個過程。如果沒有參加這次”國培計劃”我相信我現(xiàn)在還是白面書生。所以不得不躬行啊！
教學(xué)上，認(rèn)真透徹文本，把自己的情感融入進去，做到“讀書要煮書，煮出文字的味道，煮出文章的思想”。才能去引導(dǎo)學(xué)生，教師基本功盡做到扎實。。授課時面向全體學(xué)生，激情大方，生動有趣，帶動課堂的氣氛。多鼓勵和肯定學(xué)生，讓他們大膽的說、感、悟才是語文的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提倡學(xué)生學(xué)會自主探究，合作交流。真正達到從“教”悟情，使學(xué)生達到“易學(xué)、好學(xué)、肯學(xué)、樂學(xué)”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因人而異，因材施教，真正使自己的教學(xué)理念達到獨特新穎。
五、迎接挑戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)。
當(dāng)?shù)弥趯嵙?xí)階段有機會當(dāng)班主任時，心中又是激動又是興奮。曾以為班主任工作其實很輕松的，當(dāng)親自去歷練過，體會到了當(dāng)一名小學(xué)班主任是不能應(yīng)付了事的。班主任要對每位學(xué)生負責(zé)，更重要是要遵守諾言，不能失信。
在班主任工作中，也要做到“三熟悉”，即熟悉學(xué)生、熟悉班級管理、熟悉工作計劃。有目標(biāo)、有計劃的去實施。首要做的是先熟悉學(xué)生，以較快方式記住每位學(xué)生的姓名、性格及興趣愛好，通過家訪工作，更深入的去了解學(xué)生情況，與家人共同探討教育子女、關(guān)愛子女，做到因人而異的教育方式。其次是班級管理，了解學(xué)生的一切信息，制定出屬于自己管理方案，帶著目標(biāo)去實施，做到不零亂。每個星期必籌備班隊活動，活動中使學(xué)生發(fā)揮自我的強項，重視學(xué)生的創(chuàng)新精神及想象思維。
班主任在工作中應(yīng)積極主動、認(rèn)真負責(zé)。所以需要常常到教室、宿舍與學(xué)生溝通，了解學(xué)生基本情況、善于引導(dǎo)、對癥下藥來做輔導(dǎo)工作。盡所能解決他們學(xué)習(xí)生活中的問題，工作中做到公平、公正，不偏袒某個學(xué)生。每個星期按時完成班主任工作匯報，積極參加學(xué)校全體教師會議，融入到教師隊伍中去，盡快掌握教育相關(guān)工作。課余時間幫助學(xué)校完成相關(guān)工作，工作中認(rèn)真負責(zé)、吃苦耐勞、積極向上、具有創(chuàng)新精神，是一個勇于挑戰(zhàn)、有所作為、兢兢業(yè)業(yè)的實習(xí)生。受到中坤學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的一致好評。
六、不辭辛苦、溫暖人心。
同學(xué)們，這兩個月來不僅是我們自己在作戰(zhàn)，而且還有著關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師共同披肩作戰(zhàn)呢？相信每個人心中都有最深的感觸，而我感觸最深的是，當(dāng)我們“國培計劃”的頂崗實習(xí)生起程那一時刻起，一幕幕感人畫畫呈現(xiàn)腦際，11月5日下午程立生校長等人淋著雨水，踏著泥濘的道路遠赴大同、龍水兩所偏僻小學(xué)，深入去了解我們實習(xí)生的生活及工作情況。不僅是這一感人的一幕，我相信每個人都有一幕幕動人的畫畫深藏在你們的心坎兒里，印跡在你們記憶的深處，無法抹去。那讓我們用最深處的情感，再次來感謝我們的校領(lǐng)導(dǎo)及老師們，您們辛苦了！
我們校領(lǐng)導(dǎo)和老師們個個都不辭辛苦，多次奔赴各個市縣的實習(xí)點，親臨到各所小學(xué)中去，認(rèn)真做好巡查工作。親切的與我們實習(xí)生交談，深切的去關(guān)懷我們的生活、工作情況、極盡全力為我們的工作、生活創(chuàng)造一切有利條件。每到一處巡查組都有過隨堂聽課，召開座談會，通過實習(xí)生所教學(xué)內(nèi)容進行說課、評課、議課。通過交流學(xué)習(xí)來提高我們的教學(xué)水平，扎實我們的專業(yè)基礎(chǔ)。讓我們深切體會什么叫作“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
七、放飛夢想，展望未來。
一次次的飛翔，才是夢的啟程，尋夢，曾經(jīng)滄海桑田多少夢幻，曾經(jīng)風(fēng)雨同舟多少拼搏，曾經(jīng)多少豪情壯志年少輕狂，曾經(jīng)多少承諾信任壯語豪言，面對風(fēng)雨交加的天空面對夢想的世界面對無盡的考驗之時，我們都有著一顆懷揣著夢想。“國培計劃”頂崗實習(xí)給了我們這個尋夢的機會，讓我們真正站在夢寐以求的三尺講臺，放飛夢想，展望未來。讓我們的瓊臺學(xué)子從實踐中獲得真知，施展百年教書育人的風(fēng)采。在此也衷心祝愿“國培計劃”這項工作越辦越好。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)8
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已度過了近半年的時光，在這段時間里，我和公司部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)相處的非常融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發(fā)現(xiàn)了諸多的不足，現(xiàn)就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結(jié)如下：
一、工作中的收獲
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
由于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，從學(xué)生到員工的思想意識還沒有徹底地轉(zhuǎn)變，對于工作的一些基本認(rèn)識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地學(xué)習(xí)，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應(yīng)這個高速發(fā)展的時代。
2、注重團隊意識
在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質(zhì)申報材料的準(zhǔn)備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協(xié)力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學(xué)到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
3、工作要精準(zhǔn)細致，力求精細化
工作中的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這一點上我做的還非常欠缺，經(jīng)常因為不夠認(rèn)真而做錯事情。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準(zhǔn)細致，經(jīng)過這半年來的培養(yǎng)和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準(zhǔn)細致”我仍需不斷的向部門的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
4、注重溝通和交流
工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質(zhì)量，對于這一點我深有體會，并會在今后的工作中更加重視。
5、虛心請教和學(xué)習(xí)
多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，畢竟我來公司的時間比較短，對專業(yè)技術(shù)知識和公司的情況了解很淺，要想學(xué)得更多更快，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當(dāng)我工作中出現(xiàn)了問題，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收獲。
6、腳踏實地，努力工作
我深知質(zhì)量技術(shù)部是一個工作很繁雜，任務(wù)比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務(wù)，進入角色。對公司和部門各方面還缺乏應(yīng)有的了解，而質(zhì)量技術(shù)部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的了解和認(rèn)識。其次，是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事。對領(lǐng)導(dǎo)交代的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。
7、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作風(fēng)，認(rèn)真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以城待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的融洽關(guān)系。
二、工作中出現(xiàn)的問題
由于我剛到公司，對部門的工作內(nèi)容和程序還不太了解，所以在這段時間里，我主要從事一些材料的整理工作和領(lǐng)導(dǎo)的交代的.一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒有當(dāng)成小事看待過，都是很認(rèn)真地去完成，但由于對工作性質(zhì)和公司架構(gòu)等一些基本的東西還沒有深刻的認(rèn)識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現(xiàn)了很多的失誤和問題。
列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進企業(yè)的申報材料時，需要根據(jù)文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和內(nèi)容不了解，所以整理的時候不知道工作的方向和側(cè)重點，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細總結(jié)如下：
1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清
事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進，但仍然有待提高。
2、工作不夠精準(zhǔn)、細致
平時的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏及時反省隨時更新的思想意識，雖然工作中也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但效果不佳，一些常規(guī)性的問題還會經(jīng)常出現(xiàn)。以后個人工作中要專門留一定的時間去總結(jié)和反思，這樣在工作中才能更容易實現(xiàn)精準(zhǔn)、細致。
3、工作方式不夠靈活
一些工作，領(lǐng)導(dǎo)給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改進。
4、平時缺少對工作的總結(jié)
這半年在工作方面有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在以后的工作中，需將此項作為重點目標(biāo)來提高自己。
5、做事不夠果斷，過于拘泥于細節(jié)
做事過于拘泥于細節(jié)是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不一定要把工作做到細膩才是的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是做事的選擇。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，從細枝末節(jié)中走出來也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
三、今后的工作計劃
在今后的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)和積累；提高大局觀；精細化工作方式的思考和實踐，以盡快的成長和進步。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)9
20xx年xx月xx日至20xx年x月x號，在這兩個月的時間里，我在xx藥業(yè)有限公司的研發(fā)部實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。剛開始做事，由于粗心，很多看似很簡單的工作常會出錯。哪怕是一丁點的失誤，我都要向上級匯報，再重新改正。因為隨時有可能因一個小小的失誤需要承擔(dān)嚴(yán)重的后果，付出巨大的代價。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變老板，同學(xué)變同事，相處之道也完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變過程中，我由于從小的生活環(huán)境，業(yè)余的'社會實踐，社會工作，很快便能適應(yīng)了新的環(huán)境，學(xué)會從多方面看待問題。盡管在工作中只是干些無關(guān)重要的雜活，但我還是十分珍惜這次的實習(xí)，感激學(xué)校和實習(xí)基地給了我們鍛煉的機會。
兩個月的實習(xí)時間雖然不長，可是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在學(xué)校會有教師告訴我們怎樣做，參加工作后就得自我告訴自我怎樣做了。平時工作時要處處留心細心，就像體檢一樣，在學(xué)校教師會一再交代要帶的東西，但離開學(xué)校后沒有人會告訴我，這都要自我留心，累積常識。除此之外還需要很強的自學(xué)本事，因為在這個信息日新月異的時代，靠原有的知識肯定是不行的。必須正確對待自身的優(yōu)點和缺點。針對自信心不足的同事，必須要自我找出自身存在哪些優(yōu)勢，這比找到有哪些不足更為重要。沒有誰是全才，就算是多面手那也是進過千錘百煉逐漸成長的結(jié)果。從這方面來研究，要列出自身存在的不足，往往可能多到打擊自信心的程度。找出自身優(yōu)勢，進而將其發(fā)展到成為專長，在這個過程中肯定會出現(xiàn)瓶頸，這些瓶頸的出現(xiàn)肯定是因為除了優(yōu)勢之外的某些特定方面的不足造成的，針對這一實際的問題，找出與此相關(guān)的不足，然后集中精力提高這方面的本事。只要一個人看得懂“生于憂患，死于安樂”這八個字，就不必擔(dān)心自信過頭。
在工作中，首先要確定目標(biāo)，其次分解目標(biāo)而構(gòu)成實現(xiàn)目標(biāo)所必須的方案（先框架，在細化），制定計劃（注意統(tǒng)籌安排，提升效率），按計劃與方案將各階段目標(biāo)逐一實現(xiàn)（重視協(xié)調(diào)本事的提高、靈活修改計劃細節(jié)，但不要輕易改方向），最終及時總結(jié)已完成的工作，在以后的工作中完善先前沒做好的細節(jié)。因為必須至少對生產(chǎn)的總體環(huán)節(jié)（包括某些細節(jié)）到達熟悉的程度。因為，我們做的不是要做學(xué)術(shù)研究，一切工藝探索與改善成功之后，都是要進車間進行生產(chǎn)的。不熟悉生產(chǎn)，就會出現(xiàn)小試確定下來的工藝在進車間的時候極度坎坷的情景。主要表現(xiàn)可能有：（1）同樣的輔料用量，在實驗室能夠順利操作，在車間無法操作。（2）同樣一個操作，在實驗室中順利進行，在車間十分困難，這不必須總是設(shè)備的問題，而也有可能是選擇上就存在了問題。要重視從源頭開始控制的好處。（3）重視實驗過程的記錄與結(jié)果的分析，因為實驗過程要真實記錄，異常是當(dāng)發(fā)生與原定實驗方案有不一致的地方的時候，更要真是的詳細地記錄實驗當(dāng)時的情景。以我們的現(xiàn)狀來說，有的時候記錄不得不是回憶錄性質(zhì)的，但如果我們能在隨身攜帶的紙條上以自我能清楚看懂的符號記下要補在記錄本上的資料，在較短的時間內(nèi)把記錄補全，那么這個記錄的真實性也是有保障的。
總之，實習(xí)這兩個月，我學(xué)到了很多東西，學(xué)會了冷靜和忍耐，拓寬了視野，增長了見識，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，做好個人的工作計劃，為我的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)10
1.時光一去不復(fù)返，很快，四個多月的頂崗實習(xí)生活就接近尾聲，這四個月在龍要現(xiàn)有二十八位河北師范大學(xué)的實習(xí)生在剛來的時候都還是為畢業(yè)的大學(xué)生雖然年齡不小，可終究還是學(xué)生，沒有什么社會經(jīng)驗，思考問題，還是從一個孩子的角度，一個學(xué)生的角度去看問題，不過，這是剛來時的我們，現(xiàn)在的我們，可不是那么咋咋呼呼，已經(jīng)有了些許的經(jīng)驗，掌握了一些，已經(jīng)上課的技巧，或者教學(xué)環(huán)節(jié)中的技能。
本次小組的總結(jié)中，我感受最多的是，各位小組成員，及每位實習(xí)生，都收獲巨大，從生活方面，收獲了友誼，高友之間的情誼，賽過同學(xué)的情誼，因為我們是共患難，就和戰(zhàn)友情差不多，與老師們建立了很好的同事關(guān)系，師生關(guān)系，老師在生活中，給予了我們無微不至的關(guān)懷，女學(xué)生之間我們談天說地，建立了良好的朋友關(guān)系基礎(chǔ)，在，嗯，吃飯的時候，我們自己做飯，每天每頓飯，我們都有不小的收獲，都會從中，獲得不少的樂趣，雖然飯有時候做的`不好，但是我們卻吃得津津有味，也許因為這是我們通過自己的勞動來換來的，自己可以做飯了。可能剛一開始的時候，我們對做飯還不熟悉，不知道從何下手，現(xiàn)在的我們，可可以稱之為是大廚了，各自的廚藝都有了長進，而且還長進不少呢！
2.大家都積極地參與本組，的聽評課活動，與老師們進行教育調(diào)研，通過聽評課活動，大家又可以從其他老師的，教學(xué)中吸取經(jīng)驗，掌握，技術(shù)，還可以改進自己的教學(xué)方法，改進自己在教學(xué)中的不足，這都是我們從實習(xí)中獲得的。這些經(jīng)驗可是在學(xué)校中，在課本中不可或得到，都是通過親自親身體驗，才能夠掌握的，掌握了才是自己的，才能夠運用到自己以后的教育工作中。每周一我們這兒的每個學(xué)校都會舉行升旗儀式，每次，我們幾個實習(xí)生，我們大家都會參與學(xué)校的升旗儀式，參與，各種班級文化建設(shè)，女學(xué)生們共同相處更好的方案。在每次考試中，無論是月考還是期中考，我們都參與監(jiān)考，第一次監(jiān)考真的是感覺不一樣，以前都是老師監(jiān)考我們，現(xiàn)在我們終于作為老師去監(jiān)考他們，有一種很特別的感覺。監(jiān)考完之后，我們判卷，判卷也是一種樂趣，答案五花八門，同時也能從中找出學(xué)生的問題，這些問題其實也就是我們自己的問題，通過這些問題，我們可以檢查一下自己在講課中出現(xiàn)了哪些不足，你彌補以后，在教學(xué)中，盡量減少這些問題的出現(xiàn)，讓學(xué)生獲得更多的知識，并能夠運用這些東西。所以我們在此，不光是要授之以魚，更要授之以漁。除了在實習(xí)學(xué)校，中餐與一些教育工作，還有教好自己學(xué)科之外，我們還進行了名師訪談，從中我們有收獲不少，從學(xué)到了老師身上的許多經(jīng)驗許多，刻苦鉆研的精神，去看了本地的，民俗文化，學(xué)到了許多歷史上的知識。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)11
不經(jīng)意間好多個月短暫性的見習(xí)就過去，很感謝公司可以給予這一次機遇讓我可以榮幸和公司的朋友們一起渡過這一段開心、豐富、真切、獲益匪淺的見習(xí)歲月。感激劉總，葛總，張杰主管的經(jīng)歷教給和諄諄教誨，跟你們的溝通交流不但協(xié)助我加速對公司業(yè)務(wù)的深入了解，解釋了許多工作方面的疑惑，更主要的是要我走入你們的過去歷經(jīng)，感受到你們的所歷、所想、所得的，這類性格和思維上的承傳，在本人觀念的啟迪上，其實際意義遠遠地超過了別的一切！
感激金瑛姐不辭勞苦的作用和服務(wù)適用，在忙碌的工作之余可以承受我這個新手經(jīng)常的打攪。我自知企業(yè)的商、購置的每日的勞動量之大，而我的一些顧客詢價采購許多并非真心實意協(xié)作，這類不計結(jié)果的協(xié)助對于我來講是一種很大的支持和適用。由衷的感謝！
感激劉冰哥和夢夏師姐在業(yè)務(wù)流程上的輔導(dǎo)和激勵。全是企業(yè)市場銷售老前輩和菁英，冰哥痛快沉穩(wěn)，夢姐干凈利索而無失女士優(yōu)美，二種不一樣的設(shè)計風(fēng)格要我深有感觸，也有利于融合自身的性格特征更強的做一個市場銷售人物角色的種類精準(zhǔn)定位。
感激羅工，姜工，徐哥，小殷哥，康哥，袁哥從技術(shù)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)、具體指導(dǎo)和協(xié)助，也有徐穎姐在財務(wù)會計稅收上的作用和解釋，針對我這個技術(shù)性上的小菜鳥來講，這種協(xié)助的水平顯而易見。
感激創(chuàng)捷高新科技的'張工，做為第一個接納我拜會要求的顧客，在我成長階段中擁有劃時代的實際意義。
最終還需要感激我們這一批同來的小見習(xí)生們，沒有大伙兒的相互之間激勵和協(xié)助，是不太可能頑強的走到現(xiàn)在的！繼續(xù)加油！Fighting！
要感激的也有許多許多，企業(yè)的朋友，了解的好朋友，觸碰的顧客，上海市有關(guān)的一切都變成我實習(xí)工作中的源動力！很遺憾不可以恪守到見習(xí)的最后一刻，由于院校畢業(yè)論文答辯的緣故務(wù)必要提早離開。昨日跟老師商議過，25號務(wù)必回校，論文答辯時間從1號逐漸到20號完畢，實際由院校分配！盡管回家?guī)У奈锲泛苌伲墒谴_實有3個月來沉重的獲得！
寫了這么多，與其說一篇實習(xí)總結(jié)，不如說是是一篇見習(xí)的情緒日記，我是個情感超過理性的人，因此想起哪些也就統(tǒng)統(tǒng)寫出了，全是些離去的時時刻刻血夜里滾翻的感受、情緒。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)12
帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實習(xí)。實習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)目的
為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實習(xí)時間
20__年_月_日到20__年_月_日
三、實習(xí)地點
__省_市_白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習(xí)單位和崗位
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的`。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實習(xí)總結(jié)
6。1實習(xí)內(nèi)容
20__年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。
6。2實習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習(xí)單位是__商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0__年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)13
我所在的實習(xí)部門是其第三項目部，某某國際商業(yè)廣場所附的群樓層層，這是一個很大的工地，聽那些前輩們說這次的工程為南通單體建筑是迄今南通地區(qū)最大的工程之一也是南通目前規(guī)模很大的幾個重點工程之一。附建式甲類六級人防工程，防空地下室位于新建廣場地下室地下二層，xx路，xx路，總的建筑面積為10400m2，人防面積為13906.3m2。該工程以區(qū)劃分有A、B、C三大區(qū)為主區(qū)，另附其他幾區(qū)。其中A區(qū)為高層框筒結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)26層，建筑高度99.450m；B區(qū)為框剪結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)27層，建筑高度92.600m，地下兩層；C區(qū)為框剪結(jié)構(gòu)，主體16層，建筑高度58.050m，地下兩層；其他附區(qū)均為多層建筑，地下兩層。工期約為五百天也就是大約兩年。
一、工程管理簡介
在學(xué)校學(xué)習(xí)高層建筑施工這門學(xué)科期間，我們曾經(jīng)在徐老師的帶領(lǐng)下參觀過這個規(guī)模龐大的工地現(xiàn)場，那時候只是表觀的學(xué)習(xí)并了解整個工程的基本情況，包括基礎(chǔ)類型，結(jié)構(gòu)類型，整個施工場地區(qū)域的劃分，對現(xiàn)場管理的參觀等。
而現(xiàn)在自己帶著安全帽，一步一步踩在綁扎好的基礎(chǔ)梁上，聽著那些前輩們對于像施工放線，磚胎膜砌筑，鋼筋梁柱的綁扎，模板安裝，支護體系的布置等一些施工工藝的解釋。這樣一句話一句話的介紹和引導(dǎo)，逐步了解到這個工程里包含的是我們很多未曾接觸過的知識體系，不僅是規(guī)模，更多的是管理。
由于該工程規(guī)模比較大，所以采用了典型的分段流水施工方法。地下二層為一萬四千多平方米，根據(jù)后澆帶的位置共分為九個施工短進行施工。其中第一段在進行混凝土的澆筑，第二短在進行鋼筋的綁扎；第三短為墊層的養(yǎng)護及定位防線；第四段進行墊層的澆筑；五六段在砌筑磚胎膜；七八段在進行承臺及地梁基坑的開挖；第九段在進行平整場地。
流水施工方法是實踐證明了的效果最好的施工組織方法。先進的施工技術(shù)與科學(xué)的管理手段相結(jié)合，是改善施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率、保證工程質(zhì)量、縮短工期、降低成本的重要途徑。而該工程的管理就能很好的體現(xiàn)到這點。
二、實習(xí)主要任務(wù)
雖然說兩個月不是很長的時間，而我們?nèi)匀唤o自己規(guī)劃了自己這次實習(xí)的主要任務(wù)：
1、細讀圖識圖，爭取盡量把結(jié)構(gòu)施工圖以及建筑施工圖的讀圖技巧掌握牢固，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結(jié)構(gòu)特點與施工條件等內(nèi)容
2、了解不同機械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項準(zhǔn)備工作
3、與進入施工現(xiàn)場的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，學(xué)習(xí)如何整理施工實習(xí)日記。
4、學(xué)會和周圍的人，事更好的融合，以及一些講話技巧。
大家都知道走入社會，要的不僅僅是我們的專業(yè)知識與專業(yè)技能，現(xiàn)在整個社會的教育體制都在轉(zhuǎn)向綜合性，講究的是綜合性的高質(zhì)人才。我們應(yīng)該對自己有信心，始終記得機會是留給那些有準(zhǔn)備的人，而我們也即將面臨就業(yè)這個很現(xiàn)實的問題，如何能夠讓自己立于不敗之地，而尋求更好的崗位，就是要提高自己的`綜合素質(zhì)，有意識的多學(xué)習(xí)各種進入社會的技巧，為了我們真正走入社會的那一天打好基礎(chǔ)。
“凡事豫則立，不豫則廢；言前定，則不跆；事前定，則不困；行前定，則不疚；道前定，則步窮”說的就是這個道理。
其中有幾天天氣不好，有雷陣雨有的基坑磚胎膜后土體被沖垮影響了施工進程，并且很多地方需要重新進行測量放線，我跟隨著師傅經(jīng)過了仔細讀圖，去施工現(xiàn)場找出確切的實體位置，在此過程中學(xué)習(xí)后澆帶施工工藝，并對超前止水有了總體印象，在這一個過程中了解到迎水面墊塊間距500mm，其余800mm。了解了箍筋布置形式，尤其是四肢箍；加密與非加密區(qū)的讀圖方法。以及抗壓樁及抗拔樁的構(gòu)造，鋼筋的錨固形式。
另外施工現(xiàn)場在進行混凝土澆筑的時候，施工現(xiàn)場會澆筑混凝土使用兩種機械。即固定泵（無長管）使用坐邦傳送混凝土，可以進行長距離的澆筑；而另一種是汽車泵（有軟管）使用比較靈活，速度比較快；通常情況下，使用汽車泵比較普遍。為了使混凝土振搗結(jié)實，同時運作的還有混凝土振搗裝置：一個是振動棒，一個是平板振動器。另外還有將混凝土整平整的磨光器。
為了進行有效的成本控制，工長告訴我們在進行混凝土的攪拌時正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序正確可以降低對材料的浪費。即使是混凝土用水也不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。混凝土用水需要干凈的水，因為污水會影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數(shù)、對水泥標(biāo)號也有要求。并且這種大型建筑場地澆筑混凝土都要使用商品混凝土。在夏季施工時，氣溫一般都要超過三十?dāng)z氏度。為防止初凝時間過短，便于施工，混凝土都加有外加劑，使其初凝時間達到6至8小時。
模板安裝在一個工程中是很重要的，它關(guān)系著后面混凝土的澆筑效果及建筑物幾何尺寸，外觀效果。所以在綁扎好鋼筋后要確定準(zhǔn)確保護層的厚度以便很好的按裝模板。在按裝模板時要注意板與板之間不能有縫隙，支撐系統(tǒng)一定要到位，尺寸要按規(guī)范進行以及標(biāo)高軸線要定位準(zhǔn)確。
頂崗實習(xí)工作總結(jié)14
不知不覺來曲瀨頂崗實習(xí)已經(jīng)一個多月了，感覺時光飛逝，從師大坐車來曲瀨的那一幕仿佛就在昨天。還記得那天帶著興奮激動的心情來到了曲瀨，見到曲瀨中學(xué)的第一眼，我有些失望，因為這里不是我想象中的學(xué)校，這是一個“市區(qū)里的山溝學(xué)校”。
開始的我對于這個學(xué)校有著太多的抱怨，首先是住的地方，學(xué)校并沒有安排我們住在教工宿舍而是把我們丟在學(xué)生公寓下面的一間曾經(jīng)作為庫的房間里，好在我們有四個人。再者學(xué)校不包吃也沒有補助，更可惡的是周末的時候我們四個小伙伴們都沒飯吃，只能跑到街上去吃粉條（由于街上的飯?zhí)F，對于我們這些實習(xí)上來說實在消受不起），我們天天開玩笑說：我們個個都成粉條了！不過對于我來說這還不是最可惡的，這最讓我郁悶的是，學(xué)校并沒有安排我教我本專業(yè)的科目，而是讓我教數(shù)學(xué)和地理，對于數(shù)學(xué)我還是可以接受的，可對于地理我真的沒有辦法接受，但學(xué)校并不理會這些，安排了就得上。于是我只得硬著頭皮上。
帶著抱怨，我開始了我的頂崗實習(xí)生活。
第一周，我覺得我是打醬油的，因為這一周我沒有正式的上課，也沒有人帶我去聽課，只是在這一周最后的一天，我自己厚著臉皮跑到別的老師那里蹭了兩節(jié)課聽。對于這一周我的感悟是：永遠不要干坐著等待別人安排你的生活，主動出擊你才能有所收獲。第二周我才覺得我真正開始了屬于我自己的頂崗實習(xí)，這一周我所頂替的那個老師走了，我正式接手她所有的工作：一（1）班的班主任、數(shù)學(xué)、地理。對于班主任這份工作，我感覺戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地，因為我不知道該如何去治理一個班集體，我害怕自己做不好會誤人子弟。于是我向不同的老師請教該如何當(dāng)一個班主任、該如何管理一個班集體。每個老師的答案不一，但惟獨一個是一樣的：在處理班務(wù)的時候一定要嚴(yán)肅。帶著老師們的意見和忠告，我開始了我的班主任工作，一開始我以為就開始的時候要處理一些班務(wù)，可是事實并非如此。班上每天多有那么多的問題出現(xiàn)，我所帶的班級是初一年級四個班中扣分最多的'一個班（幾乎每個星期都如此），于是我每天在絞盡腦汁的想該如何去處理這些問題，怎樣做才可以減少扣分。我是多想和這些孩子們打成一片啊！可是我發(fā)現(xiàn)我不能，因為我是班主任我得對他們負責(zé)，如果太松我怕自己會壓不住他們，最后會害了這些孩子。于是很可笑的出現(xiàn)了每天處理班務(wù)之前我在思考今天又該罵什么、該處理哪個學(xué)生。不過，漸漸地我發(fā)現(xiàn)不是說每天罵學(xué)生學(xué)生就會聽話，有時候罵得多學(xué)生反而會跟你唱反調(diào)，對于學(xué)生，我們要軟硬兼施，該嚴(yán)肅的時候就一定要嚴(yán)肅，要讓學(xué)生知道，你是很認(rèn)真的在對待這個問題。但在適當(dāng)?shù)臅r候，我們也要鼓勵學(xué)生，要讓他們對自己建立信心，讓他們知道老師還是很認(rèn)同他們的。在當(dāng)班主任處理班務(wù)教導(dǎo)孩子們的時候，我自己也在成長，我學(xué)會了如何與學(xué)生相處，我明白了班主任工作的意義。
對于教學(xué)，我始終都有那么一絲絲的遺憾，因為我沒有教我本專業(yè)的課程，不過好在我厚著臉皮要了別的老師幾節(jié)生物課上，并且那老師每節(jié)課都到聽了我上課，給了我不少的意見。在這里我要感謝那位老師，因為他的那幾節(jié)生物課我的遺憾少了那么一點點。對于數(shù)學(xué)我還是覺得自己學(xué)到了不少東西。初一的數(shù)學(xué)看起來真的非常非常的簡單，但要把問題講清楚卻并不是難么容易，很多問題看起來簡單，講起來卻很難，因為初一的學(xué)生跟我們的思維并不是一樣的，有些問題，我們需要反復(fù)的強調(diào)、不斷地重復(fù)，學(xué)生才會記住。通過教數(shù)學(xué)，我學(xué)會了在教學(xué)中要換位思考，我們要站在學(xué)生的角度去思考問題，以學(xué)生的思維角度去講解問題。在教學(xué)之前一定要對學(xué)生的學(xué)情進行分析，要事先了解學(xué)生學(xué)過哪些、哪些知識他們熟悉哪些又是他們不清楚的或是易搞混的。還有一點很重要的就是上課之情一定一定要先備課。對于地理課，我始終覺得我有些對不起那些孩子，因為我從一開始都是在照本宣科，到現(xiàn)在都還覺得我不會教地理，地理我真的真的教不來。
對于學(xué)校的食宿問題，我沒有了最初的抱怨，因為已經(jīng)習(xí)慣。有三個那么好的小伙伴和我一起住，一起打打鬧鬧，我覺得很開心。開始抱怨的學(xué)校不包吃的問題，我現(xiàn)在也覺得沒什么了，因為這里的伙食并不貴，但吃的卻挺好的，每餐都是一葷一素，食堂大叔做的還是蠻好吃的，關(guān)鍵是只要兩塊錢。習(xí)慣了這一切，就不覺得有什么好抱怨的了。我發(fā)覺只要放寬心，無論怎樣的日子，大家伙在一起都可以過得很開心。
日子就這樣在忙忙碌碌中過著，每天都有忙不完的事，每天多會發(fā)出不一樣的抱怨聲，但其實我想說，在這里日子是忙碌的但生活卻是充實的。曾有好幾個老師看到我們四個小伙伴天天坐在辦公室忙活著，不禁對我們發(fā)出感嘆以及贊揚的聲音：你們真的好敬業(yè)啊！你們比我們這些正式的老師都還努力，真的很佩服你們這股沖勁……對于這些老師們的感嘆其實我想說：這只是我們分內(nèi)的事，我們沒有你們這些老師那么有經(jīng)驗，我們只能是笨鳥先飛，將勤補拙了。
頂崗實習(xí)接近尾聲，對于這里有太多想說的話但卻又不知該從何說起。總之在曲瀨這一個多月里我對于老師這個職業(yè)我有了不一樣的理解，對于班主任這份工作也有了一定程度的了解。最后，我希望我們七（一）的孩子們不要忘了我這個實習(xí)老師，并且希望你們好好學(xué)習(xí)天天向上！
頂崗實習(xí)工作總結(jié)15
一、市場現(xiàn)狀
A、福建/江蘇20xx年任務(wù)額：__，總銷售額__元，完成率__%；
B、江蘇工程客戶，20xx年總銷售額__，占總銷售額__%；
C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的__%，其他__%；
__工程客戶，20xx年總銷售額__元，占總銷售額__%；漳州重點客戶，靠關(guān)系做工程，需求大，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌，價格競爭壓力，計劃著手渠道市場擴大產(chǎn)品品牌影響力。
__渠道客戶，20xx年總銷售額__元占總銷售額__%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴大，但較之20xx年，20xx年市場明顯好轉(zhuǎn)，對此需要傳達公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作，實現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場分析
A、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強，護欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力，以漳州為例，找到合適的人價格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題
B、關(guān)于渠道市場，護窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達的城市，以室內(nèi)護窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費者追求檔次的需求，市場是有潛力的。
三、20xx年市場總結(jié)
首先感謝公司對每個業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進的營銷理念以及實戰(zhàn)的機會。從了解公司品牌化運作模式來，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場就是一個巨大的舞臺，好的產(chǎn)品是一個媒介，以產(chǎn)品為載體，通過媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單賣產(chǎn)品，是幫助客戶賺錢的顧問，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的.先進理念，營銷政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20xx新的一年，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。
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