2020年大學生實習總結:手機銷售實習
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的2020年大學生實習總結:手機銷售實習，希望對大家有所幫助。
作為一名手機銷售員，我主要在店里做銷售。雖然這份工作很普通，但還是需要用心去做。這期間我收獲了很多，學到了很多在學校學不到的社會常識。通過不斷的嘗試，我逐漸融入了社會這個大家庭。我簡單說一下我的感受。
一、實習時間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實習地點
Xx省xx市xx移動市場
第三，實習崗位
手機銷售員
四、實習經歷
1.我學會了如何與人交流和處理事情。說到適應能力，我覺得自己有了很大的提高。雖然我們不能讓每一個顧客都滿意我們的服務。接下來我說一下我遇到的一個老客戶。她從我們這里買過幾次手機，還帶朋友來買。當她再來看手機的時候，我正準備和她打招呼，卻被她噎到了嘴。你猜她說什么:我兒子都比你大，怎么這么大這么小？我都不知道叫她什么，因為我以前好幾次都叫她大姐。今天她開始罵我，說不要叫我姐。你們這些小姐姐太不老實了。然后她選擇看手機罵我，讓我一句話沒插上。第二天她又來了，開始重復昨天同樣的話，但是還有一個原因說我們沒有新手機，但是昨天我們就是沒有看中手機的款式。其實我挺委屈的，因為昨天沒有新來的，今天一早都到了。我還是毫不謙虛的聽著她的抱怨。她大概沒聽到我的消息，轉頭看著我。我知道我該說話了。我對她笑了笑，說:“阿姨，我覺得你這么年輕漂亮，但是你外表也才三十多歲，叫你大姐也不是不老實。你這么年輕漂亮。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經奏效了。氣氛緩和了。然后我就慢慢的跟她說為什么我的新手機昨天沒到。我還和她聊了她的家庭和兒子。在我們愉快的聊天中，阿姨看到了xx手機。我走的時候，阿姨第一次進來就莫名的憤怒向我道歉。姨媽走后，老板和其他同事都極力稱贊我的機智和語感，我的表情把握得很好。說了這么多，我很感謝阿姨，是阿姨讓我明白了“以德報怨”在銷售乃至生活中的重要作用。
2.做事要小心，遇到什么都不要慌:臨近清明節，來買手機的客戶數量是過去的兩倍。那天輪到我當收銀員，突然來了幾個顧客結賬，每個手機都要一一輸入序列號。因為我的疏忽，我把一個客戶的錢給了另一個客戶。好在客戶質量很高，她及時發現，把錢還給了另一個客戶，讓我免于釀成大禍。當時的我很傻，只不停的向客戶道歉。任何事情都要小心翼翼的去做，遇到大事情不能慌張，否則會很匆忙，什么都做不好。
3.跟別人說實話:我們店除了賣手機，還賣一些4 s，那天有4個xx大學的女大學生來我們店看mp4。剛進店，對mp4的功能不太了解。其中一個店員告訴其中一個女生:看電影沒必要換格式。帶回家，放心使用！我們承諾一個月內不會出現任何非人為的質量問題。我們將無條件退貨，并保證一年內發貨。女孩大概是被不轉換格式看電影的功能感動了，反復勸說其他三個女孩買。最后成交了兩筆，一筆400，一筆500。但是僅僅過了一個星期，四個女生就按順序來找我了，一個說待機時間短，一個說格式還需要轉換。并要求退款，因為我們承諾的與實際情況不符。我是整件事的旁觀者，突然意識到我們店員用不公平的方法誘導他們買mp4。她在想，如果遇到那些弱者，她大概會忍氣吞聲，但她遇到的是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里的爭吵達到了70分貝。真的看不下去了。這不僅會影響我們店的業務，還會對店鋪的聲譽造成不可估量的損害。他們要求見老板，但不幸的是老板剛出去。然后腦子里閃過一個大膽的想法，于是我去找他們。面對他們的嘲笑和嘲笑，我什么也沒說。當他們的聲音漸漸低下來的時候，我轉過頭，用老板的口吻給同事狠狠的說了一句。說話的時候，我時不時給她使眼色。然后我就自作主張換了他們的mp4。當時我下定決心，即使老板生氣，甚至開除我，我也要憑良心辦事，沒有商量的余地。結果遠遠出乎我的意料。老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事大膽。
所以一定要真誠待人，老老實實待人。
4.做事要有毅力:其實不管做什么工作，做事都需要毅力。做任何事情，時間久了都會厭倦，但一開始有熱情是不夠的'，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開始覺得無聊，最初的熱情被時間消耗殆盡。
這兩個月，真的學到了很多東西，也鞏固了很多以前的知識。現在我幾乎每天上班都會有大大小小的問題。其實我很開心，我有信心做好現在的工作！因為我有我的信念:我不怕問題，因為問題總能解決！
在這次實習中，我經歷了很多以前沒有的事情。比如第一份工資只是一點錢，但卻是我人生的轉折點。一個人在學生時代，最重要的是學東西，增長知識，鍛煉能力。尤其是在大學學習的時候，參加社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會。賺錢不是主要的。作為學生，能掙多少錢？等你畢業了，賺錢的機會多的是。
實習是為未來打基礎的重要階段。珍惜每一個工作機會，無論是誰，什么學歷，從事什么工作，都要好好展現自己的能力，不要錯過好機會。沒有什么是容易的，但一切都讓人成長。經過一段時間的過程，或喜或憂，雖然經歷的方式不同，但結果是一樣的，我們都會因為涉及到的事情而成長。
這是我這段時間努力的總結，謝謝。
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