售后客服的實習報告

　　實習生活又即將告一段落了，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，需要回過頭來對這段實習經歷認真地分析總結了。你想好怎么寫實習報告了嗎？下面是小編整理的售后客服的實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　售后客服的實習報告1

　　對于即將畢業的我們而言，實習不僅僅是對我們專業掌握能力的鍛煉。更是讓我們體會社會，鍛煉自我適應力的一種方法。在這次的頂崗實習期間，我負責的崗位是在xx公司的一名售后客服。雖然起初我對這個崗位并沒有多少了解和認識。但經過這段的實習中的體會，我的見識也在這個崗位中被漸漸打開，并認識到了這個崗位、公司以及社會的情況！

　　轉眼，三個月的實習期匆匆結束，我也已經在實習中學習了許多的經驗，并增長了自我的見識。在此，我對這段時間來自身的實習情況做實習報告如下：

　　一、思想的改變

　　經歷了這段實習后，我首先感受到的就是自身思想上的改變。在社會的環境中，雖然我們仍保留作為學生的身份，但在另一方面，我們也逐漸跨進了社會和企業的環境中。通過在這里的生活和工作，我漸漸意識到社會已經距離我們不再遙遠，我們也即將正式的走出校園，在社會中尋找自己的方向，在企業中發展自己的未來！

　　這些認識，不僅提升了我在實習期間的緊張感，也讓我的思想開始正式向著一名真正工作者轉變。在后來的工作中，我也因為這份轉變而變的更加嚴謹，努力，并積極的思考自己在社會中的發展目標。

　　二、工作的體會

　　在工作方面，我作為一名售后客服首先在培訓中學習了各種工作方面的知識和案例。了解了我們應該用怎樣的態度和方式去面對今后的工作。

　　作為售后客服，我們需要解答客戶的各種疑惑，甚至面對客戶的責問。面對工作中的種種情況，我一直嚴格保持著對工作的`態度和責任。并從領導的教導和指點中，認真仔細的處理好客戶的每一個問題，保持對工作的熱情和耐心，為客戶提供良好的服務。

　　在工作方面，我通過這段體會學到了很多知識，也感受到了實際工作的辛苦和壓力，但經歷了這些體會，我的內心和能力都得到了出色的鍛煉，并能在工作中積極的發揮出自身的學習能力，一步步完善自己的工作。

　　三、實習的心得

　　在實習的經歷中，我從學校走向了社會，從課堂來到了企業。為了適應這些環境的巨大變化，我的專業能力以及為人處世的本領都得到了極大的進步！且通過實際的體會，我沖實習中明白了生活的不容易。作為即將走上社會的一名學生，我一定會好好的努力，讓自己能在社會中做出一番成績，回報父母，回饋社會！

　　售后客服的實習報告2

　　經過在公司三個月的實習，我受益匪淺。在這里我不僅學到了專業知識，也接識了許多良師益友。從他們那里收獲的更多的是一些做人的至理。那嚴謹的作風、高效的工作、踏實的心態、認真的態度也深深地影響了我們。

　　1、實習情況簡述

　　根據公司安排我們完成了為期三個月的工廠實習工作，在此期間我們根據公司安排分別在焊板組系統裝配組驅動裝配組驅動調試組焊線組附加面板組聯機包裝組系統調試組進行了為期一周（其中系統調試組為1。8周）的實習。在實習期間我們得到各個組的大力幫助，各組為我們提供了良好的學習環境。在每一個組實習時，各組成員都會盡自己最大所能為我們解答在實習中遇到的疑難問題。

　　2、實習表現及收獲

　　在各組實習期間我們積極主動地向老員工學習并盡可能地進行實際動手操作。在此期間，我學到了很多與元器件相關的知識，也學到了很多以前從未涉足的事物。在平時的工作中，我合理的利用時間主動學習電子元器件的知識，掌握更加使用技術，不斷的武裝自己，提升自己學習、工作能力。在實習的這一段時間里，我系統的學習了系統和驅動器的組裝及其相應的調試方法，詳細的了解了系統和驅動的內部結構及工作原理；

　　3、個人突出優點和不足，能力和潛力作自我評價

　　在經過三個月的實習讓我認識到工作是不僅需要激情和夢想，還需要強大的毅力、耐心和吃苦耐勞的精神。在三個月的實習過程中充分鍛煉了我的各項能力，為以后打下了堅實的基礎。回顧這三個月的實習生活，有高興有失落，點滴中見證學問，感覺自己什么都不懂，但經過一段時間的學習之后，一步一步的上手，也慢慢地熟悉了所處的環境，從一知半解到深入了解，更加鍛煉自己的學習能力和動手能力。工作不是只需要花一點兩點的時間就解決的，它需要保持一顆持之以恒的心態去對待。要激情容易，但要保持長久的激情就需要不斷地反省自己并鼓舞自己；同時也要保持長久的耐心與恒心去認認真真的踏踏實實的工作。對待每一件事情都需要把它當做新的一件事情去對待，快速高效的完成。這也要求不要眼高手低，要善于耐心的去專研，而且在做任何一件事情時都要多聽多看，多思多想。少埋怨多做事，以積極的心態去面對工作中出現的問題，只有如此才能更快更好地做好每一件事情

　　4、希望公司給你哪些幫助，對工作提出相關建議以及對策

　　希望公司能更合理的規劃工作流程，把各組的交接環節所用時間合理利用；

　　5、對于公司最滿意的地方和不滿意的地方是什么？對于自己的實習表現是否滿意？

　　公司的人性化管理讓我們找到了認同感，同時公司對員工負責任的態度讓我們找到了歸屬感。在這里也希望公司加強內部員工的素質教育及職業技能的培訓工作，以便員工更好地為公司服務，做好自己的本職工作，為公司創造更大的價值。

　　6、自己的發展目標以及努力方向。

　　今后要積極地去對待工作中出現的問題，認真完成工作任務，努力做到全面發展自己；

　　三個月的實習就這樣結束了，在這里感謝馬主管、溫主管以及各位組長在工作上的支持與幫助，使我受益匪淺。希望經過大家共同的努力，公司走向更好的未來。在這里也祝愿各位同事工作順利！

　　售后客服的實習報告3

　　實習的體會真的很奇特，盡管有些相似，但這并不完全與我過去在假期中進行的兼職感覺相同。這次的實習體驗，讓我有了更深刻的感受，在能力上，也有了更進一步的提升。

　　通過這次的實習，我認識到了很多過去沒有體會過的事情。它們給了我經驗和收獲，也讓我通過許多的事情，認識了許多的同事和朋友。現在，我清楚的知道自己目前有很多對自己不夠了解的地方。所以在此我對自己的情況做自我鑒定如下：

　　一、工作情況

　　作為一名售后，在開始正式的工作之前，我和其他實習生一樣，參加這對公司以及公司產品的各種學習，并且還包括對工作方式的培訓和鍛煉。這讓我在正式的工作前充分的掌握了對于工作可能接觸到的信心，以及對公司以及我們的公司的產品也有了深刻的認識。并且在培訓以及后來的實際鍛煉中，我也大大的提高了與人交流的能力，這讓我在工作中更加的順利和輕松。

　　這次的實習中，我最大的收獲就是加深了自己與社會的了解，作為售后，我不僅僅了解了工作和公司，也認識了很多的同事。并且，在工作中接觸了許許多多的客戶，這些都讓我進一步加深了對社會的認識。加強了自己在工作中各方面的能力。

　　二、思想上的進步

　　作為一名售后，盡管我還只是度過了實習期，但是我相信，思想上的進步是非常重要的。為此，我在工作中就積極的培養自己的思想，努力的學習公司文化，向領導和前輩學習和模仿。并且在心態中改變自己，讓自己的工作更加的積極、向上。

　　這樣的改變確實的影響了我，讓我在工作中更加的熱情，并且面對客戶的各種情緒也能更加的堅定。并且，通過自己思想上的改變，我的提升也越來越多，各個方面的提升都讓我的工作更加的順利。并且，還結識了不少的同事，擴大了自己的人際關系。

　　三、自我的不足

　　通過這段時間在工作中的提升，我對自己的不足和問題也有了深刻的了解。作為一名實習生，自己在目前的工作中已經沒有什么太大的問題了。唯一明顯的不足就是，對于公司產品自己沒有更深入的了解或是經驗的累積。這就導致在工作中，我常常要去請教技術，這不僅沒有效率，也不能給客戶帶來好印象。

　　但是我明白，只要我繼續努力的去鍛煉，去實踐，我就一定能熟悉這些知識！當然，還有一些其他的小問題、小習慣，我都一樣要細心的去改正。

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