在銀行的實習報告

時間：2022-06-07 10:44:07 實習報告我要投稿

關于在銀行的實習報告（通用9篇）

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的在銀行的實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于在銀行的實習報告（通用9篇）

　　在銀行的實習報告篇1

　　經過在銀行接近半年的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

　　我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

　　會計業務

　　對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

　　對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。

　　現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。

　　還有一些科目如“內部往”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。

　　下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起，再次審查，看科目是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　信用卡業務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業務

　　由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。

　　銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　目前，世界上實行儲蓄實名制的國家和地區很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制，也就是儲蓄者本人帶有效證去儲蓄；另一種叫聯名制，即儲蓄者可委托他人為自己代辦存款業務，但需要有一份授權委托書，寫明受權人的權限范圍等，并要有雙方證證明。這樣，如果本人不方便也可請他人代勞。

　　在美國，每個有經濟活動的人都有一個社會保障號碼。人們申請工作、支取工資、租房、賦稅等，都要出示和登記這個號碼。每個人都有一個帳戶，戶主的每一筆收入、納稅、借貸、還款等情況都記錄在案，包括業余兼職的報酬。國家設置專門的機構用電腦統一聯網，每個人的信用記錄無論好壞都可以在銀行查到。

　　在銀行的實習報告篇2

　　7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足�，F將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

　　先來簡單地介紹下興業銀行吧：

　　興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

　　開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

　　(一)各項業務持續、快速、健康發展

　　截止 XX年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項借款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良借款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　(二)服務網絡日益健全

　　目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

　　(三) 業務創新積極推進

　　興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務并重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

　　(四)科技建設成效顯著

　　興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，并不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

　　(五)人才隊伍精干高效

　　經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

　　為期一個半月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

　　在興業銀行廣州分行東山支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額XX0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

　　有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚。

　　在銀行的實習報告篇3

　　一、實習目的

　　經過了兩年的學習，我們已經掌握了一些基本的專業知識，此次銀行模擬業務實習，是為了培養我們理論聯系實踐和動手能力，更深入的了解商業銀行的具體業務，為更好地適應將來就業的需求打下基礎。同時也是為了培養我們發現問題和解決問題的能力。具體說來，主要有以下幾點目的：

　　1、通過上機練習，從而培養我們的業務操作能力，分析問題解決問題，理論聯系實際和動手能力。

　　2、對商業銀行的柜員業務進行深入的了解，掌握一些基本的業務操作流程。

　　3、掌握銀行會計核算和財務管理工作形式與基本方法，綜合運用所學的知識進行調查研究，以培養發現問題解決問題的能力。

　　總之，這次實習是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些具體操作，讓我們感受到銀行的業務環境，為將來進銀行做業務提前做好準備。

　　二、實習內容

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　　每位同學立足于自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業務軟件，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業務進行操作。通過這次學習，使我們對商業銀行綜合柜臺業務管理有進一步的理解和掌握。熟練掌握商業銀行柜員的基本技能，以及掌握各項銀行業務的操作流程。

　　具體的任務與目標有以下幾點：

　　1、每天辦理業務前的準備工作，包括日初操作中的柜員簽到、領取尾箱號、現金出庫及領取重要空白憑證。

　　2、進行客人開戶、活期賬戶的開立、定期客戶的開立、存款、取款、轉賬、貸款等相關業務的操作。

　　3、通過詢問老師和自己與同學交流，從而解決在實習過程中遇到的各種問題。

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　　1、實習時間：本次實習從20xx年6月8日開始到20xx年6月28日結束，也就是16到18周，為期21天。

　　2、實習地點：本次銀行業務模擬實習的地點為中原工學院南區二號教學樓經濟管理學院實驗中心003機房金融實驗室。

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　　1、憑證業務

　　憑證業務是銀行柜員一天工作的開始，只有先領取相關憑證才能進行之后的一些列業務。具體操作如下：首先，進入國泰君安銀行模擬軟件，輸入柜員號，錢箱號和密碼，進入系統。在交易代碼中輸入13，下拉菜單里將會顯示，1301現金憑證領用、1302現金憑證上繳、1303現金憑證下發、1304現金憑證回收、1305現金憑證調出、1306現金憑證調入、1307支票出售等選項。然后選擇1301現金憑證領用，輸入領用的金額，即可領用憑證。憑證領用完畢以后，才可以進行后續業務的操作。

　　其次是開客戶，在交易代碼中輸入2100，將進入開客戶的界面，需要我們自己輸入ID號，客戶名稱，聯系電話，住址等一些個人信息。提交以后將會彈出一個對話框，顯示開立客戶賬戶成功，自動生成一個客戶號。返回交易代碼界面，輸入2300，進入客戶信息查詢界面，輸入客戶號，可以查詢到所開立的賬戶信息。

　　在銀行的實習報告篇4

　　我在xx銀行實習的崗位是xx，在這x個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行xx工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

　　一、實習基本情況

　　實習時間：20xx年x月x日---20xx年x月x日

　　實習地點：xx銀行xx支行

　　實習目的：熟悉xx銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

　　二、實習主要內容

　　1、實習于業務發展部

　　在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓xx等。我通常叫他們老師。這個部門主要負責xx和xx業務。

　　其中一個姓x的老師帶領我們做了一周的xx業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經�？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

　　談到放貸業務，真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時�？吹剿麄兗影�，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么？銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵危瑢崉t非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

　　2、實習于綜合部

　　在這個部門呆了一周，如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業務知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。

　　在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。

　　3、實習于營業部

　　營業部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺，但我最懷念的是營業部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生，其中一個還是我們西財畢業的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。

　　工作的間隙，我時�？吹綆业膸煾翟谠~，我開玩笑說他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

　　本人的實習主要是前面四周，另外還有一天專門學習了xx銀行的規章制度和柜臺業務理論知識。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的�？傊强吹搅算y行員工們操作各類業務，自己也去切實體驗了其中一些業務流程�？吹搅四切┞殬I人士嚴謹的工作作風，自己也學到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。

　　在銀行的實習報告篇5

　　一、實習目的

　　根據學校的要求，本人在20xx年6月10日開始為期七周的時間在中國銀行進行了暑期實習。在中國銀行實習期間，在單位同事領導的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性�，F在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。

　　1、實習目的及意義

　　1) 通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

　　2) 通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位領導同事的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　3) 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　2、實習單位簡介

　　中國銀行全稱是中國銀行股份有限公司(Bank of China Limited，簡稱BOC)，總行位于北京復興門內大街1號，是五大國有商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、保險和航空租賃，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供金融服務。中國銀行作為中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內地、香港、澳門、臺灣及37個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經營商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務和金融市場業務等多項業務。

　　二、實習內容

　　1、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在中國銀行的實習，掌握銀行對公網銀業務的基本技能，熟悉銀行對公網銀日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　(一)、了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

　　(二)、學習企業網銀開戶到維護的業務流程，完成企業網銀申請資料審核。

　　(三)、學習銀行對公的基本業務本文流程，公司業務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業務柜辦理的業務具有金額相對較小、業務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業務部是向公司發放貸款，每發一筆款要經過周密的評估鑒定，持續時間長、發生金額大、發生次數相對較少，所以，兩周的實習時間沒能親身體驗一個完整的發放貸款過程，主要是靠學習已有的文件、報告，并協助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產等，然后授信，對資產進行評估，發放貸款，然后進行跟蹤。

　　(四)、總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

　　2、實習內容

　　1)了解網銀業務，熟悉流程。第一天主要是查看一些以往的資料，了解主要的業務流程。我是跟著一位審核柜員學習的，主要負責幫忙企業網銀材料審核以及整理。一天下來主要也是通過查看資料自己學習，在這一階段，我先把整沓資料認認真真的看了一次，再把自己不懂得記下了統一請教工作人員。

　　2)復印資料，核對業務聯系單。

　　3)整理資料，蓋柜員簽名章。第三天陳部長拿了一疊網銀申請材料讓我整理，還教我怎樣對文件進行分類，并進行標記，以便于查找。下午，在整理完申請材料后，陳部長讓我把整理好的材料蓋上他的簽名章，說明每一份材料都是自已整理的。

　　4)核查企業網銀申請材料，查看是否缺失材料以及各種公章。我們經理讓我去幫忙整理客戶的網銀申請所需的資料，復印件等。也就是將各個網點上交上來的材料里檢查一次，看是否存在有材料的遺漏或者某些企業銀行公章沒蓋的情況。雖然只是很簡單很瑣碎的事情，但是我卻覺得一點也不簡單，因為這需要絕對的耐心跟細心，你需要仔細檢查核對每一份材料是否齊全，公章以及銀行工作人員的私章是否齊全，若是不齊全便是要拿回網點補齊。這是一套非常完善嚴格的流程，要求我們認真負責的審核。

　　5)粘貼銀行承兌匯票。借調到銀承組幫忙，主要的工作就是整理、粘貼銀行承兌匯票等原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，濤哥還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。

　　6)借調公司業務部幫忙，讓我對公司業務部的業務流程有了更深一步的了解。經過了一天的學習發現銀行對企業貸后之后每周、每月、每季度都要對中小企業的貸后情況做記錄，進行追蹤管理，對企業的信用狀況和借貸狀況及時的了解，以防止假賬，呆賬等的出現。一旦出現企業資不抵債的情況時，及時做好預警準備和應對方案。

　　7)上交企業網銀客戶申請材料，并加蓋行長私章

　　8)交接工作。實習最后時間與新來的實習生進行工作的交接。經理讓我帶她去學習和熟悉一些基本的業務操作。從讓經理帶我，到我可以帶別人，這是一個成長的過程，我感謝這次實習，雖然辛苦，卻讓我真的學到了很多有用的技能。為我今后的工作和職業生涯奠定了良好的工作基礎，可以說是一次工作經驗的積累。中午我們部門負責人找我進行了長時間的交談，并對我這兩個月的實習給予了肯定，希望我在今后的工作中繼續努力，并給了鼓勵和祝福。能得到領導的肯定，我覺得是對我這段實習經歷的重大肯定，也是我對這兩個月辛苦的最大獎勵。在這實習中，我也很感謝我們部門的每個人，他們都影響了我，幫助我成長，謝謝他們的教誨，我真的很感謝。在今后的工作中，這段實習都是一筆財富，伴隨我今后的職業生涯。

　　三、實習總結或體會

　　1.對銀行的改觀

　　首先，銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦嚴謹的，看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作或者學習某個業務而加班，在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　2.對銀行業務認知

　　其次是對銀行業務認知上的改變。以前一直認為銀行就是專門跟錢打交道的，雖然上課過程中也知道一點銀行所謂的中間業務，但還是有些難以理解。但經過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型商業銀行的轉變，銀行已經由原來的貨幣銀行轉變為現在的萬能銀行了。銀行最開始的業務就是吸收存款，發放貸款，而現在的全能型銀行，除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金營銷、保險營銷等金融業務。這樣做可以分散經營風險，減少由于主營業務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業務，有利于增強銀行的靈活性，擴大銀行的贏利點。

　　3.心得體會

　　通過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的'基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。

　　在銀行的實習報告篇6

　　實習過程：此次實習的目的在于通過在工商銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實習崗位：大堂經理

　　實習過程主要包括以下2個主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

　　(2) 了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

　　(3) 學習服務禮儀。

　　二、實習階段

　　(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實習內容：

　　(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件的辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

　　最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

　　在銀行的實習報告篇7

　　一．實習基本概況

　　本次實習的實習單位是郵政儲蓄銀行赤峰分行，敖漢旗支行。在本次畢業實習中我的崗位是大堂實習經理助理，單位指派較為有經驗的王丹前輩作為我的指導老師我覺得倍感榮幸。王丹前輩是一個有多年豐富工作經驗的老員工，從郵儲銀行還作為儲匯局時她就作為儲蓄業務的員工從事相關工作。因此她對于相關方面的業務可以說是駕輕就熟，我有幸更隨她學習相關業務知識也必能從她的身上和工作中學習學習到更多的東西，不僅僅是工作上的更是學習和說上的。該次的工作時間是從十二月至一月為期將近兩個月的實習。在這兩個月中我在位于內蒙古自治區郵政儲蓄銀行敖漢旗支行進行實習。實習中我的實習崗位是實習大堂經理。大堂經理聽起來是一個相當有面子相當光鮮的崗位，然而在銀行從業人員的職責看來，大堂經理并沒有直接的接觸實際的業務，只是為前來辦理業務的客戶給予適當的指導和引薦，并能夠介紹銀行的相關產品，幫助客戶合理的分配自己的錢財。在工作中大堂經理也要和支行內各個部門進行良好的配合已達到最佳的工作辦事的效率。因此一般有大學生到銀行實習，大堂經理便是一個最常見的實習崗位，因為它不直接接觸銀行實際操作可以避免大學生因為業務生疏沒有接受過專業長期的培訓而犯錯，同時該崗位也能在最短的時間內接觸到銀行幾乎所有的業務，范圍相當廣泛。能夠及時擴展初出學校的大學生的視野，使我們能夠更快的熟悉銀行的業務，以及適應銀行的工作環境。

　　二，實習過程

　　1，實習前階段的情況

　　實習的前階段，指導老師指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，了解實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立熟記日常的儲蓄業務。尤其在如何指導儲戶進行存取款方面取得了明顯的進步。

　　在實習前期我們也對郵政儲蓄銀行的系統進行了相關的理解和熟悉。雖說我的實習崗位是大堂經理但是對銀行的各個部門進行一定程度的了解也是十分有必要的。當然其中也就包括了對銀行系統的了解。在進行實際工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲蓄的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼我們都要進行一定的了解。當然作為大堂經理的實習我不必像柜員一樣進行記憶。

　　在熟悉了操作系統之后，我就開始學習ATM機的操作了。起初在指導老師隨身指導中，慢慢地進行操作。在平時的日常生活中我們也經常接觸到ATM機，哪怕是在學校都會有各個商業銀行在學校設立的的ATM及以方便學生和教職員工進行存取款。因此在學習之前我對進行ATM機的使用還是十分有信心的。然而在指導講解并進行了規范的操作后我發現實際上我們平時在使用ATM機時存在著許多安全隱患，例如：在插卡前并沒有仔細觀察ATM機有無異樣，各個部件是否完整；在輸入密碼時沒有向四周觀察有無不安全的因素，以及在輸密碼過程中沒有用另一只手遮擋的習慣。作為大堂工作人員在使用ATM機時不僅僅是要回會自己熟練地操作，更要能夠熟記每個步驟以及客戶在操作時容易出錯的步驟，這樣才能夠在問題發生時給以客戶最及時歲準確的建議和意見。不單是ATM機使用我們需要熟練掌握，ATM機在使用時出現故障如何處理如何報修如何協調客戶也是我們應當知道的。

　　在營業實習期間，我還了解到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。

　　2，實習后階段的情況

　　在實習的后半階段，經過前段時間的業務學習和技能操作訓練，我已經能進行簡單的獨立工作。在這段時間里我的實習崗位仍舊是實習大堂經理。在之前的學習和鋪墊后我終于可以開始干自己的本職工作了。在由于我是實習生仍需要實習老師進行相關的指導。

　　大堂經理的由于工作性質與柜員的不同需要掌握一些營銷方面的技巧和相關談判方面的技能。當然，這些技巧能否得到有力的發揮是基于大堂經理對業務的熟練程度，兩者缺一不可。若是業務員只熟悉業務沒有營銷談判技巧則會影響業績，如果業務員只有營銷談判技巧不熟悉業務則會面對有虛無實的尷尬境地。

　　大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以我們的一切行為都將對整個銀行造成影響，因此我們在工作時要加倍的仔細認真。經理告訴我們想要做好工作就必須做到以下四點：干練，穩重，親和，自信。大堂經理主要有以下工作內容：

　　（1）服務管理。協助支行長對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（2）迎送客戶。熱情、文明地對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（3）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（4）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　�。�5）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（6）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（7）調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　�。�8）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、標牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，根據柜面客戶排隊現象及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　�。�9）營銷組織。負責組織本支行營銷任務，對營銷項目進行跟進，遇事及時匯報。并組織開展客戶回訪，協助理財經理做好客戶信息資料的收集、整理、并及時進行客戶檔案管理。

　�。�10）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向支行行長報告一次（遇重大問題隨時報告）。

　　（11）完成領導交辦的其他任務。

　　三，實習專業方面的收獲與體會

　　我本科學習的專業是國際經濟與貿易，按一般觀念而言我們的專業是為培養高素質的外貿人才而設置的，然而在畢業實習中我卻選擇了郵政儲蓄銀行這個看似與我所學專業毫無相關的單位，但其實不然。在我們專業的課程學習中金融學是一個重要的課程，在這門課程中所學到的知識在銀行的實習中為我的工作打下了堅實的基礎，也給了我莫大的幫助。除此之外在我們專業是值得國際商務談判和國際市場營銷中所學到的知識也在我的工作中給與了我極大的支持和幫助。在大堂經理的崗位標準中對從業人員在素質，心理素質，身體素質，能力素質，知識素質方面有以下要求：

　�。�1）素質。認真負責、責任心強，嚴守企業秘密；

　�。�2）心理素質。性格開朗、大方；

　�。�3）身體素質。身體健康，能長期堅持戶外奔走；

　�。�4）能力素質。思維敏捷，應變能力強、人際交往能強、口頭表達能力強；

　�。�5）知識素質。較為豐富市場營銷、公共關系和較豐富的銀行業專業知識。由此可以看出這需要大堂經理具備一定的市場營銷能力和商務談判能力。大堂經理這個崗位需要市場營銷能力基于大堂經理是一個支行的門戶，能夠最直接的接觸到客戶，同時我們郵政儲蓄銀行也會與一些保險公司合作推出一些保險理財產品，這就需要我們大堂經理進行適當的推銷和推廣，在于客戶進行交流的同時難免會用到一些談判技巧已達到更好的效果和業績。

　　四，實習心得感受

　　作為一個大四的學生平時在學校中算是除研究生外資歷最老的學生了，但是當邁出學校走向社會后才發現自己的稚嫩和經驗不足。在平時的學習和考試中面對書本中提出的問題我們總是能回答和解決的頭頭是道，但回到現實工作中面對同樣的的問題我們卻無從下手，因為通�，F實問題都更為復雜和現實，這需要我們有豐富的實際經驗和相關的資歷，許多問題并不是我們紙上談兵所能解決的。面對這些情況初出茅廬的我們需要保持低姿態虛心向具有豐富經驗的前輩學習。

　　在銀行的實習報告篇8

　　為了增加對金融行業的了解，熟悉銀行基本業務的工作流程，對以后走上工作崗位有個提前的認識，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長沙銀行株洲支行進行了為期一個多月的實習，實習崗位為大堂經理助理，工作內容為協助大堂經理接待客戶，幫助客戶填寫單據，引導客戶辦理各項業務以及幫助辦理業務時出現問題的客戶解決問題。在實習期間，我把自己當做長沙銀行的正式員工來要求自己，熱情的為前來辦理業務的客戶服務，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實習，我對銀行的工作性質、長沙銀行的文化氛圍和長沙銀行的業務與產品有了大致的了解，在與同事和客戶的接觸中也加強了我待人處事的能力。

　　一、長沙銀行概況

　　(一)長沙銀行概況

　　長沙銀行前身為成立于1997年5月的長沙市商業銀行，是湖南省首家區域性股份制商業銀行。立行以來，長沙銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民”的市場定位，致力于成為對市政建設支持力度最大，對中小企業和市民服務最貼心的商業銀行。聯保貸款、快典貸、轉賬支付卡等創新型產品的相繼推出，給廣大小微企業送去了福音；壹站通數字社區的遍布星城，走進千家萬戶，極大的方便了市民的日常生活。

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　　20xx年6月19日，長沙銀行株洲支行正式開業。株洲支行是長沙銀行首家區域化分支機構，標志著長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區域性股份制商業銀行。長沙銀行進駐株洲后，株洲支行著重突出“政務銀行、中小企業銀行、市民銀行”三大業務特色，積極融入株洲地方經濟社會發展，不斷完善內部管理，深化特色定位，著力打造核心競爭力，以豐富的產品、優質的服務、靈活的機制、規范的運作，打造優質服務品牌，樹立良好市場形象。

　　二實習經歷

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　　在實習期間我大部分的時間是跟隨著大堂經理工作，我的工作地點就在銀行門口的接待臺，接待臺雖小但負責的事情卻是在整個銀行范圍內的引導分流客戶，根據客戶所需辦理的業務將客戶分流，一定程度上保證了整個支行營業廳工作的有序進行，可以說前臺的工作就似整個銀行的管家一樣。前臺的工作內容簡單而瑣屑，從教客戶正確填寫所需辦理業務的單據，提醒客戶所需證件到聯絡客戶經理，銀行業務的咨詢等，事無巨細都包括在了大堂經理的工作范圍內。記得去實習的第一天負責帶我的李經理就叮囑我在前臺工作時一定要有耐心，有時候會幾件事一起來也不要急，要根據當時的業務辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺實習了一個多月，但在這個崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺詢問客戶需要辦理的業務時我都是相當靦腆的，說話的聲音也很小，都不太敢與客戶進行交流，通過一個星期的鍛煉后，我已經可以大方地面帶笑容地詢問客戶，看見在ATM機前為難的客戶時也會主動上前詢問幫助其解決問題。

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　　銀行規定的是九點開始營業，可是基本上八點半的時候就會有一小部分人等待在銀行門口了，在每天上午十點的時候銀行的客戶量達到最大，導致的最直接的影響就是排隊等候的現象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機可以說是我在株洲支行實習期間的接觸最多的機器了，基本上在十點左右的時候叫號機上顯示的等候人數是在50左右，上午株洲支行辦理業務的窗口有兩個，按平均一個人辦理業務需要4分鐘計算，排在最后面的客戶至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業務。相對上午的門庭若市，下午銀行的客戶量會明顯減少，其中一點到三點這段時間基本上是沒有客戶來銀行辦理業務的，銀行營業時間與客戶工作時間沖突時造成這一現象的基本原因，而支行經理也根據這一現象合理安排柜臺的開放數，上午有兩個柜臺開放可供辦理業務，下午則只有一個柜臺開放，充分利用柜臺資源。通過在實習期間的觀察與客戶的反應，我覺得銀行可以在叫號機上加上一個時間估算，讓排隊的客戶大致知道自己需要等候的時間，這樣根據時間的長短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情，到了大概的時間再來銀行辦理業務。

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　　可以說現在很多企業都在倡導創建企業文化來打響企業品牌和增強企業內部的凝聚力，長沙銀行以“千心團隊”彰顯活力，不斷推進“人才強行”和“人本關懷”，完善機制，落實措施、努力打造專業化、職業化、商行化的“千心團隊”，一方面以發展的成就鼓舞員工，以發展的前景吸引員工，以發展的成果惠及員工；另一方面通過不斷強化“千心文化”的內在凝聚力和感召力，千心合一奔發展，“和諧、穩健、發展”已經成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二十分鐘時間，經理會和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用干凈舒適的環境來迎接新的工作日和客戶。我想這也是長沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現吧，至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客戶服務中最直接的體現，也是株洲支行從上到下團結一致為客戶提供優質服務的表現。

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　　作為株洲支行里面小小的一名實習生，我也熱愛這個團結和睦的集體，結合我在株洲支行工作的經歷，下面我來談談我的建議。我覺得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶群都沒有抓住，很多長沙銀行的優勢業務都沒得到很好的推廣，在對株洲支行附近的環境進行考察后，我覺得株洲支行在短時間內可以在白領階層中推廣銀行卡，發展網銀業務，現在網上購物可以說在年輕群體和家庭中相當受歡迎，株洲支行可以以此為契機，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客戶面，還可以與附近的商場與醫院建立長期合作關系，對在商場用長沙銀行銀行卡的客戶給予一定的優惠，鼓勵客戶在商場使用長沙銀行信用卡消費。

　　三、實習總結

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　　銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對職員的衣著打伴，言談舉止有著相當嚴格的要求，銀行還有著一些列的規章制度來指導規范銀行職員的工作，這一系列的規章條例既給銀行帶來了專業化的服務與質量保證之外，也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產品、業務操作流程相當熟練，在工作時還必須相當謹慎細致，在處理每一筆業務時都得注意每一筆現金每一個數字不能出半點差錯，否則一點點的錯誤哪怕就是一個小數點的錯誤都會釀成不小的后果，而他們還經常在辦理業務時得面對客戶的不理解，抱怨他們辦理業務時速度太慢效率低讓客戶等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步，其實他們在安逸的工作環境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內部績效評估與專業素質考核更是對銀行職員每日的工作服務質量提出高要求。

　　（二）用努力來贏得客戶的信賴

　　本次在長沙銀行的實習經歷改變了我原先對銀行工作的傳統看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經歷了這次實習，讓我看見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時間是上午九點到下午的五點，但在銀行開門之前就已經到達銀行，為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點左右就到了銀行，進行憑證現金核對清點、開機、打掃衛生等工作為一天的營

　　業做好準備，在五點銀行關門后，一般情況下經理會把所有職工聚在一起，做個工作小結，而在柜臺工作的職員會在其他職工下班后留下來，清點一天的賬目現金票據等，七點左右才是他們真正的下班時間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒有加班費可拿的。像我這次實行的崗位雖然工作內容簡單，但基本上從早上銀行開門營業到下午銀行關門一站就是一整天，問候客戶指導客戶幫助客戶，還要解決一些臨時的突發狀況，內容相當繁瑣，除開我開始去實習的兩天覺得新鮮，抱著對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實習最后一天去的時候基本上工作都是特別疲憊的狀態，更別提甚至在客戶前來向我咨詢時都有了厭煩的感覺，對著客戶微笑服務了。在這里我得向帶我實習的李經理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶的各種問題，友好的接待每一位客戶，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實習收獲了一個從前看不到的銀行。

　　經過這次的在株洲支行的實習，讓我見識到了一個不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學習的時光。現在我已經是一名即將步入社會工作的應屆畢業生，雖然這次的實習經歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見識到了作為學生與職員不同的方面，認識到自己的不足。因為實習崗位的關系，讓我覺得平時在學校學習的一些理論知識并沒有多大用武之地，倒是老師平時引申的一些課外實例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學校學習的看似簡單的借貸記賬法在工作后聯系實際情況時就不在是那么簡單了，在學校寫錯一個字，劃掉重寫就好，可是在工作崗位上，寫錯后整張表或許就要重新填寫，有些不能重填又重要的單據只有自己在填寫的時候格外小心，否則就會耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎外，更重要的是還要學習為人處事，表達溝通，商務禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書本上學不到，得靠自己的經驗去積累沉淀，我相信這次實習經歷是我開始職業生涯的一小步，亦是自己人生的一個積淀。

　　在銀行的實習報告篇9

　　實習前言

　　時間如流水，總是在不經意間悄悄溜走，在中國民生銀行芙蓉路支行將近三個月的銀行實習馬上就結束了，我從沒想過會有這么的不舍。"千里之行，始于足下，千里之堤，毀于蟻穴"，這個暑假短暫而又充實的實習，讓我學到了太多，是人生的一段很重要的經歷。實習中當然是會有苦有甜，平坦的道路上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是一道障礙，同時也許是通向另一個世界的門票。

　　這次實習所涉及的內容，主要是會計業務，其他的一般了解了一下。

　　一、會計業務

　　對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

　　"一天之際在于晨"，會計部門也是如此。

　　每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉賬、網上扣稅…），一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內給客戶，并對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。

　　二、點、捆鈔技能的鍛煉

　　"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某員工8分鐘內點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的。"

　　而捆鈔"中指法的運用是關鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

　　三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

　　在現代商業社會，顧客服務已經成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經典。

　　由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。

　　所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現，發現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。

　　微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業務嗎？大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

　　四、信用卡業務

　　民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶）。每年從信用卡激活之日起6個月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

　　人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產品，是國內發行最早、信譽很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

　　五、實習總結

　　通過本次幾個月的實習，我對自己所學專業有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學里所學知識的加深與鞏固。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有很大差距的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的后臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。

　　有句話這樣說，"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"，沒錯，這次實際工作是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這次是真正領悟到"學無止境"的含義了。

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